Samsung Galaxy S8 terus menunjukkan "Malangnya, Kenalan telah dihentikan" ralat [Panduan Penyelesaian Masalah]

Mesej ralat "Malangnya, Kenalan telah dihentikan" pada telefon pintar Samsung Galaxy # S8 anda memberitahu anda bahawa aplikasi terbina dalam yang menguruskan kemalangan senarai kenalan anda. Walaupun ia jelas merupakan isu aplikasi kerana kemalangan aplikasi, ia mungkin menjadi tanda masalah firmware yang lebih serius yang perlu untuk menyelesaikan masalah peranti supaya anda mungkin tahu apa masalah sebenar dengan telefon anda.

Saya faham Galaxy S8 anda masih baru dan ia tidak sepatutnya mempunyai sebarang masalah terutama jika ia masih satu atau dua minggu dengan anda. Tetapi sekali lagi, masalah timbul sepanjang masa walaupun anda menjaga peranti anda dengan baik. Kita perlu tahu sama ada masalah ini boleh diperbaiki tanpa sebarang bantuan daripada juruteknik kerana jika tidak, maka itulah alasan yang sah untuk meminta pengganti. Tiada siapa yang mahu menangani isu seperti ini, jadi baca.

Tetapi sebelum apa-apa lagi, jika anda sedang mengalami masalah yang berbeza dengan telefon anda, maka saya cadangkan anda melawat halaman penyelesaian masalah Samsung Galaxy S8 kami kerana kami telah mula memberikan sokongan kepada pembaca kami yang memiliki peranti ini. Kami faham telefon anda masih baru dan ia harus berfungsi dengan sempurna tanpa halangan tetapi tidak Samsung dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami yang terbaik yang kami boleh jadi jika kami tidak menyiarkan catatan mengenai kebimbangan anda, sila hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Panduan langkah demi langkah untuk menyelesaikan masalah "Malangnya, Kenalan telah berhenti" ralat pada Galaxy S8

Masalah : Hi guys. Saya mendapat Galaxy S8-I yang baharu dinaik taraf dari S6 Edge-dan hanya semalam ia mula menunjukkan ralat "Sayangnya, Kenalan telah berhenti" yang membingungkan saya. Telefon hampir tidak berminggu-minggu dengan saya tetapi sudah ada masalah. Ia mengganggu kerana, pertama, ia adalah telefon baru dan kedua, saya tidak boleh membuat panggilan keluar atau menerima panggilan masuk kerana ralat ini muncul. Saya tidak pasti apa yang perlu saya lakukan sekarang dan dengan cara ini, saya benci akan kembali ke kedai dan menjelaskan masalah ini kepada teknologi itu sebabnya saya menghubungi anda kerana mungkin anda boleh membantu. Terima kasih terlebih dahulu.

Penyelesaian masalah : Tujuan penyelesaian masalah ini adalah untuk kami mengetahui apa yang berlaku dengan telefon anda supaya kami dapat segera memberitahu sama ada ini mempunyai kaitan dengan firmware atau hanya masalah aplikasi kecil. Sekiranya ia adalah bekas, anda perlu merundingkan penggantian kerana ia adalah masalah yang serius dan tidak ada yang mahu berurusan dengannya terutamanya bahawa telefon baru, bagaimanapun, jika ia hanya masalah dengan aplikasinya, maka anda boleh memperbaikinya tanpa sebarang bantuan daripada teknologi. Yang berkata, inilah yang perlu anda lakukan untuk Galaxy S8 anda:

Langkah 1: Reboot peranti anda dalam mod selamat

Pertama, boot dalam mod selamat adalah prosedur yang selamat. Tiada fail atau data anda yang akan dipadamkan tetapi tujuan prosedur ini dalam panduan penyelesaian masalah ini adalah untuk mengetahui sama ada aplikasi pihak ketiga, yang anda muat turun atau dipasang secara manual, menyebabkan masalah ini. Booting dalam mod selamat akan menyahdayakan semua unsur pihak ketiga buat sementara waktu dan sekali telefon berada dalam mod ini, cuba untuk mencetuskan ralat atau buka aplikasi yang terhempas. Sekiranya ralat masih muncul, maka aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga dibersihkan dari liabiliti; bermakna tiada seorang pun daripada mereka yang menimbulkan masalah.

Walau bagaimanapun, jika ralat tidak dipaparkan walaupun anda membuka aplikasi Kenalan dan menutupnya beberapa kali, maka isu ini disebabkan oleh salah satu aplikasi tersebut. Oleh itu, anda perlu mengambil masa mencari penyebabnya dan cuba membersihkan cache dan data aplikasi yang disyaki terlebih dahulu. Jika itu tidak akan berfungsi, maka anda perlu menggunakan penyingkiran. Rujuk kepada arahan di bawah mengenai bagaimana untuk melaksanakan prosedur ini.

