Galaxy S6 tidak boleh menghantar e-mel apabila menggunakan wifi, data mudah alih berhenti berfungsi, isu-isu lain

Semua orang baik. Pasca penyelesaian masalah ini membincangkan beberapa masalah berkaitan sambungan pada # GalaxyS6. Seperti biasa, kes-kes yang disebut di sini diambil dari laporan yang dikemukakan oleh beberapa ahli komuniti Android kami. Kami harap anda akan dapati bahan ini membantu.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Wifi Galaxy S6 berhenti berfungsi selepas perubahan dalam Pengurusan Peranti dibuat

Suami saya mempunyai Samsung S6. Semalam, dia sedang meraba-raba dalam pilihan Penyelenggaraan Peranti dalam Tetapan dan sekarang WIFInya tidak akan dihidupkan. Ikon berwarna hitam dan bertukar biru terang apabila ditoreh dan anda boleh menukar suis WIFI ke (tetapi tidak mematikan) dalam tetapan. Ia mengatakan berpaling tetapi tidak berkembang dari masa lalu. Anda tidak boleh membuka menu sub WIFI untuk melihat mana-mana rangkaian sama ada. Saya telah mencuba menaikkan semula perantinya beberapa kali, reboot ke dalam mod selamat (masalah berterusan dalam mod selamat) dan mengelap partition cache. Tiada satu pun yang membetulkan isu ini. Telefon berfungsi dengan baik sebaliknya. Semua ciri lain misalnya. Bluetooth, tarikh mudah alih dan sebagainya berfungsi dengan normal. Ia seolah-olah dia berubah tetapan semasa di kawasan Penyelenggaraan Peranti tetapi saya tidak dapat mengetahui apa dan dia tidak ingat apa yang dia berubah. Saya mengalami kerugian. Tolong bantu. - Crystal Provo

Penyelesaian: Hi Crystal. Sekiranya anda positif bahawa perubahan dibuat di bawah seksyen Pengurusan Peranti sahaja, ada peluang bahawa dia mungkin telah memilih salah satu daripada dua mod penjimatan kuasa di bawah Tetapan> Penyelenggaraan Peranti> Bateri. Kedua-dua pilihan ini adalah MID dan MAX, yang sebelum ini dikenali sebagai Mod Penjimatan Kuasa dan Mod Kuasa Ultra Kuasa. Setiap mod ini bertujuan untuk mengurangkan penggunaan bateri peranti dengan mengubahsuai fungsi intensif tenaga seperti kecerahan skrin, resolusi skrin, kelajuan CPU, dan penggunaan rangkaian. Sebaik sahaja dipilih, penggunaan rangkaian akan dipotong secara drastik dengan melumpuhkan data wifi dan mudah alih, walaupun pengguna dapat menghidupkannya kembali nanti. Untuk mengetahui sama ada ini berlaku, cuba kembali telefon ke mod penggunaan kuasa biasa dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Ketik Penyenggaraan Peranti .
3. Ketik bateri .
4. Ketik OFF .

Jika melakukan langkah-langkah di atas tidak akan membetulkan isu tersebut, lakukan tetapan semula kilang dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buat sandaran fail penting anda.
2. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
3. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
4. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan Ya - padam semua data pengguna diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah 2: Galaxy S6 dengan Straight Talk SIM tidak boleh menerima panggilan dan teks

Suami saya dan saya berdua mempunyai telefon Samsung S6 (yang AT & T) bertukar kepada Talk Lurus. Telah bekerja dengan sempurna selama dua tahun. Semalam mereka berdua menunjukkan "tiada perkhidmatan" pada masa yang sama. Biarkan ia duduk, mulakan kedua-dua telefon sekali lagi. Tiada perubahan. Dipanggil Talk Lurus, mereka menyegarkan kedua-dua telefon. Tiada perubahan. Tidak dapat menerima panggilan atau teks. Menghidupkan wifi, tiada perubahan. Mod pesawat tidak aktif. Boleh membuat panggilan pada kedua-dua telefon. Semasa dalam panggilan, teks dan mesej lama datang dalam banjir. Apa-apa cadangan?

Ia seolah-olah semua info dimasukkan ke dalam untuk Lurus Lurus betul dalam Tetapan. Terima kasih atas bantuan anda. - Scharr

Penyelesaian: Hi Scharr. Sekiranya kedua-dua telefon bekerja secara normal sebelum isu-isu berlaku daripada biru, terdapat dua kemungkinan penyebabnya:

1. sesuatu telah berubah dalam kedua-dua akaun, atau
2. ada isu rangkaian yang sedang berlaku di kawasan anda.

Ia sangat tidak mungkin isu ini disebabkan oleh masalah peranti kerana kedua-dua peranti mengalami masalah yang sama hampir pada masa yang sama. Mungkin terdapat masalah peruntukan dalam kedua-dua akaun supaya anda harus berbincang dengan pembawa anda untuk memastikan semuanya telah ditetapkan secara normal. Prosedur penyediaan berbeza-beza oleh sistem supaya hanya pasukan sokongan teknis pembawa anda dapat membantu anda dengan ini. Isu peruntukan bermaksud terdapat parameter yang salah dalam akaun yang mungkin secara langsung atau tidak langsung dikaitkan dengan isu tersebut. Jika wakil sokongan teknikal biasa tidak dapat menyelesaikan masalah itu, pertimbangkan berbincang dengan penyelia atau pengurus supaya tahap sokongan yang lebih tinggi dapat memeriksa semula akaun. Sekiranya mereka sudah melakukan semuanya di peringkat mereka, pastikan untuk mendapatkan kad SIM baru. Jika itu tidak akan membaikinya sama ada anda mungkin perlu mencuba menukar nombor anda untuk memastikan akaun anda dibuat semula.

