Galaxy S7 tidak menerima respons kumpulan selepas menghantar mesej kumpulan, isu-isu lain

Selamat datang ke pos # GalaxyS7 kami hari ini. Seperti biasa, kami membawa lebih banyak isu tepi S7 dan S7 yang dikemukakan kepada kami oleh beberapa ahli komuniti Android kami untuk beberapa hari yang lalu.

Berikut adalah topik khusus yang kami tutup untuk anda:

1. Skrin Galaxy S7 tetap hitam dan tidak akan dihidupkan
2. Akaun IMAP tidak boleh menghantar e-mel menggunakan aplikasi e-mel asal Galaxy S7
3. Galaxy S7 terus mengatakan terdapat SMS yang belum dibaca walaupun tidak ada
4. Pelbagai masalah Galaxy S7
5. Galaxy S7 secara rawak menerima SMS dalam pelbagai bahagian
6. Aplikasi pemesejan Galaxy S7 tidak dapat memuat turun trek muzik
7. Galaxy S7 tidak menerima respons kumpulan selepas menghantar mesej kumpulan
8. Foto yang disimpan dalam kad SD Galaxy S7 kelihatan disimpang

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Skrin Galaxy S7 kekal hitam dan tidak akan dihidupkan

Hello. Skrin telefon bimbit saya telah menghilangkan sedikit dari sudut kiri atas. Minggu lepas saya berada di pantai, berdiri di atas terumbu karang, apabila tiba-tiba gelombang besar datang dari mana-mana dan terhempas di atas batu-batu dan membuat saya basah. Telefon bimbit saya berada di dalam saku saya. Saya meneka bahawa air masuk ke telefon bimbit melalui skrin. Pada mulanya, skrin tidak menyala. Saya masih mendapat semua pemberitahuan tetapi saya tidak dapat melihatnya. Beberapa hari selepas itu, apabila seseorang memanggil, skrin akan dihidupkan, kerana getaran saya fikir, tetapi hanya separuh daripada skrin dan selama beberapa saat. Bolehkah saya membetulkannya di rumah atau adakah saya perlu membetulkannya dengan seseorang yang mengetahui tentang perkara ini? Terima kasih terlebih dahulu. - Malaikat

Penyelesaian: Hi Angel. Anda dengan jelas mempunyai masalah perkakasan jadi jika anda mempunyai kepakaran dan alat yang betul untuk melakukan pembaikan do-it-yourself, kami sangat menyarankan agar anda menghantar telefon masuk. Hubungi Samsung terlebih dahulu dan lihat apakah anda boleh membiarkan mereka membetulkan telefon untuk anda . Perlu diingat bahawa mereka mungkin mengisytiharkan jaminan tidak sah jika telefon menunjukkan tanda-tanda salah guna seperti skrin pecah, calar, atau kerosakan fizikal yang jelas. Ini bermakna pembaikan tidak akan menjadi percuma dan anda mungkin akan membayar lebih daripada $ 200 untuknya. Caj sebenar berbeza, bergantung kepada kerosakan.

Jika tiada pusat servis Samsung berdekatan di kawasan anda, pertimbangkan untuk membawa telefon ke kedai elektronik tempatan anda.

Masalah # 2: Akaun IMAP tidak boleh menghantar e-mel menggunakan aplikasi e-mel asal Galaxy S7

Aplikasi e-mel asal enggan menghantar e-mel dari akaun IMAP saya. Ia menerima mereka dengan baik, tetapi pada bila-bila masa saya cuba menghantar, ia hanya duduk di dalam kotak keluar saya dan akhirnya berkata "penghantaran gagal." Tetapan pelayan keluar memeriksa apabila telefon cuba untuk memperlambatnya, tetapi itu sahaja yang boleh saya lakukan. Harap anda boleh membantu, terima kasih terlebih dahulu. - Andrew

Penyelesaian: Hi Andrew. Perkara pertama yang anda ingin lakukan di sini ialah untuk memeriksa sama ada ini adalah isu akaun atau tidak. Untuk melakukan itu, anda mesti log masuk ke akaun e-mel anda dalam pelayar web dan meniru masalah. Jika akaun terus gagal apabila menghantar e-mel keluar, anda harus bekerja dengan penyedia khidmat e-mel anda untuk bantuan langsung.

Jika penghantaran berfungsi dalam webmail, itulah masa yang anda mahu meneruskan dengan masalah aplikasi dan peranti. Perkara terbaik yang akan dilakukan ialah memastikan ia bukan masalah bug aplikasi. Untuk melakukan itu, anda ingin mengosongkan cache dan data aplikasi e-mel stok. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Mengetik butang Clear Data akan memulihkan tetapan aplikasi ke lalai mereka, memadamkan akaun e-mel anda. Bersedia untuk menyusun semula e-mel anda selepas melakukannya.

