Bagaimana untuk membaiki Edge Samsung Galaxy S6 yang menutup secara rawak [Panduan Penyelesaian Masalah]

Samsung melancarkan kemas kini kecil untuk Edge Galaxy S6 baru-baru ini dan sebaik sahaja selepas pelancarannya, kami mula menerima mesej dari pembaca kami mencari bantuan kerana peranti mereka mula bertindak gila. Salah satu isu biasa yang kami terima ialah penutup rawak, yang lebih mungkin dicetuskan oleh cache atau data yang rosak.

Saya termasuk beberapa e-mel dari pemilik Galaxy S6 Edge yang menghadapi masalah ini. Saya juga menyediakan prosedur penyelesaian masalah yang akan membantu menyelesaikan masalah. Sekiranya anda adalah salah seorang pemilik yang mengalami masalah ini, saya cadangkan anda membaca masalah dan pembetulan yang saya sebutkan di bawah.

MESTI LAWATAN: Penyelesaian Masalah Edge Galaxy Galaxy S6

Sekiranya anda mempunyai kebimbangan lain, sila email kami di [email dilindungi] dan kami akan membantu anda mencari penyelesaian kepada masalah anda. Kami hanya memerlukan lebih banyak maklumat mengenai isu anda supaya kami dapat menilai dengan tepat masalah anda dan menyediakan penyelesaian yang sesuai atau panduan penyelesaian masalah.

1. Edge Galaxy S6 menutup secara rambang tanpa sebab yang jelas
2. Edge Galaxy S6 secara rawak menutup selepas kemas kini
3. Edge Galaxy S6 baru dimatikan selepas memasang aplikasi

Edge Galaxy S6 menutup secara rambang tanpa sebab yang jelas

Masalah : Saya melihat alamat e-mel anda semasa cuba mencari penyelesaian untuk Edge Galaxy S6 saya. Saya mempunyai telefon ini selama 3 minggu sekarang dan baru-baru ini, ia mula dimatikan sendiri tanpa sebab yang jelas. Suatu ketika saya cuba menghantar teks kepada anak perempuan saya dan setengahnya melalui mesej itu, ia hanya ditutup. Saya fikir ia hanya beberapa jenis masalah bateri jadi saya dikenakan bayaran tetapi selepas beberapa minit, pemberitahuan LED menjadi hijau sebagai tanda bahawa bateri hampir penuh. Jadi, saya fikir bateri mempunyai caj yang cukup untuk menguatkannya. Saya biarkan ia lulus memikirkan ia hanya beberapa jenis masalah sementara dengan peranti itu.

Sekarang, kira-kira beberapa hari lalu, telefon ditutup lagi dan kali ini saya sedang melayari internet. Mengapa telefon ini melakukan ini kepada saya? Apa masalah dengannya? Bolehkah anda membantu saya memikirkan cara untuk mencegahnya menutup diri? Terima kasih. - Joyce

Penyelesaian masalah : Hi Joyce. Kami tidak tahu apa yang menyebabkan penutup rawak pada peranti anda jadi mari cuba menyelesaikannya. Perkara pertama yang perlu kita lihat ialah sama ada aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah dan kami hanya boleh mengasingkan isu ini dengan memajukan Edge Galaxy S6 dalam mod selamat:

1. Matikan Edge Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila 'Edge Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan kekunci Kuasa dan kemudian tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang Kelantangan ke bawah sehingga telefon selesai semula.
5. Apabila anda melihat Mod Selamat di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang tersebut.

Anda masih dapat menggunakan telefon anda dalam mod selamat supaya menghabiskan sekurang-kurangnya beberapa jam dengan semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu. Jika penutup rawak tidak akan berlaku maka salah satu aplikasi yang anda muat turun dan dipasang menyebabkan masalah. Boot kembali dalam mod biasa dan perhatikan aplikasi yang dijalankan apabila telefon dimatikan kerana salah satu daripada mereka mungkin menjadi penyebabnya. Anda mungkin cuba melumpuhkan satu demi satu untuk mengetahui siapa yang telah menjadi penyangak. Tidak ada cara mudah untuk melakukan ini.

Walau bagaimanapun, jika telefon masih ditutup sendiri dalam mod selamat, maka masalahnya mesti berada dalam firmware atau perkakasan. Anda perlu membuat sandaran semua data penting anda, terutamanya yang disimpan dalam storan dalaman telefon anda, dan melakukan penetapan utama.

