Galaxy S7 terus membeku dan menghidupkan dan mematikannya, isu-isu lain

Selamat datang ke jawatan lain yang memberi jawapan kepada beberapa isu # GalaxyS7 yang dikemukakan oleh pembaca kami. Jangan teragak-agak untuk merujuk artikel kami sebelum ini mengenai kelebihan Galaxy S7 dan Galaxy S7 jika anda tidak dapat mencari penyelesaian yang anda cari di sini.

1. Galaxy S7 terus membeku dan menghidupkan dan mematikannya
2. Galaxy S7 tiba-tiba berhenti bekerja dan tidak lagi menghidupkan
3. Galaxy S7 tidak boleh menghantar mesej SMS / teks selepas mengemaskini ke Marshmallow
4. Tidak dapat pratonton atau membeli lagu di aplikasi Google Music Galaxy S7
5. Galaxy S7 tidak mempunyai audio atau bunyi tetapi audio berfungsi apabila alat dengar Bluetooth disambungkan

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 terus membeku dan mematikan dan mematikannya

Hi. Saya mendapat Samsung S7 dan pada keesokan harinya pada waktu pagi ia membeku. Saya mendapatnya dengan segera tanpa mencuba apa-apa. Telefon bimbit kedua saya bekerja dengan baik selama kira-kira satu setengah bulan. Dan tiba-tiba suatu malam ia dipanaskan dan ditutup, sama seperti bahagian pertama saya. Saya mencuba beberapa teknik reboot dan teknik semula. Telefon bimbit akan beralih dan matikan dengan sendirinya dalam beberapa saat. Sehingga akhirnya ia berhenti bertindak balas terhadap apa yang saya lakukan. Malah selepas saya memasangnya selama hampir sejam.

Skrin tidak akan dihidupkan sama sekali. Saya sedar saya terpaksa memberikannya juga dan mendapatkan telefon bimbit baru. Tetapi saya paranoid sekarang dan saya merancang untuk menjual telefon bimbit baru ini. Dan saya sememangnya benar-benar bersumpah dengan Samsung sekarang. Dan saya tidak mempunyai banyak aplikasi yang dipasang sama ada. Hanya WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush dan Temple run 2. Kecuali anda boleh memberitahu saya bahawa ada cara saya dapat menyelesaikan masalah ini dengan telefon bimbit saya yang ketiga dalam 2 bulan, saya tidak mempunyai rancangan untuk menyimpannya dan mungkin akan benar-benar beralih ke iPhone. Maaf tentang penerangan yang besar saya hanya mahu menjadi jelas sepenuhnya. Harap anda boleh membantu. Terima kasih! - Ishraq

Penyelesaian: Hai Ishraq. Kami bukan Samsung untuk memberi anda jaminan bahawa S7 baru tidak akan menjadi buruk selepas beberapa bulan. Melakukannya adalah seperti memberitahu anda untuk memilih jenama kereta tertentu kerana anda tidak akan berisiko semasa memandu. Perlu diingat bahawa sebagai pengguna, anda bertanggungjawab sebahagian untuk mengekalkan peranti anda. Satu-satunya perkara yang pasti yang kami boleh katakan ialah terdapat berjuta-juta pengguna Galaxy S7 lain yang tidak mengalami masalah yang sama seperti yang anda lakukan selepas beberapa bulan. Sama ada anda semata-mata tidak bernasib baik kerana telah menerima dua produk yang cacat secara berturut-turut, atau anda menyalahgunakan telefon anda. Walaupun tidak mustahil, sangat tidak mungkin jenama baru Samsung Galaxy S7 mempunyai masalah yang sama. Kami fikir masalahnya adalah pengguna yang dimulakan.

Perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah melakukan tetapan semula kilang dan perhatikan telefon anda selama beberapa hari untuk mengetahui jika bug perisian / perisian telah berkembang dari masa ke masa. Semasa tempoh pemerhatian, pastikan anda tidak memasang aplikasi pihak ketiga. Cuba perhatikan telefon selama sekurang-kurangnya 3 hari. Jika anda tidak mahu melakukan ini, teruskan dan bertukar ke iOS kerana kami tidak akan meminta anda untuk tinggal dengan Android.

Untuk rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan tetapan semula kilang, juga dikenali sebagai set semula master, pada Galaxy S7 anda:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 2: Galaxy S7 tiba-tiba berhenti bekerja dan tidak lagi menghidupkan

Suatu hari saya pergi ke gim dengan telefon saya dan mahu mendengar muzik. Saya menyambungkan telefon saya ke fon kepala wayarles Bluetooth saya. Saya mula bermain muzik supaya saya dapat bersenam. Kemudian, saya menyedari bahawa tiba-tiba, muzik berhenti bermain. Saya melihat telefon saya dan melihat lampu merah di penjuru kiri atas telefon saya kini dinyalakan dan kini masih ada. Saya mendapati ini pelik kerana telefon saya telah dicas sepenuhnya sebelum saya pergi untuk gim. Saya memutuskan untuk mencuba dan menghidupkannya dengan menahan butang kuasa tetapi telefon tidak menyala. Saya membuat keputusan untuk pulang ke rumah dan mengecas telefon kerana saya mengandaikan bahawa mungkin kerana sebab tertentu ia hanya mati. Telefon saya sebenarnya tidak boleh mengecas dan tidak akan menghidupkan saya. Adakah terdapat penyelesaian untuk masalah ini? - Tiger

Penyelesaian: Hi Tiger. Lampu LED merah menunjukkan salah satu daripada berikut:

• berseri merah apabila peranti disambungkan kepada pengecas dan sedang dicas.
• berkedip merah apabila peranti disambungkan ke pengecas tetapi ada masalah dengan pengisian.
• berkedip merah apabila baterai rendah.

Tugas pertama anda adalah untuk mengetahui sama ada anda masih boleh menghidupkan semula telefon ke mod but berbeza daripada mod biasa. Sebenarnya, ini mungkin satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan pada masa ini kecuali telefon boleh dimulakan semula, katakan, mod selamat, atau mod pemulihan. Jika telefon tetap tidak bertindak balas walaupun ia disambungkan kepada pengecas dan tiada kombinasi butang perkakasan boleh menghidupkannya, mungkin mengalami kegagalan perkakasan.

Untuk boot telefon anda dalam mod selamat, berikut langkah-langkah yang boleh anda cuba:

• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Sebaik sahaja anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa dan segera pegang kekunci Kelantangan.
• Teruskan memegang butang Kelantangan ke bawah sehingga peranti selesai reboot.
• Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat 'Mod selamat' di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya bot peranti dalam mod selamat, itu menunjukkan bahawa pihak ketiga adalah sebab di sebalik masalah itu. Walau bagaimanapun, jika tiada perubahan dan ia tetap tidak bertindak balas, cuba lihat jika anda boleh boot dalam mod pemulihan. Ini caranya:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.

Di bawah mod pemulihan, anda mempunyai beberapa pilihan yang boleh anda cuba seperti mengelap partition cache dan melakukan tetapan semula kilang.

Mod boot lain yang boleh anda cuba ialah Odin atau mod muat turun. Mendayakan mod ini biasanya dilakukan jika anda ingin mengubah suai firmware peranti anda secara manual. Sekiranya anda belum mencuba sebelum ini, ikuti langkah berikut:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Edge Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume Up.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.

