Galaxy Note 4 tidak akan berfungsi melainkan disambungkan kepada pengecas, isu lain

Jutaan # GalaxyNote4s kini berusia lebih dari setahun sehingga ramai pengguna mungkin mula menyedari bahawa bateri mereka mungkin memerlukan pengecasan yang lebih kerap daripada sebelumnya. Kami berharap penyelesaian yang kami berikan di bawah dapat memberi gambaran umum tentang bagaimana untuk memperbaiki atau menyelesaikan masalah saliran bateri dan isu bateri yang berkaitan dengan peranti ini.

Buat masa ini, terdapat 7 topik khusus yang kami tutup untuk anda:

1. Galaxy Note 4 tidak akan berfungsi kecuali disambungkan kepada pengecas
2. Galaxy Note 4 menutup sendiri
3. Galaxy Note 4 terus membeku
4. Galaxy Note 4 terus memutuskan sambungan dari rangkaian 4G
5. Galaxy Note 4 tidak akan boot
6. Galaxy Note 4 tidak akan kembali kerana kegagalan motherboard
7. Galaxy Note 4 hanya boleh menghantar dan menerima SMS apabila Roaming diaktifkan

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak akan berfungsi melainkan disambungkan kepada pengecas

Selamat hari. Saya mempunyai Nota Samsung 4 yang tidak akan berfungsi melainkan disambungkan kepada pengecas. Ia mula memberi saya keresahan satu atau dua hari sebelum saya akan membuka kamera sebagai contoh dan ia akan membekukan selama beberapa saat dan kemudian memulakan semula. Ia tidak akan dimulakan sepenuhnya, hanya untuk menunjukkan logo Samsung dan kemudian bermula sekali lagi dan lagi. Bateri tidak menahan caj dengan baik sebentar dan akan mati apabila ia menunjukkan 15%. Saya fikir bahawa apabila saya memasangkan telefon saya, ia akan bermula sepenuhnya dan saya boleh menggunakannya seperti biasa. Sebaik sahaja saya mencabut pengecas ia dimatikan dan dimulakan semula tetapi kini ia tidak lagi sampai ke logo Samsung hanya pada skrin 1 yang menyatakan Nota 4 dan kemudian mulakan semula ke titik itu lagi.

Saya tidak dapat melihat kerosakan yang jelas terhadap bateri dan lain-lain. Semuanya masih kelihatan baru! Saya telah menyahpasang aplikasi yang saya tidak lagi menggunakan berfikir mungkin salah satu punca yang menyebabkan masalah saya, tidak berhasil. Saya juga cuba memulakan telefon dalam mod selamat. Tetapi ia masih tidak bermula jika tidak disambungkan kepada pengecas. Sekiranya saya perlu melakukan set semula kilang, sila maklumkan kepada saya tentang bagaimana saya dapat menyimpan kenalan saya dan lain-lain, jadi saya boleh meletakkannya kembali ke telefon. Harap anda boleh membantu !! Terima kasih. - Cathy

Penyelesaian: Hai Cathy. Isu seperti anda biasanya disebabkan oleh bateri yang buruk. Kami masih mengesyorkan bahawa anda melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian asas walaupun untuk memastikan tidak ada bug perisian di belakangnya.

Perkara pertama yang anda ingin lakukan di sini adalah untuk menyusun semula bateri. Ini akan melatih semula sistem operasi dalam mengesan baki bateri yang sebenarnya. Selepas beberapa ketika, Android mungkin kehilangan penjejakan tahap bateri yang tepat. Recalibrating bateri harus meletakkan operasi kembali di landasan. Inilah caranya:

• Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.
• Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
• Cas telefon tanpa membalikkannya.
• Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
• Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
• Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
• Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
• Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
• Ulangi kitaran sekali.

Jika tiada perubahan selepas menentukur bateri, buat sandaran fail anda supaya anda boleh menghapus telefon bersih melalui tetapan semula kilang. Kami mengesyorkan agar anda menggunakan aplikasi Switch Smart Samsung untuk memindahkan fail dari Nota 4 anda ke komputer. Anda perlu memasang versi Smart Switch Android pada Nota 4 anda, kemudian versi Windows pada PC anda. Jika anda mempunyai Mac, anda boleh menggunakan versi iOS. Sila lawati halaman ini untuk mendapatkan Switch Smart.

