Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS lagi, isu-isu lain

Kami terus menerima sejumlah besar permintaan untuk bantuan daripada pengguna siri # GalaxyS6 setiap hari jadi melihat keperluan untuk menyiarkan siaran yang serupa dengan yang ini beberapa kali seminggu. Jika anda tidak melihat kes anda sendiri yang diterbitkan di sini lagi, sila terus berhati-hati untuk siaran yang akan datang dalam masa terdekat.

Ini adalah topik yang diliputi dalam jawatan ini:

Galaxy S6 tidak boleh menghantar SMS dan MMS
Galaxy S6 berhenti mengecas
Pelantikan kalendar Galaxy S6 tidak dipaparkan
Galaxy S6 Edge + sentiasa memaparkan pop skrin Samsung Gear VR
Galaxy S6 tidak boleh membuka pautan luaran dari Facebook dan YouTube
Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS lagi

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 tidak dapat menghantar SMS dan MMS

Sejak menaik taraf perisian terakhir saya mempunyai masalah dengan pesanan. Saya tidak boleh menghantar SMS atau MMS ke kenalan yang belum ada thread. Saya tidak boleh memuat turun sebarang MMS dan secara rawak, mesej yang saya boleh hantar semakin melekat pada benang yang tidak dikaitkan dengan penerima asal. Apabila itu berlaku, ia akan menukar nama / nombor di bahagian atas skrin kepada bilangan orang yang dikaitkan dengan benang ia dilampirkan juga. Setelah itu berlaku, mesej selanjutnya adalah antara saya dan individu baru DAN orang yang saya berikan kepada mesej. TOLONG BANTU. Ini tidak mudah! - Mike

Penyelesaian: Hi Mike. Ini mungkin disebabkan oleh aplikasi Pesanan yang rosak yang anda gunakan. Cuba memasang semula aplikasi atau padamkan cache dan datanya (jika ia telah dipasang). Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

Buka menu Tetapan.
Ketuk Aplikasi (beberapa versi mungkin menunjukkan Aplikasi atau Pengurus Permohonan).
Ketik aplikasi Pemesejan.
Ketik Penyimpanan.
Ketik Cache Clear, kemudian Clear Data (dalam urutan ini).

Sebaik sahaja anda telah membersihkan data aplikasi pemesejan, mulakan semula telefon dan cuba semak apakah SMS dan MMS berfungsi dengan normal. Sekiranya masalah masih berlaku, cuba gunakan aplikasi Pemesejan lain. Ada banyak yang percuma di Google Play Store.

Untuk penyelesaian yang lebih drastik, anda boleh cuba melakukan tetapan semula kilang untuk memastikan bahawa apa-apa masalah yang berkaitan dengan firmware boleh dihapuskan. Ia juga harus membawa semua tetapan apl pemesejan anda ke lalai. Untuk menetap semula kilang S6 anda, ikut langkah berikut:

Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 2: Galaxy S6 berhenti mengecas

Kira-kira 2 minggu yang lalu, telefon saya mula panas sepanjang masa dan merosakkan sedikit ketika menatal menerusi aplikasi. "Saya tidak melakukan apa-apa atau memuat turun sebarang aplikasi baru". Ia berhenti menjadi panas selama beberapa hari, beberapa hari berlalu kemudian saya menyalahkannya sebelum saya pergi tidur beberapa hari lalu hingga 100%. Saya mencabutnya dan pergi tidur, bangun pada keesokan harinya dan bateri saya hampir habis, saya fikir ia agak aneh. Jadi saya memasukkannya semula untuk mengecasnya sekali lagi dan mengambil sepanjang hari untuk mencapai 100%. Saya tidak pernah mempunyai masalah dengan S6 saya kecuali 3 minggu yang lalu.

Saya telah membersihkan pelabuhan pengecasan saya dan kabel saya adalah baik. Saya juga meletakkan semua aplikasi saya untuk menjimatkan kuasa sepanjang masa, memadam semua aplikasi yang saya tidak gunakan. Apa yang boleh menjadi masalah? Saya tidak melakukan penyetelan semula lembut atau cache yang dibuang, saya tidak tahu bagaimana untuk melakukannya. Sebarang bantuan akan dihargai, terima kasih terlebih dahulu! - JD

Penyelesaian: Hi JD. Masalah ini boleh disebabkan oleh perisian atau perkakasan. Pendekatan untuk menentukan di mana masalah terletak adalah dengan melakukan penyelesaian masalah perisian asas dahulu. Jika semua penyelesaian masalah perisian telah habis, anda boleh menganggap bahawa anda mempunyai masalah perkakasan di tangan.

Dalam kes anda, langkah penyelesaian masalah pertama yang anda ingin lakukan adalah dengan memerhatikan bagaimana pengecasan berfungsi apabila mod selamat diaktifkan. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukannya:

Matikan telefon.
Tekan dan tahan butang Kuasa sehingga logo Galaxy S6 muncul.
Sebaik sahaja anda melihat logo S6, tekan butang Kelantangan turun semasa melepaskan butang Kuasa.
Terus menekan butang Kelantangan sehingga telefon selesai reboot.
Setelah reboot, "Mod Selamat" sepatutnya ditunjukkan di sudut kiri bawah skrin.
Lepaskan butang Kelantangan.
Untuk keluar dari mod selamat, semak semula telefon.

Mod selamat tidak akan membenarkan apl atau perkhidmatan pihak ketiga dijalankan. Sekiranya salah satu aplikasi yang anda pasang adalah punca masalah, telefon perlu dikenakan secara normal dalam mod selamat.

