Isu yang paling biasa yang pengguna Android menghadapi pembohongan pada bateri dan kesukaran dalam mengecas. Isu kuasa berleluasa di mana-mana telefon dan peranti lain. Anda mungkin dengan senang hati mengecas hari ini dan berkabung dengan kematian bateri anda pada masa akan datang. Adalah penting bahawa kita tahu bagaimana untuk mengasingkan isu-isu kuasa dan menentukan sebab untuk menghasilkan resolusi. Kebanyakan masalah ini dapat diselesaikan DIY tetapi ada yang benar-benar memerlukan tangan ahli juruteknik untuk berfungsi lagi. Setiap masalah di bawah menggambarkan isu kuasa dan pengisian yang berbeza yang dihantar oleh pengguna Android seperti anda. Baca terus dan lihat jika isu anda sepadan dengan mereka. Penyelesaian disediakan bagi setiap masalah. Harap kami dapat membantu. Berikut adalah soalan-soalan yang anda boleh tanya pada diri sendiri semasa menangani masalah kuasa:

1. Bilakah kali terakhir saya menggunakan telefon saya? Apa yang saya buat?

2. Adakah saya telah mencuba saluran dinding yang berbeza untuk mengecas telefon saya?

3. Adakah saya cuba menggunakan pengecas yang berbeza?

4. Adakah saya cuba untuk mematikan telefon saya dan membiarkannya berehat selama beberapa minit?

Sekiranya anda mempunyai Samsung Galaxy S6 atau mana-mana peranti Android yang lain untuk perkara itu, sila hubungi kami menggunakan borang ini atau anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami di [email protected]. Pastikan untuk mengisi borang secara religius kerana ini akan membantu kita mengukur isu yang anda dapatkan dan memberikan penyelesaian yang tepat juga. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membalas setiap e-mel yang kami terima.

Masalah # 1: Samsung Galaxy S6 tidak mengecas dengan betul dan bateri mengalir dengan cepat

Hi. Saya mempunyai Samsung Galaxy S6. Saya mendapat masuk dan ia telah menjadi sangat mengecewakan beberapa bulan. Pertama sekali, dalam minggu pertama saya perhatikan pengecas cepat anda sedang mengecas, maka tidak mengecas, mengecas, maka tidak. Semua ketika berada di rak dan tidak disentuh. Sebulan dalam, telefon berhenti mengenali pengecas sebagai "pengecas yang disediakan untuk pengecasan lebih pantas". Lelaki itu di Verizon berkata ia hanya masalah kemas kini perisian. Dia meyakinkan saya bahawa ia masih mengecaj seketika. Beberapa minggu kemudian, setelah dipasang, ia hanya meningkat beberapa peratus dalam beberapa jam ke depan. Selepas seminggu, saya terpaksa mendapatkan kad sim baharu. Bercakap tentang hal itu buffering keluar dari kotak! Saya mahu berlari dan dapatkan jenis telefon baru hanya seminggu sekali. Malangnya kad baru lebih baik. Oleh itu, saya mempunyai pengecas kereta bawah tanah dan kad baru (kad itu tidak berhenti daripada membeku sepanjang masa walaupun). Saya baru sahaja membaca tentang tetapan semula keras yang saya akan cuba masa depan tetapi mengapa telefon bimbit yang sangat mahal, sangat mahal seperti ini? Akhirnya, beberapa minggu lalu, telefon saya mempunyai caj sebanyak 45%. Saya sedang bermain permainan dan tidak ada amaran mengenai berapa banyak jus bateri yang saya gunakan. Telefon ini menjadi hampir separuh dikenakan untuk keluar hitam sepenuhnya. Selepas itu, ia tidak akan mengenakan bayaran (dengan kord mana saja). Ia telah mati sepenuhnya dan tidak ada perubahan untuk sepanjang malam. Tidak sampai keesokan harinya telefon itu menerima bayaran. Saya melakukan apa masalah yang anda cadangkan dan termasuk menetapkan semula kepada tetapan kilang sebagai lelaki pada perjalanan ketiga saya kembali ke Verizon memberitahu saya untuk melakukannya. Kehilangan aplikasi, permainan dan banyak lagi walaupun tidak gembira. Saya sangat kecewa. Saya dengan senang hati beralih dari iPhone kembali ke Android. Saya banyak membuat penyelidikan! Saya sangat tersangka untuk mendapatkan telefon ini! Ia mempunyai begitu banyak masalah yang membuat saya berharap saya boleh kembali ke Apple. Sesuatu yang saya tidak fikir boleh berlaku. Saya akan melakukan semua penyelesaian masalah dan berharap untuk yang terbaik tetapi semuanya hanya membuat saya ingin menjerit. Terima kasih kerana membaca kata-kata saya. - Kelly Musson

