Bagaimana untuk membetulkan ralat tidak diketahui 0xE apabila menggunakan iTunes di Apple iPhone 6s Plus [Panduan Penyelesaian Masalah]

Ramai orang akan menggunakan kemas kini atau sistem iOS memulihkan melalui iTunes apabila berlaku masalah dengan peranti iOS mereka dan tidak ada prosedur penyelesaian masalah piawai yang dapat menyelesaikan penyebabnya. Walau bagaimanapun, tidak semua iTunes dapat membawa hasil yang positif kepada semua orang yang menggunakan program untuk memuat turun kandungan, kemas kini perisian, pemulihan iOS, atau fungsi lain yang berkaitan.

Sebenarnya ramai pengguna iPhone 6s Plus tidak dapat memuat turun dan memulihkan iTunes kerana mereka digesa dengan kod ralat dan mesej yang berbeza. Salah satu kesilapan iTunes yang biasanya berlaku apabila cuba memulihkan atau mengemas kini peranti iOS adalah ralat 0xE yang tidak diketahui. Bersama dengan kod ralat ini adalah mesej amaran yang mengatakan bahawa iTunes tidak dapat mengenali atau mengesan iPhone anda untuk beberapa sebab. Apa yang menyebabkan ralat 0xE yang tidak diketahui berlaku semasa cuba memulihkan atau mengemas kini iPhone 6 Plus anda di iTunes dan bagaimana ia akan diperbetulkan? Jika anda adalah antara mereka yang bertanya soalan yang sama, maka pos ini mungkin dapat menangani kebimbangan anda. Teruskan membaca untuk mengetahui cara menghilangkan ralat 0xE yang tidak diketahui di iTunes dan menjalankan pengembalian sistem atau mengemas kini kemas kini dan pemasangan kemas kini iOS tanpa sebarang masalah lagi.

Tetapi sebelum apa-apa lagi, jika anda mempunyai masalah yang berbeza dengan peranti anda, lawati halaman penyelesaian masalah yang kami sediakan untuk iPhone 6 Plus. Kami menyenaraikan setiap masalah yang kami hadapi setiap minggu di halaman itu, jadi cuba lihat apakah kami telah menangani kebimbangan anda sebelum ini. Jika kami melakukannya, cuba gunakan penyelesaian yang kami cadangkan dan jika mereka tidak akan berfungsi, maka anda boleh menghubungi kami dengan mengisi borang ini.

Apa yang menyebabkan ralat 0xE tidak diketahui apabila menggunakan iTunes untuk iOS memulihkan atau mengemas kini?

Salah satu syarat untuk menggunakan iTunes untuk mengemaskini atau memulihkan iPhone adalah sambungan fizikal yang selamat dan stabil antara peranti iOS dan komputer. Kedua-dua peranti mesti dihubungkan dengan menggunakan kabel USB yang disertakan bersama peranti iOS (OEM). Sekiranya kedua-dua peranti disambung dengan betul komputer sepatutnya dapat mengenali iPhone anda sebagai peranti media luaran. Pada masa itu, anda sepatutnya bersedia untuk menggunakan iTunes dan mengurus peranti iOS anda menggunakan pustaka media iTunes. Tetapi sesetengah pengguna tidak cukup bertuah untuk mendapatkan perkara-perkara ini dilakukan dengan lancar kerana mereka akhirnya ditolak oleh komputer dan menghadapi ralat 0xE yang tidak diketahui. Apabila kod ralat ini muncul, iPhone telah ditolak akses oleh komputer untuk menggunakan iTunes. Seperti yang ditunjukkan oleh mesej amaran, sesuatu menghalang komputer daripada mengenali iPhone anda walaupun kedua-dua peranti tersebut disambungkan dengan betul. Di samping itu, iTunes tidak akan dapat berkomunikasi dengan peranti anda.

Dalam sesetengah kes, ralat iTunes ini berlaku disebabkan kabel USB yang rosak atau port USB yang rosak. Komputer tidak akan dapat menjalin hubungan dengan iPhone kerana tiada hubungan fizikal di tempat pertama. Atau komputer mungkin dapat mengesan iPhone anda pada mulanya tetapi kemudian diputuskan. Ini juga menyebabkan komunikasi tidak stabil atau terputus-putus antara iTunes dan iPhone 6 Plus anda.

Sementara itu, sesetengah orang diminta dengan ralat yang sama apabila menggunakan komputer dengan perisian keselamatan diaktifkan. Antivirus atau firewall biasanya menafikan sebarang peranti luaran daripada mengakses sistem komputer terutamanya apabila ancaman keselamatan dilihat. Apabila anda menyambungkan iPhone anda ke komputer melalui penyambung USB, peranti iOS anda akan diiktiraf sebagai peranti luaran. Jika antivirus, firewall, atau alat keselamatan lain melihat ancaman yang berpotensi dari peranti luaran, akses akan ditolak secara automatik. Bugs, malware, dan virus komputer biasanya dijumpai di peranti luaran supaya biasa untuk perisian keselamatan untuk mengehadkan atau menyekat peranti ini daripada menembusi dan akhirnya merosakkan fungsi sistem normal komputer dan semua program yang dipasang termasuk iTunes.

