Kelebihan Galaxy S7 terus terhempas dan menjadi tidak bertindak balas, aplikasi berhenti bekerja, isu-isu lain

Mencari penyelesaian untuk isu # GalaxyS7 anda sendiri? Bahan ini mungkin membantu. Siaran ini membawa anda 8 masalah dan penyelesaian yang berkaitan dengan S7 jadi pastikan anda melabur masa untuk melayari mereka.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 tidak berpusing

Kelebihan Galaxy S7 saya mula menunjukkan hitam & hijau menegak & bayang-bayang. Kemudian sekali bateri itu kehabisan bateri dan mengecas ia kini hanya berkedip skrin hijau apabila saya cuba menghidupkannya. Saya cuba menekan butang & memegang kuasa tetapi tiada yang lain muncul. - Axelle

Penyelesaian: Hai Axelle. Adakah telefon anda masih menunjukkan tanda-tanda bahawa ia sedang boot? Beberapa penunjuk masih menggunakan telefon Galaxy termasuk:

cahaya LED yang menyala atau berkelip
pemberitahuan bunyi untuk peringatan SMS atau aplikasi masuk
getaran selepas memulakan semula

Jika telefon anda masih menunjukkan mana-mana item ini, masalah yang paling mungkin ialah kerosakan skrin. Pertimbangkan memulakan telefon untuk mod boot alternatif dan lihat jika anda boleh menghidupkannya. Hanya kemudian, anda boleh melakukan penyelesaian masalah susulan dan mungkin menyelesaikan masalah di peringkat anda. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan:

Boot dalam mod Pemulihan :

Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
Tekan dan tahan butang Kuasa.
Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Ingat, jika telefon anda tetap tidak responsif atau tidak akan dimulakan semula pada mod boot apa-apa, adakah ia dibaiki atau diganti.

Masalah 2: Galaxy S7 berhenti menerima pemberitahuan teks

Baru-baru ini S7 saya telah berhenti menerima pemberitahuan teks. Saya melalui salah satu langkah anda dan meletakkannya dalam mod selamat dan cuba dan ia berfungsi. Jadi saya tahu ia adalah aplikasi yang mengganggu. Bagaimanakah saya dapat mengetahui aplikasinya? Adakah saya perlu memadamkan semua aplikasi saya satu persatu dan menguji setiap satunya, atau adakah cara yang lebih mudah? - Samantha

Penyelesaian: Hi Samantha. Jika anda dapat mengingati aplikasi yang anda pasangkan sebelum melihat masalah, kami mencadangkan anda memulakan dengan yang tersebut. Jika tidak, ya, anda mahu memadam aplikasi pihak ketiga satu demi satu, pastikan untuk menguji bagaimana pemberitahuan SMS berfungsi selepas setiap pemasangan.

Masalah 3: Tidak dapat memindahkan fail masuk dan dari Galaxy S7 ke kad SD

Jadi saya hanya membeli S7 64GB. Di bawah simpanan ia mempunyai dalaman (ruang total 63.57GB), tersedia 5.49GB, 719MB apps, 9.28 cache. Di bawah storan telefon (41.09GB total) 34.66GB boleh didapati, 1.16MB aplikasi, 11.5MB gambar / vid, audio 160KB, muat turun 32KB, data cache cache 2.75MB, misc 5.14MB. Namun, saya tidak mempunyai ruang untuk memuat turun sebarang aplikasi. Saya tidak dapat apa-apa di telefon ini.

Semua aplikasi saya berfungsi dengan baik tetapi saya tidak boleh meletakkan apa-apa lagi di atasnya .. ia tidak memberikan saya pilihan untuk menyelamatkan mana-mana aplikasi yang telah dipasang untuk semua storan dalaman itu. dan tidak boleh saya mencopot apa-apa yang datang di telefon .. saya hampir tidak dapat menggunakannya. jika tidak mengatakan bahawa terdapat ruang yang tidak mencukupi ia memberi saya kod ralat, iaitu: -506, 963 .. jangan ingat yang lain. tidak dapat melepasi penyimpanan yang tidak mencukupi untuk mencari mereka. apabila saya mempunyai kad sd saya di dalamnya, ia membacanya dengan baik, tetapi tidak memberikan saya pilihan untuk memindahkan apa-apa kepadanya. - Chrystal

