Galaxy S7 dibekukan dan menjadi sama sekali tidak responsif, aplikasi Tetapan terus terhempas, isu-isu lain

Selamat datang ke artikel # GalaxyS7 yang lain untuk minggu ini. Jawatan ini menjawab 9 lebih banyak isu tepi S7 dan S7 yang dihantar oleh beberapa pembaca kami. Pastikan anda melayari akhir untuk melihat sama ada anda mempunyai pengalaman yang sama.

Berikut adalah topik khusus yang kami tutup untuk anda hari ini:

1. Galaxy S7 terus menunjukkan ralat "Kenalan telah dihentikan"
2. Aplikasi Tetapan Galaxy S7 terus terhempas selepas memasang Android Nougat
3. Panggilan tepi Galaxy S7 terus menjatuhkan, semakin panas semasa mengecas
4. Cepat cepat Galaxy S7 tidak berfungsi
5. Galaxy S7 "Tetapan telah berhenti berfungsi" semasa membuka wifi
6. Galaxy S7 tidak dapat menyimpan atau memuat turun MMS
7. Galaxy S7 tidak menerima semua SMS
8. Galaxy S7 dibekukan dan menjadi sama sekali tidak bertindak balas
9. Galaxy S7 mematikan dengan sendirinya semasa mengecas

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 terus menunjukkan ralat "Kenalan telah dihentikan"

Hi. Saya menghargai fakta ada seseorang di sana bersedia membantu dengan omong kosong ini. Saya berurusan dengan isu "Kenalan telah berhenti". Saya tidak pasti apa yang menyebabkannya. Ia kini berlaku untuk kali ke-3 dan apa yang saya lakukan untuk membetulkannya pada masa lalu tidak lagi berfungsi. Saya melakukan "cache yang jelas" dan juga menahan kekunci Volume dan Home ke bawah kemudian kuasa untuk membersihkan partition cache. Saya telah melakukannya beberapa kali. Saya tidak akan membersihkan data kerana ia memberitahu saya saya akan kehilangan semua fail. Saya hanya mempunyai telefon selama satu minggu pada kali pertama ia berlaku. Saya kini memilikinya selama 7 minggu dan saya tidak tahu apa yang menyebabkannya. Saya telah mengemas kini telefon beberapa kali. Saya benar-benar jijik dengan Samsung kerana tidak membuat tampalan untuk masalah ini. Saya tidak akan membeli yang lain pada masa akan datang. Saya mengalami kerugian dan tidak tahu apa yang perlu dilakukan. Saya tidak boleh menggunakan telefon untuk memanggil. Saya ingin mendapatkan kad kredit saya untuk mendapatkan kembali wang saya dan mula semula. Saya bukan celik teknologi. Jika anda boleh membantu, hebat. Terima kasih. - John

Penyelesaian: Hai John. Oleh kerana anda berurusan dengan satu aplikasi tertentu di sini, kami sangat mengesyorkan bahawa anda melakukan semua penyelesaian masalah asas perisian jika anda ingin sampai ke bahagian bawah masalah ini. Sekiranya anda tidak mahu kehilangan fail dan kenalan penting, pastikan anda menyokongnya melalui Smart Switch terlebih dahulu. Ini adalah aplikasi percuma dari Samsung yang direka untuk memberi pengguna seperti anda pilihan yang mudah untuk membuat salinan fail penting mereka ke peranti lain. Switch Smart boleh dipasang pada telefon pintar Samsung lain yang boleh anda gunakan untuk menyimpan fail anda tetapi kami mengesyorkan agar anda menggunakan komputer sebaliknya. Sekiranya anda belum cuba menggunakan Smart Switch lagi, kami mengesyorkan anda melawat pautan ini untuk arahan langkah demi langkah.

Sebaik sahaja anda telah membuat sandaran untuk data penting anda, langkah seterusnya adalah untuk membersihkan cache dan data apl Kenalan. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Selepas membersihkan cache dan data Kenalan, pastikan untuk memulakan semula telefon dan lihat jika masalah diselesaikan. Sekiranya tiada apa-apa perubahan, anda mesti melakukan lap penuh dengan melakukan tetapan semula kilang.

