Sprint Galaxy S7 tidak boleh "melihat semua" MMS selepas memasang kemas kini Nougat, isu-isu lain

Hello peminat Android! Selamat datang ke artikel lain yang menjawab beberapa isu # GalaxyS7. Sebagai kebiasaan, isu-isu ini diambil dari laporan yang dikemukakan oleh beberapa ahli masyarakat CallACab. Kami berharap bahawa jawatan ini akan membantu tujuan mereka yang menghadapi masalah yang disebut di sini.

Berikut adalah topik tertentu yang kami tutup untuk anda:

1. Galaxy S7 kelebihan terlalu panas, reboot sendiri, dan menunjukkan skrin salji
2. Galaxy S7 secara rawak menutup, terperangkap dalam mod pemulihan
3. Aplikasi Mesej Galaxy S7 tidak dapat "melihat semua" SMS lama selepas memasang Android Nougat
4. Apl kamera Galaxy S7 terus terhempas
5. Kelebihan Galaxy S7 tidak akan bersambung ke internet melalui wifi rumah
6. Galaxy S7 Facebook tidak boleh dipasang
7. Sprint Galaxy S7 tidak boleh "melihat semua" MMS selepas memasang kemas kini Nougat
8. Galaxy S7 memformat kad SD tetapi membacanya sebagai rosak selepas itu

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 kelebihan terlalu panas, reboot sendiri, dan menunjukkan skrin bersalji

Hai sana. Saya mempunyai apa yang seolah-olah menjadi isu bateri / kuasa. Kelebihan Galaxy S7 saya telah mula membeku. Kadang-kadang ada bunyi berdengung, kadang-kadang terdapat pelangi atau salji statik salji. Kemudian ia dimatikan. Sekali, kadang-kadang ia terlalu panas. Sekali, ia tidak boleh dicas atau dihidupkan semula sehingga bateri dibenarkan untuk melepaskan sepenuhnya (iaitu tertinggal semalaman). Saya biasanya boleh mengenakan bayaran dan reboot, tetapi perkara yang sama berlaku. Saya telah mencuba reboot dalam mod selamat, tetapi tidak ada perbezaan. Adakah anda mempunyai sebarang cadangan mengenai bagaimana saya dapat membaiki kesalahan ini? Salam sejahtera. - Joe

Penyelesaian: Hi Joe. Gejala yang anda nyatakan di sini adalah selaras dengan tanda-tanda kerosakan perkakasan. Sekiranya telefon jatuh atau terdedah kepada unsur-unsur (haba, sejuk, kelembapan) sebelum ini, berhenti membuang masa anda mencari pembetulan perisian. Masalah perkakasan tidak dapat diselesaikan dengan melakukan tweak perisian. Anda perlu menghantar telefon supaya perkakasan boleh diperiksa.

Sekiranya telefon tidak pernah jatuh atau terdedah kepada cecair atau haba, cuba lakukan semula kilang dan perhatikannya selama 24 jam. Ini sepatutnya cukup untuk membolehkan anda melihat jika terdapat perbezaan. Jika penyebab masalahnya adalah sifat perisian (yang sangat tidak mungkin), penetapan kilang harus menyelesaikannya. Pastikan anda tidak memasang apl atau kemas kini pada masa ini. Jika tiada apa yang berlaku selepas menetapkan semula kilang, hubungi Samsung supaya telefon boleh dibaiki atau diganti.

Untuk kilang / induk menetapkan semula kelebihan S7 anda, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 2: Galaxy S7 secara rawak menutup, terperangkap dalam mod pemulihan

S7 saya tiba-tiba mula memotong dan sementara saya sedang melayari Galeri saya hari ini. Kemudian ia kembali, dan mula biasanya. Saya pergi ke skrin utama dan kemudian kotak muncul yang mengatakan aplikasi Android telah berhenti kemudian dipotong sepenuhnya. Pada ketika ini saya berada di desktop saya mencari penyelesaian untuk masalah ini, kerana saya GOTTA mempunyai telefon saya. Anyways itu bagaimana saya mendapati laman web ini.