Konflik sistem juga merupakan satu lagi faktor yang perlu dipertimbangkan dalam kes ini. Penggunaan sistem operasi usang pada komputer atau menggunakan versi lama atau tidak disokong iTunes mungkin akan menyebabkan konflik ketika memenuhi syarat sistem minimum untuk peranti iOS terutama yang menjalankan iOS 10. Baik komputer maupun iTunes dapat membaca iPhone dan dengan itu meminta ralat 0xE yang tidak diketahui. Seboleh-bolehnya, gunakan versi iTunes dan sistem operasi terbaru untuk komputer anda. Anda boleh memuat turun versi terkini perisian iTunes dari bahagian iTunes di halaman Sokongan Apple.

Penyelesaian yang berpotensi dan penyelesaian untuk menghilangkan kesilapan iTunes 0xE

Di bawah adalah penyelesaian generik dan penyelesaian yang dicadangkan yang digunakan oleh pengguna iPhone lain yang telah menangani ralat 0xE iTunes yang tidak diketahui sama ketika cuba memulihkan atau mengemas kini peranti iOS melalui iTunes.

Penyelesaian Pertama: Periksa sambungan fizikal dan komponen.

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, sambungan yang longgar antara komputer dan iPhone 6 Plus anda adalah sebab yang mungkin mengapa peranti iOS anda tidak dikenali di iTunes atau oleh komputer. Bahawa dikatakan, anda boleh mula bekerja pada aspek ini. Periksa dengan teliti dan pastikan tiada kerosakan pada port USB yang anda gunakan. Anda boleh cuba pelabuhan lain untuk melihat apakah itu akan berfungsi. Juga pastikan bahawa penyambung USB anda berfungsi. Sekiranya anda mempunyai penyambung USB serasi yang lain, cuba beralih antara kabel USB. Melakukannya akan membantu anda mengasingkan sama ada masalah itu disebabkan oleh kabel USB yang salah digunakan. Sebaik sahaja anda memastikan bahawa semuanya baik dengan kabel USB dan port USB, cuba semak apakah versi operasi komputer dan iTunes berjalan. Pastikan ia dikemas kini. Jika itu tidak akan berfungsi sama ada, cuba nyahdayakan perisian keselamatan pada komputer dan kemudian sambungkan iPhone anda sekali lagi. Akhir sekali, semak dan pastikan komputer yang anda gunakan berfungsi dengan baik. Kesilapan tidak diketahui 0xE juga boleh diasingkan ke komputer. Untuk memerintah ini dari sebab yang mungkin, cuba gunakan komputer yang berbeza.

Penyelesaian Kedua: Reboot komputer dan iPhone 6 Plus anda.

Ada kalanya peranti luaran tidak akan diiktiraf oleh penyambung kali pertama mereka dilampirkan. Kecuali ada masalah pada kabel USB, port USB, atau komponen lain yang berkaitan, semuanya harus berfungsi seperti yang diharapkan. Tetapi sekali lagi, ada kalanya gangguan perisian rawak adalah penyebabnya. Sebagai ubat, anda boleh reboot komputer dan iPhone anda. Melakukannya akan membetulkan kesalahan dan memberikan kedua-dua peranti permulaan yang baru bersih. Selepas reboot, hubungkan iPhone anda ke komputer sekali lagi dan lihat jika ia berfungsi dengan baik sekarang.

Anda boleh reboot komputer dengan cara biasa atau tekan butang lama pada butang kuasa CPU (jika komputer akan dibekukan dari ralat 0xE yang tidak diketahui).

Untuk reboot iPhone 6 Plus anda, ikuti prosedur yang biasa untuk mematikannya dan kemudian hidupkannya semula. Sekiranya kesilapan yang tidak diketahui menyebabkan iPhone anda membeku, anda boleh melakukan semula kuasa sebaliknya. Untuk berbuat demikian, hanya tekan dan tahan butang Tidur / Bangun dan Utama secara serentak selama beberapa saat dan lepaskan kedua-dua butang apabila logo Apple muncul.

Penyelesaian Ketiga: Pastikan semua pemacu USB yang diperlukan dipasang pada komputer.

Pemandu diperlukan untuk komponen komputer untuk berfungsi. Pemacu USB yang serasi mesti dipasang untuk komputer untuk berfungsi dengan peranti USB sejurus dari saat peranti luaran dilampirkan ke port USB komputer. Tanpa pemandu yang betul, anda akan diminta dengan ralat berkaitan. Dalam kes ini, semak dan pastikan ia mempunyai pemacu yang betul yang membolehkan peranti USB berfungsi pada komputer anda.

