Skrin Samsung Galaxy S6 Edge Plus tidak responsif & isu skrin sentuh yang lain

Kecuali Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) mengalami kerosakan cair atau fizikal, skrin tidak bertindak balas mungkin disebabkan oleh gangguan dalam #firmware atau perkakasan dan mudah diperbaiki.

Selamat datang ke satu lagi siri penyelesaian masalah kami. Dalam jawatan ini, saya akan menangani beberapa masalah skrin yang dilaporkan oleh pembaca kami. Antara sebab mengapa skrin sentuh menjadi tidak responsif adalah aplikasi penyangak, data rosak atau cache disebabkan kemas kini firmware, beberapa perkhidmatan gagal dimuat semasa boot, dan Touchwiz UI berhenti bertindak balas.

Berikut adalah topik yang saya sampaikan dalam catatan ini ...

• Nombor 2 pada papan kekunci berangka tidak mendaftar
• Sudut kiri atas skrin tidak berfungsi sepanjang masa
• Kawasan bawah skrin tidak responsif
• S6 Edge + pergi ke skrin lain apabila dibuka kunci
• Latar belakang skrin pra-boot sehingga menjadi abu-abu

Jika anda mempunyai masalah lain, lawati halaman penyelesaian masalah kami. Cari isu yang berkaitan dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak akan bekerja untuk anda, sila hubungi kami dengan mengisi borang ini.

Nombor 2 pada papan kekunci berangka tidak mendaftar

Masalah : Hi there. Saya baru-baru ini cuba untuk membuka Samsung Galaxy S6 Edge saya, saya menggunakan cap jari sebagai langkah keselamatan (selepas ini, saya tidak merancang menggunakan cap jari lagi.) Ia mengalami masalah mengimbas ibu jari saya, dan selepas gagal selepas 5 kali, minta saya kata laluan sandaran saya. Jadi saya cuba memasukkannya, tetapi saya perhatikan bahawa kunci "2" tidak mendaftar. Ia sama ada memasuki 1 atau 3, saya juga cuba menggunakan stylus pada kekunci 2, tiada apa yang dimasukkan. Ini bermasalah, kerana kata laluan sandaran saya mengandungi 2. Saya juga melihat bahawa semua kekunci di bawah "2" tidak mendaftar sama ada. Saya bingung, dan saya fikir ia mungkin menjadi masalah dengan skrin sentuh.

Saya tidak boleh berbuat apa-apa di telefon, selain daripada menggunakan kamera (dari skrin kunci), cuba menggunakan pengimbas cap jari, dan cuba memasukkan kata laluan tetapi tidak berjaya. Adakah terdapat apa-apa yang boleh saya lakukan?

Jawapan : Persoalan saya ialah, adakah anda mengalami masalah ini sebelum anda terkunci? Sekiranya anda melakukannya, maka ia mestilah isu skrin sentuh dan memandangkan ia adalah masalah perkakasan, anda memerlukan seorang juruteknik untuk mencari penyelesaiannya. Selalunya, ia hanya sambungan yang longgar dan mudah diperbaiki.

Bagaimanapun, jika anda hanya menghadapi masalah ini, ia mungkin hanya satu kesalahan kecil dalam sistem dan mungkin diselesaikan dengan menghapuskan partition cache. Jadi cuba prosedur ini dahulu:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya gagal, maka perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah menetapkan semula telefon bukan sahaja untuk menyelesaikan masalah tetapi untuk mendapatkan semula akses ke peranti anda. Kompromi adalah anda akan kehilangan semua fail, gambar, video, e-mel, teks, dll. Ini adalah panggilan anda tetapi cara saya melihatnya, anda kehabisan pilihan di sini.

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Sudut kiri atas skrin tidak berfungsi sepanjang masa

Masalah : Kadang-kadang menu dalam skrin di sudut kiri atas tidak membawa menu tarik turun. Saya boleh mengetuknya, tetapi tidak berfungsi. Tetapi jika saya menetapkan semula telefon saya atau mematikan dan menyambung semula, ia akan berfungsi seketika, kemudian mula sekali lagi untuk tidak bertindak balas atau membenarkan menu tarik turun.

