Bagaimana untuk menetapkan Galaxy S9 yang tidak akan menghantar mesej teks, dengan mesej kumpulan tidak berfungsi secara rawak

Artikel penyelesaian masalah hari ini menjawab dua isu biasa yang banyak pengguna GalaxyS9 telah temui. Kes pertama membincangkan tentang pengguna S9 yang mempunyai masalah menghantar dan menerima mesej kumpulan, manakala kes kedua semata-mata tidak dapat menghantar SMS. Walaupun kedua-dua kes mempunyai keadaan yang berbeza, langkah pemecahan masalah dan penyelesaian berpotensi pada dasarnya sama sehingga kami memutuskan untuk mengumpulkan mereka bersama-sama.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak dapat menghantar atau menerima mesej kumpulan secara rawak

Ok, inilah masalah yang saya ada. Saya telah menghubungi ATT berkali-kali dan mereka memberitahu saya ia satu isu yang diketahui, tetapi saya benar-benar tidak dapat mencari mana-mana sahaja di web yang bercakap mengenai isu yang tepat ini. Masalah saya ialah menghantar mesej kumpulan. Dalam apl itu ia menunjukkan bahawa pesanan saya berjalan, kelihatan seperti semuanya baik-baik saja, tetapi penerima tidak pernah menerima mereka apabila saya menghantar mereka, mereka akan dapat mereka pada hari berikutnya atau hari kemudian. Tidak kira di mana saya berada, ia berlaku sepanjang masa. Ia sangat mengecewakan kerana ini adalah bagaimana kawan-kawan saya dan saya berkomunikasi setiap hari kerana kita semua lebih tua, mempunyai anak-anak dan bekerja sepenuh masa. Saya dapat teks mereka dalam masa nyata dan cuba untuk menulis semula, tetapi mereka tidak pernah menerima mereka atau menerima mereka jam atau hari kemudian dan mereka rawak dan tidak tahu apa yang saya bercakap tentang. Ini berlaku dalam beberapa mesej kumpulan yang berbeza yang sering saya tujukan. Tolong bantu. Saya telah cuba membersihkan perkara cache dalam mod selamat seperti rep perkhidmatan pelanggan. Saya telah memuat turun aplikasi teks yang berbeza untuk melihat apakah itu membantu, masih melakukan perkara yang sama. Saya telah memastikan bahawa aplikasi tidak dioptimumkan dalam fungsi penjimat bateri, hampir semua perkara tetapi tetapan semula kilang pada telefon. Sebarang bantuan mengenai isu ini sangat dihargai. Terima kasih. - Joe Hennessey

Penyelesaian: Hi Joe. Mesej kumpulan adalah idealnya hanya mesej teks biasa tetapi dengan banyak kenalan yang menyertai. Tidak seperti mesej teks biasa anda, pemesejan kumpulan adalah lebih rumit untuk diperbaiki kerana ia melibatkan beberapa pihak yang mungkin menyebabkan sebab utama masalah anda saat ini. Penyebabnya boleh berkaitan dengan telefon (peranti S9 anda), rangkaian (milik anda atau daripada ahli kumpulan yang lain), atau peranti kenalan anda.

Dalam kes ini, langkah penyelesaian masalah yang anda boleh cuba adalah terhad kepada yang boleh anda lakukan pada telefon anda. Oleh kerana anda hanya mencuba sebahagian daripada mereka, kami akan menyebutkan yang lain yang relevan yang boleh anda cuba.

Cuba menghantar dan menerima mesej kumpulan semasa berada dalam mod selamat

Salah satu sebab yang mungkin mengapa anda mempunyai masalah ini di telefon anda ialah kehadiran aplikasi pihak ketiga yang buruk atau buruk. Untuk memeriksa sama ada demikian, cuba boot telefon anda ke mod selamat selama beberapa hari dan lihat bagaimana pemesejan kumpulan berfungsi. Semasa berjalan dalam mod ini, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan digantung, hanya membenarkan aplikasi yang telah dipasangkan (yang asalnya datang dengan sistem pengendalian) untuk berfungsi. Sebarang aplikasi yang telah anda tambahkan selepas menyiapkan peranti pertama tidak akan berjalan sama sekali, jadi ini cara yang baik untuk mengetahui sama ada anda mempunyai isu aplikasi buruk. Ini bermakna anda juga boleh menggunakan hanya aplikasi pemesejan lalai sepanjang tempoh pemerhatian.

