Galaxy S7 menerima pemberitahuan tetapi tidak dapat mencari e-mel, isu aplikasi lain

Bagi mereka yang mengalami masalah aplikasi pada peranti # GalaxyS7 mereka, pos ini boleh membantu anda. Seperti biasa, kami membincangkan beberapa isu yang dihantar oleh sesetengah ahli komuniti kami. Sudah tentu, kami juga membawa anda penyelesaian masing-masing bagi setiap isu ini.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: apl explorer fail Galaxy S7 tidak dapat melihat video

Hai, saya mempunyai Samsung S7, DAN GANGGUAN INI. Saya mempunyai SD mikro supaya saya boleh meletakkan gambar saya di sana. Tetapi saya perhatikan baru-baru ini bahawa apabila saya merancang untuk melihat gambar dalam File Explorer ia mengatakan bahawa "video telah pecah" tetapi dalam Galeri saya dapat melihatnya Fine. Saya telah memformat kad saya sebagai apa yang saya baca di sini, malangnya tiada perubahan. adakah ada cara? - Xiaxia

Penyelesaian: Hai Xiaxia. Sekiranya memformat kad SD tidak membetulkan masalah, mungkin ada bug dengan aplikasi explorer fail yang anda gunakan untuk menyemak imbas fail. Pastikan anda memadam cache dan data apl explorer terlebih dahulu untuk melihat apa yang berlaku. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi.
5. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
6. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Sekiranya masalah itu pulih selepas memadam cache dan data apl penyemak imbas, pertimbangkan untuk menggantikannya dengan yang lain. Sebagai alternatif, anda boleh mencuba aplikasi explorer fail asal dari Samsung yang dipanggil Fail Saya.

Masalah 2: Galaxy S7 menerima pemberitahuan tetapi tidak dapat mencari e-mel

Saya Samsung S7 telah ditubuhkan oleh lelaki IT saya untuk mendapatkan e-mel; ia semua berfungsi dengan baik tetapi sekarang saya dapat mendengar e-mel yang tiba dan saya dapat melihatnya menyala sehingga banyak yang belum dibaca tetapi ketika saya pergi ke kotak dalam saya mengatakan tiada data. Apa yang berlaku? - Jayne.mclaughlin

Penyelesaian: Hi Jayne.mclaughlin. Kadang-kadang, mesej yang anda terima sama ada dalam bentuk e-mel atau SMS boleh disusun secara berbeza kerana tarikh dan masa sistem yang salah. Jika anda suka mengubah tarikh dan masa telefon anda, menukarnya ke yang betul boleh membantu. Hanya pergi di bawah Tetapan> Pengurusan am> Tarikh dan masa .

Tarikh dan masa sistem

Jika telefon anda telah menggunakan tarikh dan masa yang betul sepanjang masa, langkah penyelesaian masalah seterusnya adalah untuk melihat jika mesej anda dihantar ke folder lain dan bukan ke peti masuk. Pastikan anda memeriksa semua folder. Anda juga mungkin menetapkan beberapa penapis atau peraturan dalam akaun anda yang secara automatik mengalihkan e-mel anda ke folder Junk atau Spam. Pastikan anda menyemak ini juga. Kami tidak tahu apa yang e-mel anda jadi kami tidak dapat menyediakan satu set langkah tertentu mengenai bagaimana untuk memeriksa. Jika anda tidak tahu bagaimana untuk melakukannya, berbual dengan lelaki IT anda.

POP vs IMAP

Terdapat dua protokol muat turun yang boleh digunakan untuk menerima e-mel. POP hanya membenarkan satu peranti untuk memuat turun dan menyimpan mesej. IMAP sebaliknya mewujudkan salinan di pelayan yang membolehkan pelbagai peranti memuat turun dan menyimpan salinan e-mel. Sekiranya akaun e-mel anda menggunakan POP, ini mungkin menjadi alasan mengapa S7 anda tidak menerima mesej anda. Jika anda mengakses e-mel anda dalam peranti lain seperti komputer dan komputer itu ditetapkan untuk memuat turun e-mel terlebih dahulu, S7 anda tidak akan menerima e-mel. Apa yang menarik ialah hakikat bahawa anda telah menyebut bahawa ia masih memberitahu e-mel yang masuk, yang bermaksud ia mesti menerima e-mel. Jika ini sedikit mengelirukan untuk anda, berbincang dengan jabatan IT anda dan dapatkan lebih banyak maklumat bagaimana akaun e-mel anda disediakan. Mereka sepatutnya dapat membantu anda mengasingkan di mana masalahnya terletak.