Inilah caranya untuk melihat dan mengakses pemandu yang dipasang pada komputer Mac:

• Tahan kekunci Opsyen .

• Klik menu Apple .

• Pilih Sistem Maklumat atau Laporan Sistem.

• Pilih USB . Panel baru dengan label USB Device Tree akan muncul. Panel ini mengandungi senarai peranti USB yang sedang disambungkan ke komputer.

• Cari iPhone 6 Plus anda dari senarai di bawah Tree Device USB. Sekiranya anda mendapatinya, nyahpasang perisian keselamatan pihak ketiga pada komputer Mac anda kerana ia menghalang komputer daripada mengenali iPhone anda.

Sementara itu, jika anda tidak melihat iPhone anda dalam senarai walaupun ia disambungkan dengan betul ke komputer, hubungi Sokongan Apple untuk pilihan lain.

Jika anda menggunakan komputer Windows, memasang semula Pemacu USB Device USB Apple mungkin menjadi kunci untuk menyelesaikan masalah. Ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa dan memasang semula pemacu USB Device Apple Media:

• Putuskan sambungan iPhone anda dari komputer.

• Sambung semula iPhone anda selepas beberapa saat.

• Jika program iTunes dibuka, tutupnya.

• Tekan kekunci Windows dan kekunci R pada papan kekunci anda. Melakukannya akan membuka arahan Run . Perintah Run mengandungi kotak bagi anda untuk memasukkan arahan atau laluan direktori untuk mengakses pada komputer.

• Dalam kotak dialog Run , masukkan atau taip baris kod berikut:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klik OK untuk meneruskan.

• Klik kanan pada fail bernama usbaapl64.inf atau usbaapl.inf dan pilih pilihan untuk Pasang .

• Pastikan anda memasang fail yang berakhir dengan sambungan .inf . Jika anda tidak pasti fail mana yang hendak dipasang, klik kanan pada kawasan kosong dalam Window Explorer Explorer, klik Lihat , kemudian klik Butiran untuk mencari jenis fail yang betul.

• Putuskan sambungan iPhone anda dari komputer dan kemudian reboot komputer anda.

Selepas komputer melengkapkan proses reboot, sambung semula iPhone 6 Plus anda ke komputer dan kemudian buka iTunes.

Sekiranya iPhone anda masih tidak diiktiraf dan anda masih mendapat ralat 0xE yang tidak diketahui, cuba penyelesaian yang mungkin seterusnya.

Penyelesaian keempat: Pastikan pemacu USB AMD dipasang dan tidak menunjukkan ralat (komputer Windows).

Cuba mengakses Pengurus Peranti di komputer anda dan pastikan pemacu USB AMD dipasang dan tidak mempunyai petunjuk ralat. Pemandu ini diperlukan untuk komputer Windows anda untuk berkomunikasi dengan betul dengan iPhone anda. Dan untuk pemandu ini berfungsi seperti yang diharapkan, ia perlu didayakan pada pengurus peranti komputer. Pengurus peranti boleh diakses dan diuruskan melalui langkah-langkah berikut:

• Tekan kekunci Windows dan R pada papan kekunci anda untuk membuka arahan Run .

• Dalam skrin dialog Run , masukkan devmgmt.msc kemudian klik OK . Melakukannya akan membuka skrin Pengurus Peranti .

• Tatal ke dan lancarkan seksyen pengawal bas Serial Universal .

• Cari Pemacu USB Peranti Bergerak Apple.

Jika anda tidak melihat pemacu USB Device USB Mobile atau anda melihat Peranti yang Tidak Dikenali, cuba sambungkan iPhone anda ke komputer anda menggunakan kabel USB yang lain atau sambungkan iPhone anda ke komputer lain.

Jika anda melihat pemandu Apple Mobile Device USB dengan ralat, seru, atau tanda tanya, cuba mulakan semula Perkhidmatan Peranti Mudah Alih Apple (AMDS), lumpuhkan perisian keselamatan pihak ketiga, dan kemudian mulakan semula komputer anda. Inilah caranya untuk memulakan semula AMDS :

• Tutup program iTunes.

• Putuskan sambungan iPhone 6 Plus anda dari komputer.

• Buka arahan Jalankan secara serentak dengan menekan kekunci logo Windows dan kekunci R pada papan kekunci komputer anda.

• Taip services.msc dalam kotak carian arahan Run. Melakukannya akan membuka konsol perkhidmatan.

• Klik kanan pada Perkhidmatan Peranti Bergerak Apple.
• Klik Properties dalam menu pintasan.

• Tetapkan menu pop timbul jenis Startup ke Automatik .