Kami tidak tahu berapa kerap dan rawak isu pemesejan kumpulan ini berlaku tetapi pastikan untuk mematuhi telefon anda cukup lama. Kami mencadangkan agar anda membiarkan peranti anda berjalan dalam mod selamat selama sekurang-kurangnya 48 jam lurus. Sepanjang masa ini, cuba untuk meniru isu ini seberapa kerap yang anda boleh dengan menghantar sebanyak mungkin mesej kumpulan. Pastikan tidak memulakan semula telefon selama 48 jam.

Jika pemesejan kumpulan berfungsi secara normal semasa S9 anda berada dalam mod selamat, ini bermakna bahawa salah satu aplikasi anda mesti menyebabkan masalah. Sekiranya masalah ini berlaku walaupun peranti berada dalam mod selamat, teruskan dengan penyelesaian masalah di bawah.

Untuk boot S9 anda ke mod selamat:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
3. Apabila SAMSUNG muncul pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Apabila mod Selamat muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan turun.
7. Biarkan telefon anda berjalan dan cuba untuk meniru masalah. Jika panggilan suara berfungsi dengan betul, anda mempunyai masalah aplikasi yang buruk di tangan.

Kosongkan tetapan rangkaian

Satu langkah penyelesaian masalah yang baik yang boleh anda cuba dalam kes ini ialah untuk menetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti anda. Sesetengah bug teks dan penyambungan kadangkala boleh disebabkan oleh tetapan rangkaian yang salah atau rosak. Untuk memeriksa sama ada ini punca masalah anda, berikut langkah-langkah untuk membersihkan tetapan rangkaian pada S9 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Pengurusan am.
3. Ketik Reset.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.
6. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Pulihkan kad SIM

Sesetengah pengguna dapat menyelesaikan masalah teks pada masa lalu dengan melakukan langkah mudah: mengeluarkan kad SIM. Ini kadang-kadang boleh menjadi cara yang berkesan untuk menyelesaikan kes-kes apabila ada masalah dengan kad SIM atau akaun. Jika anda belum mencubanya, pastikan anda berbuat demikian. Pada asasnya, apa yang anda mahu lakukan ialah mengeluarkan kad SIM semasa telefon dimatikan. Kemudian, anda ingin menghidupkan semula telefon dan memasukkan semula kad SIM. Ini perlu membersihkan dan menyusun semula tetapan selular pada peranti anda.

Ganti kad SIM (jika menggunakan telefon GSM)

Sekiranya memasukkan kad SIM tidak akan berfungsi, perkara baik berikutnya yang anda boleh cuba ialah untuk melihat sama ada kad SIM baru akan berfungsi. Ada kemungkinan bahawa mungkin ada bug dalam kad SIM semasa yang anda gunakan supaya menggantikannya dengan kad SIM lain boleh membantu.

Tetapan semula kilang

Pada akhirnya, anda perlu menetapkan semula kilang peranti anda untuk memastikan tidak ada bug perisian yang menyebabkan masalah dengan menghantar dan menerima teks dan mesej kumpulan. Setakat penyelesaian masalah telefon, ini adalah yang paling boleh anda lakukan pada ketika ini.

Untuk menetap semula kilang S9 anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Bercakap dengan pengendali rangkaian anda

Masalah teks bukanlah masalah sepenuhnya pada bahagian peranti. Anda cukup banyak menanggung semua perkara yang boleh anda lakukan sebagai pengguna akhir. Sekiranya mesej kumpulan masih terlambat atau tidak sama sekali secara rawak, masalah ini mungkin melebihi kebolehan anda untuk menetapkannya. Ingat, terdapat pemboleh ubah lain yang terlibat dalam situasi ini dan pada masa ini, tidak ada lagi yang dapat anda selesaikan pada akhirnya. Walaupun begitu, kami sangat mengesyorkan agar anda memberitahu pembawa anda mengenai masalah itu supaya mereka dapat membuat tiket untuknya. Mungkin ada atau tidak boleh segera diperbaiki untuknya. Sebagai alternatif, anda boleh cuba memberitahu rakan anda tentang masalah itu supaya mereka dapat bekerja dengan pembawa mereka atau menyelesaikan masalah peranti mereka.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan menghantar mesej teks