Sekiranya masalah terus berlaku, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi e-mel lain untuk melihat apakah itu akan membuat perbezaan. Mungkin terdapat firmware atau bug aplikasi yang berterusan. Anda boleh memuat turun beberapa aplikasi e-mel percuma dari Google Play Store jadi berasa bebas untuk mencuba seberapa banyak yang mungkin.

Kami tidak fikir anda perlu membuat tetapan semula kilang tetapi jika tiada apa-apa yang berfungsi, anda harus mempertimbangkan untuk melakukannya sebagai penyelesaian yang drastik. Inilah caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 terus mengatakan ada SMS yang belum dibaca walaupun tidak ada

Saya mempunyai Samsung Galaxy S7. Semalam ikon mesej saya terus memaparkan bahawa saya mempunyai mesej yang belum dibaca apabila saya tidak. Saya menyentuh ikon dan memegangnya sehingga pilihan muncul untuk memadam nombor 1. Nah hari ini ia tidak lagi mengatakan saya mempunyai mesej yang belum dibaca, sebaliknya ikon itu tidak memaparkan bilangan mesej yang belum dibaca yang saya ada. Saya mempunyai 6 teks yang belum dibaca tetapi ikon itu tidak memaparkan nombor 6. Apa yang sedang berlaku dan bagaimana saya membetulkannya? Saya telah melalui semua tetapan dan semuanya telah dihidupkan. Tolong bantu. - Kittysoftpaws1029

Penyelesaian: Hi Kittysoftpaws1029. Untuk membetulkan masalah, anda perlu mengosongkan cache dan data apl pemesejan. Langkah bagaimana untuk melakukan ini disediakan di atas. Sekiranya anda mempunyai berbilang mesej yang anda ingin simpan, pastikan anda menyokongnya terlebih dahulu sebelum membersihkan data aplikasinya. Anda boleh menggunakan Switch Smart Samsung untuk tugas ini.

Masalah ini juga boleh disebabkan oleh cache sistem yang rosak jadi pastikan untuk menyegarkannya dengan menghapuskan partition cache. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 4: pelbagai masalah Galaxy S7

Saya mempunyai apa-apa tetapi masalah dengan Samsung Galaxy S7. Ini akan menjadi masa ke-2 saya dengan telefon ini yang bodoh dan saya tidak mempunyai apa-apa tetapi masalah dengan setiap Samsung yang saya ada! Membayar jumlah wang yang kami bayar untuk telefon adalah tidak masuk akal. Malah tempat yang membetulkannya (sebenarnya dia tidak boleh membetulkannya, dia sentiasa menghantar semula telefon bodoh yang bermaksud saya perlu teruskan semula semua)! Malah lelaki geek memberitahu kami kali terakhir bahawa Samsung tahu bahawa mereka jahat dan menjualnya dengan teruk. Saya tidak akan pernah membeli Samsung lagi. Tetapi anda akan menetapkan ini atau memberi saya kembali wang kami. Ia hanya gagal pada satu telefon tetapi ini adalah S7 buruk kedua. Datang sekarang! Kami juga mempunyai TV besar Samsung baru yang mematikan .. jadi sakit ini! - Prs_iii

Penyelesaian: Hi Prs_iii. Tidak ada peranti elektronik yang sempurna kerana kita semua mengalami masalah dengan alat kami satu cara atau yang lain. Sesetengah mungkin mengalami masalah yang serius manakala yang lain tidak seburuk. Sekiranya anda fikir anda perlu mengembalikan telefon anda dan mendapatkan bayaran balik, jangan cakap dengan kami kerana anda sedang menyalak pada pokok yang salah. Anda mahu bercakap dengan Samsung atau kedai di mana anda mendapat telefon dari itu.

Juga, kami tidak bekerja untuk Samsung atau mana-mana peruncit supaya kami tidak dapat memberikan sebarang bayaran balik. Kami menerbitkan penyelesaian untuk peranti Samsung Galaxy secara percuma. Sekali lagi, anda menyalak di pokok yang salah.

Akhirnya, perkara yang paling penting yang kami ingin mengingatkan anda adalah hakikat bahawa anda tidak menyebut apa masalah khusus yang anda ada. Kali seterusnya anda bimbang tentang masalah anda di blog ini, sila sertakan spesifiknya supaya kami boleh membantu anda dengan betul.

Sekiranya anda mengalami pengalaman buruk dengan produk Samsung, bercakap dengan mereka secara langsung mengenai mereka.