Bagaimana untuk reboot Galaxy S8 dalam mod Selamat

  1. Hidupkan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
  3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa .
  4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan .
  5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
  6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
  7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
  8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Bagaimana untuk membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy S8

  1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps .
  2. Ketik Tetapan > Apl .
  3. Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai atau ketik ikon 3 titik > Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang telah dipasangkan.
  4. Ketik Penyimpanan .
  5. Ketik Kosongkan cache .
  6. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK .

Bagaimana untuk menyahpasang apl dari Galaxy S8 anda

  1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps .
  2. Ketik Tetapan > Apl .
  3. Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai atau ketik ikon 3 titik > Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang telah dipasangkan.
  4. Ketik aplikasi yang dikehendaki.
  5. Ketik Uninstall .
  6. Ketik Uninstall lagi untuk mengesahkan.

Sebaik sahaja anda telah melakukan semua ini dan masalah masih berlaku atau ralat masih muncul, terus ke langkah seterusnya untuk meneruskan pemecahan masalah anda.

Langkah 2: Tetapkan semula apl Kenalan kerana ia mungkin hanya masalah dengan aplikasinya

Penetapan semula aplikasi sebenarnya akan membersihkan cache dan datanya. Anda telah menjana telefon anda dalam mod selamat dan ralat masih berlaku supaya ia mungkin menjadi masalah dengan aplikasi yang telah dipasang sebelum ini. Oleh kerana Kenalan dinyatakan secara khusus dalam kesilapan, kami mempunyai alasan untuk mempercayai bahawa ia mempunyai masalah jadi kami perlu menetapkannya semula.

  1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps .
  2. Ketik Tetapan > Apl .
  3. Ketik Kenalan dalam senarai lalai atau ketik ikon 3 titik > Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang telah diprapasang.
  4. Ketik Penyimpanan .
  5. Ketik Kosongkan cache .
  6. Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK .

Anda mungkin perlu menamatkan semula telefon anda selepas ini dan kemudian cuba membuka aplikasi yang sama untuk melihat jika ralat telah dicetuskan dan jika ya, kita harus menganggap ia masalah dengan firmware. Beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Padam cache sistem kerana ia mungkin hanya masalah dengan sebahagian daripada mereka

Oleh kerana kita kini cuba menolak kemungkinan bahawa ia adalah isu firmware, maka kita perlu pergi selepas cache dahulu. Mereka sebenarnya fail sementara yang dijana oleh sistem untuk membuat pembukaan atau pelancaran aplikasi dan perkhidmatan lebih cepat apabila anda membuka mereka. Walau bagaimanapun, fail ini juga terdedah kepada kerosakan dan apabila ia berlaku, perkara-perkara seperti ini boleh berlaku. Satu lagi sebab mengapa kita perlu buat perkara ini adalah kerana fail dan data anda selamat dan ia mempunyai kesan semula seperti pada telefon anda. Berikut adalah cara anda melakukannya:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa .
  3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "membersihkan partition cache."
  5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  6. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
  7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
  8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Pemerhatian adalah kunci untuk mengetahui apa masalah dengan telefon anda sebenarnya, jadi selepas telefon reboot, cuba buka aplikasi yang runtuh untuk mengetahui apakah masalah itu tetap. Jika ya, maka anda tidak mempunyai pilihan lain tetapi untuk menetapkan semula telefon anda.

Langkah 4: Buat fail penting dan sandarkan semula Galaxy S8 anda

Ini adalah usaha terakhir anda. Sekiranya masalah itu masih muncul selepas ini, anda perlu membawa semula telefon ke kedai dan menggantikannya kerana masalah itu sangat menjengkelkan dan menjejaskan tujuan paling asas telefon-dapat membuat / menerima panggilan. Walau bagaimanapun, anda akan kehilangan semua fail penting yang anda simpan dalam storan dalaman telefon anda, jadi pastikan anda membuat sandaran. Selepas itu, nyahdayakan Perlindungan Reset Kilang (FRP) atau ciri anti-kecurian:

  1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps .
  2. Ketik Tetapan > Awan dan akaun .
  3. Ketik Akaun .
  4. Ketik Google .
  5. Ketik alamat e-mel Google ID anda jika berbilang akaun disediakan. Jika anda mempunyai persediaan berbilang akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
  6. Ketik ikon 3 titik .
  7. Ketik Alih keluar akaun .
  8. Ketik AKUN REMOVE .

Kemudian, ikut langkah ini untuk menetapkan semula telefon anda:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa .
  3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "memadam semula data / kilang.
  5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  6. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
  7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  8. Apabila tamat semula master selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
  9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.