Reset Hard Penuh

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Sekiranya masalah masih berlaku selepas prosedur ini, pastikan telefon diperiksa oleh juruteknik.

Edge Galaxy S6 secara rawak menutup selepas kemas kini

Masalah : Hi droid guy! Sejurus selepas kemas kini kecil baru-baru ini, Edge Samsung Galaxy S6 saya mula ditutup dan saya tidak mempunyai satu petunjuk mengapa ia melakukan ini. Sebelum kemas kini, telefon berfungsi dengan baik tanpa satu isu. Sekarang bahawa firmware telah dinaik taraf, masalah ini berlaku. Saya pasti akan menghargai semua usaha anda jika anda boleh membantu saya mencari penyelesaian untuk masalah ini. - Josie

Masalah Terkait : Jadi, pembawa saya melancarkan kemas kini untuk Edge Galaxy S6. Saya harap saya tidak memasangnya kerana sekarang telefon saya terus mematikan. Ia bukan bateri saya pasti kerana semuanya berfungsi dengan baik sebelum kemas kini. Ia sangat mengecewakan untuk mempunyai telefon baru yang tidak berfungsi dengan baik. Dan oh, saya sudah mempunyai 3 panggilan yang terputus sambungan kerana telefon hanya ditutup tanpa amaran. Bagaimana saya boleh membetulkannya?

Penyelesaian Masalah : Masalah ini sebenarnya merupakan salah satu masalah umum yang dilaporkan oleh pengguna sejurus selepas kemas kini. Perkara yang baik jika ia biasa adalah bahawa Samsung akan mengakui masalah itu dan patch boleh dilancarkan selepas satu atau dua minggu. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, patch tidak perlu kerana ramai juga melaporkan bahawa pemadaman mudah partition cache atau bahkan tetapan semula kilang akan membawa telefon kembali normal. Kami faham jika anda tidak mahu menetapkan semula telefon anda kepada lalai kilang tetapi jika itu yang diperlukan untuk membuat telefon anda berfungsi semula sekali lagi, maka saya fikir ia berbaloi. Begini cara anda menghapuskan partition cache dan jika anda mahu melakukan reset semula, ikuti prosedur dalam masalah pertama:

Lapisan Partition Cache

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Edge Galaxy S6 baru dimatikan selepas memasang aplikasi

Masalah : Hello guys! Syukurlah saya dapati email anda. Saya mempunyai masalah dengan Edge Galaxy S6 baru saya. Selepas saya menetapkan semuanya dan memasang beberapa aplikasi, ia hanya dimatikan secara automatik. Semalam ia berlaku lebih daripada 5 kali pada siang hari dan hari ini ia telah ditutup 7 kali. Saya tidak tahu sama ada masalah perkakasan atau jika saya perlu menghantar semula telefon ke pembekal saya untuk penggantian tetapi jika anda boleh membantu, saya pasti akan menghargainya. Tolong saya. - Jennifer

Masalah Berkaitan : Terdapat beberapa aplikasi yang saya pasang dari Play Store 2 hari yang lalu. Bermula dari hari itu, telefon mula berubah secara rawak. Saya fikir masalahnya adalah dengan aplikasi yang saya pasangkan supaya saya mencabut setiap satu daripada mereka tetapi telefon masih mematikan. Apa yang menjadi masalah? - Jerome

Penyelesaian masalah : Masalah Jennifer yang disebabkan oleh salah satu apl yang dia pasangkan. Sudah tentu kita tidak tahu mana yang menjadi pelakunya jadi lebih baik untuk melumpuhkan satu aplikasi selepas yang lain sehingga telefon berhenti menutup sendiri. Selepas menemui apa yang pelakunya itu, nyahpasang aplikasinya dan itu harus menjaga masalah itu.

Bagi anda Jerome, saya fikir masalah itu masih berkaitan dengan aplikasi yang anda pasang. Di tempat pertama, anda berkata masalah itu bermula selepas anda memasang aplikasi tersebut tetapi perkara itu tidak hilang selepas anda memadamnya. Saya rasa masalahnya adalah dengan cache yang tersimpan dalam simpanan telefon anda. Jadi mengelap partition cache boleh membetulkan masalah untuk anda juga. Ikut prosedur yang saya berikan dalam masalah kedua dan yang harus dilakukan.