Penyelesaian masalah : Cuba lihat dengan lebih dekat betapa kerapnya masalah itu berlaku dan aplikasi apa yang anda gunakan ketika ia terbukti. Ada peluang anda mempunyai beberapa aplikasi penyangak yang mengganggu operasi normal telefon. Untuk mengasingkan masalah, cuba mainkan peranti dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
2. Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
3. Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya masalah masih berlaku walaupun dengan semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan, sudah tiba masanya anda melakukan tetapan utama.

Kawasan bawah skrin tidak responsif

Masalah : Bahagian bawah 1/2 inci skrin saya tidak bertindak balas. Saya tidak boleh menerima perjanjian pengguna, memainkan apa-apa yang memerlukan saya menyentuh kawasan tertentu atau membalas teks kecuali saya melontarkan huruf ke tahap max dan bar Memasukkan mesej menjadi lebih lebar dari 1/2 inci supaya saya dapat menyentuhnya . Kepekaan bekerja di mana-mana sahaja saya menyentuh skrin kecuali untuk bahagian bawah.

Cadangan : Rasanya, ia adalah masalah dengan skrin sentuh atau digitizer dan tidak banyak yang boleh anda lakukan mengenainya kecuali melakukan penyetelan induk sebelum menghantar telefon untuk dibaiki. Beberapa bulan yang lalu, saya mengalami masalah yang sama hanya bahawa bahagian yang tidak responsif berada di sebelah kanan. Ia bukan S6 tetapi tetapan semula menetapkan masalah itu. Ternyata ia adalah isu firmware sebab itu, dalam kes anda, menetapkan semula patut dicuba.

Masalah Terkait : butang penyegaran Twitter, butang profil instagram, butang balik mesej. Sudut kiri atas skrin dan sudut kanan bawah skrin berhenti berfungsi. Topi auto juga tidak berfungsi lagi.

S6 Edge + pergi ke skrin lain apabila dibuka kunci

Masalah : Apabila saya menggeser telefon saya untuk membuka kunci, ia pergi ke penutup semua skrin dan bukan ke skrin pelancar saya. Saya memulakan semula atau menutup denda selama 10 atau 15 minit kemudian bermula semula. Saya telah menyemak semua tetapan GSM dan tidak dapat mencari masalah dengan mereka.

Jawab : Saya sebenarnya agak keliru tentang apa yang "menutup semua skrin" kelihatan seperti. Ia mungkin lebih berguna jika anda menerangkannya lebih atau menghantar tangkapan skrin melalui e-mel kami dan ia juga mungkin lebih mudah jika anda memasukkan nama pelancar yang anda gunakan. Nampaknya saya menggunakan pelancar pihak ketiga.

Apabila ia datang kepada Android, segala-galanya adalah mengenai perkakasan, firmware dan aplikasinya. Semua yang berinteraksi dengan pengguna adalah aplikasi walaupun skrin Laman Utama (apabila anda menekan butang Laman Utama) dikendalikan oleh aplikasi atau pelancar. Nampaknya tetapan telah merosakkan dalam peranti anda. Untuk memperbaikinya, anda perlu menetapkan semula keutamaan aplikasinya. Anda kemudian akan diminta memilih aplikasi mana yang akan digunakan pada kali seterusnya anda membuka kunci skrin, pilih pelancar anda.

Latar belakang skrin pra-boot sehingga menjadi abu-abu

Masalah : Hai, baru-baru ini latar belakang skrin saya menjadi kelabu / hitam. Ini adalah sebelum halaman dinding skrin kunci muncul (ketika telefon sudah siap untuk dihidupkan).

Jawapan : Normal. Skrin semulajadi hitam apabila ia dimatikan tetapi ketika lampu sorot menyala, ketika itulah anda dapat melihat layar berubah menjadi abu-abu tetapi itu sebenarnya masih hitam.