Masalah # 5: Galaxy S7 secara rawak menerima SMS dalam pelbagai bahagian

Saya mempunyai masalah kerana telefon saya dikemas kini ke Android S7. Saya menerima teks dari Twitter dan yang mempunyai pautan atau emoji datang melalui keseluruhan dan kemudian beberapa minit kemudian akan melalui pelbagai bahagian. Saya tidak dapat mencari apa-apa di mana-mana sahaja mengenai isu ini dan bagaimana untuk memperbaikinya. Saya tidak fikir ia adalah masalah Twitter, kerana saya boleh memaksa menghentikan Mesej, reboot, dan ia akan berfungsi dengan betul untuk seketika. Walau bagaimanapun, beberapa hari yang lalu, masa itu telah berkembang lebih pendek. Reboot hanya berlangsung sehari. - Vickie

Penyelesaian: Hi Vickie. Jika Angkatan menghentikan aplikasi pemesejan membetulkan masalah buat sementara waktu, sesuatu yang mesti menyebabkan masalah itu kembali semula nanti. Ini boleh disebabkan oleh gangguan perisian tegar yang tidak diketahui atau bug aplikasi. Cuba perhatikan telefon dalam mod selamat dan perhatikan telefon sekurang-kurangnya 24-48 jam. Jika apl pihak ketiga adalah pelakunya, masalah itu tidak akan berlaku semasa telefon berada dalam mod ini. Ini adalah langkah-langkah yang perlu anda ambil untuk boot peranti ke mod selamat:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Jika masalahnya sama semasa telefon dimulakan semula ke mod selamat, cuba lakukan semula semula master untuk membetulkan isu firmware yang mungkin. Ini caranya:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, dan lain-lain
2. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
5. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
7. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
9. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
10. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sekiranya kilang / tuan gagal membetulkan masalah, pastikan untuk memberitahu pembawa anda tentang masalah itu supaya mereka dapat membantu anda memperbaikinya.

Masalah # 6: Aplikasi pemesejan Galaxy S7 tidak dapat memuat turun trek muzik

Dalam Messenger, apabila saya mengklik nama saya dan membawanya, saya mempunyai trek muzik yang disenaraikan dalam mesej saya. Apabila saya mengklik pada trek, ia muncul dan mengatakan memuat turun atau membatalkan. Jadi, saya turun muat turun, kemudian mesej timbul dan mengatakan tidak boleh membuka lampiran. Apabila pertama kali dihantar kepada saya, saya bermain untuk ppl dan mendengarnya. Bekerja dengan baik. Tiada isu. Tetapi sekarang ia tidak bermain. Di atas adalah persis bagaimana ia sekarang. Ini adalah trek saya merakam diri saya. Dan benar-benar ingin mendapatkannya tetap asap. Kemudian saya ingin tahu cara menambahnya ke muzik saya di telefon saya. Saya telah mencuba semua yang saya tahu. Bolehkah anda tolong saya tolong? - Lisa

Penyelesaian: Hai Lisa. Kesalahan "Tidak dapat membuka lampiran" biasanya menandakan aplikasi tidak serasi dengan fail tertentu yang cuba dibuka. Sekiranya aplikasi yang anda gunakan tidak lagi boleh membuka fail muzik sebelum ia boleh, sesuatu mungkin telah menyebabkan ia berubah. Mungkin terdapat kemas kini yang mengubah cara ia berinteraksi dengan beberapa format fail, atau terdapat bug yang tidak diketahui di belakangnya. Untuk membetulkan masalah, pastikan untuk memadam cache dan data aplikasi pemesejan terlebih dahulu. Jika itu tidak akan membaikinya, lakukan tetapan semula kilang. Mana-mana daripada kedua-dua ini harus menyelesaikan masalah kecuali fail muzik yang anda cuba muat turun sebenarnya tidak serasi dengan aplikasi pemesejan yang anda gunakan. Dalam hal ini, pastikan untuk menukar fail dan cuba gunakan format fail audio yang biasa digunakan seperti mp3, wav, wma, mid, ogg, dll.