Sebaik sahaja anda telah membuat sandaran fail anda, set semula kilang telefon dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan Kekunci Isi dan Kekunci Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kekunci Utama dan Kuasa tetapi terus memegang kekunci Isi Kuasa.
• Apabila Pemulihan Sistem Android menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Isi Atas.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot 'hapus semula data / tetapan kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - padam semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan penetapan semula.
• Apabila semula tuan selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan Power key.
• Nota 4 akan dimulakan semula tetapi ia akan lebih lama daripada biasa. Apabila ia mencapai skrin Laman Utama, mulakan persediaan anda.

Akhir sekali, jika tetapan semula kilang tidak akan menyelesaikan masalah anda, anda perlu cuba mendapatkan bateri baru. Perlu diingat bahawa bateri lithium-ion seperti yang ada dalam telefon anda secara beransur-ansur kehilangan kapasiti sebaik sahaja meninggalkan kilang, walaupun ia tidak digunakan. Sekiranya Nota 4 anda berada di sekitar, iaitu sudah berusia lebih setahun, ada kemungkinan besar bateri anda telah kehilangan kapasiti yang ketara untuk memegang caj. Cuba berpegang pada bateri Samsung rasmi jika boleh. Juga, pastikan untuk menentukurnya dengan betul sebelum menggunakannya supaya sistem pengendalian dapat dilatih semula lagi.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 menutup sendiri

Telefon saya dimatikan sendiri. Ia telah berlaku setiap beberapa minit apabila saya cuba membuat panggilan atau apabila saya cuba menggunakan aplikasi atau niaga hadapan telefon sedang mematikan dan kemudian beralih lagi. Baru-baru ini ia dimatikan dan skrin muncul dengan maklumat sistem Android bahawa ia sedang memuat turun sesuatu dan sila jangan matikan. walau bagaimanapun ia tidak melakukan apa-apa kemajuan selama sekitar 30 minit jadi saya terpaksa mengambil bateri untuk dapat telefon saya naik dan berjalan lagi. Telefon saya juga lebih kerap daripada biasa melepaskan rangkaian.

Baru-baru ini walaupun bateri saya lebih daripada 50% telefon terus menutup dan sering saya tidak boleh menghidupkannya kerana ia terus keluar dari kuasa. Bolehkah awak membantu saya? Terima kasih terlebih dahulu! - Adewale

Penyelesaian: Hi Adewale. Terdapat beberapa langkah penyelesaian masalah yang perlu anda lakukan untuk melihat apakah punca masalah yang anda nyatakan di sini adalah disebabkan oleh perisian atau perkakasan. Masalah perisian agak mudah dilakukan. Jika tiada apa-apa perubahan selepas anda habis menyelesaikan masalah perisian, anda boleh mengandaikan bahawa isu ini disebabkan oleh kerosakan perkakasan. Blog kami tidak menyediakan masalah dan penyelesaian masalah perkakasan (kerana mereka hampir selalu membawa kepada pembaikan pula) jadi pastikan Samsung menyemak telefon untuk resolusi.

Lapisan partition cache

Cuba mengelap partition cache terlebih dahulu. Ini akan memaksa telefon untuk membuat cache sistem baru. Kadangkala, cache sistem sistem yang lapuk atau rosak pada aplikasi yang bertindak pelik. Jika anda menghapuskan partition cache sekarang, cache sistem baru akan dibina semula, yang juga boleh memimpin menyelesaikan atau meminimumkan pepijat. Sila lakukan langkah-langkah di bawah:

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan Kekunci Isi dan Kekunci Utama bersama-sama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Nota 4 bergetar, lepaskan kekunci Utama dan Kuasa tetapi terus memegang kekunci Isi Kuasa.
4. Apabila Pemulihan Sistem Android menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Isi Atas.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Apabila pemalsuan partition cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan kekunci kuasa.

Pasang semua kemas kini terkini untuk sistem operasi dan aplikasi

Sebaik sahaja anda telah mengosongkan cache, perkara terbaik untuk dilakukan ialah memastikan anda memasang semua kemas kini yang tersedia. Kemas kini mengandungi peningkatan dan pembetulan untuk pepijat yang diketahui sehingga melakukannya adalah situasi menang-menang.