• Klik Berhenti perkhidmatan.
• Klik Mulakan perkhidmatan selepas perkhidmatan telah dihentikan.
• Klik OK .
• Mulakan semula komputer anda.
• Buka iTunes selepas memulakan semula.
• Sambungkan iPhone 6 Plus anda ke komputer lagi.

Sekiranya AMDS tidak akan memulakan atau berhenti bekerja dengan tidak disangka-sangka, masalah ini mungkin dicetuskan oleh perisian keselamatan pihak ketiga di komputer. Perisian keselamatan itu boleh mengganggu sambungan komputer dengan iTunes. Dalam kes ini, cuba keluarkan atau matikan mana-mana perisian keselamatan pihak ketiga yang dipasang pada komputer anda dan cuba langkah lagi. Jika tidak, cuba bekerjasama dengan pembekal perisian keselamatan anda untuk membolehkan senarai lengkap pelabuhan dan perkhidmatan yang digunakan oleh produk Apple.

Mulakan semula AMDS sangat disyorkan terutamanya jika anda mendapat mesej ralat yang memberitahu anda bahawa, iPhone 6s Plus anda tidak boleh digunakan kerana Perkhidmatan Peranti Mudah Alih Apple tidak dimulakan.

Penyelesaian Kelima: Tetapkan semula folder Lockdown (komputer Windows).

Folder Lockdown mengandungi data yang dilindungi dan folder tersembunyi dengan data sementara yang berkaitan dengan penyegerakan peranti Apple dengan iTunes. Folder ini terdapat di semua komputer dengan program iTunes yang dipasang. Data yang rosak yang disimpan dalam folder ini juga boleh mencetuskan ralat 0xE yang tidak diketahui berlaku apabila cuba menyambungkan iPhone ke iTunes. Menetapkan semula folder Lockdown mungkin dapat membetulkannya. Berikut adalah cara anda melakukannya:

• Putuskan sambungan semua peranti Apple yang sedang disambungkan ke komputer anda.
• Buka skrin arahan Run dengan menekan kekunci logo Windows dan kekunci R pada papan kekunci komputer.

• Taip % ProgramData% ke dalam kotak carian Perintah arahan dan tekan Enter .

• Cari folder bernama Apple dan kemudian klik dua kali padanya. Folder kemudiannya akan dibuka.

• Cari folder bernama Lockdown dan klik kanan padanya.

• Tatal ke dan klik Padam .

• Jika digesa, klik Padam atau OK untuk mengesahkan tindakan.

Mulakan semula komputer anda dan kemudian lihat jika masalah telah diselesaikan dan komputer anda sudah dapat mengesan atau mengenali iPhone 6 Plus anda.

Penyelesaian Keenam: Nyahpasang iTunes dan semua komponen yang berkaitan.

Jika iPhone 6s Plus anda tidak ditunjukkan dalam senarai peranti yang tersedia di iTunes tetapi komputer dapat mengesannya, kemungkinan besar masalah itu diasingkan ke iTunes. Penyelesaian yang disyorkan adalah untuk menyahpasang iTunes dan semua komponennya. Perhatikan bahawa iTunes mempunyai beberapa komponen, jadi mungkin terlalu sukar bagi Anda untuk mengetahui komponen-komponen mana yang menjadi penyebabnya. Jadi inilah yang boleh anda lakukan:

• Tekan kekunci logo Windows dan tekan kekunci R pada papan kekunci. Melakukannya akan membuka skrin arahan Run.
• Ketik appwiz.cpl dalam kotak cari perintah Jalankan kemudian klik OK . Senarai program yang dipasang pada komputer anda dipaparkan.
• Klik kanan pada program berikut (komponen iTunes) - i Tunes, Kemas Kini Perisian Apple, Sokongan Peranti Mudah Alih Apple, Bonjour, Sokongan Aplikasi Apple, iCloud (secara individu) dan klik pada Nyahpasang .
• Mulakan semula komputer anda.
• Pasang semula iTunes dengan pergi ke laman web Sokongan Apple dan muat turun versi terkini iTunes untuk komputer anda.
• Ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan proses memuat turun dan pemasangan iTunes.

Selepas anda berjaya memasang semula iTunes, reboot komputer anda kemudian hubungkan iPhone 6 Plus anda sekali lagi. Lihat jika ralat yang tidak diketahui sudah hilang dan iPhone anda sudah diiktiraf oleh komputer dan iTunes.

Jika ralat yang tidak diketahui berterusan dan anda telah kehabisan pilihan, sahkan dan pastikan iPhone anda mempunyai tarikh, masa dan zon masa yang betul. Pastikan juga anda log masuk ke komputer anda sebagai Pentadbir bukan sebagai Tetamu. Jika tidak, log keluar dan beralih ke akaun pentadbiran. Untuk bantuan lanjut dan cadangan lain, hubungi Sokongan Apple.