Penyelesaian: Hi Chrystal. Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang menghalang sistem daripada memindahkan fail dan aplikasi sekitar supaya langkah penyelesaian masalah pertama yang anda ingin lakukan ialah boot telefon ke mod selamat dan melihat bagaimana ia berjalan. Mod selamat blok aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi jika kerja-kerja pemindahan fail dan aplikasi, anda boleh bertaruh aplikasi salah. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot telefon anda ke mod selamat:

Tekan dan tahan butang Kuasa.
Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Sekiranya masalah yang sama berlaku selepas boot ke mod selamat, muat semula semua perkara dengan menyapu telefon melalui tetapan semula kilang dan memformat semula kad SD. Pastikan anda membuat sandaran fail anda dalam kedua-dua storan telefon dalaman dan kad SD terlebih dahulu sebelum menetapkan semula kilang. Jika anda mempunyai komputer, anda boleh memuat turun dan memasang Smart Switch kepadanya untuk membolehkan anda membuat sandaran dengan mudah.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana cara menetas semula kilang S7 anda:

Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah 3: Aplikasi Galaxy S7 berhenti bekerja selepas kemas kini

Hai semua. Saya mempunyai masalah dengan telefon Galaxy S7 saya. Pertama sekali, peranti ini telah bersama saya selama lebih dari 3 bulan. Masalahnya bermula minggu lalu, saya rasa saya menggunakan Bluetooth dan GPS pada masa yang sama. Sejak itu saya menerima mesej pertama "Muzik telah berhenti" dan selepas beberapa hari keyboard hilang apabila saya perlu menaip sesuatu.

Kemudian saya telah memutuskan untuk mengemas kini sistem semasa terdapat beberapa kemas kini sistem dan saya berharap ia akan menyelesaikan bug yang menjengkelkan itu. Tetapi selepas kemas kini itu menjadi lebih teruk. Mulai sekarang, ia muncul beberapa mesej seperti "Proses sistem tidak boleh diproses", Muzik terus berhenti, dan beberapa lagi. Saya sedar bahawa saya tidak harus menggunakan wifi walaupun dalam mod selamat kerana kemudian ia memulakan boot dan gelung berlegar apabila cuba menggunakan papan kekunci kerana ia tidak muncul. Di samping itu, ia bermula dan kemalangan secara rawak selepas mematikan paparan. Sangat mengganggu apabila anda berada dalam perjalanan yang panjang dan anda tidak mempunyai komputer untuk selamat data anda dan anda memerlukannya setiap hari untuk memanggil, mengemudi dan sebagainya.

Juga saya cuba mengemas kini semua aplikasi terutama aplikasi muzik dari Samsung tetapi masih menghadapi masalah ini. Adakah terdapat sesuatu yang saya boleh lakukan untuk menyelesaikan masalah ini? Tolong saya. - Georg

Penyelesaian : Hi Georg. Satu-satunya penyelesaian yang berkesan untuk isu kemas kini selepas itu ialah pembuangan partition cache dan tetapan semula kilang. Jika anda belum mencubanya, pastikan anda melakukannya. Kami telah membincangkan langkah-langkah bagaimana cara menetapkan semula kilang S7 di atas, pastikan untuk merujuk kepada langkah-langkah di atas.

Untuk memadam partition cache, lakukan perkara berikut:

Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah 4: Kelebihan Galaxy S7 terus terhempas dan menjadi tidak responsif

Hei ada. Jadi pada dasarnya saya membeli pinggang S7 saya dari seorang lelaki. Ia berada dalam keadaan yang sangat baik dan ia berfungsi dengan baik sehingga ia bermula dengan "skrin hitam kematian" dan sentiasa terhempas. Jadi saya menghantarnya ke Samsung dan mereka menggantikan komponen bateri dan skrin LCD. Saya mendapat balik kemarin dan jatuh tertidur dengan baik, hanya untuk bangun sehingga ia terhempas dan tidak bertindak balas. Sebaik sahaja saya mendapat kembali ia adalah baik tetapi telefon saya apabila disambungkan kepada pengecas pada 100% terus menyambung dan memutuskan sambungan dan terhempas. Tolong bantu, Saya telah melakukan tetapan semula keras dan lain-lain. - Olger

