Betulkan untuk masalah 5 terlalu panas dan masalah rawak yang ditutup, isu-isu lain

Kami telah melihat banyak masalah # GalaxyNote5 sejak beberapa bulan lalu tetapi kami masih terus memperluaskan senarai kami hari demi hari. Masalah-masalah yang dibincangkan di bawah mungkin tidak lagi menjadi baru bagi sebahagian daripada anda seperti Nota 5 terlalu panas dan masalah menutup secara rawak tetapi kami menganggap ia bernilai sementara kami untuk memberikan resolusi kami yang diketahui untuk mereka di sini.

Berikut adalah isu-isu khusus yang diliputi dalam bahan ini:

1. Galaxy Note 5 secara rawak dimatikan dan dibekukan selepas pembaruan Android 6.0.1
2. Warna Nota fesyen aplikasi Galaxy Note 5 dan latar belakang berubah menjadi cahaya selepas kemas kini Marshmallow
3. Apl Facebook di Galaxy Note 5 terus menunjukkan ralat "menunggu rangkaian" | Whatsapp mendapat terputus selepas kemas kini Marshmallow
4. Galaxy Note 5 terlalu panas dan isu rakaman rawak
5. Isu kemas kini Galaxy Note 5

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 secara rawak dimatikan dan dibekukan selepas pembaruan Android 6.0.1

Saya baru-baru ini dikemaskini kepada 6.0.1. Saya menerima mereka dua kali atas sebab tertentu, dan tanpa memikirkannya, memuat turun dan memasang kemas kini sekali lagi. Sehari kemudian, telefon saya mati (secara semulajadi) dan saya mengecas telefon saya. Menghidupkannya, dan terjebak dalam gelung boot. Tetapkan semula semula keras, dan sekarang semua aplikasi saya, terutama aplikasi sistem, gagal dan dimatikan berulang kali. Telefon saya juga ditutup dengan SELALU, kadang-kadang memunggah sendiri beberapa kali, walaupun biasanya saya perlu menghidupkannya. Kadang-kadang ia juga membeku. Ia telah melakukan ini selama beberapa hari. Saya membuat semula kilang telefon saya TWICE, dan masa tidak membuat apa-apa perbezaan, atau reda. mana-mana aplikasi gagal. Saya diberitahu oleh rep Verizon untuk memasukkannya ke dalam pc dan meletakkan mod usb pada mod "pemasangan perisian" dan melihat jika kemas kini diskru, tetapi setiap kali saya membuka fail, mod usb berubah kepada mod pengecasan sendiri . - Myk

Penyelesaian: Hi Myk. Set semula kilang adalah perkara terakhir pengguna boleh lakukan untuk menyelesaikan masalah perisian mungkin pada hujungnya. Yang melakukannya dua kali sudah tidak membetulkan isu itu adalah penunjuk yang jelas bahawa masalahnya berada di luar tahap anda untuk diperbaiki. Set semula kilang, seperti nama yang dicadangkan, mengembalikan sistem operasi dan aplikasi terbina dalam kepada tetapan kilang mereka. Jika aplikasi, termasuk yang telah dipasang sebelum ini, gagal dan enggan bekerja biasanya sebaik sahaja tetapan semula kilang, yang menunjukkan bahawa masalah itu adalah sesuatu yang tidak dapat dipahami. Kami menganggap bahawa anda melihat telefon anda untuk beberapa lama selepas tetapan semula kilang sebelum anda memasang apl pihak ketiga. Sekiranya anda hanya memasang semula apl aplikasi pihak ketiga yang sama selepas menetapkan semula kilang, anda tidak akan dapat memberitahu jika salah satu daripada apl anda disalahkan.

Untuk bahagian kami, kami tidak boleh mengatakan dengan pasti apa isu ini kerana kami tidak mempunyai semua maklumat yang diperlukan untuk mendiagnosisnya. Memberi gambaran ringkas mengenai masalah anda tidak memberikan gambaran yang berguna kepada kami. Dalam keadaan seperti ini, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah meminta unit gantian.

Masalah # 2: Warna font fesyen aplikasi Galaxy Note 5 dan perubahan latar belakang menjadi cahaya selepas kemas kini Marshmallow

Dikemaskini kepada Marshmallow pada 6/28/16. Segera mesej SMS dan MMS saya (masuk dan keluar) mempunyai warna latar belakang yang mengaburi font (latar belakang cahaya, font putih. Ia biasanya font putih, latar belakang hitam). Sekiranya saya menekan dan memegang mesej latar belakang menjadi pasangan warna yang lebih gelap supaya saya boleh melihat font putih, tetapi "Pilihan Mesej" muncul, menyekat mesej itu. Malah beberapa mesej yang diterima atau dihantar sebelum kemas kini dipengaruhi. Ia bukan setiap mesej, ada yang datang dari Android, beberapa dari iPhones. Saya tidak dapat memikirkan corak. Saya membersihkan cache, tetapi saya khawatir tentang membersihkan data (tidak pernah ada). Saya tidak boleh mengeluarkan bateri untuk menetapkan semula lembut. Saya mempunyai tangkapan skrin yang boleh saya hantar, jika perlu. Saya telah mencari Google dan melihat beberapa orang yang telah dinaik taraf kepada Marshmallow telah kehilangan fungsi mesej teks keluar, tetapi saya tidak dapat mencari masalah yang sepadan dengan saya. Terima kasih! - Tomi

Penyelesaian: Hi Tomi. Adakah anda menggunakan aplikasi Pemesejan stok Samsung, aplikasi Pemesejan pembawa anda atau pihak ketiga? Kami tidak pernah mendengar masalah ini berlaku pada apl pemesejan Samsung asli supaya ini mungkin menjadi kes terpencil.

