Edge Samsung Galaxy S7 yang menunjukkan "Malangnya, E-mel telah berhenti" ralat selepas Nougat [Panduan Penyelesaian Masalah]

Pemilik Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) telah menjangka untuk melancarkan kemas kini Android 7 #Nougat untuk telefon mereka, bagaimanapun, tidak semuanya berjalan dengan lancar selepas pemasangan firmware baru sejak banyak pembaca kami menghubungi kami mengenai isu dengan telefon mereka. Walaupun saya telah mengalamatkan beberapa daripada mereka, masih ada perkara yang saya perlukan untuk menangani faedah orang-orang yang menghantar e-mel kepada kami untuk mendapatkan bantuan.

Dalam siaran ini, saya akan menangani dan mesej ralat yang membimbangkan penggunaan aplikasi e-mel anda. Kesalahan itu berkata "Sayangnya, E-mel telah berhenti" dan ketika itu jelas bahawa aplikasi E-mel adalah salah satu yang terhempas, kita harus memecahkan masalah peranti anda untuk mengetahui jika ada faktor lain yang menyebabkan ralat timbul. Terdapat aplikasi lain yang mungkin juga menyebabkan aplikasi pra-pemasangan jatuh dan jadi kami juga perlu menentukannya.

Tetapi sebelum kita melompat masuk ke dalam pemecahan masalah kami, jika anda mendapati halaman ini kerana anda memiliki peranti yang sama tetapi mencari penyelesaian untuk masalah yang berbeza, kemudian cuba untuk melawat halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menjawab beratus-ratus isu yang dilaporkan oleh pembaca kami sebelum ini. Cari yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi kami dengan hanya mengisi soal selidik isu Android kami.

Mengatasi Masalah Galaxy S7 Edge Nougat yang menunjukkan "Malangnya, E-mel telah berhenti" ralat

Tujuan panduan penyelesaian masalah ini ialah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai mesej ralat, bagaimana ia berlaku, apa yang menyebabkannya dan apa yang perlu dilakukan untuk menyingkirkannya. Saya akan membimbing anda dalam panduan ini supaya lebih mudah untuk anda melalui ini. Tetapi sebelum kita meneruskan, ini satu masalah dari pembaca kita yang paling baik menjelaskan isu ini ...

Masalah : Saya telah mengikuti blog anda sejak saya membeli Samsung Galaxy S5 beberapa tahun lalu dan ia selalu membantu saya dengan beberapa masalah dengan telefon saya. Saya dinaik taraf dari S5 hingga S7 Edge dan setakat ini, saya hanya menghadapi dua isu dengannya. Secara keseluruhan, pengalaman saya dengan peranti ini telah hebat, namun baru-baru ini, saya telah diganggu oleh masalah ini. Terdapat mesej ralat yang terus muncul setiap kali saya menerima pemberitahuan tentang e-mel. Apabila ia berlaku, ralat yang mengatakan "Malangnya, E-mel telah berhenti" muncul dan saya perlu memukul OK. Apabila saya cuba membuka aplikasi E-mel, kadang-kadang saya disambut dengan kesilapan yang sama tetapi kebanyakan masa aplikasi hanya akan dibuka tetapi ralat yang sama akan muncul apabila saya melihat mesej. Sudah tentu, saya perlu memukul OK untuk menyingkirkan kesilapan tetapi aplikasi ditutup dengannya dan kitaran berulang. Saya tidak tahu sama ada anda menghadapi masalah ini dengan Edge S7 anda tetapi jika anda melakukannya, sila beritahu saya bagaimana saya dapat menyingkirkan mesej ralat ini untuk kebaikan. Terima kasih dan lebih banyak kuasa untuk blog anda!

Penyelesaian Masalah : Perkara pertama yang perlu dipertimbangkan dalam mengatasi masalah ini ialah hakikat bahawa telefon anda baru-baru ini dikemas kini ke Android 7 Nougat. Terlihat kepada saya bahawa kesilapan hanya mula mengganggu anda selepas pemasangan jadi ini adalah bagaimana anda menyelesaikan masalah peranti anda.

