Apa yang perlu dilakukan jika Galaxy S8 Plus anda tidak akan memasang kemas kini [panduan penyelesaian masalah] kemas kini Android

Kami cenderung menerima banyak isu berkaitan kemas kini sepanjang masa. Dalam episod penyelesaian masalah hari ini, kami akan menangani masalah yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa pengguna # GalaxyS8. Kebimbangan utama dalam siaran ini ialah cara untuk menangani peranti Android yang gagal untuk mengemaskini, atau tidak memasang kemas kini sistem sama sekali.

Untuk pemilik AT & T S8 Plus, kami juga memberikan pautan kepada panduan yang akan menunjukkan kepada anda cara mengemas kini peranti anda secara manual. Pastikan anda menyemak untuk menyemaknya.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Bagaimana untuk memperbaiki isu kemas kini Galaxy S8 Plus: unlocked S8 Plus tidak akan memasang kemas kini firmware AT & T

Saya mendapat s8 galaksi ditambah beberapa hari lalu. Ia adalah telefon AT & T yang tidak dikunci yang digunakan dengan AT & T. Saya telah cuba mengemaskini kepada android 7 atau 8 kali. Ia muat turun dengan baik, tetapi pada bahagian memasang ia berhenti pada 24% setiap kali mengatakan terdapat ralat dan sambungan telah hilang Saya yakin internet tidak menjadi masalah kerana sambungan itu baik dan saya biasanya melihat iPad saya dalam talian semasa kemas kini sedang berlaku. Saya telah memanggil AT & T dan semua yang mereka lakukan adalah jauh memulakan kemas kini. Samsung berkata saya perlu membawanya untuk diservis. Saya membersihkan cache seperti yang diarahkan dalam salah satu artikel anda tetapi ia melakukan perkara yang sama.

Penyelesaian: Mengosongkan cache telefon bukan perkara terakhir yang boleh anda lakukan dalam situasi ini. Anda juga harus cuba menetap semula peranti untuk melihat apakah ada bug sistem operasi sementara yang menghalang kemas kini. Sekiranya tetapan semula kilang tidak akan mengubah apa-apa, itulah masa yang anda pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan daripada Samsung atau pembawa anda.

Untuk rujukan, berikut adalah langkah-langkah untuk menetapkan semula kilang S8 Plus anda:

1. Buat sandaran data peribadi anda.
2. Matikan peranti. Ini sangat penting. Jika anda tidak dapat mematikannya, anda tidak akan dapat boot ke Mod Pemulihan. Jika anda tidak dapat menutup peranti secara berkala melalui butang Kuasa, tunggu sehingga bateri telefon disalirkan. Kemudian, cajkan telefon selama 30 minit sebelum boot ke Mod Pemulihan.
3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya anda tidak mahu menghantar peranti anda ke Samsung, atau melalui mekanisme sokongan pembawa anda, anda juga boleh mengemas kini secara manual kepada apa sahaja versi firmware yang anda mahu dengan berkelip. Ini adalah pilihan yang lebih rumit walaupun dan banyak pengguna biasa tidak mahu melakukannya. Berkedip adalah istilah yang digunakan dalam dunia Android untuk merujuk kepada pengguna mengemas kini atau memasang firmware dengan sendirinya, berlawanan dengan melakukannya melalui pembawa-atau pembaharuan yang disediakan oleh Samsung. Berkelip pada dasarnya merupakan cara pengguna untuk memodifikasi sistem teras peranti supaya ia secara inheren berisiko dan boleh menyebabkan bricking telefon. Jika anda boleh menerima risiko, anda boleh meneruskan dan ikuti langkah-langkah yang terperinci dalam panduan ini: Panduan untuk Berkelip Standard FW, Switching Carrier, dan Flashing Unlocked FW.

Ingat, berkelip peranti anda mungkin mengakibatkan kerosakan perisian sementara atau kekal. Sekiranya sesuatu berlaku semasa proses itu dan anda akan memutuskan untuk membawanya ke Samsung atau AT & T kemudian, anda mungkin tidak mendapat sokongan daripada mana-mana pihak. Berkelip dianggap perisian mengganggu dan jika dijumpai, secara automatik melonggarkan garansi peranti anda. Samsung tidak akan melihatnya.

Masalah # 2: Apa yang perlu dilakukan jika Galaxy S8 Plus anda tidak akan memasang kemas kini Android

Isu saya berlaku dalam pembaruan peranti perisian terkini di mana saya mencuba dan mengemas kini dengan data mudah alih saya dan rangkaian wifi saya tetapi ia tidak mengemas kini sama sekali. Selepas saya cuba memuat turun kemas kini, mesej di skrin berkata "Tidak dapat memuat turun kemas kini: Tidak dapat mengemas kini perisian. Ralat rangkaian atau pelayan berlaku. Cuba sekali lagi kemudian. "Saya telah mencuba berkali-kali selepas mesej permulaan dan walaupun perisian perisian saya telah diulangi semula tetapi mesej yang sama muncul.

Penyelesaian: Terdapat banyak pembolehubah untuk memeriksa sama ada kami ingin mengetahui mengapa S8 anda tidak akan memasang kemas kini sistem sama sekali. Di bawah adalah faktor-faktor umum yang perlu anda periksa:

• peranti mempunyai ruang storan yang tidak mencukupi
• cache sistem yang rosak
• perisian root atau firmware tersuai yang menghalang kemas kini
• aplikasi pihak ketiga yang buruk
• gangguan perisian yang tidak diketahui
• kemas kini yang dimuat turun adalah tidak serasi
• sumber masa kemas kini OTA
• kerosakan perkakasan yang tidak diketahui

Untuk menyelesaikan masalah anda, terdapat beberapa langkah logik yang perlu anda ikuti.