Secara umum, jika telefon boleh boot ke mana-mana mod ini tetapi tidak kepada mod biasa, itulah penunjuk yang masalahnya berada pada tahap perisian. Walau bagaimanapun, jika keadaan tidak akan mengubah sesuatu, anda boleh dengan selamat menganggap bahawa terdapat kegagalan perkakasan. Dalam sesetengah kes yang jarang berlaku, butang Kekunci atau Kekunci yang tidak baik boleh menyebabkan telefon tetap tersekat dalam mod tertentu, atau memaksanya untuk tidak menghidupkan sama sekali. Jika anda tidak pergi ke mana-mana, meminta telefon gantian mungkin menjadi satu-satunya jalan keluar.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat menghantar mesej SMS / teks selepas mengemas kini ke Marshmallow

Dear Droid Guy (s). Telefon saya baru-baru ini dikemaskini kepada marshmallow, dan sekarang saya tidak dapat menghantar mesej teks SMS. Saya boleh menerima teks dan membuat dan menerima panggilan. Saya boleh menghantar mesej teks MMS.

Saya telah mencuba semua pembetulan yang disenaraikan dalam artikel anda tetapi mereka tidak berfungsi.

Atas sebab tertentu, saya tidak dapat melihat nombor pusat mesej saya dalam tetapan apl pemesejan saya. Saya tidak menggunakan aplikasi pihak ketiga, dan, apabila mengklik pada "mod selamat, " saya hanya boleh memilih sama ada untuk membenarkan akses kepada semua pautan dan sama ada dimaklumkan kepada ancaman yang berpotensi.

Saya menghapuskan partition cache dalam mod pemulihan dan melakukan tetapan semula kilang telefon saya, tetapi tidak ada yang membetulkan masalah itu.

Rangkaian saya adalah Credo Mobile dan piggy backs off Sprint - boleh ini menjadi sebahagian daripada isu ini? Saya telah menghubungi Credo, tetapi mahu menghubungi anda juga.

Terima kasih banyak - banyak! Artikel anda telah membantu saya pada masa lalu, dan saya sangat menghargai bantuan anda dengan ini.

Semua yang terbaik. - Catherine

Penyelesaian: Hi Catherine. Jika firmware baharu (Marshmallow) telah menyekat akses anda ke Pusat Mesej, walaupun selepas tetapan semula kilang, masalahnya adalah dengan sistem operasi. Pengguna sentiasa diberikan akses untuk menukar nombor Pusat Mesej sekiranya masalah seperti anda berlaku. Pastikan anda bekerja dengan Sprint atau Credo supaya mereka dapat memberitahu pasukan pembangun mereka untuk melepaskan patch untuk menangani isu tersebut. Tiada apa yang boleh anda lakukan pada akhir anda kecuali ini.

Masalah # 4: Tidak dapat melihat atau membeli lagu dalam aplikasi Google Music Galaxy S7

Saya cuba masuk ke Google Music saya untuk melihat pratonton lagu untuk membeli & tanda segitiga / tanda seru merah muncul. Saya pergi ke tetapan untuk melihat sama ada saya boleh memikirkan masalah & apabila saya mengklik pada Google Play, ia muncul berkata "sayangnya tetapan telah berhenti berfungsi" & membawa saya kembali ke skrin utama.

Saya memanggil Google dan mereka mempunyai saya cache yang jelas, data yang jelas, menyahpasang, memasang semula & tidak ada yang membantu. Dia memberitahu saya untuk memulihkan kepada versi terdahulu tetapi ia tidak berfungsi. Kemudian saya diberitahu untuk pergi ke tetapan> akaun> clik pada muzik google & amp; uninstall supaya ia kembali kepada versi kilang, dan dia akan memberi saya 5 minit & hubungi saya kembali. Itu hari Sabtu, saya tidak pernah mendengarnya. Ia masih tidak berfungsi.

