Pemulihan data Galaxy S7, gambar hilang selepas memindahkan fail ke kad SD, isu memori lain

Selamat datang ke pos # GalaxyS7 kedua kami untuk hari itu. Dalam satu ini, kita menangani beberapa masalah memori yang dilaporkan oleh beberapa pengguna S7 dalam beberapa hari yang lalu. Mudah-mudahan, mereka akan mendapati cadangan kami berkesan dalam menyelesaikan masalah mereka, atau dalam mengambil tindakan yang betul.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: pemulihan data Galaxy S7, gambar hilang selepas memindahkan fail ke kad SD

Hai sana. Akan benar-benar menghargai bantuan anda dengan isu Samsung Galaxy S7 saya. Saya cuba memindahkan foto percutian dari memori dalaman telefon saya ke kad microSD yang dipasang. Kebanyakan gambar saya kini hilang, tetapi tidak semuanya. Malangnya yang hilang adalah dari percutian baru-baru ini. Saya telah memasukkan telefon saya ke PC dan tidak dapat mencari imej pada telefon atau kad MicroSD yang dipasang (PC boleh mengenali kedua-dua lokasi memori). Saya telah mula membaca tentang kemungkinan mendapatkan fail yang hilang atau hilang dengan "rooting" telefon tetapi tidak tahu mengenai perkara ini, termasuk risiko dan kemungkinan kejayaan. Bolehkah anda membantu? - Brett B

Penyelesaian: Hi Brett. Pertama, kadar kejayaan pemulihan data bergantung kepada beberapa faktor. Perkara yang paling penting ialah hakikat bahawa fail hanya dapat dipulihkan jika mereka masih ada di salah satu pemacu. Sekiranya sesuatu berlaku semasa pemindahan yang menyebabkan mereka dihapuskan atau kekal rosak, peluang untuk mendapatkan apa-apa kembali sangat tipis, jika ada apa-apa. Contohnya, jika anda secara tidak sengaja memadamkan fail yang hilang dan bukannya memindahkannya ke kad SD dengan betul, fail tersebut mungkin menjadi baik. Anda memerlukan juruteknik dan perisian yang sangat khusus untuk memeriksa jika terdapat serpihan fail-fail yang masih ditinggalkan di dalam peranti storan dalaman. Pemulihan data jenis ini boleh menjadi mahal jadi jika anda fikir fail tersebut bernilai beberapa ratus dolar, anda boleh memanfaatkan kepakaran beberapa syarikat yang mengendalikan keadaan seperti ini. Kami bukan pakar pemulihan data dan perisian pemulihan data biasanya berpemilik kepada syarikat-syarikat khas sehingga tidak ada banyak yang dapat kami lakukan. Walaupun fail tersebut masih utuh di suatu tempat di dalam peranti storan dalaman (diletakkan dalam beberapa folder yang tidak anda ketahui), kami masih tidak dapat memikirkannya.

Kedua, perakaran secara teknis bukan pemulihan data walaupun dapat memudahkan juruteknik untuk menjelajah folder dalam sistem. Peramban peranti anda bererti melumpuhkan ciri keselamatan lalai Android untuk membolehkan pengguna melengkapkan akses ke folder dan direktori peringkat akar, yang mana tidak boleh diakses oleh peranti tidak berakar. Ia bukan penyelesaian untuk masalah ini. Walaupun selepas anda mengakar telefon anda, anda masih perlu menggunakan perisian pemulihan data khas untuk mengimbas peranti anda untuk lokasi foto yang hilang itu, jika ia masih tersimpan di suatu tempat. Sekali lagi, jika fail-fail tersebut telah dipadam untuk kebaikan dan sektor asal bit dan potongan mereka telah ditimpa oleh data baru, anda mungkin tidak akan mendapatkannya kembali, walaupun dengan bantuan alat pemulihan lanjutan.

Sekiranya anda fikir anda hanya salah letakkan fail tersebut ke beberapa folder dan bukannya memindahkannya ke kad SD, anda boleh meneruskan dan root telefon anda supaya anda boleh memeriksa setiap folder dan subfolder dalam sistem. Jika anda belum mencuba perakaran sebelum ini, pastikan anda melawat tapak yang menyediakan panduan rooting. Google adalah rakan anda dalam kes ini. Cukup ketik model telefon anda dan sertakan frasa "pemandu rooting".

Ingat, telefon anda akan menjadi lemah apabila ia di-root. Terdapat satu sebab mengapa Google memilih untuk fail sistem di tempat pertama. Sebaik sahaja anda telah menemui fail yang hilang, pastikan anda unroot telefon.

Masalah 2: Galaxy S7 tidak dapat membaca foto, video, dan fail audio yang dipindahkan ke kad SD

Hello. Saya telah membeli kad SD mikro 128GB baru untuk Samsung Galaxy S7 saya kerana ruang storan dalaman yang rendah. Diformat kad SD ke telefon, pindahan filem, gambar, muzik dan fail PDF dari komputer riba Windows 8 saya ke kad SD baru melalui kad penukar. Semua fail boleh dibaca pada komputer riba. Mengganti kad SD ke dalam telefon, soft reset telefon. Semua fail filem .mp4 tidak muncul sama sekali. Semua fail muzik .mp3 tidak bermain, dipaparkan sebagai mempunyai masa bermain 0.00 dan mempunyai "kesilapan main balik muzik." Semua fail gambar .jpeg tidak dapat dibuka / dilihat. Tetapi pelik semua fail PDF tidak terjejas dan boleh diakses seperti biasa. Saya sangat keliru mengapa ini boleh berlaku. sebarang bantuan mengenai perkara ini akan sangat dihargai. Salam. - Ryan

