Isu kemas kini Galaxy S7 Android Nougat, tiada ciri klik-untuk-panggilan, isu-isu lain

Memandangkan Google telah mula beransur-ansur melepaskan peningkatan sistem operasi terkini, Android Oreo (# Android8) dalam peranti perdana, kami tahu bahawa anda teruja untuk memilikinya dalam peranti anda juga. Tetapi jika sejarah pelepasan Android adalah asas kami, kebanyakan pengguna Samsung Galaxy kemungkinan akan menerima bulan kemas kini terkini dari sekarang. Sekiranya anda mempunyai peranti # GalaxyS7, ia mungkin mengambil masa sehingga tahun depan untuk mengalami versi Android baharu ini.

Walaupun kami sedang menunggu, ada beberapa isu sistem operasi yang telah dilaporkan kepada pengguna S7 setakat ini. Kami harap anda akan dapati jawapan ini berguna.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Masalah kemas kini Galaxy S7 Android Nougat, SMS terus mengatakan gagal ketika menghantar

Hello. Saya mempunyai Nombor Model Samsung Galaxy S7: SM-G930VL, pembekal khidmat saya adalah Talk Lurus dan telefon saya menerima kemas kini Android 7.0 kira-kira seminggu atau lebih dahulu. Sejak kemas kini, saya telah melihat dua perubahan besar.

Perubahan pertama adalah bahawa skrin utama telah beralih ke bawah, dan kelihatan pelik. Saya tidak pasti apa maksud perubahan itu atau jika itu dimaksudkan untuk diubah. Kedua, semua mesej yang saya hantar menggunakan aplikasi Pesanan SMS dikatakan gagal walaupun penerima mendapat mesej saya. Jadi log mesej saya dipenuhi dengan huruf merah yang mengatakan "Gagal" pada perkara terakhir yang saya hantar. Ini masalah yang menjengkelkan. Saya telah membaca beberapa benang dan forum dalam talian pengguna Galaxy lain yang telah mengalami pepijat yang sama selepas kemas kini mereka. Orang-orang di benang dan forum ini mengatakan perkara seperti reset kilang tidak membantu. Ia agak mengecewakan bahawa ini berlaku kerana telefon saya berfungsi dengan baik sebelum kemas kini ini. Apa-apa pembetulan yang sepatutnya dibawa, ia seolah-olah hanya merosakkan perkara-perkara. Adakah anda tahu apa yang boleh saya lakukan? - Zoie Wiltz

Penyelesaian: Hi Zoie. Pertama, mari buatkan perkara yang jelas di sini. Android berkembang. Sama seperti mana-mana sistem operasi, mana-mana naik taraf utama membawa dengan perubahan kosmetik dan bawah. Dan seperti mana-mana perkara baru atau perubahan dalam dunia kita, tidak semua orang menyukainya. Sekiranya anda tidak menyukai paparan semasa Android 7, ia adalah malang terhadap anda. Anda mempunyai 3 pilihan: menerimanya, biarkannya, atau kembali ke versi Android sebelumnya melalui berkelip. Pilihan terakhir memerlukan pengetahuan Android maju untuk melakukannya jika anda ingin melakukannya, anda perlu melakukan penyelidikan tambahan. Berkelip pada dasarnya mengubah fail sistem teras supaya berhati-hati dalam melakukannya. Satu langkah yang salah dan anda boleh merosakkan peranti anda dengan baik.

Kedua, jika anda menghadapi masalah selepas kemas kini, penyelesaian masalah dan penyelesaian yang sama berlaku. Ia tidak terlalu penting mengenai isu-isu yang anda alami (kecuali sudah tentu ia mempunyai kaitan dengan rupa). Dua daripada penyelesaian potensi yang penting untuk masalah kedua anda termasuk menghapuskan partition cache dan tetapan semula kilang. Kami tidak tahu siapakah yang akan membetulkan masalah ini, atau jika mereka boleh jadi anda perlu melakukannya terlebih dahulu. Jika masalah kedua disebabkan oleh pengekodan firmware yang tidak cekap atau miskin, yang bermaksud pembaharuan pembekal pembawa sememangnya bermasalah, penetapan kilang mungkin tidak dapat membantu sama sekali. Tetapi sekali lagi, anda mesti mencuba terlebih dahulu sebelum anda tahu. Persekitaran Android sangat rumit dan terdapat berjuta-juta kemungkinan kegagalan. Tidak ada cara yang boleh kita pasti jika tetapan semula kilang akan berfungsi.

