Betulkan Samsung Galaxy S7 yang menunjukkan "Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" ralat [Panduan Penyelesaian Masalah]

Mesej ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" di #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) anda hanyalah salah satu kesilapan yang paling biasa yang kami hadapi sebelum ini. Ia berlaku kepada semua peranti Android dan kami telah menerima banyak mesej sebelum itu pada dasarnya bercakap mengenai mesej ralat yang sama.

Malah, terdapat tiga kesilapan yang saya berikan di bawah. Mereka menunjukkan mesej ralat yang sama tetapi dicetuskan dengan berbeza. Ya, prosedur penyelesaian masalah mungkin sama tetapi Anda harus melakukan penyesuaian untuk membuat pemecahan masalah anda lebih efektif. Baca terus untuk memahami kesilapan ini, bagaimana ia berlaku dan apa yang mencetuskannya. Di atas segalanya, pelajari cara menyelesaikan masalah telefon anda yang mungkin muncul pada masa akan datang.

Sekiranya anda mempunyai kebimbangan yang lain dengan peranti anda, pastikan anda melepaskan halaman pemecahan S7 kami kerana kami telah menangani beratus-ratus masalah yang dihantar oleh pembaca kami. Kami mungkin telah menjawab masalah anda sebelum mengambil masa untuk melayari halaman dan mencari isu yang sama. Namun, jika anda memerlukan bantuan lanjut, anda dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Galaxy S7 muncul ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" semasa membuat panggilan

Masalah : Saya terutamanya menggunakan telefon saya untuk panggilan kerana bos saya akan menghubungi saya pada bila-bila masa. Telefon bimbit saya harus siap pada bila-bila masa untuk panggilan kerana saya menyambung banyak nombor setiap hari untuk menyampaikan mesej dari bos saya kepada rakan-rakan saya. Walau bagaimanapun, baru-baru ini saya perhatikan bahawa telefon saya tidak lagi boleh mendail nombor kerana setiap kali saya memanggil nombor, mesej ralat "Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" akan muncul dan apabila saya memukul OK pad kekunci hilang dari skrin dan apabila saya melakukannya lagi, perkara yang sama berlaku. Pekerjaan saya pada dasarnya bergantung pada telefon ini dan jika saya tidak dapat menggunakannya, maka itu hanya satu lagi kertas berat yang mahal di atas meja saya dan tugas saya pasti akan hilang jika itu berlaku. Jadi, saya sangat memerlukan bantuan anda.

Penyelesaian Masalah : Mesej ralat pada dasarnya memberitahu pengguna bahawa salah satu proses yang disebut com.android.phone terhempas dan tidak lagi berfungsi. Ia bukan aplikasi tetapi hanya satu daripada proses yang digunakan oleh aplikasi Telefon atau pendail. Ia juga merupakan salah satu proses teras aplikasi yang digunakan sehingga apabila ia terhempas, aplikasi pasti akan terjejas dan dalam kes ini, ia juga mengalami kemalangan.

Apabila ini berlaku kepada anda, inilah yang akan anda lakukan:

Langkah 1: Reboot telefon anda dan lihat apakah ralat masih muncul

Kami telah melihat banyak masalah seperti ini sejak kami mula memberi sokongan kepada pembaca kami pada tahun 2012. Lebih sering, kemalangan aplikasi disebabkan oleh masalah perisian tegar kecil atau oleh aplikasi lain yang juga terhempas tetapi tidak muncul mesej ralat.

Ia adalah penting untuk anda but semula telefon anda terlebih dahulu sebelum melibatkan diri dalam prosedur penyelesaian masalah yang lebih kompleks kerana gangguan kecil sering boleh diperbaiki olehnya. Oleh itu, jika mesej ralat muncul untuk kali pertama, reboot diperlukan untuk melihat apakah masalah itu masih berlaku selepas itu. Jika ya, anda perlu beralih ke langkah penyelesaian masalah seterusnya.

Langkah 2: Mainkan telefon anda dalam mod selamat dan cuba lihat jika ralat masih muncul

Ada kemungkinan bahawa mesej ralat disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang juga terhempas terutama yang menawarkan perkhidmatan teks dan panggilan. Anda perlu menolak kemungkinan ini terlebih dahulu supaya anda boleh beralih ke seterusnya dan melakukannya, mulakan semula peranti anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa.
2. Apabila Logo Samsung Galaxy muncul di skrin, lepaskan butang Kuasa dan segera pegang kekunci Kelantangan.
3. Teruskan untuk memegang kekunci Kelantangan turun sehingga peranti selesai rebootnya.
4. Sekarang, jika "Mod Selamat" muncul di sudut kiri bawah skrin kemudian, anda boleh melepaskan kekunci Kelantangan.