Penyelesaian: Hello Kelly. Itu pasti keadaan yang sangat mengecewakan. Apa dengan pelbagai isu yang anda ada dengan telefon anda. Saya mahu menjelaskan sesuatu sekalipun. Selepas anda melakukan tetapan semula keras, adakah ia berfungsi dengan betul lagi atau tidak? Penyetelan keras boleh menyelesaikan semua isu berkaitan firmware dan aplikasinya tetapi ia tidak boleh melakukan apa-apa apabila ia berkaitan dengan kerosakan perkakasan. Sudah tentu ia boleh membetulkan isu pembekuan kerana ini mungkin ada kaitan dengan firmware atau aplikasi yang rosak. Menetapkannya kembali ke keadaan kilangnya adalah langkah yang baik. Berkenaan dengan prestasi bateri dan masalah pengisian walaupun, saya menganggap anda telah mencuba semua penyelesaian masalah asas yang diperlukan termasuk mengambil bateri selama beberapa minit? Pernahkah anda cuba memasang aplikasi bateri untuk membantu mendiagnosis prestasinya? Anda boleh menemui pelbagai aplikasi di Gedung Google Play. Saya akan mengesyorkan Battery Doctor kerana ia dapat memberi anda gambaran keseluruhan tentang prestasi bateri anda serta memberitahu anda apa yang memakan jus bateri anda dan mengawal cara peranti anda dikenakan. Saya positif pelabuhan pengecasan masih berfungsi kerana ia dikenakan lagi selepas episod kecil itu tidak mengambil caj. Penjelasan untuk itu ialah apabila bateri benar-benar terkuras, ia akan mengambil sedikit masa untuk bertindak balas terhadap pengecasan. Cuma biarkan ia disambungkan ke pengecas walaupun skrin tidak bertindak balas. Ia akan mula dicas semula selepas beberapa waktu. Oleh kerana peranti anda masih dalam jaminan, saya sangat mengesyorkan anda membawanya ke Pusat Servis Samsung dan memaparkannya pada bateri dan pendawaian di dalam telefon. Ada kemungkinan bahawa wayar pengecasan yang dipasang pada papan induk adalah longgar atau perlu diganti. Saya tidak mahu anda melakukannya kerana ia akan membatalkan waranti. Jika Verizon tidak akan membantu anda, Samsung akan.

Masalah # 2: Samsung Galaxy S6 tidak lagi mengecas setelah ia terendam dalam cecair

Saya membeli semua telefon baru untuk keluarga saya pada 30 Jun lalu dan semuanya berjalan lancar. Sekitar 4 hari lalu, anak perempuan saya mengetuk satu ke dalam mangkuk yang mempunyai sup cheesy tebal di dalamnya selama kira-kira 2 saat. Ia terbungkus dalam kes mahal yang sangat ketat. Ia segera dihapuskan. Telefon itu dikenakan denda dan bekerja hebat sehingga pagi ini. Apabila saya cuba untuk mengenakan apa-apa yang berlaku. Saya telah mencuba pelbagai pengecas. Adakah telefon ini hancur sekarang? Terdapat secara literal apa-apa di sekitar telefon atau kes, yang kami juga dialih keluar untuk memeriksa. Adakah masa untuk melihat pembaikan? Tolong bantu. - Teresa