Pastikan terdapat ruang penyimpanan yang cukup

Kemas kini sistem biasanya mengambil masa kira-kira 1GB ruang storan. Agar tidak menghadapi kesilapan semasa kemas kini Android, anda mahu membebaskan ruang simpanan yang cukup di dalam peranti anda. Nombor paling selamat adalah untuk meninggalkan 2GB percuma sepanjang masa. Ini membolehkan kemas kini sistem dan aplikasi untuk teruskan tanpa halangan.

Cache sistem yang rosak

Kadangkala, cache sistem Android boleh menyebabkan masalah jika ia menjadi ketinggalan zaman atau rosak. Untuk memastikan bahawa tiada masalah cache sistem yang timbul pada bila-bila masa, sentiasa membuat kebiasaan untuk membersihkan partition cache sekali setiap beberapa bulan. Ini prosedur mudah supaya anda boleh melakukannya sendiri. Ini caranya:

1. Matikan peranti. Ini sangat penting. Jika anda tidak dapat mematikannya, anda tidak akan dapat boot ke Mod Pemulihan. Jika anda tidak dapat menutup peranti secara berkala melalui butang Kuasa, tunggu sehingga bateri telefon disalirkan. Kemudian, cajkan telefon selama 30 minit sebelum boot ke Mod Pemulihan.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Tombol turun untuk menyerlahkan "padam partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

ROM atau akar tersuai

Sesetengah firmware adat atau ROM, dan walaupun beberapa perisian akar boleh direka untuk menyekat peranti daripada memuat turun kemas kini dengan tujuan. Jika S8 Plus anda berjalan pada perisian tidak rasmi, ini mungkin menjadi sebab masalah anda. Cuba unroot atau memulihkan firmware stoknya terlebih dahulu sebelum anda cuba melakukan pembaruan over-the-air (OTA).

Aplikasi pihak ketiga yang buruk

Untuk memeriksa sama ada aplikasi pihak ketiga adalah sumber masalah anda, cuba semak kemas kini OTA semasa telefon berada dalam mod selamat. Dalam mod ini, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan digantung. Jika salah seorang daripada mereka menghalang kemas kini, mereka tidak boleh melakukannya dalam mod selamat.

Booting ke mod selamat adalah mudah. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk cara melakukannya:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
8. Semak bagaimana kemas kini OTA berfungsi.

Ketidakpatuhan

Peranti Samsung biasanya dibina untuk keperluan setiap pembawa supaya versi firmware mereka berbeza-beza. Sebuah AT & T Galaxy S8 Plus tidak boleh menggunakan firmware bersamaan Verizon kerana perkakasan yang terakhir agak berbeza dari yang pertama. Perisian tegar pembawa khusus adalah tidak-tidak itu sebabnya peranti Samsung direka untuk tidak memuat turun versi yang tidak serasi. Jika peranti anda dibina untuk pembawa berbeza daripada yang anda gunakan sekarang, jangan harap OTA mengemas kini sama sekali. Sekiranya anda ingin mengemas kini, cuba sebaliknya. Rujuk kepada amaran kami di atas.

Isu pelayan

Kemas kini OTA sedang didorong oleh komputer tertentu dari sisi pembawa anda. Kadang-kadang, terlalu banyak pengguna yang memuat turun kemas kini pada masa yang sama boleh mengatasi pelayan menyebabkan masa atau putus sambungan. Ini berlaku sepanjang masa, walaupun dalam persekitaran iOS. Cuba mengemas kini pada masa atau tarikh kemudian dan lihat apa yang berlaku. Setelah ada jalur lebar yang cukup dari sisi pelayan, kemas kini OTA harus diteruskan seperti biasa.

Masalah pengekodan perisian atau kerosakan perkakasan yang tidak diketahui

Jika semua cadangan di atas tidak akan berfungsi sama sekali, walaupun selepas anda telah menetapkan semula kilang peranti itu, seperti yang diarahkan untuk Masalah # 1 di atas, anda boleh mengandaikan bahawa sebabnya tidak dapat dibaiki di peringkat anda. Kami mencadangkan anda bekerja rapat dengan Samsung atau pembawa anda untuk menetapkannya.

Masalah # 3: Galaxy S8 Plus menunjukkan "versi android terbaharu sudah dipasang dalam peranti anda" mesej ketika memeriksa pembaruan

Saya menggunakan Galaxy S8 Plus Model G955U (USA unlocked). Saya tidak mendapat kemas kini perisian pada telefon saya manakala rakan saya yang lain yang mempunyai S8 Plus sedang berjalan di android 8 aue lebih tinggi. Telefon saya masih berjalan android 7.0 dan bila-bila masa saya cuba untuk mengemaskini ia menunjukkan bahawa "versi adroind terkini telah dipasang dalam peranti anda" Bagaimana saya boleh mendapatkan kemas kini android tanpa rooting? Atau satu-satunya pilihan saya perlu menukar telefon saya? Mohon balas saya secepat mungkin.

Penyelesaian: Seperti yang disebutkan di atas, versi perisian tegar yang tidak serasi tidak boleh dipasang. Galaxy S8 Plus anda mestilah dibina untuk bekerja untuk pembawa yang berbeza. Mesej yang anda peroleh ketika memeriksa kemas kini adalah generik dan dijangka untuk unit yang tidak digunakan dalam pembawa asal yang sepatutnya berfungsi.

Sekiranya anda sedang mengalami kemaskini, kami mencadangkan anda menjalani prosedur bergetar yang berisiko. Lakukan dengan risiko anda sendiri.