1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
3. Ketik set semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
4. Jika anda mempunyai ciri kunci skrin dihidupkan, masukkan kata laluan atau PIN anda.
5. Sentuh Teruskan.
6. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Masalah # 2: Apl Tetapan Galaxy S7 terus terhempas selepas memasang Android Nougat

Tetapan terus terhempas. Saya telah cuba menyeka cache, bermula dalam mod selamat, dan set semula kilang lengkap. Masih tidak. Nampaknya terhad kepada tetapan wifi. Saya tidak boleh menarik saluran wifi yang ada. Sekiranya saya lama menekan ikon wifi pada pemberitahuan jatuh bawah (atau jika saya pergi lebih jauh ke pengurus wifi), saya mendapat mesej bahawa aplikasi tetapan telah terhempas. Begitu juga jika saya cuba membuat panggilan wifi. Ini semua bermula apabila saya mengemas kini Nougat. - Adam

Penyelesaian: HI Adam. Jika masalah itu berlaku tepat selepas memasang kemas kini Android dan anda memuat turunnya dari pembawa anda (pembaruan OTA), masalahnya mungkin melebihi kemampuan anda untuk diperbaiki. Ada kemungkinan bahawa firmware yang anda pasang tidak dikodekan dengan buruk atau tidak. Isu seperti ini biasanya dibetulkan oleh patch tetapi mungkin mengambil sedikit masa untuk tiba, terutama jika tidak ada atau hanya sebilangan kecil yang melaporkan isu tersebut. Kami mencadangkan agar anda menghubungi pembawa anda dan beritahu mereka mengenainya.

Sekiranya anda mengemas kini sistem operasi melalui cara yang lain dan bukan melalui udara, satu-satunya jalan keluar mungkin adalah untuk kembali ke versi firmware sebelumnya dengan berkelip secara manual.

Masalah # 3: Panggilan tepi Galaxy S7 terus menjatuhkan, semakin panas ketika mengecas

Hi. Saya baru mendapat kelebihan Galaxy S7 saya. Saya hanya mempunyai 2 minggu sekarang. Ia baik tetapi saya mempunyai perkhidmatan sampah. Panggilan saya terus jatuh, saya mempunyai masalah sambungan. Saya tidak boleh mengambil video, menonton video atau pergi langsung dari Facebook. Saya melalui Pay Talk Smart Pay.

Galaxy Grand saya lebih murah dan berfungsi dengan lebih baik. Bolehkah anda membantu saya untuk memikirkan ini?

Sudah tentu saya telah menetapkan semula kilang sekali lagi. Ia juga mula membakar sementara chARGING. SEBENARNYA MENDAPATKAN. - Nene

Penyelesaian: Hi Nene. Sekiranya tetapan semula kilang tidak membetulkan isu-isu dan ia menjadi panas ketika mengecas, telefon mungkin mempunyai kerosakan perkakasan. Sebahagian daripada punca biasa perkakasan buruk termasuk secara tidak sengaja menjatuhkan peranti, pendedahan kepada elemen (sejuk, panas, air, kelembapan), dan kecacatan perkilangan. Jika ini adalah telefon baru dan bukannya pra-milik apabila anda mendapatkannya, hubungi penjual atau pembawa anda supaya anda boleh mendapatkan perkakasan yang diperiksa untuk kesilapan.

Untuk masalah perkhidmatan rangkaian anda seperti penurunan suara rawak dan gangguan sambungan internet, penting untuk mencari bantuan pembawa anda kerana mereka mungkin disebabkan gangguan perkhidmatan atau kualiti liputan yang kurang baik di kawasan anda.

Masalah # 4: Galaxy S7 cepat tidak berfungsi

Saya mempunyai isu yang sama seperti kebimbangan ramai. Saya bimbang juga. Peranti saya tidak dikenakan caj yang pantas dan menunjukkan pengecasan kabel sehingga 7 jam waktu tuduhan. Saya melakukan cache sistem yang jelas kira-kira 3 kali pada peranti saya dan perkara itu tidak dapat diselesaikan. Saya telah mencuba pengecas cepat asal yang berbeza dan pengecas nampaknya tidak menjadi masalah tetapi mungkin peranti itu. Jika caj kabel telefon saya dan bukannya mengaktifkan pengecasan pantas apakah ini menyebabkan kerosakan pada peranti saya? Terima kasih, sila balas asap - Ridah

Penyelesaian: Hi Ridah. Banyak kali, isu pengisian cepat beralih ke pelabuhan pengecasan yang salah tetapi kami tidak pernah mendengarnya menyebabkan masalah lain dalam peranti. Ciri pengisian pantas kadang-kadang juga disebabkan oleh gangguan perisian jadi jika anda belum mencubanya, kami mengesyorkan agar anda melakukan reset semula master pada masa ini. Sekiranya anda tidak boleh memulihkan ciri pengecasan pantas selepas tetapan semula ini, anda boleh menganggap bahawa perkakasan yang buruk adalah untuk menyalahkan. Untuk memperbaikinya, anda sepatutnya mempunyai telefon yang dibaiki atau diganti.