Apl pemesejan mungkin atau mungkin tidak mempunyai tetapan terbina dalam yang membolehkan pengguna menukar warna fon serta latar belakang. Jika anda tidak dapat mencari pilihan ini di mana-mana sahaja di aplikasi Pesanan anda, pastikan anda membersihkan data apl tersebut. Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukannya:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Aplikasi.
• Pilih Uruskan Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Ketik aplikasi Pesanan anda.
• Ketik Penyimpanan.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Jika itu tidak akan membantu, padam cache sistem telefon. Ini caranya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah # 3: Aplikasi Facebook di Galaxy Note 5 terus menunjukkan ralat "menunggu rangkaian" | Whatsapp mendapat terputus selepas kemas kini Marshmallow

Apa khabar semua. Saya menggunakan Galaxy Note 5 dengan OS Android terkini (6.0.1).

Pertama sekali saya ingin memaklumkan kepada anda bahawa saya tidak tahu pembawa telefon saya tetapi saya menyebut "lain" di atas jatuh.

Saya menghadapi masalah dalam aplikasi Facebook Messenger saya. ia sentiasa ditunjukkan dalam warna kuning yang "menunggu rangkaian" walaupun ia disambungkan ke Internet tetapi apabila saya menghantar sebarang mesej ia akan disambungkan. Saya menghadapi masalah ini pada kedua-dua data Bergerak serta di Wifi.

Di samping itu, pada Whatsapp saya boleh dapat menghubungi tetapi ia pergi ke "menyambung semula" selepas 1 atau 2 minit.

Isu ini datang selepas mengemas kini telefon bimbit saya ke OS Android terkini, tidak pasti sama ada ia adalah disebabkan oleh OS terbaru atau sesuatu yang lain.

Mohon bantuan anda. Selamat sejahtera. - Saqib

Penyelesaian: Hi Saqib. Jika kedua-dua aplikasi rangkaian sosial ini dikemas kini kepada versi yang paling baru, masalah itu boleh disebabkan oleh isu lain termasuk cache sistem yang rosak, gangguan perisian tegar yang tidak diketahui, atau aplikasi pihak ketiga yang lain.

Perkara pertama yang anda ingin lakukan ialah membersihkan partition cache. Anda boleh merujuk kepada langkah-langkah di atas untuk melakukan penyelesaian ini. Jika menyegarkan partition cache tidak akan membantu, langkah logik seterusnya adalah untuk membersihkan cache dan data kedua-dua aplikasi.

Kadang-kadang, aplikasi pihak ketiga, terutama yang tidak dioptimumkan untuk sistem operasi baru, boleh menyebabkan konflik dengan sistem operasi dan aplikasi lain. Kerana anda menghadapi masalah dengan aplikasi pihak ketiga juga (kecuali kedua-dua Facebook Messenger dan Whatsapp datang sebagai yang telah dipasang), boot dalam mod selamat untuk mengesahkan kesunyian kami tidak akan berfungsi. Kami mengesyorkan sebaliknya anda melakukan reset semula jadi supaya anda tahu perbezaannya. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah di bawah:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 terlalu panas dan masalah menutup secara rawak

Hi. Saya harap anda boleh memberi saya bantuan dan bimbingan. Saya mempunyai Nota 5 dan baru-baru ini telah terlalu panas, khususnya di mana SIM terletak. Saya telah mendengar CPU terletak di bawahnya. Ia juga secara rawak beralih apabila ia dipanaskan. Saya perlu reboot peranti ini. Apabila saya menghidupkannya semula, kadangkala saya membuka kunci peranti hanya untuk mematikannya lagi. Saya tidak pernah mempunyai beberapa aplikasi yang dijalankan secara serentak, dan ia secara rawak memanaskan tanpa menggunakan peranti itu.

Saya telah menyahpasang semua aplikasi pihak ke-3 dan ia masih berterusan.

Bolehkah anda memberi saya sebarang arah dalam perjalanan ke hadapan? Saya telah mempertimbangkan untuk membawanya ke pusat pembaikan samsung tetapi takut dengan implikasi kos jika memerlukan CPU baru.

Bantuan anda sangat dihargai. Terima kasih. - Kershan

Penyelesaian: Hi Kershan. Overheating boleh disebabkan oleh beberapa perkara termasuk perkara-perkara yang telah anda sebutkan dan diperiksa. Sekiranya anda telah memadam semua aplikasi pihak ketiga atau melakukan tetapan semula kilang, kemungkinan terlalu panas dalam kes ini bukanlah masalah. Sebaliknya, kita fikir ia hanya satu manifestasi perkakasan yang gagal. Kerosakan perkakasan yang paling umum yang boleh menjadi terlalu panas termasuk bateri yang mati atau buruk, pemproses yang rosak, dan komponen lain yang rosak.