Penyelesaian: Hi Teresa. Terdapat kemungkinan besar bahawa pelabuhan pengecasan telefon anak anda kini rosak akibat kejadian yang telah anda sebutkan. Lembapan mungkin telah meresap melalui pelabuhan dan terjejas pendawaian dan semua. Satu cara yang pasti untuk mengesahkan jika ada kerosakan cecair adalah untuk memeriksa Pencemaran Kerosakan Petunjuk (LDI) yang dilampirkan pada telefon anda. Samsung menggunakan pelekat putih dengan merah jambu atau merah 'X' sebagai LDI. Ini boleh didapati di bawah bateri sama ada di sisi atau muka dulang bateri. Oleh kerana Galaxy S6 dan S6 Edge tidak mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan, pelekat boleh didapati di dulang SIM. Dulang itu terletak tepat di bawah butang kuasa. Dulang SIM perlu dikeluarkan agar LDI dapat dilihat. Ia berada di dalam slot dulang SIM di sudut kiri bingkai. Anda perlu memegang telefon dengan paparan menghadap ke atas untuk melihat LDI. Apabila penunjuk ini bersentuhan dengan cecair, tanda 'X' menjadi merah jambu atau noda merah melintasi padang putih. Salah satu penyelesaian masalah yang disyorkan adalah untuk menenggelamkan peranti anda dalam beg beras selama 48 jam dengan penutup belakang dikeluarkan. Nasi dikenali untuk menyerap kelembapan dari peranti elektronik. Walaupun bukan proses yang mudah tapi ia patut dicuba. Jika ia masih tidak mengenakan bayaran maka sudah tiba masanya untuk menghantar telefon anda untuk dibaiki. Oleh kerana anda masih dalam jaminan, Samsung akan menetapkannya dengan Yuran Peranti Kerosakan yang dinilai untuk kerosakan cecair.

Masalah # 3: Baterai Samsung Galaxy S6 menyalurkan dengan cepat dan skrin tidak akan dihidupkan

Saya mempunyai masalah dengan telefon saya dan saya harap anda dapat membantu saya. Saya meletakkan telefon saya untuk mengecas malam tadi seperti yang saya lakukan setiap malam kerana bateri mengalir cepat dan mengambil selama-lamanya untuk mengenakan bayaran. Pagi ini, saya perasan bahawa saya tidak dapat membuka kunci. Ia benar-benar hitam dengan pengecualian cahaya hijau di sudut. Bolehkah anda membantu saya dan memberitahu saya apa yang perlu dilakukan? - Jennifer Sierra

Penyelesaian: Hi Jennifer. Adakah anda masih boleh mengecas telefon anda walaupun? Seperti benar-benar melihat ia mengecas pada skrin paparan sebelum ini berlaku? Apa yang anda maksudkan dengan cahaya hijau? Adakah ia pada skrin paparan atau betul di atas paparan? Saya mungkin memerlukan butiran lanjut mengenainya untuk mendiagnosis masalah dengan betul. Bagaimanapun, adakah anda cuba menahan butang kuasa ke bawah selama beberapa saat dan melihat apakah ia membuat apa-apa perbezaan? Penyetelan yang lembut dapat membantu masalah boot. Jika masalah kuasa itu, kita perlu menentukan sama ada ia mempunyai kaitan dengan bateri atau sesuatu yang lain di dalam telefon. Anda mungkin perlu melihat juruteknik dan menetapkannya. Jika ia adalah firmware yang rosak, melakukan tetapan semula kilang akan membantu. Anda akan kehilangan semua aplikasi yang dipasang walaupun jadi pastikan untuk membuat sandaran. Jika ia mempunyai kaitan dengan paparan, menghantarnya untuk perkhidmatan akan menjadi langkah yang baik pada ketika ini. Sila hantarkan butiran lanjut mengenai isu ini supaya kami dapat mengetahui arah mana yang hendak dilakukan.