Jadi, saya mengikuti langkah-langkah untuk menetapkan telefon saya ... tetapi tidak ada nasib ... dengan mana-mana daripada mereka. Oh dan tidak ada masalah lain yang saya baca di laman web ini menyebut telefon mereka menjadi lebih panas daripada biasa ... tetapi tidak mengatakan apa-apa mengenai suhu sama sekali. Satu-satunya skrin yang saya dapat untuk pergi ke adalah skrin hitam dengan Pemulihan boot ... .in biru. Tolong, tolong bantu saya .... harus dapatkan ini tetap !!! - Ilovecupcakes0329

Penyelesaian: Hi Ilovecupcakes0329. Jika anda telah mencuba semua langkah penyelesaian masalah perisian yang berkaitan untuk masalah ini, itu hanya bermakna satu perkara - anda mempunyai masalah perkakasan di tangan. Terdapat beberapa kerosakan perkakasan mungkin yang boleh menyebabkan isu reboot rawak. Antara isu yang paling umum termasuk:

• bateri yang buruk
• IC kuasa yang tidak berfungsi
• pelabuhan pengecasan yang rosak

Kesemua isu ini boleh mempunyai gejala yang sama dan tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti siapa daripada mereka adalah punca sebenar. Seorang juruteknik mesti menyemak secara fizikal perkakasan dan melakukan beberapa ujian tic diagnosis untuk menentukan masalahnya.

Jika telefon anda menjadi hangat untuk disentuh sebelum ia ditutup, itu bermakna ia terlalu panas, kemungkinan besar disebabkan komponen buruk. Kerana tidak ada cara langsung untuk mengenal pasti bahagian perkakasan yang gagal, anda perlu mempunyai peranti yang diperiksa oleh seorang profesional.

Sekiranya anda cuba mengubah suai perisian tersebut dengan perakaran atau kilat sebelum menghadapi masalah, cuba pulihkan semua perisian ke stok atau versi rasmi.

Perlu diingat bahawa kerosakan fizikal boleh mengakibatkan kegagalan perkakasan. Kami tidak tahu sejarah penuh peranti anda supaya kami tidak dapat mengatakan dengan pasti jika perkakasan itu rosak secara fizikal atau tidak. Anda sepatutnya memberikan maklumat yang mungkin atau relevan kepada kami yang mungkin menyebabkan masalah ini. Sekiranya masalah itu berlaku secara tiba-tiba dan tidak ada insiden sebelumnya yang mungkin menyebabkan kerosakan fizikal, pastikan telefon dibaiki atau diganti.

Masalah # 3: Aplikasi Mesej Galaxy S7 tidak dapat "melihat semua" SMS lama selepas memasang Android Nougat

Hi. Ini telah berlaku beberapa kali sejak kemasukan Nougat yang diterima oleh telefon saya pada awal bulan. Jika seseorang menghantar saya mesej yang panjang atau saya menghantar mesej teks panjang melalui Aplikasi Mesej Samsung standard, ia tidak akan menunjukkan keseluruhan mesej, tetapi ia akan mempunyai butang "lihat semua" untuk mengembangkannya di bahagian bawah. Kebanyakan masa ia berfungsi; Walau bagaimanapun, saya telah menerima beberapa mesej pada bulan lepas sejak kemas kini yang saya tidak boleh buka atau "Lihat Semua." Ia hanya pergi ke halaman kosong. Sangat mengecewakan hanya melihat bahagian mesej. Sebarang bantuan akan dihargai! Saya mempunyai tangkapan skrin sebagai contoh, jika diperlukan. Saya di Sprint. Terima kasih! - Jessica

Penyelesaian: Hi Jessica. Perkara pertama yang anda ingin lakukan ialah membersihkan partition cache. Ini akan memastikan bahawa cache sistem yang digunakan oleh telefon adalah terkini. Kadangkala, kemas kini aplikasi dan sistem boleh merosakkan cache sistem yang mengakibatkan pelbagai masalah sehingga memusnahkan yang lama adalah cara yang berkesan untuk membetulkan perkara. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk membersihkan partition cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sebaik sahaja anda telah membersihkan partition cache, anda perlu memasang semua aplikasi yang belum selesai dan kemas kini sistem. Semak Google Play Store dan pastikan semua apl anda dikemas kini. Jika anda memasang aplikasi di luar Gedung Play, anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa apl anda menerima kemas kini daripada pemaju mereka. Anda juga ingin memastikan bahawa anda hanya memasang aplikasi yang serasi. Walaupun majoriti aplikasinya di Gedung Play serasi dengan telefon Samsung Galaxy S, ada juga kemungkinan bahawa salah seorang daripada mereka tidak. Mengemaskini kepada versi Android yang paling terkini mungkin meletakkan salah satu daripada aplikasi anda tidak disegerakkan atau tidak serasi, yang membawa kepada masalah yang anda miliki. Tidak perlu dikatakan, anda mesti memastikan bahawa anda hanya memasang apl yang dikemas kini atau serasi. Jika anda tidak pasti sama ada atau tidak aplikasinya serasi, periksa halaman Play Store mereka atau hubungi pembangun.