Masalah 3: Galaxy S7 mengatakan "lihat semua" apabila cuba mengakses SMS lama

Hi. Saya baru sahaja menjalankan pembaharuan baru di tepi Samsung Galaxy S7 saya dan sekarang apabila saya mendapat mesej teks lama, separuh pertama akan dipaparkan dan kemudian saya perlu mengkliknya dan berkata "melihat semua" dan ia akan membawa saya menjadi berasingan skrin dan tunjukkan mesej. Nampaknya ia boleh memuat turun mesej lama sebagai MMS. Adakah ada cara untuk menukar ini supaya mesej muncul di skrin? Terima kasih ???? - Chloe

Penyelesaian: Hi Chloe. Kami perasan masalah ini berlaku di banyak peranti Galaxy di Amerika Syarikat sebelum jadi jika anda mempunyai S7 dari AS, kemas kini baru mungkin merosakkan aplikasi pemesejan telefon, sehingga pengalaman anda sekarang. Dalam banyak kes, mengelap cache dan / atau tetapan semula kilang menetapkan isu ini tetapi jika anda telah mencuba sebelum menghubungi kami, anda boleh cuba menggunakan aplikasi pesanan alternatif dalam masa yang sama.

Masalah 4: Apl telefon Galaxy S7 terus membeku

Hi. Saya mempunyai masalah pada beberapa kali sekarang - saya membuat panggilan, tetapi apabila saya pergi ke gantung, ikon telefon tetap 'hijau', dan tidak memberi saya pilihan 'merah', jadi saya tidak boleh menutup. Walaupun saya menutup program telefon, saya masih melihat simbol telefon berkelip kecil di bar alat atas. Akhirnya, sesiapa yang saya telah berada di atas sama ada tergantung kepada saya, jika saya telah melakukan pemikiran mesej, saya telah menghabiskan semua ruang mereka dan saya dipotong ... selain daripada segala-galanya, ini membiak saya kekayaan! Saya harap anda boleh membantu. Terima kasih. - Eilis Quinlan

Penyelesaian: Hi Eilis. Jika anda tidak dapat mengingati sebarang kemungkinan sebab mengapa telefon anda berkelakuan seperti ini, kami mencadangkan anda mengembalikan semua tetapan perisian kepada keadaan kerja mereka yang diketahui supaya anda dapat menanda aras ukur. Ia mungkin bug dengan aplikasi telefon atau sesuatu yang lebih rumit dalam sistem pengendalian. Walau apa pun, kami fikir perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah menetapkan semula kilang. Inilah caranya:

1. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
3. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Sebaik sahaja anda telah menetapkan semula kilang telefon, cuba semak bagaimana aplikasi Telefon berfungsi. Perlu diingat bahawa anda tidak mahu memasang apa-apa pada masa ini supaya anda tahu jika aplikasi pihak ketiga adalah punca masalah. Sekarang bahawa telefon telah ditetapkan semula dan tiada apl dipasang, anda kemudian boleh menguji apl Telefon sekali lagi untuk melihat bagaimana ia berfungsi. Kami ingin berfikir bahawa aplikasi telefon harus berfungsi pada masa ini tetapi jika masalah itu kembali, itu menunjukkan bahawa masalah itu mungkin disebabkan oleh pengekodan sistem operasi yang lemah. Ini bermakna versi firmware semasa adalah kereta dan anda mungkin perlu menunggu kemas kini untuk memperbaikinya.

Sekiranya masalah itu pulih selepas memasang aplikasi anda, itu harus memberitahu anda bahawa salah satu aplikasi anda adalah untuk dipersalahkan. Untuk mengenal pasti pelakunya, anda mesti menyahpasang aplikasi sehingga masalah hilang. Pastikan anda melihat bagaimana aplikasi telefon berfungsi selepas anda mengeluarkan satu aplikasi.