Nyahpasang apl

Kadang-kadang, aplikasi yang tidak serasi boleh menyebabkan masalah ketidakstabilan jadi pastikan anda pergi ke senarai aplikasi anda dan menyimpan hanya yang anda serasi 100% positif. Cuba pergi ke ulasan dan ulasan daripada pembaca lain untuk mengetahui sama ada aplikasinya bersesuaian atau tidak. Nyahpasang aplikasi yang telah anda muat turun dari sumber pihak ketiga atau di luar Gedung Play. Ingatlah bahawa lebih banyak aplikasi yang anda miliki, lebih banyak peluang masalah yang sedang berkembang. Simpan apl anda ke nombor minimum dan elakkan memasangnya daripada pemaju yang tidak diketahui. Tergantung kepada aplikasi rasmi kerana mereka cenderung menerima kemas kini biasa.

Untuk mengetahui sama ada aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda juga boleh boot telefon ke mod selamat. Mod selamat blok aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi jika masalah tidak akan berlaku, itu adalah pengesahan bahawa aplikasi pihak ketiga mungkin menyebabkan masalah ini. Untuk boot dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan kekunci Kelantangan.
• Apabila telefon mula boot, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan Down sehingga telefon selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah; anda boleh melepaskan kunci Kelantangan sekarang.

Lap telefon dengan tetapan semula kilang

Langkah penyelesaian masalah akhir yang lebih drastik yang boleh anda lakukan ialah membawa semua tetapan perisian ke lalai. Pastikan anda membuat sandaran fail anda sebelum anda melakukannya. Jika telefon anda menjalankan firmware saham dan tidak dicabut, anda boleh menetapkan semula kilang melalui Tetapan:

• Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
• Pelancaran Tetapan dan tatal ke bahagian 'Pengguna dan Sandaran'.
• Ketik Cadangan dan tetapkan semula.
• Jika anda mahu, anda boleh menandakan kotak semak di sebelah Pemulihan automatik dan Sandarkan data saya.
• Ketik set semula data kilang.
• Sentuh Tetapkan semula peranti.
• Anda mungkin diminta memasukkan PIN atau Kata Laluan anda.
• Ketik Teruskan dan kemudian Padam semua.

Tegaskan firmware saham flash (opsyen)

Sekiranya Nota 4 anda telah berakar dan menjalankan ROM tersuai, pertimbangkan unrootnya dan mengembalikan semula sistem operasi ke firmware Samsung rasmi.

Adakah telefon dibaiki

Jika semua langkah penyelesaian masalah perisian tidak akan memulihkan fungsi normal telefon anda, hantar telefon untuk dibaiki. Jika masih ada jaminan dari Samsung, pastikan untuk menghantarnya kepada mereka terlebih dahulu.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 terus membeku

Hei, Galaxy Note 4 saya terus menguncup / membeku biasanya setiap kali saya membukanya untuk menyemak mesej atau periksa web. kadang-kadang ia tetap seperti itu ke titik di mana saya hanya mengambil bateri menunggu kira-kira 45seconds untuk minit penuh sebelum memasukkan, dan kemudian ia tidak akan menghidupkan. kadang-kadang saya ulangi kaedah ini selama hampir satu jam dan kemudiannya akan AKHIR bekerja.

saya telah menyeka cache dan juga set semula kilang dan ia membengkak pembekalan pada masa tetapi ia masih kembali akhirnya kali ini ketika saya cuba masuk ke mod pemulihan ia pergi "panik kernal", ini mungkin yang terburuk saya akan melalui benar kini rasa frustasi sila membantu jika anda boleh .. terima kasih kerana membaca. - Tevin

Penyelesaian: Hi Tevin. Apl pihak ketiga mungkin menyebabkan masalah ini supaya cuba memulakan semula telefon dalam mod selamat dan melihat bagaimana ia berfungsi. Perhatikan telefon selama sekurang-kurangnya 24 jam semasa ia berada dalam mod selamat untuk melihat perbezaan.

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan kekunci Kelantangan.
• Apabila telefon mula boot, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Kelantangan Down sehingga telefon selesai dimulakan semula.
• Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah; anda boleh melepaskan kunci Kelantangan sekarang.