Untuk rujukan, berikut adalah langkah penuh bagaimana menguasai semula Galaxy S7 anda:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, dan lain-lain
2. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
5. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
7. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
9. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
10. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah # 5: Galaxy S7 "Tetapan telah berhenti berfungsi" semasa membuka wifi

Jadi saya mendapat pemberitahuan "Tetapan telah berhenti bekerja" setiap kali saya cuba membuka senarai rangkaian wifi yang tersedia dan kadang-kadang apabila saya meninggalkan slaid ke bawah bar tetapan terbuka. Saya mengikuti langkah-langkah di salah satu jawatan anda, melakukan reset master dan saya sekali lagi boleh menggunakan wifi seperti biasa dan mengakses rangkaian berdekatan. Saya kemudian memulihkan kembali lama saya dan kini sudah kembali kepada tidak dapat mengakses menu wifi lagi. Apa nasihat mengenai isu ini?

* saya masih boleh menyambung semula ke rangkaian secara automatik saya telah disambungkan sebelum isu ini dimulakan. Terima kasih terlebih dahulu. - Lockie

Penyelesaian: Hi Lockie. Sepertinya isu anda sama dengan yang Adam sedang mengalami di atas. Jika ralat "Tetapan telah berhenti berfungsi" bermula selepas anda memasang lelaran Nougat Android yang terbaru, ini mungkin masalah pengekodan firmware, yang bermaksud tidak ada penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan pada akhir anda untuk memperbaikinya. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah melaporkan masalah kepada pembawa anda dan berharap mereka dapat melepaskan patch secepat mungkin.

Masalah # 6: Galaxy S7 tidak dapat menyimpan atau memuat turun MMS

Teman lelaki saya menghantar pukulan skrin MMS atau mesej multimedia / gambar. Saya ketik padanya untuk memuat turun dan ia berkata terima. Kemudian selepas 15-30 saat ia memberitahu saya tidak dapat memuat turun. Gagal. Saya harap menahan jari saya di atas gambar untuk melihat pilihan saya untuk meneruskan atau menukar format dan satu-satunya pilihan yang saya dapat ialah menghapus atau menyimpan lampiran. Saya cuba menyimpannya dan ia akan berkata sama sekali tidak dapat disimpan ke kad SD atau aplikasi tidak disokong atau dijumpai. Saya melihat di jawatan lain apabila saya bertanya soalan yang sama untuk memastikan telefon saya ditetapkan dengan betul untuk Metro dan maklumat itu semua betul. Saya juga mempunyai data saya dihidupkan dan aplikasi teks lain yang dimuat turun yang juga disyorkan dipanggil Textra. Saya tidak melihat mesej atau gambar sama ada pada aplikasi baru sama ada. Apa yang boleh saya lakukan? - Vamj0414

Penyelesaian: Hi Vamj0414. Jika semua tetapan APN adalah betul pada telefon anda dan sambungan data mudah alih berfungsi, masalah itu mungkin berkaitan dengan akaun. Ini mungkin sebabnya MMS tidak berfungsi walaupun menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti Textra. Hubungi pembawa anda dan biarkan mereka membetulkan isu ini untuk anda.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak menerima semua SMS

Saya telah mengalami masalah dengan Galaxy S7 saya baru-baru ini di mana orang akan menghantar saya mesej teks atau panggilan telefon dan saya tidak akan menerima mereka. Ia seolah-olah menjadi rawak kerana saya akan menerima mesej orang tertentu sekali dan pada masa akan datang mereka menghantar saya satu saya tidak akan, tetapi ia akan muncul seperti yang dihantar pada peranti mereka, dan ia telah berlaku dengan banyak orang yang berbeza. Walau bagaimanapun, saya tidak mempunyai sebarang masalah dengan orang yang tidak menerima mesej saya. Sebagai contoh, kawan saya menghantar saya mesej teks penting dua hari yang lalu yang saya tidak terima pada telefon saya. Keesokan harinya dia bertanya mengapa saya tidak pernah menjawab dan saya katakan kerana dia tidak pernah menghantarnya kepada saya tetapi setelah membandingkan aplikasi pemesejan kami (kami berdua menggunakan aplikasi pemesejan lalai pada telefon kita) di iPhone dia berkata mesej itu dihantar, tetapi pada telefon bimbit saya tidak pernah diterima. - Tommy