Sekiranya tidak berfungsi, ada peluang yang mungkin ada masalah yang tidak diketahui dengan rangkaian. Jika boleh, cuba masukkan kad SIM yang lain yang diketahui dan lihat apakah perkhidmatan Lurus Talk berfungsi di lokasi anda. Sekiranya anda menghadapi masalah yang sama, biarkan Straight Talk tahu supaya mereka boleh melakukan sesuatu mengenainya.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak boleh menghantar e-mel apabila menggunakan wifi

Hi. Saya cuba membantu ibu saya dengan Samsung Galaxy S6 (saya menggunakan Apple jadi tidak banyak membantu). Dia mempunyai akaun e-mel global dan disambungkan ke wifi saya di rumah sementara dia melawat. Dia dapat menerima e-mel tetapi apabila dia menjawab satu, ia berkata "tidak dapat menghantar e-mel - ralat berlaku pada pelayan e-mel.". Bagaimanakah saya dapat membantu persediaan supaya ia berfungsi dari WiFi saya. Adakah saya perlu membuat akaun gmail lain untuknya dan persediaan sebagai lalai untuk menggunakan WiFi? Tolong bantu. - Hamish.james

Penyelesaian: Hi Hamish.james. Ini boleh menjadi kes di mana penyedia perkhidmatan e-mel menyekat akaun daripada menghantar e-mel ke rangkaian yang tidak dipercayai (pembekal khidmat internet anda). Dengan kata lain, pelayan SMTP pembekal e-mel (pelayan keluar), atas sebab keselamatan, tidak membenarkan akaun menghantar e-mel keluar dalam rangkaian pihak ketiga melainkan akaun itu boleh mengesahkan kelayakan login. Untuk menyelesaikan masalah ini, pertimbangkan untuk menghidupkan Pengesahan yang diperlukan sebelum menghantar pilihan e-mel . Untuk melakukan ini dalam aplikasi e-mel standard Samsung, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi E-mel .
2. Ketik ikon Lagi tetapan (tiga garisan mendatar di sebelah kiri atas).
3. Ketik ikon Gear .
4. Ketik Akaun yang anda ada masalah dengan.
5. Tatal ke bawah dan ketik Tetapan pelayan.
6. Pindahkan slider untuk Pengesahan yang diperlukan sebelum menghantar pilihan e-mel ke kanan untuk menghidupkannya.

Jika ibu anda menggunakan aplikasi e-mel yang lain, cari tetapan pelayan dalam apl tersebut dan cari apa sahaja yang mengatakan sesuatu tentang pengesahan yang diperlukan untuk e-mel keluar.

Jika penyelesaian kami di atas tidak akan membantu, beritahu ibu anda untuk menghubungi pembekal e-melnya untuk bantuan langsung.

Masalah 4: Data mudah alih Galaxy S6 tiba-tiba berhenti berfungsi

Galaxy S6 saya tiba-tiba tidak akan menyambung ke rangkaian melalui data. Saya telah melakukan reset semula lembut, memeriksa tetapan APN, serta apa pun yang saya fikirkan yang mungkin menjejaskan sambungan data. Saya tidak pernah memuat turun sebarang aplikasi baru, tetapi telah memohon semua kemas kini semasa ke aplikasi yang berkenaan. Saya tidak melihat ikon data kecil yang biasanya muncul di bahagian atas skrin (yang akan mengatakan 4G jika tersedia dengan 2 anak panah kecil yang menunjukkan muat turun atau muat naik). Telefon ini telah dilakukan dengan sempurna selama lebih dari 2 tahun. Saya seorang jurutera, dan memahami bagaimana telefon bimbit bekerja dari sudut teknikal, tetapi ini telah saya tunggak. Pembawa saya ialah Tag Mobile, yang menggunakan rangkaian T-Mobile. - Holland Phillips

Penyelesaian: Hi Holland. Pernahkah anda mencuba menyemak bagaimana data mudah alih berfungsi apabila telefon berada dalam mod selamat? Apl pihak ketiga mungkin menjejaskan fungsi ini untuk beberapa sebab jadi langkah penyelesaian masalah pertama yang baik. Untuk berbuat demikian, sila ikuti langkah berikut:

1. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
2. Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
3. Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Jika data mudah alih berfungsi apabila telefon anda berada dalam mod selamat, ini bermaksud bahawa syak wasangka kami berada pada sasaran. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda mesti menggunakan proses penghapusan untuk mengenal pasti aplikasi yang bermasalah.

Walau bagaimanapun, jika masalah itu kekal walaupun peranti berada dalam mod selamat, mengelap partition cache boleh membantu. Ini caranya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Akhirnya, jika pemfailan cache cache tidak akan membantu sama ada, lakukan tetapan semula kilang untuk mengembalikan semua tetapan perisian kembali ke keadaan kerja mereka yang diketahui. Rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Ingat, tetapan semula kilang dan dua penyelesaian terdahulu hanya boleh membetulkan masalah kerana kesalahan dalam peranti. Oleh kerana anda berurusan dengan data mudah alih di sini, ada kemungkinan bahawa masalah itu adalah akaun atau berkaitan dengan rangkaian. Jadi, jika tiada apa-apa yang berfungsi selepas membuat cadangan kami, hubungi pembawa anda dan biarkan mereka membantu anda menyelesaikan masalah itu.