Galaxy Note 5 "Perkhidmatan Google Play terjejas", isu-isu lain

Selamat datang ke pos lain yang merangkumi beberapa masalah # GalaxyNote5 yang dilaporkan. Seperti biasa, isu-isu ini diambil dari e-mel dan soal selidik yang digunakan oleh komuniti Android untuk menghubungi kami. Kami berharap kami menyediakan penyelesaian bukan hanya untuk pembaca yang disebut di sini tetapi juga kepada mereka yang mengalami masalah yang sama.

Berikut adalah topik khusus yang kita menangani dalam bahan ini hari ini:

1. Galaxy Note 5 "Perkhidmatan Google Play terjejas" ralat | Galaxy Note 5 "Keserasian Samsung telah berhenti kerja"
2. Skrin Galaxy Note 5 dibekukan
3. Galaxy Note 5 terus mengatakan tiada sambungan internet selepas kemas kini Android
4. Galaxy Note 5 tidak dapat memasang kemas kini OTA | Galaxy Note 5 yang menunjukkan "Sistem pengendalian pada peranti anda telah diubahsuai dengan cara yang tidak dibenarkan" semasa cuba mengemaskini
5. Galaxy Note 5 tidak akan dihidupkan
6. Galaxy Note 5 terus mengatakan "tiada isyarat"

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 "Perkhidmatan Google Play terjejas" ralat | Galaxy Note 5 "Keserasian Samsung telah berhenti kerja"

Saya menggunakan Nota 5 saya dan saya mendapat mesej ralat bahawa "Perkhidmatan Google Play telah terputus" dan "Keyboard Samsung telah berhenti bekerja." Saya kemudian mengunci telefon saya melalui butang kuasa dan menunggu kira-kira 5 minit kemudian membuka kunci telefon saya untuk mencari sahaja papan kekunci pada skrin dengan latar belakang hitam. Selepas beberapa saat (20 atau lebih) ia pergi ke skrin kunci dan saya membuka kunci telefon melalui cetak ibu jari. skrin utama saya muncul dengan papan kekunci dibuka tetapi tidak berfungsi. Saya kemudian meneruskan kuasa dari telefon. Ia mula menyalakan ke bawah kemudian membekukan pada blip memuatkan sedikit. Ia telah menjadi kira-kira satu jam. Apa yang saya buat? - Harry

Penyelesaian: Hi Harry. Perkara pertama yang anda mahu lakukan, terutamanya jika anda berlaku untuk memasang kemas kini Android sebelum melihat masalah, adalah untuk menghapuskan pemisahan cache. Semasa boot pertama, selepas anda membeli telefon, sistem akan membuat fail untuk setiap aplikasi dan perkhidmatan. Fail-fail ini akan disimpan dalam direktori tertentu hanya sistem yang boleh diakses; direktori itu disebut partition cache. Dari masa ke masa, beberapa fail rosak terutama semasa kemas kini. Jika sistem baru cuba menggunakannya, konflik mungkin berlaku. Oleh itu, anda perlu memadam fail usang supaya sistem baru akan membuat yang baru tetapi kerana anda tidak mempunyai akses kepada fail tersebut, anda perlu menggunakan tatacara yang persediaan pemaju Android untuk anda-wipe partition cache melalui Mod Pemulihan.

Oleh itu, anda perlu boot telefon dalam Mod Pemulihan terlebih dahulu sebelum anda boleh memadamkan partition cache. Ini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Sekiranya masalah itu masih berlaku selepas memadam partition cache, cuba semak apakah aplikasi pihak ketiga bertanggungjawab dengan boot dalam mod selamat. Sebaik sahaja peranti telah dimulakan dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga atau yang dimuat turun akan dilumpuhkan buat sementara waktu sehingga perkhidmatan pra-pemasangan dan teras dijalankan. Sekiranya masalah gagal berlaku semasa peranti berada dalam mod selamat, itu adalah pengesahan bahawa anda mungkin telah memasang aplikasi yang tidak baik, atau salah satu aplikasi pihak ketiga tidak bersesuaian dengan sistem operasi. Walau apa pun, anda mesti mengasingkan aplikasi itu supaya anda boleh menyahpasangnya. Sementara itu, berikut langkah-langkah cara boot telefon anda dalam mod selamat:

• Matikan telefon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Telefon akan dimulakan semula tetapi menyimpan butang Vol Down ditekan.
• Setelah telefon selesai dimulakan, 'Mod selamat' akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
• Anda kini boleh melepaskan butang Kelantangan.