Penyelesaian: Hi Olger. Isu seperti anda boleh agak rumit kerana terdapat beberapa faktor yang mesti dipertimbangkan. Isu reboot secara rawak, apabila dipasangkan dengan masalah pengecasan, boleh menjadi tanda buruk. Mereka boleh menjadi petunjuk tentang isu motherboard yang berterusan, yang bermaksud bahawa satu atau lebih komponen mungkin tidak berfungsi dengan baik pada masa ini.

Dalam sesetengah kes, reboot rawak disebabkan oleh kegagalan operasi untuk membaca tahap bateri dengan betul. Untuk membetulkannya, anda perlu mencuba untuk mengukur semula bateri. Ini caranya:

Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.
Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
Cas telefon tanpa membalikkannya.
Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
Ulangi kitaran sekali.

Jika ternyata masalah itu tidak akan hilang setelah melakukan pengubahsuaian bateri, anda mungkin perlu melakukan susunan semula susulan kilang. Ini akan memastikan bahawa anda menghapuskan kemungkinan penyebab berkaitan perisian. Set semula kilang mengembalikan semua tetapan perisian kembali kepada lalai supaya semuanya akan kembali kepada keadaan kerja mereka yang diketahui. Sekiranya masalah ini berterusan walaupun telah melakukan tetapan semula kilang, anda harus mempertimbangkan penggantian telefon. Kami tidak biasanya mengesyorkan pembaikan dalam kes ini kerana isu reboot secara rawak biasanya disebabkan oleh kegagalan komponen yang rumit. Kecuali seorang juruteknik boleh mendiagnosis isu 100% dan menggantikan komponen yang tidak berfungsi, tidak ada jaminan bahawa isu itu akan kembali selepas beberapa waktu.

Masalah 5: Galaxy S7 mula memuat turun fail cache dengan sendirinya selepas kemas kini

Saya mempunyai kelebihan Galaxy S7 dan baru-baru ini selepas kemas kini ia mula memuat turun fail cache di Galeri pelekat messenger dan emojis serta pics daripada permainan. Dalam satu hari saya secara literal berakhir dengan antara 1, 000 hingga 1, 500 folder yang dinamakan secara berasingan di dalam telefon saya semua cache berlabel. - S. Garcia

Penyelesaian: Hi S. Garcia. Apa yang berlaku apabila anda memadam fail? Adakah mereka dimuat turun semula? Adakah folder kembali selepas memadamnya? Jika ya, kemudian padamkan partition cache terlebih dahulu, dan lakukan semula kilang jika masalah itu tidak akan berhenti.

Ada kemungkinan bahawa aplikasi berkod atau buruk juga bertanggungjawab untuk ini juga. Jika anda positif bahawa folder ini tidak sepatutnya berada di tempat pertama (perlu diingat bahawa aplikasi yang sah dan bagus membuat cache sendiri sepanjang masa), pergi ke senarai aplikasi anda dan dapatkan kemungkinan yang bermasalah. Selepas anda melakukan tetapan semula kilang, pasang apl secara individu dan semak folder yang akan dibeli semula. Prosedur ini akan mengambil masa tetapi akan sangat membantu anda dalam mengenal pasti pelakunya.

Masalah 6: Ciri pengisian cepat Galaxy S7 tidak akan berfungsi

Sokongan pasukan Hello! Saya kini menghadapi masalah dengan pilihan Kuasa Cepat dari Samsung Galaxy S7. Sebelum saya mula menjelaskan masalah saya ingin menyebut bahawa saya menggunakan pengecas asal (yang bermaksud kabel USB asal dan yang masuk ke dinding).