Satu lagi perkara yang baik untuk dicuba adalah untuk menghapuskan cache dan data aplikasi Mesej Samsung. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Akhir sekali, jika semuanya gagal, jangan teragak-agak untuk menetapkan semula semua tetapan perisian ke lalai mereka. Ini dilakukan oleh kilang semula telefon. Pastikan anda membuat sandaran fail anda sebelum melakukannya.

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
3. Ketik set semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
4. Jika anda mempunyai ciri kunci skrin dihidupkan, masukkan kata laluan atau PIN anda.
5. Sentuh Teruskan.
6. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Masalah # 4: Apl kamera Galaxy S7 terus terhempas

Selepas kemas kini Nougat yang saya pakai kurang dari seminggu yang lalu, telefon itu terhempas setiap kali saya mengambil gambar atau video. Saya mendapat dialog amaran "Ralat yang tidak diketahui berlaku" selepas mengambil foto, saya mengetuk butang OK tetapi kemudian keseluruhan telefon ranap. Saya telah cuba membersihkan cache dengan menggunakannya dalam mod penyelenggaraan dan juga cuba mengambil foto dalam Safe Mode yang memberikan kelakuan yang sama. Saya telah memasang AVG Antivirus Percuma dan menjalankan imbasan yang telah kembali jelas. Suami saya juga mempunyai Samsung Edge S7 dan juga mempunyai kemas kini Nougat yang dipasang tetapi kameranya berfungsi dengan baik. - Rachel

Penyelesaian : Hi Rachel. Cuba set semula tetapan aplikasi kamera untuk melihat sama ada ia akan membuat perubahan. Aplikasi tersebut mungkin telah rosak atas sebab tertentu. Anda juga boleh cuba untuk menghapus cache dan data itu. Sekiranya isu itu kekal, sila rujuk cadangan kami untuk Jessica di atas.

Masalah # 5: Kelebihan Galaxy S7 tidak akan bersambung ke internet melalui wifi rumah

Hello. Saya mempunyai masalah dengan wifi pada kelebihan Galaxy S7 saya. Saya tidak pasti sama ada telefon yang mempunyai masalah atau penghala saya. Jika saya menyambungkan Samsung ke wifi rumah saya, ia menunjukkan "bersambung, tidak ada internet." Apabila saya log masuk ke konfigurasi percutian kediaman saya dapat melihat telefon disambungkan tetapi tidak ada internet. semua peranti lain saya di rumah bersambung ke internet kecuali tepi s7. Apabila saya berkongsi internet saya menggunakan pro Macbook saya sebagai hotspot, kelebihan S7 saya menyambung dengan baik. apabila saya pergi ke mana-mana rangkaian wifi lain, jiran saya, di tempat kerja, teman-teman saya-pasangan saya ... saya menyambung tanpa masalah. Saya terlupa dan teringat rangkaian masa yang tidak terhingga untuk tidak berjaya. Saya telah menetapkan semula telefon supaya tidak berjaya. Saya telah menetapkan semula tetapan penghala wayarles tanpa sia-sia. Saya juga menggunakan wifi saya terbuka, tanpa kata laluan - apa-apa. cuba mengubah saluran-tiada apa-apa. penghala saya adalah nombor model berangka ialah cbv383z2. Sekiranya ada orang yang dapat menumpahkan sakit ringan, sangat menghargainya. terima kasih. - Samuel

Penyelesaian: Hi Samuel. Jika anda adalah pentadbir rangkaian wifi anda, atau jika anda boleh mengakses antara muka pengguna grafis (GUI), pastikan tidak ada sistem blok atau penapisan (penapisan IP atau penapisan MAC) yang menghalang telefon anda dari menyambung ke internet. Jika anda tidak tahu bagaimana untuk memeriksa ini pada GUI router anda, hubungi penyedia perkhidmatan internet anda (jika mereka menyediakan penghala kepada anda), atau pengeluar penghala itu sendiri. Jika boleh, cubalah kembalikan semula penghilang kilang anda untuk melihat perbezaan.

Jika anda 100% pasti bahawa ia bukan penghala (selepas melakukan tetapan semula kilang), usahakan masalah telefon anda dengan melakukan tetapan semula kilang di atasnya.

Masalah # 6: Galaxy S7 Facebook tidak boleh dipasang

Saya telah diminta oleh Facebook bahawa seseorang mungkin menghantar saya di laman Facebook saya dan saya akan menetapkan semula kata laluan saya. Saya melakukan semua itu tetapi kemudian apabila saya kembali ke Facebook menerusi aplikasi, semua info saya hilang. Nama saya masih di halaman tetapi itu sahaja. Jika saya pergi ke Facebook melalui Internet, segala-galanya ada yang merupakan kelegaan yang besar ... Saya fikir saya telah kehilangan semua foto & Info saya.