Untuk melakukan sama ada pemfailan cache atau tetapan semula kilang atau kedua-duanya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan telefon.
2. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Switch Smart untuk tugas ini.
3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
5. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Ketiga, masalah yang anda hadapi dengan aplikasi pemesejan anda hanya boleh diasingkan ke apl tersebut. Pastikan anda menghapus cache dan data terlebih dahulu jika mengelap partition cache tidak akan berfungsi dan sebelum melakukan tetapan semula kilang. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi.
5. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
6. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Masalah 2: Galaxy S7 tiada klik untuk menelefon selepas kemas kini Android

Hi. Saya mempunyai Samsung S7 dan tidak boleh lagi mengetuk nombor telefon dalam Gmail untuk memanggil nombor itu. Pada masa lalu saya boleh mengetik nombor dalam e-mel Gmail dan ia akan memberi saya sama ada untuk memanggil nombor atau untuk teks nombor itu. Fungsi ini tidak wujud lagi. Saya telah membersihkan dan memuat semula Gmail saya beberapa kali dan menyemak semua tetapan yang berkaitan. - William

Penyelesaian: Hi William. Ciri yang anda hilang dipanggil Klik untuk panggil. Ciri ini membenarkan apl mengesan nombor telefon secara automatik dan menyediakan pautan kerja yang memberitahu aplikasi lain, seperti aplikasi Telefon lalai, untuk melancarkan untuk membolehkan anda membuat panggilan atau menghantar teks. Kami boleh mengesahkan bahawa ciri Click-to-Call berfungsi dalam S7 kami sendiri apabila menggunakan aplikasi Gmail terbaru (app versi 7.7.30.165668480) pada penulisan ini.

Pastikan nombor telefon yang disenaraikan dalam aplikasi Gmail adalah dalam format yang betul untuk negara anda. Nombor harus mempunyai kod negara yang betul agar dapat berfungsi seperti ini:

+1 800 469 9269

Klik untuk menelefon adalah ciri lalai di kebanyakan telefon Android dan ia mesti berfungsi secara automatik di S7 anda. Sekiranya anda mempunyai aplikasi Gmail terkini yang dipasang namun ciri klik untuk panggilan masih tidak berfungsi, pertimbangkan untuk mengelap telefon melalui tetapan semula kilang. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Masalah 3: Galaxy S7 tidak boleh mengambil e-mel daripada ralat pelayan

Saya boleh menghantar dan menerima e-mel yang paling banyak, tetapi terdapat lebih daripada 400 dalam peti masuk saya dan lebih dari 500 dalam sampah yang tidak boleh diambil. Ia mengatakan "tidak dapat mengambil e-mel dari pelayan". Ia hampir seperti mereka terjebak di suatu tempat di telefon saya. Saya memerlukan sebahagian daripada mereka kerana mereka adalah sijil untuk diskaun. Ada apa-apa cadangan? - Smbarc

Penyelesaian: Hi Smbarc. Pertama sekali, terdapat dua jenis protokol yang boleh digunakan pengguna apabila menyediakan e-mel dalam peranti. Anda boleh menggunakan POP atau IMAP. Sekiranya anda menggunakan POP semasa menyediakan e-mel anda di S7 anda sebelum ini, e-mel yang anda muat turun mesti disimpan di dalam negara, yang bermaksud ia akan dipadamkan dari pelayan. Itulah sebabnya kerja protokol POP; mesej hanya disimpan dalam satu peranti dan tiada salinan di pelayan di suatu tempat. IMAP, sebaliknya, membolehkan beberapa peranti untuk menyimpan salinan e-mel yang sama kerana pelayan menyimpan mesej asal. Jika anda menggunakan IMAP di dalam peranti anda dan pembekal khidmat anda menyokongnya (kemungkinan besar), anda harus dapat mengalih keluar atau memadam akaun e-mel anda dari selamat dengan selamat dan terus mengakses mesej lama anda.

Untuk memeriksa sama ada anda menggunakan IMAP, log masuk ke versi webmail akaun anda dalam komputer dan lihat jika anda masih dapat melihat mesej lama anda. Contohnya, jika anda menggunakan akaun Gmail, anda boleh menggunakan komputer anda untuk log masuk ke e-mel tersebut untuk mengetahui sama ada Google mengekalkan mesej lama anda. Sekiranya anda boleh, itu bermakna anda boleh memadam cache dan data aplikasi e-mel untuk melihat apakah itu akan membetulkan masalah itu.

Masalah 4: Galaxy S7 tiada pilihan untuk menghidupkan kad SD

Galaxy S7 berkata kad SD saya rosak. Saya mempunyai kad SD SanDisk. Saya membeli kad SD lain, jenama yang sama, kad berfikir mungkin buruk. Berikutan arahan, saya tidak mendapat pilihan untuk turun. Saya takut pergi lagi. Apa patut saya buat? Tidak pasti versi Android. Tidak tahu bagaimana untuk mencari. - Linda

Penyelesaian: Hi Linda. Untuk melepaskan kad SD, berikut langkah-langkah berikut:

1. Dari skrin Utama, sentuh Apl .
2. Sentuh Tetapan .
3. Leret ke dan sentuh Penyimpanan .
4. Sentuh kad SD .
5. Sentuh UNMOUNT .

Jika tidak ada pilihan untuk menyahpasang, ini mungkin disebabkan oleh fakta bahawa telefon anda tidak mengesan kad SD yang berfungsi di tempat pertama. Sekiranya anda mahu mengeluarkan kad SD dengan selamat, hanya buka telefon dan keluarkannya.

Pilihan Unmount ialah kaedah perisian memberitahu Android untuk berhenti mengakses kad SD supaya anda boleh mengeluarkannya. Ia bersamaan dengan mematikan telefon agar proses yang sama dapat berlaku.

Untuk rujukan masa depan, inilah cara menyemak versi perisian anda:

1. Buka Tetapan
2. Ketik Mengenai peranti .
3. Ketik maklumat Perisian .