Saya telah cuba memasang semula muzik Google & mengemas kini semula telefon saya & ia tidak akan membenarkan saya berbuat apa-apa. Ia masih melakukan perkara yang sama. Segitiga / serang merah, tidak dapat melihat atau membeli mana-mana muzik & ia kembali kepada versi kilang. Saya hanya mempunyai telefon dengan telefon ini. Tolong bantu, nampaknya ALOT orang yang mempunyai masalah yang sama & Google tidak membantu. - Cheryl

Penyelesaian: Hi Cheryl. Google Music adalah salah satu daripada beberapa perkhidmatan Google yang berfungsi pada telefon anda. Kami mengesyorkan agar anda mengosongkan cache dan data, atau menyahpasang pembaruan untuk aplikasi Rangka Kerja Perkhidmatan Google. Ini adalah aplikasi kritikal untuk semua perkhidmatan Google dan jika isu itu membiasakannya, pastikan ia berfungsi kembali normal adalah keutamaan. Jika mengelap cache dan data aplikasi ini tidak akan mengubah apa-apa, kami cadangkan anda teruskan dan lakukan set semula kilang sebaliknya. Melakukannya bukan sahaja akan menangani isu yang berpotensi dengan aplikasi Rangka Kerja Perkhidmatan Google tetapi juga Google Music.

Perlu diingat bahawa isu itu mungkin kekal walaupun selepas tetapan semula kilang jika ia disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau pengubahsuaian tidak rasmi pada firmware. Pastikan anda membawa semua kembali ke stok terlebih dahulu dan amati bagaimana Google Music berkelakuan untuk mengetahui perbezaannya.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak mempunyai audio atau bunyi tetapi audio berfungsi apabila alat dengar Bluetooth disambungkan

Hello! Saya mempunyai masalah dengan Galaxy saya. ???? Saya tidak mempunyai bunyi di telefon dan walaupun jika saya memasangkan alat dengar saya, saya tidak mendapat apa-apa bunyi di dalamnya. Tetapi saya dapati menetapkan sementara untuknya. Apabila saya menyambungkan alat dengar bluetooth ke telefon saya, saya mendapat bunyi. Dan telefon mudah terjejas dan pada mana-mana video (Facebook, twitter, youtube youtube) ia dalam perlahan / ketinggalan tanpa headset bluetooth. Dan apabila saya menyambung ke headset bluetooth apabila video berada pada video pergi ke kelajuan normal dan saya mempunyai bunyi pada alat dengar bluetooth saya.

Saya telah cuba membersihkan semua cache dan saya telah menghapuskan telefon saya. Ia tidak berfungsi. Juga banyak aplikasi yang terhempas atau menjadi sangat perlahan. Dan kadang-kadang apabila kemalangan app saya tidak boleh pergi ke skrin utama. Selepas itu, semua telefon akan dimulakan semula. Dan kadang-kadang ia tidak memulakan semula ia terperangkap apabila ia dimulakan semula.

Saya telah cuba hanya tinggal di sana untuk memulakan semula tetapi mengambil masa lebih dari 2 jam jadi saya memegang butang kuasa untuk 4-7 secound dan saya memulakan semula secara manual. Saya tidak mendapat apa-apa bunyi penggera dan apabila seseorang memanggil saya saya tidak mendengar suara untuk itu.

Saya sangat gembira jika anda mempunyai masalah untuk ini tetapi jika tidak saya akan hidup dengannya. - Rick

Penyelesaian: Hi Rick. Mungkin ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan konflik dengan aplikasi lain atau firmware. Cuba boot telefon anda dalam mod selamat dahulu (langkah-langkah yang disediakan di atas), kemudian lihat apakah masalah terus berlanjutan. Jika telefon kelihatan normal semasa dalam mod selamat, anda boleh menganggap bahawa salah satu aplikasi anda adalah untuk disalahkan.

Jika tidak, ikuti cadangan kami untuk Cheryl di atas untuk penyelesaian.

Sekiranya masalah itu kekal selepas anda telah menetapkan semula kilang telefon, masalah ini mungkin terdapat pada perkakasan telefon anda, terutamanya penceramah. Pegang telefon digantikan dengan memanggil Samsung atau pembawa anda.