Penyelesaian: Hi Tommy. Isu seperti ini boleh mempunyai beberapa bahagian yang bergerak dan kebanyakannya hanya boleh ditangani oleh pembawa anda. Yang terbaik yang boleh anda lakukan pada akhirnya adalah melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian dengan harapan dapat mencegah masalah itu terjadi lagi. Dalam kes seperti ini, mengenal pasti punca biasanya hampir mustahil untuk melakukannya kecuali ada gangguan yang berkaitan dengan rangkaian yang sudah dikenal pasti oleh pembawa anda, tidak ada cara untuk memastikan pasti masalahnya terletak. Tiada diagnostik yang boleh anda laksanakan pada akhirnya untuk membantu anda menentukan sebabnya. Ia boleh menjadi isu peranti atau sesuatu dalam sistem pembawa anda. Isu SMS dan MMS lebih baik ditangani oleh rangkaian yang menyediakan mereka jadi jika anda belum menghubungi mereka lagi, pastikan untuk berbuat demikian.

Masalah # 8: Galaxy S7 dibekukan dan menjadi tidak responsif

Hi. Saya mempunyai Samsung Galaxy S7. Saya tinggal di FL dan berada di luar sepanjang hari di acara vendor dalam keadaan panas ketika telefon mendapat panas dan membeku. Saya melakukan pemulihan yang lembut (kelantangan turun + kuasa) tetapi skrin terjebak dalam skrin Samsung dengan cahaya yang diketuai biru berdenyut. Setelah pulang ke rumah dan membiarkan tuduhan telefon itu nampaknya ok. Tetapi hari ini ia melakukannya sekali lagi tetapi lebih teruk kali ini. Saya cuba melakukan penetapan semula untuk membersihkan cache tetapi kini ia terjebak pada skrin pemulihan Android. Saya tidak dapat menggunakan kekunci kelantangan naik atau turun untuk membuat pilihan kerana ia benar-benar beku. Apa yang saya boleh buat sekarang? - Piphidavis

Penyelesaian: Hi Piphidavis . Perkara pertama yang anda mahu lakukan adalah membiarkan telefon mengalirkan kuasa bateri, terutamanya jika telefon tidak sepenuhnya responsif. Selepas itu, anda ingin melihat jika anda boleh boot telefon secara normal atau tidak. Jika tidak, itulah masa yang anda akan cuba untuk boot ke mod alternatif. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan kombinasi butang perkakasan dan penyelesaian susulan bagi setiap satu:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Sekiranya telefon terus menolak untuk boot secara normal, atau anda tidak akan dapat boot ke mana-mana mod pengganti di atas, adakah ia dibaiki atau diganti. Baterai mungkin telah mati atau menjadi rosak jadi ia baik jika anda boleh memastikan perkakasan diperiksa.

Masalah # 9: Galaxy S7 mematikan sendiri semasa mengecas

Hi pasukan! Sepanjang minggu lepas, Samsung S7 telah dimatikan pada waktu malam. Saya menggunakan telefon saya untuk jam penggera supaya ini sedikit mengecewakan untuk penggera kerja tetapi hey, gembira untuk mendapatkan jam penggera dalam masa yang sama. Kesalahan itu hanya berlaku 3 kali dalam minggu terakhir, pertama dan kedua kali telefon terjebak pada skrin pemuatan Samsung dan saya terpaksa memulangkan semula. Masa ke-3 hanya dimatikan ketika berada pada skrin bateri yang terisi penuh dan dihidupkan dengan butang kuasa. Setiap kali ia melakukan ini, ia menutup semua aplikasi dan apabila telefon memulangkannya tidak akan mempunyai penggera yang ditetapkan sama ada. Saya telah melihat banyak benang dalam hal ini tetapi belum mencari penyelesaian benar-benar? Adakah terdapat penyelesaian yang pasti untuk ini atau apa yang anda cadangkan? Saya tidak sabar untuk mendengar daripada anda. - Adam C

Penyelesaian: Hi Adam C. Ini mungkin disebabkan oleh gangguan perisian jadi perkara pertama yang anda ingin lakukan adalah memadam partition cache untuk menyegarkan cache sistem. Jika itu tidak akan membetulkan masalah, anda perlu melakukan penyelesaian yang lebih drastik untuk menetapkan semula kilang (langkah-langkah yang disediakan di atas).

Untuk rujukan, berikut adalah langkah-langkah untuk menghapuskan partition cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.