Tidak ada cara ini disebabkan oleh perisian atau aplikasi yang rosak sejak anda telah menyahpasang aplikasi (dan juga mungkin melakukan tetapan semula kilang). Isu penutup rawak yang anda perhatikan adalah tingkah laku lalai telefon untuk melindungi dirinya daripada terlalu panas. Untuk tidak merosakkan komponen lain, peranti Android direka untuk ditutup secara automatik sebaik sahaja tahap haba dalaman dicapai.

Tidak ada cara untuk kita mengetahui dengan tepat di mana masalahnya terletak. Juruteknik mesti memeriksa telefon anda terlebih dahulu untuk mendiagnosis isu perkakasan. Sekiranya anda mempunyai akses ke pusat pembaikan Samsung, kami cadangkan untuk mengetuk perkhidmatan mereka. Jika telefon masih dalam jaminan, kami cadangkan anda meminta penggantian dan bukan pembaikan. Sekiranya telefon tidak lagi dalam jaminan, anda pasti boleh mengharapkan untuk membayar apa sahaja perkhidmatan yang diperlukan untuk mendapatkan telefon anda kembali dalam rangka kerja.

Masalah # 5: Isu kemas kini Galaxy Note 5

Hanya untuk menghantar atau menerima mesej txt, telefon saya sekarang akan merosakkan dan walaupun dimatikan sendiri. Hanya untuk menulis mesej ini, saya mengambil masa 15 minit untuk mendapatkan telefon saya untuk bekerja cukup lama dan memuatkan dengan betul untuk menghantar mesej ini. Saya telah membersihkan semua cache, cookies, sejarah. saya telah melakukan set semula kilang. Saya cuba mencungkil data saya. Saya telah mencuba sambungan Wi-Fi yang berbeza. Saya telah mencuba segala-galanya tetapi sejak kemas kini ini, telefon saya membuat panggilan rawak sementara hanya duduk di kaunter. Ia mengambil masa kira-kira 4 minit untuk memuat mana-mana apl walaupun aplikasi seperti kenalan saya. Saya mempunyai kenalan rawak yang dipadam, gambar dipadam, dll.

Saya juga perasan pad utama saya hanya berfungsi apabila rasanya seperti sekarang juga.

Juga bateri saya pergi dari 2 hari yang berkekalan hingga hampir 8 jam. Saya telah berurusan dengan ini buat seketika sekarang dan saya bosan dengannya. Saya suka telefon ini dan tidak akan pergi ke Apple tetapi saya juga tidak akan membayar $ 700 lagi untuk menggantikan telefon ini kerana itu benar-benar tidak masuk akal untuk membuat seseorang melakukan itu.

Jadi sila jika anda mempunyai apa-apa cadangan lain mengenai apa yang boleh saya lakukan. - Kaylee

Penyelesaian: Hi Kaylee. Terdapat hanya tiga penyelesaian yang boleh anda cuba jika anda berfikir masalah itu bermula selepas memasang kemas kini Android.

Yang pertama ialah menghapuskan partition cache. Pemisahan cache berfungsi sebagai penyimpanan fail sementara yang diperlukan oleh sistem untuk berfungsi dengan cekap. Fail sementara ini termasuk muat turun Google Play Store anda, log pemulihan, serta fail yang berkaitan dengan beberapa aplikasi dari sistem pengendalian sebelumnya. Mengemaskini ke versi Android yang lain sepatutnya memadamkan partition cache semasa secara automatik tetapi kadang-kadang, ini tidak selalu berlaku. Ini menimbulkan masalah kerana fail lama dari OS lama mungkin tidak lagi serasi dengan versi Android baharu. Pembersihan secara manual partition cache kadang-kadang boleh berfungsi keajaiban.

Penyelesaian kedua yang anda boleh cuba ialah tetapan semula kilang. Melakukan langkah ini menangani masalah yang mungkin timbul selepas kemas kini. Penyelesaian ini tidak akan berfungsi sekalipun jika isu itu bukan firmware itu sendiri, melainkan pada satu atau beberapa apl yang dipasang.

Perkara terakhir yang anda boleh cuba ialah memastikan anda hanya memasang aplikasi yang dikemas kini atau serasi. Perlu diingat bahawa tidak semua aplikasi di Play Store mungkin serasi dengan versi Android yang paling terkini yang dijalankan pada telefon anda. Mengemaskini versi Android tidak bermakna anda juga mengemas kini apl anda. Ini adalah titik yang banyak pengguna Android sering lupa. Sekiranya anda mempunyai banyak aplikasi, cuba lakukan tetapan semula kilang dan amati bagaimana telefon berkelakuan tanpa memasang apa-apa. Jika semuanya berfungsi dengan baik tanpa aplikasi anda, anda boleh memulakan proses keras mengasingkan mana aplikasi anda adalah punca.