Setelah telefon berjaya memasuki mod ini, cuba buka aplikasi telefon atau dail keluar nombor untuk melihat apakah ralat masih muncul. Sekiranya tidak, maka anda perlu mencari aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah ini dan menyahpasangnya. Mulakan carian anda dari pemasangan dan aplikasi terbaru anda yang mempunyai kaitan dengan panggilan dan teks. Anda boleh melakukannya semasa berada dalam mod selamat atau anda boleh cuba semasa telefon berada dalam mod biasa untuk mengetahui dengan segera jika terdapat peningkatan.

Walau bagaimanapun, jika masalah itu berterusan walaupun dalam mod selamat, maka sudah tiba masanya untuk meneroka aplikasi itu sendiri dan firmware.

Langkah 3: Kosongkan cache dan data perkhidmatan dan aplikasi menggunakannya

Nama perkhidmatan adalah com.android.phone; anda tidak boleh menyahpasang dan melumpuhkannya tetapi anda pasti boleh menetapkannya dengan membersihkan cache dan datanya. Berikut adalah cara anda melakukannya:

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Pengurus Aplikasi dan Aplikasi.
4. Leret ke tab SEMUA.
5. Cari dan ketik com.android.phone.
6. Sentuh butang Force Close terlebih dahulu.
7. Ketik storan.
8. Ketik Kosongkan cache dan Padam data, Padam.

Selepas melakukan ini, cuba tekan nombor dan jika ralat masih muncul, kosongkan cache dan data apl Telefon atau Dialer.

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Pengurus Aplikasi dan Aplikasi.
4. Leret ke tab SEMUA.
5. Cari dan ketik Dialer.
6. Sentuh butang Force Close terlebih dahulu.
7. Ketik storan.
8. Ketik Kosongkan cache dan Padam data, Padam.

Melakukan perkara-perkara ini mungkin berpotensi memperbaiki masalah ini tetapi jika ia berterusan, maka saatnya anda pergi setelah firmware.

Langkah 4: Lapisan partition cache

Satu perkara yang perlu anda ketahui mengenai Galaxy S7 anda adalah bahawa sistem mencipta fail sementara kecil yang dapat digunakannya supaya perkhidmatan dan aplikasi berjalan lancar-ini dipanggil cache. Ada kalanya cache telah rosak dan apabila ia berlaku dan sistem terus menggunakannya, isu seperti ini mungkin berlaku. Oleh kerana kita tidak dapat memadamkan cache satu persatu, kita perlu menghapus semua direktori di mana ia disimpan. Berikut adalah cara anda melakukannya:

1. Matikan telefon.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapuskan partition cache. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Jangan risau, prosedur ini tidak akan memadamkan mana-mana data atau fail anda dan bahawa ia akan diganti apabila telefon membolanya.

Langkah 5: Mengurus semula peranti anda

Sekiranya langkah-langkah sebelumnya gagal untuk menyelesaikan masalah, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain untuk menetapkan semula telefon anda. Bagaimanapun, sebelum melakukannya, pastikan anda membuat sandaran data dan fail anda kerana ia akan dihapuskan terutama yang disimpan dalam storan dalaman telefon anda. Inilah cara anda menetapkan semula Galaxy S7 anda dengan berkesan:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA : Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Home and Volume Up, ia tidak akan menjejaskan telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, iaitu ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat. NOTA : Mesej "Pemasangan sistem pemasangan" mungkin dipaparkan pada skrin selama beberapa saat sebelum memaparkan menu pemulihan sistem Android. Ini adalah fasa pertama keseluruhan proses.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Untuk masalah ini sahaja, langkah-langkah ini cukup untuk memperbaikinya.

"Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" muncul apabila pengguna menghantar mesej teks

Masalah : Saya terus mendapat "Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" walaupun saya telah melakukan cache-clearing dan perkara-perkara lain yang anda cadangkan. Saya mendapat mesej ini apabila saya cuba menghantar mesej teks, sama ada pada aplikasi teks SMS atau pada messenger.

Penyelesaian masalah : Ternyata, untuk yang satu ini, pencetus adalah aplikasi pemesejan teks atau aplikasi messenger Facebook. Ia tidak benar-benar jelas mengapa ini berlaku tetapi mari kita cuba melihat sedikit lebih dekat.