Saya tidak boleh menghantar mesej teks yang saya kerap bermain dalam mod perkhidmatan pada hari yang lain. Saya tidak tahu apa yang saya telah berubah, tetapi sekarang saya boleh menerima mesej tetapi tidak menghantarnya. Semua maklumat APN adalah betul saya membuat daya berhenti dalam mesej dan kemudian "CLEAR CACHE". Tiada kerja. - Benjamin Dunlap

Penyelesaian: Hi Benjamin. Cuba untuk memulihkan semua tetapan aplikasi terlebih dahulu dan lihat apakah itu akan menyelesaikan masalah anda. Inilah caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Ketik Lagi tetapan di bahagian atas sebelah kanan (ikon tiga titik).
4. Ketik Set semula pilihan aplikasi.
5. Mulakan semula peranti anda dan lihat jika masalah itu tetap ..

Padamkan benang mesej lama

Sekiranya tidak ada perubahan selepas anda menetapkan semula semua keutamaan apl, anda perlu kembali ke aplikasi pemesejan anda dan pastikan anda memadamkan perbualan lama. Cuba memadam seberapa banyak yang anda boleh dan lihat jika itu akan membolehkan anda menghantar.

Padam data apl pemesejan

Sekiranya masalah masih ada, pastikan anda berurusan dengan aplikasi secara langsung dengan menyapu datanya. Jika anda menggunakan aplikasi pemesejan Samsung lalai bernama Mesej, ini sepatutnya berfungsi seperti semasa anda memasangnya semula. Sebelum anda memadam data aplikasi, pastikan anda menyandarkan mesej anda, terutamanya jika anda tidak mahu kehilangannya. Untuk ini, anda boleh menggunakan aplikasi Switch Smart Samsung.

Untuk memadamkan data apl pemesejan anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Apps.
3. Cari dan ketik apl pemesejan anda.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik butang Clear Data.
6. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Kosongkan tetapan rangkaian

Satu langkah penyelesaian masalah yang baik yang boleh anda cuba dalam kes ini ialah untuk menetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti anda. Sesetengah bug teks dan penyambungan kadangkala boleh disebabkan oleh tetapan rangkaian yang salah atau rosak. Untuk memeriksa sama ada ini punca masalah anda, berikut langkah-langkah untuk membersihkan tetapan rangkaian pada S9 anda:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Pengurusan am.
3. Ketik Reset.
4. Ketik Tetapkan semula tetapan rangkaian.
5. Ketik butang RESET SETTINGS.
6. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.

Pastikan nombor Pusat Mesej adalah betul

Salah satu sebab umum mengapa SMS mungkin gagal dihantar adalah kerana nombor Pusat Pesanan salah. Dapatkan nombor Pusat Pesanan yang betul dari pembawa anda dan pastikan anda memasukkannya secara manual pada peranti anda (jika ia menunjukkan nombor yang berbeza).

Untuk sampai ke nombor Pusat Mesej telefon anda:

1. Buka aplikasi Mesej anda.
2. Ketik Lagi tetapan di bahagian atas sebelah kanan (ikon tiga titik).
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Lagi tetapan.
5. Sentuh Mesej Teks.
6. Ketik pusat Mesej.
7. Masukkan nombor yang betul.
8. Ketik Set.

Tetapkan semula semua tetapan

Mudah-mudahan anda tidak akan mencapai tahap ini dalam tangga mengatasi masalah anda tetapi jika anda melakukannya, pastikan anda menghapus tetapan peranti anda. Ia mempunyai kesan yang serupa dengan tetapan semula kilang tetapi tanpa perlu membersihkan semua data pengguna.

Inilah caranya:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketuk Pengurusan am.
3. Ketik Reset.
4. Ketik seting semula tetapan.
5. Ketik butang SETEMPAT RESET untuk mengesahkan.
6. Restart S9 anda dan periksa masalahnya.