Sekiranya tidak ada perbezaan dan isu ini berterusan walaupun peranti berada dalam mod selamat, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang. Langkah-langkah disediakan di bawah.

Masalah # 2: Skrin Galaxy Note 5 dibekukan

Nota Saya 5 mempunyai skrin beku yang tidak akan hilang. Ia adalah skrin putih tepat di tengah-tengah skrin tetapi lebih kecil supaya saya dapat melihat ikon di sekelilingnya. Sebarang ikon di belakangnya tidak boleh diakses. Tiada X di mana sahaja di mana saya boleh keluar. Ia berwarna putih dengan papan cat di sudut kanan, bulatan dengan tanda semak di dalamnya dan 4 lingkaran berwarna. Saya sedang menatal pada Pinterest saya fikir apabila ia tiba-tiba muncul. Saya tidak boleh mengakses Pinterest lagi kerana ia betul-betul di belakang skrin putih ini. Pls. Bantuan. - Dulaycmd63

Penyelesaian: Hi Dulaycmd63. Apa yang berlaku jika anda memulakan semula telefon? Jika anda belum cuba memulakan semula, sekarang adalah masa. Jika tiada apa-apa yang berfungsi, boot telefon dalam mod selamat untuk melihat jika aplikasi pihak ketiga yang buruk adalah untuk dipersalahkan.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 terus mengatakan tiada sambungan internet selepas kemas kini Android

9 Jun, 2016 mengemaskini menyebabkan gangguan pelik dengan penyambungan. Ralat "oops check connection connection" muncul sepanjang masa ketika saya berselancar tanpa masalah. Lebih menjengkelkan: 75% masa apabila menggunakan aplikasi Facebook, ia menegaskan saya tidak berada dalam talian ketika di wi-fi dan memberikan saya kesilapan tidak boleh menyambung. Saya perlu mematikan wi-fi untuk membaca catatan atau kemas kini yang disebut. Yang lain 25% masa ia sama ada membuat saya pergi pada wi-fi (sama tidak dapat menyambung ralat mesej) atau berfungsi dengan baik. Ia memandu saya kacang. Segala-galanya baik dan ralat ini berlaku SELEPAS kemas kini perisian besar dari Samsung pada 9 Jun. Bantuan. - Mary

Penyelesaian: Hai Mary. Sila rujuk cadangan kami untuk Harry di atas. Jika mengelap partition cache dan boot dalam mod selamat tidak akan menyelesaikan masalah, lakukan tetapan semula kilang. Ini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat memasang kemas kini OTA | Galaxy Note 5 yang menunjukkan "Sistem pengendalian pada peranti anda telah diubahsuai dengan cara yang tidak dibenarkan" semasa cuba mengemaskini

Hello. Saya sangat gembira saya mendapati tapak anda. Saya mempunyai Nota yang tidak akan membenarkan saya mengemas kini OS. Apabila saya cuba mendapatkan mesej ini, "Sistem pengendalian pada peranti anda telah diubahsuai dengan cara yang tidak dibenarkan." Saya mendapat kedua tangan, ia tidak diaktifkan (saya menggunakannya seperti tablet), tidak mempunyai kad SIM, berada di US Cellular, dan ia berakar pada ketika saya mendapatnya dan terima kasih kepada supersu kini tidak lagi berakar (saya fikir itulah sebabnya saya mendapat mesej itu).

Saya telah cuba unmounting SD mikro dan mulakan semula tanpa ia. Kemudian saya cuba memulakannya dalam mod selamat sekiranya salah satu aplikasi saya menyebabkan masalah itu, masih tidak membantu. Pendekkan reset kilang, yang selalu menjadi pilihan terakhir saya ... lol, saya tidak tahu apa yang perlu dilakukan.