Sehingga semalam, pengecasan pantas berfungsi dengan baik (saya membeli telefon 1 tahun yang lalu dan tidak pernah mempunyai masalah dengannya). Hari ini apabila saya cuba mengenakannya, pemberitahuan itu biasanya berkata "Pengecasan pantas" berubah menjadi "Mengecas oleh kabel." Sekarang telefon sedang mengecas sangat, sangat perlahan.

Apa yang saya cuba lakukan:

hidupkan / matikan pengecasan cepat untuk tetapan
pastikan pengecasan pantas dihidupkan
Kosongkan semua data cache (menggunakan menu dengan volum + rumah + kuasa semasa telefon dimatikan)
cuba menggunakan pengecas asal lain dari peranti Samsung yang lain (contoh: Samsung Galaxy J3)
jelas usb port - Leonte

Penyelesaian : Hi Leonte. Kecuali set semula kilang, anda telah melakukan semua yang perlu dilakukan oleh mana-mana pengguna untuk mencuba dan membetulkan masalah. Sekiranya masalah itu kekal selepas melaksanakan tetapan semula kilang, itu bermakna pelabuhan pengecasan mungkin tidak lagi berfungsi dengan betul. Hubungi Samsung atau pihak yang berkaitan supaya telefon dibaiki atau diganti.

Masalah 7: Galaxy S7 membuka apl rawak dengan sendirinya

Samsung S7 saya mempunyai banyak masalah akhir-akhir ini, tetapi yang paling membingungkan saya ialah ia akan membuka aplikasi semasa saya menggunakan orang lain. Sebagai contoh, saya boleh berada di kedai (aplikasi Kohl) dan kemudian saya akan memukul butang "kiri" di bahagian bawah telefon saya di sebelah butang rumah untuk "menutup semua" apabila saya selesai, dan ia akan menunjukkan 3 atau 4 aplikasi rawak terbuka. Ini 3 atau 4 aplikasi rawak kadang-kadang aplikasi yang saya tidak digunakan dalam hari, minggu atau bahkan bulan sehingga saya tahu bahawa saya tidak membukanya. Mereka hanya muncul semasa saya berada di aplikasi lain dan saya perlu menutupnya sebagai sebahagian daripada ciri "semua". Saya hanya pergi melalui telefon saya dan memadamkan A TON dari aplikasi parti ke-3 dan hanya menyimpan yang saya mahukan, dan tidak pernah mempunyai masalah dengannya. Saya juga melakukan cache telefon sementara membersihkan keluar Di mana ini boleh datang? - Katie

Penyelesaian: Hi Katie. Anda mungkin tidak menyingkirkan aplikasi yang bermasalah walaupun selepas menyahpasang banyak pihak ketiga. Cuba boot telefon anda ke mod selamat dan perhatikan telefon selama beberapa hari. Jika masalah tidak akan berlaku pada masa ini, anda boleh bertaruh aplikasi atau perkhidmatan adalah pelakunya.

Masalah 8: Skrin pinggir Galaxy S7 tetap hitam dan tidak akan dihidupkan

Saya menonton video di You Tube dan tiba-tiba skrin kelebihan Galaxy S7 saya hilang putih. Selepas itu ia mula berkedip. Saya cuba membetulkannya dengan menekan butang mematikan tetapi tiada apa-apa. Saya nampak bahawa banyak lelaki mempunyai masalah yang sama dan saya ingin tahu sama ada mungkin bahawa Samsung merasakan masalah ini merosakkan jaminan. Saya tidak pernah menjatuhkan telefon saya atau sesuatu seperti itu, jadi tidak adil sekiranya jaminan tidak meliputi masalah seperti ini. - Nasko

Penyelesaian: Hi Nasko. Seperti anda, kami tidak bekerja untuk Samsung dan kami tidak tahu apa-apa mengenai sebarang penutup Samsung. Jika rekod jejak adalah untuk bercakap, Samsung nampaknya sangat proaktif dalam menangani masalah yang diketahui seperti isu kamera Galaxy S5 dan kegagalan Galaxy Note 7. Jika anda fikir ramai orang mengalami masalah yang sama seperti anda dan anda mempunyai data untuk menyokongnya (kami tidak), sila hubungi Samsung.