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan satu lagi penetapan semula kilang dan perhatikan jika telefon terus membeku walaupun tiada apl dipasang. Seperti dalam penyelesaian masalah mod selamat, pastikan untuk mematuhi telefon selama 24 jam selepas menetapkan semula kilang. Jangan pasang sebarang kemas kini atau aplikasi pada masa ini. Jika telefon berfungsi dengan normal tanpa lag atau reboot rawak, itu adalah bukti bahawa aplikasi / s adalah untuk menyalahkan.

Walau bagaimanapun, jika masalah berterusan apabila berada dalam mod selamat atau selepas pembetulan semula kilang, isu itu mestilah bersifat perkakasan. Adakah telefon dibaiki atau diganti.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 terus memutuskan sambungan dari rangkaian 4G

Hello. Re: Loosing 4G.

Saya dan isteri saya masing-masing mempunyai Nota 4. Mereka bekerja dengan sempurna. Telefon saya kadang-kadang, tidak selalunya, kehilangan rangkaian 4G dan akan terjebak pada 3G sehinggalah Straight Talk memberikan saya kad SIM baru. Ia terjebak dalam 3G apabila kita keluar dari bandar di mana terdapat sedikit atau tiada isyarat dan isyarat pertama untuk kembali ialah 1x atau 3G.

Saya mempunyai Talk Straight, menggunakan menara Verizon. Mendapatkan kad SIM baru hebat tetapi jenis kerumitan untuk memanggil dalam permintaan 3 hingga 4 kali setahun. Sebelum mereka menghantar kad SIM baru, saya telah mencuba perkara berikut, beberapa di bawah arahan Talk Lurus:

• Mereka mengesahkan saya berada di kawasan rangkaian 4G
• Kemas kini Dikemaskini dengan aplikasi Verizon melalui komputer riba saya
• Penyetelan Lembut
• Tetapan semula kilang
• APN Periksa bahawa ia adalah Aktif dan Benar
• Tetapkan semula LTE / CDMA dari Global. (nampaknya bertukar)
• Cache reset setiap arahan anda.
• Mencuba melumpuhkan "Lokasi" apabila sengaja pergi ke kawasan ini.
• Menghentikan aplikasi latar belakang. Apabila ini berlaku, saya pergi ke: Mengenai Telefon dan melihat perkara berikut telah berubah di bawah Status. Walau bagaimanapun, saya tidak boleh mengubahnya. Rangkaian kini mengatakan UNKNOWN bukan VERIZON, jenis rangkaian Mudah alih berkata: eHRPD bukan LTE, nombor versi PRL berubah. Saya tidak mempunyai yang betul tetapi kini ia membaca 54067.

Sebarang idea jika masalah ini dapat diperbetulkan atau beli yang baru, pembaikan yang kurang mahal? Terima kasih. - Jeff

Penyelesaian: Hi Jeff. Bahawa telefon yang sama, di bawah keadaan yang sama dan berada di rangkaian yang sama, tidak mempunyai masalah yang sedang anda alami adalah petunjuk yang jelas bahwa ini adalah masalah telepon. Mungkin ada kecerdasan perkakasan yang tidak diketahui yang menyebabkan ia kehilangan sambungan 4G dan tidak dapat mengembalikannya.

Pembaikan tidak berkemungkinan akan menghasilkan hasil yang positif dalam perkara ini jadi kerja dengan pembawa wayarles anda supaya telefon dapat diganti.

Masalah # 5: Galaxy Note 4 tidak akan boot

Hi. Galaxy Note 4 saya tidak akan boot. Saya telah mencuba cadangan standard, beberapa di antaranya telah bekerja pada masa lalu, seperti mengeluarkan bateri, menekan butang kuasa untuk mengalirkan lebihan elektrik, dan memasang semula; dan perlahan mengetik butang kuasa.

Sekarang, apabila saya memasukkan bateri, logo Galaxy muncul semula, kemudian ditutup. Apabila saya mencuba memegang tiga butang, saya mendapat skrin memberi saya pilihan untuk meneruskan dengan menahan butang kelantangan naik, atau ke bawah. Apabila saya cuba sama ada pilihan butang kelantangan, bagaimanapun, telefon dimatikan. Saya membuka telefon untuk memeriksa sentuhan butang kuasa ... tidak dapat melihat apa-apa masalah di sana. Sebarang bantuan akan sangat dihargai! Terima kasih. - Kevin

Penyelesaian: Hi Kevin. Satu langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan dalam keadaan ini ialah cuba memulakan semula telefon ke mod lain dengan melakukan yang berikut:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Jika telefon anda tetap tidak responsif atau tidak akan berjaya boot dengan mana-mana mod ini, anda tidak bernasib baik. Adakah perkakasan diperiksa atau telefon itu sendiri diganti.