Saya cuba menyahpasang apl Facebook dan memasang semula tetapi pada Samsung S7 ia kelihatan seperti anda hanya boleh disable. Cuba beberapa kali tetapi halaman saya masih kosong. Bolehkah anda membantu saya meletakkan apl Facebook kembali pada telefon saya supaya saya dapat melihat foto dan garis masa melalui Aplikasi ??? Terima kasih. - Pam

Penyelesaian: Hi Pam. Sesetengah pembawa mungkin membungkus aplikasi rangkaian sosial seperti Facebook bersama-sama dengan perkhidmatan mereka sendiri jadi ini mungkin sebab mengapa anda hanya boleh "melumpuhkan" ia. Biasanya, aplikasi Facebook secara manual ditambahkan oleh pengguna. Sekiranya anda tidak memasang apl Facebook sebelum ini, mungkin ia telah dipasang sebelum ini. Apl yang telah diprapasang tidak boleh dipasang, tetapi ia harus mempunyai pilihan untuk membolehkan anda menghapuskan cache dan datanya. Kami mencadangkan agar anda cuba menyapu cache dan data terlebih dahulu dan meneruskan dari sana.

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Jika, atas sebab tertentu, membersihkan pilihan cache dan data tidak tersedia, anda mesti melakukan tetapan semula kilang untuk memuat semulanya. Rujuk kepada langkah-langkah di atas tentang bagaimana untuk menetapkan semula kilang telefon anda.

Masalah # 7: Sprint Galaxy S7 tidak dapat "melihat semua" MMS selepas memasang kemas kini Nougat

Apabila saya menerima mesej teks yang besar, telefon saya menukarnya kepada satu mesej (MMS) dan memberi saya pilihan untuk "melihat semua" di bawahnya. Walau bagaimanapun, apabila saya memilih melihat semua, ia hanya membawa saya kepada butiran mesej dan tidak menunjukkan saya keseluruhan mesej. Isu ini hanya bermula apabila telefon saya dikemas kini baru-baru ini. Saya telah cuba menyesuaikan tetapan mesej saya supaya ia tidak "menghalang" mesej panjang bersama-sama, tetapi ini tidak membetulkan masalah. Tetapan data saya telah diselaraskan untuk membolehkan muat turun pada data mudah alih. Pada Sprint. - Mary

Penyelesaian: Hai Mary. Sila semak cadangan kami untuk Jessica di atas. Jika masalah anda tidak akan hilang setelah melakukan semua penyelesaian masalah perisian, hubungi sokongan teknikal Sprint. Ini mungkin masalah pengekodan dengan kemas kini firmware yang dikeluarkan, yang bermaksud bahawa hanya pembangun perisian mereka boleh memperbaikinya. Mungkin tidak ada penyelesaian segera yang tersedia pada masa ini tetapi membiarkan Sprint mengetahui masalahnya harus menjadi yang terbaik yang boleh anda lakukan pada masa ini.

Sebagai ubat sementara, cuba gunakan aplikasi pemesejan pihak ketiga jika bug pada aplikasi pemesejan stok tidak berubah selama beberapa waktu.

Masalah # 8: Galaxy S7 memformat kad SD tetapi membacanya sebagai rosak selepas itu

Saya telah membeli Samsung Galaxy S7 yang baru dan telah memasukkan kad mikro SD 256GB ke dalam telefon. Telefon ini memberikan pilihan untuk memformat kad dan menunjukkannya sebagai "SEDERHANA UNTUK MENGGUNAKAN." Apabila saya menyemak kad SD dalam PERINGATAN PERINGKAT di bawah STORAGE dan 3 titik di sudut kanan skrin, ia menunjukkan KARTAS SD seperti yang DAPATKAN. Bagaimana saya boleh mendapatkan telefon untuk mengenali kad SD? Saya telah mengeluarkannya, mematikan telefon dan memulakannya semula beberapa kali tetapi kad masih sama. Menunjukkan selepas memformat ia masih lagi rosak dan tidak dapat digunakan. - Jmce_56

Penyelesaian: Hi Jmce_56. Ini mungkin disebabkan oleh kad SD buruk atau gangguan telefon. Ambil kad SD dari telefon dan cuba formatnya di komputer anda. Selepas itu, masukkan semula ke S7 anda dan lihat bagaimana ia berfungsi. Jika perkara yang sama berlaku, cuba gunakan kad SD lain. Jika kad SD kedua terus dikesan sebagai rosak, ia mestilah masalah telefon. Buat tetapan semula kilang, kemudian buat semula kad SD sekali lagi.