Aplikasi Galaxy & S60 Terkini Samsung tidak akan berfungsi selepas kemas kini

Saya akan menangani masalah salah satu daripada pembaca kami yang perantinya, Samsung Galaxy S6, mula bertindak selepas memuat turun kemas kini yang paling baru dilancarkan oleh Verizon. Rupa-rupanya, kemas kini adalah kecil tetapi ia merosakkan telefon supaya kunci lembutnya tidak berfungsi selepas dipasang.

Menurut pembaca kami, kedua-dua Apl Terkini dan kunci Kembali tidak akan bertindak balas apabila ditoreh. Masalah ini telah berlaku selama bertahun-tahun dan banyak yang sebenarnya ditemui dengan telefon Galaxy sebelumnya tetapi lebih kerap, ia berlaku jika proses kemas kini terganggu atau firmware itu rosak. Dalam kes ini, kemas kini berjaya dan ia merupakan kemas kini kecil yang mungkin akan membetulkan beberapa bug dan meningkatkan atau meningkatkan beberapa ciri atau aplikasi.

Untuk anda memahami dengan lebih baik bagaimana masalah itu bermula, inilah mesej sebenar dari pembaca ...

" Petang kelmarin, peranti itu menjalankan kemas kini sistem. Kemas kini mengambil masa kira-kira 20 minit, dan dua pemasangan. Semasa proses itu ia mengalirkan bateri dengan ketara (ia memberi amaran akan), hingga sekitar 5%. Telefon segera masuk ke mod penjimatan kuasa. Semasa pengecasan, saya perasan bahawa Apl Terkini dan butang Back telah berhenti berfungsi (yang bertindak seolah-olah tidak ada).

Saya fikir mungkin mod penjimatan kuasa mematikannya, .. jadi saya mematikan telefon dan biarkan ia terisi penuh sebelum melihatnya semula. Isu yang sama masih berlaku. "- Myron

Sebelum masuk ke dalam masalah, jika anda mempunyai kebimbangan lain dengan telefon anda, lawati halaman Penyelesaian Masalah Samsung Galaxy S6 kami dan cari isu yang berkaitan dengan anda. Cuba penyelesaian yang kami berikan dan jika mereka tidak berfungsi untuk anda, sila hubungi kami dengan mengisi borang ini. Pastikan anda mengisi dengan tepat supaya lebih mudah bagi kami untuk menilai kebimbangan anda dan memberikan penyelesaian yang sesuai atau prosedur penyelesaian masalah anda.

Penyelesaian masalah

Jelasnya, masalah itu dicetuskan oleh kemas kini. Sekurang-kurangnya, sekarang anda tahu bahawa walaupun kemas kini kecil mempunyai kecenderungan untuk merosakkan beberapa perkara dalam peranti anda; dalam kes ini, ia adalah kunci lembut.

Myron sudah menolak kemungkinan bahawa ia adalah ciri penjimatan kuasa yang menyebabkan masalah dengan mengecas sepenuhnya telefon dan mematikan mod penjimatan kuasa. Dia juga cuba memunggah semula telefon supaya ia bukan sekadar gangguan kecil. Perkara pertama yang perlu kita lakukan ialah mengasingkan masalah. Mari cuba lihat sama ada aplikasi pihak ketiga mempunyai kaitan dengannya atau tidak dengan menggunakan telefon dalam mod selamat ...

Matikan Edge Galaxy S6 anda.
Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan kekunci Kuasa dan kemudian tekan dan tahan butang Kelantangan.
Teruskan memegang butang Kelantangan ke bawah sehingga telefon selesai semula.
Apabila anda melihat Mod Selamat di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang tersebut.

Jika kunci lembut masih tidak berfungsi walaupun dalam mod selamat, maka ia mengesahkan ia merupakan isu firmware. Jika tidak, anda hanya perlu mencari aplikasi yang mungkin menyebabkan kerosakan dan melumpuhkan atau menyahpasangnya. Sudah tentu, ia tidak semestinya mudah untuk mencari pelakunya, jadi anda boleh pergi melalui setiap aplikasinya (yang mungkin mengambil selama-lamanya) atau hanya membuat sandaran data anda semasa berada dalam mod selamat dan melakukan tetapan semula induk.

Tetapi dengan mengandaikan bahawa masalah itu masih dalam mod selamat, perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah memastikan semua cache yang digunakan oleh sistem baru dikemas kini dan baru. Selalunya, fail cache usang boleh menyebabkan ketidakkonsistenan dan mungkin membawa kepada masalah seperti ini. Jadi, perkara seterusnya yang perlu anda lakukan adalah menghapuskan partition cache. Ia adalah direktori di mana semua cache oleh pihak ketiga dan aplikasi pra-pemasangan termasuk perkhidmatan lalai disimpan. Menghapus ia akan memaksa telefon untuk membuat yang baru.

Matikan peranti.
Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Selepas reboot dan telefon masih menunjukkan tanda-tanda masalah yang sama, sudah tiba masanya untuk prosedur penyelesaian masalah yang lebih umum - tetapan utama. Prosedur ini akan memadamkan semua apl, tetapan dan fail yang disimpan dalam storan dalaman telefon anda. Sekiranya masalah itu semata-mata kerana sesetengah data mendapat rosak semasa kemas kini, maka memformat semula partition data akan menangani masalah tersebut. Walau bagaimanapun, jika isu itu lebih serius daripada ini, maka firmware perlu dilayari atau dipasang semula. Berikut adalah cara anda melakukan reset semula master ...

Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon

Jika semuanya gagal, anda perlu menghubungi peruncit di mana anda membeli telefon atau pembekal khidmat anda. Sekali lagi, reflashing firmware boleh membetulkan masalah, jika tidak maka anda boleh kembali ke firmware sebelumnya.