Bagaimana untuk membaiki Edge Samsung Galaxy S6 Plus yang menunjukkan "Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" ralat

Mesej ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah dihentikan" adalah salah satu kesilapan yang paling biasa banyak pengguna yang dihadapi sebelumnya. Kini, walaupun selepas banyak kemajuan teknologi, kesilapan masih berlaku dari semasa ke semasa. Malah, kami menerima beberapa aduan daripada pembaca kami yang memiliki #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Tujuan artikel ini adalah untuk menangani isu ini dan mungkin memberikan penyelesaian atau penyelesaian kepada pembaca kami yang memerlukan bantuan kami.

Kesalahan itu bercakap mengenai proses yang dipanggil com.android.phone, yang digunakan oleh aplikasi Dialer peranti. Oleh kerana ia adalah proses teras, Dialer tidak akan berfungsi apabila ia terhempas. Sebaliknya, aplikasi akan memaksa rapat dan kemudian ralat ini akan muncul dan anda tidak boleh melakukan sesuatu kecuali sentuh OK atau Laporkan. Sama ada pilihan itu akan membolehkan anda menggunakan telefon untuk panggilan, jadi sangat penting anda melihat masalah ini dan memperbaikinya secepat mungkin. Sebelum kita meneruskan, ini salah satu masalah yang kita terima dari pembaca kita:

Saya harap kalian mempunyai hari yang hebat! Saya perlukan bantuan anda. Galaxy S6 Edge + saya memberikan mesej ralat setiap kali saya membuka aplikasi telefon. Mesej ralat berjalan "Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" dan ia muncul apabila saya membuka aplikasi telefon untuk membuat panggilan. Saya tidak pernah mempunyai masalah dengan peranti ini sejak saya membelinya pada tahun lepas sehingga sehingga kesilapan ini mula muncul. Saya tidak tahu sama ada anda telah menangani masalah yang sama tetapi jika anda tahu bagaimana untuk menyingkirkannya tanpa kehilangan apa-apa dari telefon saya, itu akan menjadi hebat. Saya mengharapkan tindak balas anda. Terima kasih. - Marlon

Sekarang saya telah menunjukkan kepada anda bagaimana ralat ini berlaku, sudah tiba masanya untuk mengatasi masalah kami tetapi sebelum itu, jika anda mempunyai kebimbangan lain dengan peranti anda, pastikan anda drop oleh halaman penyelesaian S6 Edge + kami seperti yang telah kami berikan ratusan isu dengan telefon ini. Kami mungkin telah memberikan penyelesaian kepada masalah anda sebelum ini. Walau bagaimanapun, jika anda memerlukan bantuan lanjut, anda boleh menghubungi kami dengan melengkapkan soal selidik isu Android kami dan pastikan anda memberi kami lebih banyak maklumat mengenai masalah itu supaya lebih mudah bagi kami untuk mendiagnosis masalah sebenar.

Mengatasi Masalah Galaxy S6 Edge Plus dengan "Malangnya, proses com.android.phone telah berhenti" ralat

Jelas sekali, kesilapan memberitahu kita tentang sesuatu mengenai aplikasi telefon, walaupun kita tidak tahu hanya dengan membacanya apa yang menyebabkan Dialer jatuh ketika permulaan. Penyelesaian masalah mudah di bawah ini boleh membantu anda menentukan punca masalah serta mencari penyelesaian untuknya. Walaupun kami yakin penyelesaian masalah kami selamat, perkara-perkara masih boleh berlaku di sepanjang jalan jadi sila meneruskan risiko anda sendiri.

Langkah 1: Cuba main semula Edge Galaxy S6 anda terlebih dahulu

Pada masa ini telefon muncul mesej ralat itu, jangan lakukan apa-apa lagi. Sebaliknya, reboot telefon anda dengan segera. Kadang-kadang, tidak dapat dielakkan bahawa sesetengah perkhidmatan mungkin terhempas tanpa alasan yang jelas dan cara yang paling selamat untuk membetulkan masalah ialah reboot telefon supaya perkhidmatan yang terhempas akan disegarkan semasa boot.

Langkah 2: Isilah masalah dengan memunggah semula telefon dalam mod selamat

Sekiranya reboot normal tidak memberikan hasil yang menggalakkan, maka disarankan untuk menamatkan semula telefon ke dalam Safe Mode di mana hanya aplikasi pra-instal dan perkhidmatan terbina dalam sedang berjalan. Tidak perlu dikatakan, semua aplikasi pihak ketiga atau yang dimuat turun akan dilumpuhkan untuk sementara dan jika masalah itu disebabkan oleh salah seorang daripada mereka, maka anda boleh menggunakan aplikasi Telefon dalam mod selamat tanpa disambut oleh ralat yang sama.

Jadi, cuba ikuti langkah-langkah ini terlebih dahulu dan perhatikan dengan teliti peranti anda:

1. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
2. Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
3. Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Jika ralat tidak dipaparkan dalam keadaan ini, maka anda perlu mencari aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya, jika tidak, langkah seterusnya mungkin dapat membantu anda.

Langkah 3: Kosongkan cache dan data perkhidmatan yang dipersoalkan

Anda mesti melakukan ini jika ralat masih muncul semasa anda membuka aplikasi telefon semasa dalam mod selamat. Mengosongkan cache dan data com.android.phone akan menetapkan semula dan memadam semua data yang mungkin rosak. Ia perlu melakukan ini sebelum pergi ke langkah seterusnya:

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke 'APLIKASI, ' kemudian ketik Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
5. Tatal ke dan ketik com.android.phone.
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik butang Clear data, kemudian OK.

Selepas membersihkan cache dan data perkhidmatan yang disebutkan di atas, lakukan perkara yang sama untuk apl Telefon atau pendail. Ikuti prosedur yang sama dan cari aplikasinya.

Langkah 4: Jika masalah berlaku selepas kemas kini firmware, padam partition cache

Kemas kini firma boleh menyebabkan masalah seperti ini, yang merupakan hasil cache sistem yang rosak atau usang. Jadi, jika telefon anda telah dikemas kini baru-baru ini ke versi Android baru, sebaiknya anda memadamkan cache dengan memunggah peranti dalam Mod Pemulihan dan menghapuskan partition cache. Berikut adalah cara anda melakukannya ...

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Langkah 5: Jika masalah berterusan, anda perlu menetapkan semula telefon anda

Sekiranya selepas melakukan langkah keempat masalah masih ada, itu bermakna ia bukan hanya cache yang mungkin rosak tetapi juga data. Kami tidak tahu fail mana yang rosak jadi perlu untuk menetapkan semula peranti anda. Ia akan dibawa kembali ke tetapan lalainya tetapi partition data akan diformat semula memotong setiap fail di dalamnya. Tidak perlu dikatakan, anda akan kehilangan segala-galanya jadi pastikan anda membuat sandaran fail penting anda sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah.

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Setakat mesej ralat ini, ini adalah perkara yang perlu anda lakukan untuk menyingkirkannya dan membawa telefon anda kembali ke kemuliaan asalnya. Saya harap panduan ini dapat membantu.