Kedua-dua mesej dan aplikasi messenger menggunakan aplikasi Kenalan apabila pengguna cuba menghantar mesej kepada orang yang tersenarai dalam senarai kenalan. Aplikasi Kenalan juga digunakan oleh aplikasi Telefon. Tidak perlu dikatakan, semua aplikasi ini mungkin menggunakan proses com.android.phone. Sekarang bahawa anda tahu bagaimana aplikasi ini disambungkan kepada satu sama lain, inilah yang perlu anda lakukan:

Langkah 1: Kosongkan cache dan data proses com.android.phone

Ia mungkin hanya satu masalah kecil dengan proses dan mungkin diperbetulkan dengan hanya menetapkannya semula. Jadi, cuba ikuti langkah-langkah di bawah untuk menetapkan semula proses:

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Pengurus Aplikasi dan Aplikasi.
4. Leret ke tab SEMUA.
5. Cari dan ketik com.android.phone.
6. Sentuh butang Force Close terlebih dahulu.
7. Ketik storan.
8. Ketik Kosongkan cache dan Padam data, Padam.

Sekiranya masalah itu berterusan selepas melakukan langkah-langkah di atas, maka itulah masa yang anda cuba untuk mengasingkan masalah. Dengan itu, langkah-langkah seterusnya adalah:

1. Boot telefon anda dalam mod selamat dan cuba gunakan aplikasi yang mencetuskan kesilapan - ini akan menolak kemungkinan salah satu aplikasi yang dimuat turun menyebabkan masalah.
2. Padam cache sistem dan gunakan aplikasi pencetus - anda cuba untuk menyelesaikan masalah firmware sebaik sahaja anda menggunakan prosedur ini. Sistem cache mungkin telah rosak dan menjejaskan aplikasi pemesejan, messenger dan proses yang dipersoalkan.
3. Tetapkan semula peranti anda - ini sentiasa menjadi pilihan terakhir anda. Alasan mengapa ia sentiasa datang adalah kerana ia adalah masalah untuk membuat sandaran semua fail dan data anda hanya untuk menetapkan semula peranti terutamanya jika anda mempunyai sekumpulan mereka. Walau bagaimanapun, ia adalah cara yang berkesan untuk memperbaiki isu berkaitan aplikasi seperti ini.

Galaxy S7 menunjukkan "Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" kesalahan secara rawak

Masalah : Saya mempunyai masalah yang pelik. Telefon saya, S7, secara rawak muncul mesej ralat "Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" tanpa mengira apa yang saya lakukan. Kali pertama ia muncul adalah apabila saya menghantar mesej kepada rakan. Kemudian ia muncul semula apabila saya cuba menghubungi seseorang. Sekarang, ia muncul apabila ia mahu walaupun semasa telefon tidak digunakan. Saya faham kesilapan bercakap tentang aplikasi telefon tetapi bagaimana ia muncul walaupun saya tidak menggunakannya? Bolehkah anda memberitahu saya apa yang perlu dilakukan untuk menyelesaikannya? Terima kasih banyak-banyak!

Penyelesaian masalah : Ini pada dasarnya adalah mesej ralat yang sama dan mungkin masalah yang sama tetapi perkara itu adalah ralat mungkin muncul walaupun tanpa pencetus tidak seperti dalam masalah kedua di mana aplikasi pemesejan atau messenger harus digunakan agar kesalahan itu muncul . Jadi, dalam kes ini, inilah yang perlu anda lakukan:

1. Mulakan semula Galaxy S7 anda dalam mod selamat dan tunggu ralat untuk muncul - anda berkata ralat akan muncul walaupun telefon tidak digunakan atau hanya berbaring di atas meja. Jadi, cobalah untuk boot peranti anda dalam mod selamat untuk mengetahui jika ralat muncul sendiri dan jika ya, maka anda mungkin menghadapi masalah firmware, jika tidak, anda hanya perlu mencari aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah.
2. Data sandaran dan tetapkan semula telefon anda - lakukan ini jika ralat masih muncul dalam mod selamat walaupun peranti tidak digunakan. Ia mungkin membetulkan isu firmware dengan baik tetapi jika tidak, cuba lihat jika terdapat kemas kini yang tersedia untuk firmware telefon anda. Sekiranya anda baru sahaja mengemas kini telefon anda, maka anda memerlukan seorang juruteknik untuk membetulkan masalah itu kerana firmware mungkin perlu dipasang semula.