Saya juga tidak tahu sama ada tidak mempunyai kad SIM yang menyebabkan masalah, tetapi tablet tidak perlu mempunyai kad SIM dan mereka mengemaskini dengan baik, jadi saya tidak tahu dan berharap anda dapat membantu. Saya benar-benar menanti-nantikan skrin baru menulis bahawa Android 6 membawa! Terima kasih terlebih dahulu untuk sebarang bantuan yang dapat anda berikan. Mempunyai hari yang diberkati! - Tara

Penyelesaian: Hi Tara. Jika anda cuba menerima Android Marshmallow melalui pembaikan OTA (over-the-air), pastikan peranti anda diberi kuasa untuk melakukannya dalam rangkaian tersebut. Ini bermakna anda mesti menjadi pelanggan aktif pembawa tersebut untuk menerima kemas kini perisian. Anda juga perlu memastikan bahawa peranti itu pada asalnya dihasilkan untuk pembawa tersebut. Ini bermakna jika peranti asalnya dibuat untuk T-Mobile, kemas kini OTA hanya boleh disediakan oleh rangkaian T-Mobile. Jika Nota 5 anda dibina untuk US Cellular, pastikan ia pada masa ini didaftarkan untuk berfungsi dalam rangkaian Selular AS untuk menerima kemas kini.

Satu lagi sebab mengapa kemas kini OTA gagal walaupun anda memenuhi kriteria di atas adalah hakikat bahawa peranti mungkin menjalankan ROM tidak rasmi atau adat sekarang. Sistem pembawa anda tidak akan menolak kemas kini untuk sebarang firmware tidak rasmi. Memandangkan anda mendapat telefon ini berakar, ia mungkin menjalankan ROM tersuai sekarang sehingga anda mesti memastikan bahawa anda melancarkan firmware stok sebelum mencuba pembaruan OTA yang lain.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak akan dihidupkan

Hello. Saya mempunyai navigasi / peta saya berjalan semasa memandu semasa dipasangkan ke pengecas bateri luaran apabila tiba-tiba telefon saya mati. Ia masih dimasukkan ke dalam bateri luaran yang mempunyai banyak nyawa tetapi lampu merah LED tidak lagi dinyalakan pada telefon. Saya cuba menghidupkannya semula, membersihkan port pengecasan, cuba membersihkan cache, cuba set semula induk, dan tidak ada yang bekerja. Telefon tidak pernah dihidupkan dan pengisian merah tidak diterajui. Apa yang boleh berlaku? Berapa banyak yang boleh saya harapkan untuk membayar pembaikan? Tolong bantu, apa-apa input sangat dihargai. - Brian

Penyelesaian: Hi Brian. Sukar untuk memberitahu apa yang berlaku memandangkan maklumat yang anda berikan. Sekiranya anda mahukan resolusi, pastikan telefon diperiksa oleh seorang profesional supaya pemeriksaan perkakasan penuh boleh dilakukan. Yuran pembaikan berbeza-beza, tetapi sekiranya peranti memerlukan penggantian bahagian, anda boleh mengharapkan untuk mengeluarkan beberapa ratus dolar sekurang-kurangnya. Cuba untuk membiarkan Samsung mengendalikan pembaikan supaya diagnostik yang betul boleh dilakukan.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 terus mengatakan "tidak ada isyarat"

Telefon saya berfungsi dengan baik pada waktu pagi dan tiba-tiba ia mula menunjukkan ikon perkataan "tiada perkhidmatan" di bahagian atas. Jadi saya mengeluarkan kad SIM dan memasukkannya semula dan menghidupkan telefon dan ia bekerja selama 10 minit kemudian melakukan perkara yang sama. jadi saya menjawab langkah-langkah dan mengeluarkan kad sim dan memulakan semula telefon. Selepas percubaan itu, ia berhenti bekerja dan terus mengatakan tiada perkhidmatan. Saya meletakkan kad sim saya pada telefon lain dan ia berfungsi. apabila saya meletakkannya di atas ia tidak memberi saya perkhidmatan. Saya membeli telefon ini dari sepupu saya dan saya bertanya jika dia melaporkannya dicuri atau hilang dan dia berkata tidak jadi saya dipanggil t mobile dan memastikan dan mereka berkata tidak juga. Bahawa telefon itu bersih. Saya sangat memerlukan bantuan. - Eduardo

Penyelesaian: Hi Eduardo. Terdapat sebab-sebab lain mengapa telefon pintar mungkin tidak lagi menerima isyarat selular, kebanyakannya sifat perkakasan. Untuk memeriksa sama ada perisian adalah menyalahkan, pastikan anda membuat tetapan semula kilang. Selepas melakukan itu, perhatikan telefon tanpa sebarang aplikasi untuk melihat perbezaannya. Jika ia menunjukkan perkara yang sama walaupun firmware bersih, anda boleh menganggap bahawa terdapat masalah perkakasan di belakang. Adakah telefon dibaiki atau diganti.