Langkah 1: Padamkan cache sistem kerana mungkin telah rosak

Kemas kini firmware, sementara mereka biasanya membawa pembetulan kepada pepijat dan masalah yang diketahui, mempunyai kecenderungan untuk merosakkan beberapa cache, data dan fail sistem lain semasa pemasangan. Sebaliknya sistem cache menjadi usang secara automatik apabila kemas kini baru dipasang tetapi firmware baharu masih boleh menggunakan fail-fail lama itu dan itulah apabila masalah berlaku. Untuk menentukan kemungkinan ini terlebih dahulu, anda perlu boot telefon anda dalam mod pemulihan dan kemudian padam partition cache:

1. Matikan telefon.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapuskan partition cache. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Untuk masalah yang berkaitan dengan firmware yang berlaku selepas kemas kini, prosedur ini sangat berkesan tetapi tidak ada jaminan masalah itu akan diperbaiki. Jadi, jika tetap, cuba langkah berikutnya.

Langkah 2: Boot telefon anda dalam Mod Selamat dan cuba untuk melihat mesej e-mel

Kami sedang cuba untuk menolak kemungkinan bahawa salah satu atau beberapa apl yang anda muat turun menyebabkan masalah itu sebabnya kami perlu memulakan telefon anda dengan semua aplikasi pihak ketiga yang dilumpuhkan buat sementara waktu. Ada kemungkinan bahawa salah satu aplikasi yang menggunakan perkhidmatan aplikasi E-mel terus terhempas dan juga menyebabkan masalah ini. Inilah cara anda boot telefon anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa dan segera pegang kekunci Kelantangan.
3. Teruskan memegang butang Kelantangan ke bawah sehingga peranti selesai reboot.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat 'Mod selamat' di sudut kiri bawah skrin.

Semasa dalam keadaan ini, cuba buka aplikasi E-mel dan lihat mesej hanya untuk cuba mencetuskan ralat. Jika ia tidak dipaparkan, tulis mesej dan hantar ke alamat anda sendiri untuk melihat apakah ralat timbul apabila telefon anda memberitahu anda tentang mesej yang masuk. Jika ralat tidak muncul, maka anda perlu mencari aplikasi yang menyebabkannya. Pertama, kosongkan cache dan data aplikasi yang disyaki dan jika itu tidak akan berfungsi, kemudian buangnya satu persatu sehingga masalahnya diperbaiki.

Bagaimana untuk membersihkan cache aplikasi dan data pada Edge S7

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik pada Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke tab SEMUA.
5. Cari dan sentuh apl yang disyaki.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache kemudian Hapus data, Padam.

Bagaimana untuk menyahpasang aplikasi dari Edge S7

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik pada Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke tab SEMUA.
5. Cari dan sentuh apl yang disyaki.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Uninstall.

Anda mungkin perlu reboot telefon anda dalam mod biasa dan selamat bolak-balik untuk mengetahui sama ada masalah itu diperbaiki atau tidak.

Langkah 3: Tetapkan semula apl E-mel kerana ia mungkin menjadi masalah dengan Tetapan

Apabila aplikasi mengambil masa yang lama untuk melaksanakan fungsi atau menarik data dari pelayannya, ralat seperti ini mungkin berlaku kerana sistem secara automatik akan memaksa menutup aplikasi yang mengambil RAM atau sumber yang banyak. Perkara yang sama mungkin berlaku di sini-aplikasi E-mel mungkin mengambil masa yang lama untuk menarik data dari pelayan. Oleh itu, dalam langkah ini, saya mahu anda menetapkannya dengan membersihkan cache dan datanya:

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik pada Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke tab SEMUA.
5. Cari dan sentuh E-mel.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Kosongkan cache kemudian Hapus data, Padam.

Anda mungkin perlu menyediakan akaun anda selepas ini jadi pastikan anda memasukkan tetapan pelayan yang betul terutama jika anda menggunakan alamat e-mel korporat.

Langkah 4: Tetapkan semula telefon anda untuk membawanya semula ke tetapan lalai kilangnya

Setelah melakukan tiga langkah pertama dan masalahnya tetap atau jika aplikasi E-mel masih crash, anda benar-benar tidak mempunyai banyak pilihan kecuali reset. Prosedur ini kemungkinan akan membetulkan masalah tetapi ada tangkapan; anda akan kehilangan semua fail dan data anda jika anda tidak menyokongnya. Oleh itu, pastikan anda menyalin atau mengalihkan fail penting anda dari storan dalaman telefon ke kad SD atau komputer sebelum tetapan semula.

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA : Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat. NOTA : Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Selepas penetapan semula dan masalah masih berlaku, anda perlu mempunyai seorang teknisi menyemak telefon anda untuk anda kerana firmware mungkin perlu dipasang semula.