Penyelesaian: Hi Ryan. Berikut adalah format fail yang disokong oleh Samsung Galaxy S7 secara lalai:

Format Memainkan Audio

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MIDI, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Format Bermain Video

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Resolusi Memainkan Video

UHD 4K (3840 x 2160) @ 60fps

Kami juga positif JPEG disokong jadi ini adalah kes yang menarik. Sama ada terdapat gangguan dengan perisian telefon anda, atau fail itu sendiri rosak atau tidak serasi dalam beberapa aspek lain. Jika anda mempunyai telefon Samsung yang berbeza, cuba mentransfer video kerja yang diketahui (dalam format mp4), muzik (dalam format mp3), atau foto (dalam format JPEG) daripadanya ke S7 anda. Jika S7 masih gagal membaca fail tersebut, maka itu bermakna isu ini terletak pada telefon anda. Dalam kes ini, anda perlu melakukan tetapan semula kilang untuk mengembalikan semua tetapan semula ke lalai mereka. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Sebaik sahaja anda telah menetapkan semula kilang telefon, sediakan semula dan pastikan untuk memformat kad SD di dalamnya.

Masalah 3: Galaxy S7 hilang gambar dari kad SD

Hi. Saya mempunyai kad ingatan yang buruk di telefon saya. Untuk beberapa bulan yang baik kini tiada masalah. Saya telah mengambil gambar sebelumnya pada hari itu. Semalam malam tadi untuk memuat naik imej-imej ini ke facebook dll tetapi mereka telah hilang? Saya telah masuk ke fail imej saya dan kini fail yang saya ada dari kad memori tidak lagi di sana. Saya telah kehilangan semua gambar?

Saya telah cuba pergi ke tetapan untuk melihatnya tetapi tiada apa-apa dalam tetapan untuk membantu saya dalam penetapan kad memori. Saya juga telah mengambilnya beberapa kali memulangkan telefon saya beberapa kali dan tiada apa yang berlaku tidak memberitahu saya kad memori dimasukkan apabila saya meletakkannya di dalam gambar tidak ada apa-apa lagi. Apa yang boleh saya lakukan? - Rheannon Minett

Penyelesaian: Hi Rheannon. Tiada tetapan atau pilihan dalam menu Tetapan telefon anda yang akan mengubah suai konfigurasi kad SD. Anda hanya boleh mengharapkan dua perkara: ia berfungsi atau tidak. Ini bermakna bahawa fail-fail yang anda hilang kemungkinan besar akan menjadi rosak atau tidak boleh dibaca. Malangnya, apabila fail telah rosak, tiada apa yang boleh anda lakukan mengenainya. Anda tidak boleh membaiki fail yang rosak. Walaupun Android boleh mengesan bahawa ada fail yang rosak, ia mungkin masih tidak dapat membacanya sepenuhnya untuk memberi anda gambaran penuh.

Jika anda bernasib baik dan isu itu terletak pada kad SD, mungkin tidak ada fail untuk pulih di tempat pertama. Kad SD boleh gagal bila-bila masa kerana banyak sebab walaupun anda menjaga dengan betul. Sekiranya kes anda melibatkan kad SD yang rosak, anda masih boleh menggunakannya semula selepas anda memformatnya. Fail yang anda akan akan dipadam secara kekal tetapi sekurang-kurangnya anda masih akan mempunyai kad SD berfungsi untuk dimulakan.

Isu anda sama dengan Brett di atas jadi sila rujuk kepada nasihat kami kepadanya.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak akan membaca kad SD, Muzik Google Play tidak akan membaca fail audio dari kad SD

Hi! Saya mempunyai masalah dengan kad SD saya di telefon Samsung Galaxy S7 saya. Telefon saya tidak membacanya. Saya telah mengujinya di komputer saya dan ia berfungsi dengan baik. Semua aplikasi saya di mana saya menyimpan barangan pada kad SD saya tidak berfungsi juga. Sebagai contoh, Google Play Music tidak memainkan muzik yang saya telah disimpan pada kad SD saya lagi semasa saya di luar talian. Netflix melakukan perkara yang sama ... Bolehkah anda membantu saya? - Oli_9707

Penyelesaian: Hi Oli_9707. Apabila ia datang ke kad SD, disyorkan supaya anda membiarkan peranti yang anda masukkan untuk memformatnya. Ini bermakna anda ingin memformat kad SD menggunakan S7 anda terlebih dahulu. Melakukannya akan meminimumkan pepijat.

Sekiranya anda telah mengubah semula kad SD menggunakan S7 anda lebih awal daripada masa, pastikan kad tersebut bersesuaian. Jadi bagaimana anda tahu jika ia bersesuaian dengan S7 anda atau tidak? Sederhana, masukkannya di telefon dan lihat jika membaca fail biasanya. Jika tidak, maka jelas sesuatu tidak betul dengan kad itu. Pertimbangkan untuk menggunakan kad SD lain atau hanya menggantikannya.

Juga, perlu diingat bahawa tidak semua aplikasi direka untuk berfungsi dengan kad SD. Jika anda tidak boleh memindahkannya ke kad SD, maka pemajunya tidak bermaksud untuk berfungsi seperti itu.

Kami fikir sebab mengapa aplikasi Play Music tidak lagi dapat mengakses fail muzik anda dari kad SD ialah kad itu sendiri rosak. Jika pemformatan kad tersebut tidak akan berfungsi, dapatkan pengganti.