Galaxy S9 tidak boleh mematikan mesej kumpulan, aplikasi Keyboard Samsung menjadi buggy selepas kemas kini

Panduan penyelesaian masalah kami untuk hari ini akan menangani beberapa masalah teks yang dilaporkan oleh beberapa # pengguna GalaxyS9. Sekiranya anda mempunyai masalah pemesejan dengan S9 baru-baru ini, cuba meluangkan masa untuk melayari kes-kes dan penyelesaiannya di bawah.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat mematikan mesej kumpulan

Saya telah mematikan tetapan "kumpulan teks" di s9 saya, jadi saya boleh menghantar gambar anak saya kepada berbilang orang sekaligus tanpa gangguan teks kumpulan. Tetapi kini mereka dihantar sebagai teks kumpulan sebenar, yang saya benci! Saya menyemak tetapan dan dimatikan. Saya memulakan semula telefon bimbit saya dan mengujinya dan masih tidak berfungsi dengan betul. Ada apa-apa cadangan? Terima kasih! - Caren

Penyelesaian: Hi Caren. Apl pemesejan apa yang anda gunakan dengan tepat? Sehubungan dengan penulisan ini, tidak ada pilihan seperti "pemesejan kumpulan" di bawah aplikasi Mesej Samsung lalai sehingga anda mesti menggunakan aplikasi lain. Dengan reka bentuk sekalipun, aplikasi pemesejan biasanya akan menukar teks biasa ke dalam MMS dan teks kumpulan secara automatik jika terdapat banyak kenalan dalam medan "Ke". Dengan kata lain, selagi anda menghantar mesej teks biasa dengan atau tanpa lampiran kepada lebih daripada satu kenalan, mesej itu kemungkinan akan menjadi mesej kumpulan. Jika anda ingin menghantar teks anda kepada berbilang individu tetapi tidak dalam mesej kumpulan, anda harus melakukannya satu persatu. Itulah cara yang tidak cekap untuk melakukan apa yang anda mahu tetapi itu satu-satunya pilihan. Kami tidak mengetahui sebarang aplikasi pemesejan teks yang akan menghantar mesej teks kepada individu berasingan walaupun mereka dikumpulkan bersama sekaligus. Jika anda fikir kita salah, atau jika anda telah melakukannya sebelum ini, cuba hubungi pemaju aplikasi yang anda gunakan untuk bantuan lanjut.

Masalah # 2: Tetapan aplikasi pemesejan Galaxy S9 terus berubah sendiri

dalam 'Tetapan Baru' apabila saya menukar 'Mesej Baru' daripada 'membuat bunyi' 'di luar' dan kemudian kemudian meluncurkan tab untuk membolehkannya, ia sentiasa kembali dengan tetapan 'tiada bunyi', ini bermakna saya perlu memasuki sub kategori 'Mesej Baru' dan menukar 'kepentingan dari' sederhana 'kembali ke' tinggi '. Saya percaya ini adalah satu kesalahan kerana tetapan 'penting' untuk mesej itu tidak boleh dibenci. Versi Android menunjukkan pada telefon saya sebagai 'Android 8.0.0' dan telah dikemaskini dua atau tiga bulan lalu, sebelum itu, masalah ini tidak pernah berlaku. Banyak terima kasih jika anda boleh membantu. - John

Penyelesaian: Hai John. Kami tidak tahu aplikasi apa yang sedang anda kerjakan di sini jadi sila kembali kepada kami dengan lebih banyak maklumat. Kami tidak dapat mencari sebarang tetapan Mesej Baharu pada aplikasi Mesej Samsung (aplikasi lalai) supaya anda mungkin menggunakan aplikasi pemesejan yang lain. Untuk berada di halaman yang sama dengan anda, pastikan untuk menyebut aplikasi dan maklumat lain yang berkaitan yang mungkin membantu kami mengenal pasti masalah dengan mudah. Ingat, kami hanya bergantung pada perkataan anda untuk cuba mendapatkan gambaran tentang apa yang anda katakan. Sekarang, tidak ada apa-apa dalam gambar yang dapat membantu kita mengetahui apa yang anda sedang bicarakan. Umumnya, kebanyakan isu pesanan ditetapkan dengan membersihkan cache dan / atau data aplikasinya. Jika anda belum mencubanya, berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukannya.

Bagaimana untuk membersihkan cache aplikasi:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Paparkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik apl Facebook Messenger.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Cache Clear.
8. Mulakan semula peranti anda dan semak masalah itu.

Bagaimana untuk membersihkan data aplikasi:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Paparkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik apl Facebook Messenger.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Clear Data.
8. Mulakan semula peranti anda dan semak masalah itu.