Masalah # 6: Galaxy Note 4 tidak akan kembali kerana kegagalan motherboard

Hi. Bateri Samsung Note 4 saya disalirkan ke bawah kepada 1% semasa dihidupkan dan digunakan supaya kami mematikan peranti itu. Sekarang ia tidak akan menghidupkan semula atau menunjukkan bahawa pengecas dipasang di dalamnya. Ia hanya mati sekarang tetapi menjadi panas jika pengecas dipasang. Saya membawanya ke kedai pembaikan telefon dan mereka memasukkan bateri baru dan meletakkan ia bertanggungjawab. Ia menunjukkan pada skrin bahawa ia adalah bertanggungjawab dengan bateri baru tetapi ia hanya kekal pada 0% dan masih tidak akan dihidupkan walaupun kita tahu ia adalah bateri yang dicas sepenuhnya (dengan memeriksa Nota lain 4). Mereka mengatakan ia adalah motherboard dan yang tidak dapat dibaiki. Adakah ini betul atau bolehkah saya mendapatkan motherboard baru? Tiada siapa yang membukanya untuk melihat ke dalam. Terima kasih terlebih dahulu. - Kirstie

Penyelesaian: Hi Kirstie. Banyak juruteknik menggunakan "isu motherboard" sebagai istilah selimut untuk pelbagai masalah perkakasan yang tidak mempunyai sebab yang jelas. Ini bermakna bahawa mengenal pasti isu sebenar adalah tugas yang mencabar, jika tidak mustahil. Cara paling mudah untuk memperbaiki isu motherboard adalah dengan menggantikan motherboard itu sendiri, yang boleh menjadi sangat mahal pada kebanyakan masa. Dalam sesetengah kes, penggantian papan induk boleh menyebabkan masalah lain jika tidak dilakukan dengan betul supaya kami tidak mencadangkannya dalam kes anda. Anda lebih baik menggantikan telefon dengan yang baru daripada melalui penggantian motherboard.

Masalah # 7: Galaxy Note 4 hanya boleh menghantar dan menerima SMS apabila Roaming diaktifkan

Hi. Baru-baru ini saya menurunkan Nota 5 saya dan ia terlalu mahal untuk menggantikan jadi saya mengaktifkan semula telefon Galaxy Nexus lama. Telefon ini mengalami masalah penangguhan dengan pemasangan aplikasi supaya saya mengaktifkan semula Nota saya 4. Pengangkut saya adalah Sprint dan mereka mempunyai cara sendiri dalam talian langkah-langkah pengaktifan semula untuk telefon. Saya mengaktifkan semula dan menutup kedua-dua telefon seperti yang diarahkan. Saya mempunyai beberapa masalah sambungan tetapi tidak ada yang utama sehingga di kawasan tertentu. Saya mengemas kini profil dan PRL. Sejak update itu, telefon saya mempunyai 4G LTE dan menghubungkan ke Internet tetapi ketika membuat panggilan dan mesej teks saya mendapat mesej ralat mengatakan rangkaian mudah alih tidak tersedia.

Saya menghubungi Sprint, mereka memberikan saya kod untuk dimasukkan ke dalam telefon saya dan meminta saya untuk menetapkan semula kilang telefon saya dan ia tidak menyelesaikan masalah. Saya hanya boleh menerima dan membuat panggilan / mesej keluar apabila saya meletakkan telefon saya dalam perayauan. - Jasmine

Penyelesaian: Hi Jasmine. Isu seperti ini disebabkan oleh tetapan yang salah, sama ada dalam telefon itu sendiri, atau dalam sistem pembawa anda. Kami tidak berfungsi untuk Sprint jadi kami tidak kenal dengan bagaimana sistem peruntukan mereka berfungsi. Sila hubungi mereka semula dan beritahu mereka tentang isu ini.