Langkah-langkah tepat mengenai cara menambah muzik ke telefon anda bergantung pada aplikasi muzik yang anda gunakan. Sebaik sahaja anda telah berjaya memuat turun trek muzik dari aplikasi pemesejan, anda kemudiannya boleh membuka aplikasi muzik anda dan menambah fail muzik ke pustaka anda. Sekali lagi, langkah-langkah yang tepat bergantung pada aplikasi muzik jadi cuba melakukan penyelidikan tentang cara melakukannya.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak menerima respons kumpulan selepas menghantar mesej kumpulan

Saya boleh memulakan teks kumpulan tetapi respons (oleh saya atau dari orang lain) tidak ditunjukkan sebagai teks kumpulan. Oleh itu, jika saya bertindak balas terhadap respon, respons saya dihantar kepada orang tunggal dan bukannya kumpulan. Saya telah mengalami masalah ini selama 3 bulan dan tiada siapa yang seolah-olah tahu bagaimana untuk memperbaikinya. Saya menggunakan apl pemuatan memuatkan kilang yang datang dengan telefon. Saya menggunakan Cricket Wireless. - Laurie

Penyelesaian: Hi Laurie. Menghantar teks kumpulan dari telefon anda tidak bermakna mesej anda akan tiba ke destinasi dalam bentuk yang sama. Jika telefon penerima tidak serasi, seperti contohnya, iPhone, teks kumpulan anda akan dipecah menjadi bentuk SMS mudah dan oleh itu responsnya akan berada dalam mod teks biasa. Hal yang sama berlaku walaupun untuk sesetengah telefon Android, terutama jika aplikasi pemesejan pada telefon penerima tidak menyokong pemesejan kumpulan.

Satu lagi faktor yang boleh menjejaskan pemesejan kumpulan ialah sokongan pembawa. Jika pembawa penerima tidak menyedari piawaian yang digunakan oleh pembawa anda dalam menghantar mesej kumpulan, mesej anda akan ditukar kepada SMS mudah.

Akhir sekali, anda perlu memastikan bahawa anda melakukannya dengan betul apabila ia menghantar mesej kumpulan. Begini bagaimana ia dilakukan di Galaxy S7:

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik Mesej.
2. Ketik ikon Tulis.
3. Ketik ikon Kenalan.
4. Turun dan ketik Kumpulan.
5. Ketik kumpulan yang ingin anda hantar mesej tersebut.
6. Ketik Pilih semua atau pilih penerima secara manual.
7. Ketik Selesai.
8. Masukkan teks mesej dalam kotak perbualan Kumpulan.
9. Apabila selesai, ketik ikon Hantar.

Masalah # 8: Foto yang tersimpan dalam kad SD Galaxy S7 kelihatan diputarbelitkan

Hi. Pada masa ini perjalanan perjalanan yang besar akan sangat menghargai bantuan anda! ???? Saya telah memasukkan kad SD dan saya mendapati bahawa apabila saya melihat imej-imej dalam Galeri, ada yang kelihatan disimpang - seperti separuh skrin dengan satu imej di sebelah kanan dan dua di sebelah kiri di atas yang lain, semua dengan warna neon ... ia nampaknya tidak khusus untuk apa-apa jenis gambar-hanya rawak. Ia menjejaskan kira-kira 4 setiap 25 gambar. Saya fikir ada yang mungkin hilang juga. Sebelum ini mempunyai pemberitahuan "amaran: kamera gagal", tetapi selepas menetapkan ia berfungsi ok. Terima kasih atas bantuan anda! Hasrat terbaik. - Jo

Penyelesaian: Hi Jo. Kesalahan "gagal kamera" adalah petunjuk umum tentang kerosakan kamera yang mungkin tetapi ia tidak menunjukkan apa-apa yang spesifik dan foto "diputarbelitkan" mungkin disebabkan oleh kerosakan tersebut. Dalam sesetengah kes, kesilapan gagal kamera boleh bermakna bahawa perkakasan telah gagal semasa dalam yang lain, hanya masalah perisian rawak. Untuk mengetahui sama ada terdapat sebarang isu berkaitan kamera tetap pada peranti anda sekarang, pertimbangkan untuk mengelap telefon bersih dengan melakukan tetapan semula kilang. Selepas itu, perhatikan bagaimana ia berfungsi dengan mengambil sebanyak mungkin gambar untuk mensimulasikan tekanan penggunaan kamera biasa. Sekiranya gambar anda kelihatan normal, maka anda boleh mengandaikan bahawa kamera mungkin kembali kepada urutan kerja biasa.

Output kamera yang tidak normal seperti yang anda gambarkan pada foto anda juga boleh disebabkan oleh medium penyimpanan buruk atau rosak. Sekiranya foto-foto yang disimpan di dalam peranti storan dalaman tidak mempunyai masalah tetapi yang ada dalam kad SD, dapatkan kad SD baru atau ulangi yang lama.

Dan ingatlah, kad SD atau telefon boleh gagal pada bila-bila masa. Pastikan untuk membuang fail yang boleh diganti secara tetap untuk mengelakkan kesakitan.