Masalah # 3: Aplikasi pemesejan Galaxy S9 telah kehilangan ciri sembang baru

Ciri sembang Baru pada s9 tidak berfungsi. Ibu dan kakak saya mendapat s9 dan profil saya tidak muncul pada telefon Thier. Suami saya dan saya berdua mempunyai s9 dan kita dapat melihat emojis masing-masing dan kita mempunyai pilihan untuk panggilan video dan obrolan kami. Bubbles berubah menjadi biru dan kita dapat melihat apabila yang lain menaip atau membaca mesej. Dan ibu dan adik saya mempunyai pilihan ini dengan suami saya tetapi tidak bersama saya dan saya tidak mempunyai pilihan dengan mereka. - Kristi Moore

Penyelesaian: Hi Kristi. Tidak ada aplikasi pemesejan sejagat untuk semua telefon, atau bahkan untuk semua model Samsung Galaxy S9 (ya ada beberapa model S9) jadi kecuali semua peranti yang terlibat dalam kes ini semua menggunakan stok aplikasi pemesejan teks Samsung yang dipanggil Mesej, kami tidak fikir kami mempunyai jawapan yang berguna untuk anda. Kami tahu bahawa tiada ciri sembang dalam Mesej Samsung jadi anda mesti menggunakan aplikasi yang berbeza. Selain daripada aplikasi pemesejan Samsung yang standard, telefon bermerkabel boleh dilengkapi dengan aplikasi pemesejan dari pembawa. Sebagai contoh, Verizon Galaxy S9s akan mempunyai Mesej Verizon + manakala S9 dari AT & T akan mempunyai aplikasi AT & T Mesej. Setiap aplikasi pemesejan dari setiap pembawa mempunyai ciri dan keupayaannya sendiri. Oleh itu, persoalannya ialah, semua telefon yang terlibat dalam kes ini semua menggunakan aplikasi pemesejan yang sama? Jika tidak, maka jelas itulah alasan mengapa sesetengah mungkin tidak mempunyai fungsi yang anda hilang. Jika ini berlaku, penyelesaian bagi anda adalah menggunakan aplikasi pemesejan lintas platform seperti Facebook Messenger. Aplikasi merentas platform merujuk kepada aplikasi yang boleh berfungsi merentasi peranti sambil mengekalkan semua ciri asasnya. Sebagai contoh, Facebook Messenger akan mempunyai keupayaan pemesejan yang sama sama ada pada iOS atau Android. Jika anda mendapati ciri perbualan yang diperlukan untuk komunikasi keluarga, cuba gunakan aplikasi tersebut.

Jika semua telefon adalah dari pembawa yang sama, maka mungkin terdapat ciri berkaitan akaun yang hilang pada peranti anda. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda mesti berbincang dengan pengendali rangkaian anda untuk mencari tahu masalahnya.

Masalah # 4: Aplikasi Galaxy Keyboard S9 Samsung adalah kereta selepas kemas kini

Hello. Baru-baru ini, kemas kini papan kekunci Samsung telah menjadi sangat tidak selesa untuk saya gunakan. Terdapat tanda baca ringkas pada papan kekunci bahasa Inggeris apabila anda masih berada di kekunci abjad. Untuk sebab tertentu, saya tidak berfungsi lagi saya sangat bingung dan cuba membetulkannya dengan saya sendiri. Saya dapati dan cara untuk membetulkannya (susun atur papan kekunci, menetapkan semula, padamkan kekunci nombor) dan saya mengujinya sebelum saya menutup tetapan. Sebaik sahaja saya menutup ketuk tetapan, ia menjadi berhenti apabila papan kekunci keluar dan ia tidak berfungsi lagi! Apa yang perlu saya lakukan untuk membetulkannya? - Tiffany Ko

Penyelesaian: Hi Tiffany. Kami tidak tahu sama ada kami memahami anda dengan betul tetapi jika isu itu bermula selepas memasang kemas kini aplikasi, kami mencadangkan anda memadamkan data aplikasi Samsung Keyboard. Ini caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Paparkan aplikasi sistem.
5. Cari dan ketik apl Keyboard Samsung.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik butang Clear Data.
8. Mulakan semula peranti anda dan semak masalah itu.

Sekiranya tidak membetulkannya, anda boleh cuba menetapkan semula semua keutamaan aplikasinya. Dengan melakukan ini, anda pada dasarnya membolehkan kembali:

• aplikasi yang dilumpuhkan sebelum ini
• Pemberitahuan
• Aplikasi lalai
• Data latar belakang dan
• Kebenaran

Untuk menetapkan semula keutamaan aplikasi pada S9 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik pada Lagi tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset pilihan aplikasi.
5. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Jika semua cadangan tidak akan berfungsi sama sekali, anda boleh mencuba tetapan semula kilang untuk menghapuskan kemungkinan bug perisian.

1. Buat sandaran fail anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache'.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci kelantangan ke bawah sehingga 'ya' diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
8. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.