Masalah # 4: Samsung Galaxy S6 tidak bertanggungjawab sepenuhnya, berhenti pada 78 peratus

Hai sana. Baru-baru ini apabila saya telah mengecas Samsung Galaxy S6 saya, ia hanya dicaj sehingga 78%. Ia akan berhenti di sana dan tidak akan dikenakan bayaran lagi. Ia akan menjadi baik jika anda dapat membantu. Terima kasih banyak-banyak. - Lewis

Penyelesaian: Hello Lewis. Bunyi seperti isu bateri kepada saya. Adakah ini telefon baru? Adakah anda telah menggunakan pengecas asalnya? Adakah anda cuba memulakan semula telefon anda? Memberi peranti anda permulaan yang baru boleh kebanyakannya menyelesaikan masalah yang tidak berkaitan perkakasan. Pernahkah anda mencuba pengecas yang berlainan untuk mengasingkan lagi isu ini? Pernahkah anda cuba mengecasnya ke salur keluar dinding yang berbeza? Cuba timbang semula bateri untuk melihat sama ada ia berfungsi dengan baik. Anda boleh pergi di bawah Tetapan> Bateri untuk mengenal pasti kesihatannya. Mengambil bateri bukanlah pilihan untuk kami kerana bateri tidak boleh dilepaskan dalam model ini. Jika anda ingin menyemak sama ada masalah itu berkaitan dengan firmware, anda mungkin mempertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang. Ini akan menghapuskan semua data pada telefon anda jadi pastikan untuk membuat sandaran sebelum pergi melalui proses. Perkara terbaik untuk dilakukan jika isu itu tidak diselesaikan selepas itu adalah untuk membawanya ke pusat pembaikan Samsung dan mempunyai seorang juruteknik melihatnya. Sekiranya anda masih dalam jaminan maka anda boleh menikmati perkhidmatan percuma atau mendapatkan unit gantian jika perlu.

Masalah # 5: Samsung Galaxy S6 tidak menyedari bahawa ia mengecas

Hi. Saya mengalami kesukaran dengan Galaxy S6 saya. Saya hanya mendapatnya dan hari ini, skrin tidak akan menghidupkan sama sekali. Saya pasangkannya ke pengecas dinding yang datang dan cahaya pengecasan tidak muncul sama ada. Saya cuba reboot dan melakukan kaedah mod selamat tetapi masih tiada apa-apa. Walau bagaimanapun, apabila saya memegang butang kuasa, terdapat cahaya merah yang lemah yang muncul pada penunjuk di atas dan skrin menyala ke skrin hitam tetapi selepas beberapa saat ia berkuat kuasa kembali, skrin kosong sekali lagi dan lampu merah dimatikan . Adakah terdapat apa-apa yang boleh saya lakukan untuk menghidupkan semula telefon saya? Tolong bantu dan terima kasih terlebih dahulu. - Nathan

Penyelesaian: Hello Nathan. Selain dari lampu pengecasan yang tidak hadir, apakah telefon menyedari bahawa ia mengecas pada panel pemberitahuan pada paparan? Reboot ke dalam mod selamat hanya boleh membantu kami menyemak sama ada terdapat aplikasi pihak ketiga yang menjejaskan prestasi telefon anda terutama dengan masalah beku. Nampaknya bateri anda hampir habis kerana ia tidak dapat menyelesaikan keseluruhan proses boot. Itu menjelaskan mengapa ia hanya pergi ke skrin hitam dan tidak sepenuhnya dihidupkan. Anda mungkin mahu mencuba pengecas yang berlainan dan lihat sama ada ia berfungsi. Ini juga cara lain untuk mengasingkan isu jika kesalahan terletak pada pengecas, bateri atau sistem itu sendiri. Walau pun pun penyebabnya, perkara terbaik untuk dilakukan ialah mengembalikan peranti itu dan mendapatkannya digantikan dengan unit lain. Saya pasti mereka akan tetap menghormati permintaan itu kerana anda hanya mendapat peranti itu.

________________________________________________________________________________