Sebaliknya, jika tiada apa yang akan berubah walaupun mod selamat diaktifkan, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang (langkah-langkah yang disediakan di atas). Dan seperti apa yang kita nyatakan di atas, anda boleh menganggap bahawa anda mempunyai masalah perkakasan jika tiada apa yang akan berubah selepas menetapkan semula kilang.

Masalah # 3: Pelantikan kalendar Galaxy S6 tidak dipaparkan

Saya telah menggunakan apl Kalendar lalai yang dimuatkan di Samsung Galaxy S6 (T-Mobile) saya. Saya biasanya memasukkan pelantikan sebagai pelantikan kalendar EAS (Exchange ActiveSync), supaya suami saya boleh mempunyai akses ke janji temu juga ketika kami berkongsi akaun msn itu. Sekitar 5 hari yang lalu, apabila saya mengklik pada kalendar, tiada temu janji saya muncul, lama atau baru. Tiada apa-apa lagi yang aneh berlaku pada telefon saya, dan saya masih boleh mengakses e-mel dan kenalan. Pelantikan yang dimasukkan oleh suami saya melalui kalendar Googlenya masih muncul. Ini benar sama ada janji temu diperiksa pada MSN melalui komputer kami, melalui telefonnya, atau melalui telefon saya. Saya telah cuba menyegerakkan melalui aplikasi kalendar dan melalui butang tetapan untuk mengurus akaun. Saya tidak tahu sama ada telefon baru-baru ini memuat turun kemas kini yang mungkin menjejaskan fungsi ini, kerana kebanyakan kemas kini berlaku secara automatik, dan telefon dikemas kini sepenuhnya. Saya akan menghargai apa-apa nasihat yang boleh anda tawarkan yang mungkin membuat pelantikan saya muncul semula. Terima kasih. - Anne

Penyelesaian: Hi Anne. Sekiranya anda telah memasang kemas kini sebelum melihat masalah, perkara pertama yang anda ingin lakukan ialah membersihkan cache sistem telefon. Kadang-kadang, kemas kini boleh merosakkan cache sistem supaya ia menyegarkan mungkin berguna. Ini akan memaksa telefon untuk membuat yang baru, yang mungkin membantu dalam menyelesaikan masalah. Ini adalah langkah-langkah untuk menghapuskan partition cache:

Matikan peranti.
Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya mengelap partition cache tidak akan melakukan apa-apa, perkara berikutnya yang anda ingin lakukan ialah membersihkan cache dan data aplikasi e-mel (langkah-langkah yang disediakan di atas). Selepas itu, pastikan semula mengkonfigurasikan akaun e-mel anda pada aplikasi e-mel sekali lagi. Ini harus membetulkan isu ini.

Masalah # 4: Galaxy S6 Edge + sentiasa menunjukkan pop skrin Samsung Gear VR

Saya membeli Samsung Galaxy S6 Edge baru + yang saya ada selama kira-kira 6 bulan. Saya tidak mempunyai apa-apa masalah dengannya sehingga beberapa hari yang lalu. Mula-mula saya tidak dapat mengenakannya. Rakan saya mempunyai masalah yang sama dan mencadangkan saya menggunakan pengecasan tanpa wayar, yang berfungsi. Kami fikir mungkin pelabuhan pengecasan adalah kotor. Kemudian telefon saya mula merosakkan. Skrin akan berubah menjadi hitam dan mempunyai "x" kecil di sudut. Ia akan membuat bunyi pelik yang tidak saya tetapkan untuk bunyi pemberitahuan atau apa-apa seperti itu-saya tidak pernah mendengarnya sebelum ini. Kemudian skrin VR Gear akan muncul. Di antara setiap gangguan saya boleh mengecas telefon saya melalui port. Walau bagaimanapun, kadang-kadang spazzes juga dan saya tidak boleh mengenakan bayaran tanpa mengira. Saya meletakkan telefon saya pada mod selamat untuk melihat apakah itu akan mengasingkan masalah. Tetapi, ia masih tergelincir. Saya telah membaca tentang reboot keras dan saya berfikir untuk berbuat demikian untuk melihat sama ada masalah ini akan diselesaikan. Adakah anda mempunyai idea tentang apa masalah ini dan bagaimana untuk memperbaikinya? Terima kasih atas waktunya. - Delaney

Penyelesaian: Hi Delaney. Untuk menangani masalah skrin VR Gear, anda mesti mematikan aplikasi tersebut untuk mengelakkannya daripada muncul semula. Inilah caranya:

Dari mana-mana skrin Utama, ketik Apl.
Ketik Tetapan.
Tatal ke 'APLIKASI, ' kemudian ketik Pengurus aplikasi.
Leret ke kanan ke skrin PERCUMA / SEMUA.
Tatal ke dan ketik aplikasi yang mempunyai Gear VR dalam namanya.
Ketuk Hentikan Angkatan atau Lumpuhkan.

Untuk menangani isu caj, sila rujuk cadangan kami untuk JD (isu kedua) di atas.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak dapat membuka pautan luar dari Facebook dan YouTube

Saya terus mendapat mesej di skrin saya dalam kotak bujur kelabu yang menyatakan terdapat pelbagai jenis kegagalan I / O. Ia secara amnya menjejaskan Facebook yang telah saya pasang dihapuskan kemudian dipasang beberapa kali. Telefon saya tidak akan membenarkan saya membuka sebarang pautan luar dari Facebook. Ia juga memberi kesan kepada Youtube dan klip lain yang saya cuba dan menonton dan telefon saya hanya memberitahu saya bahawa ia tidak dapat menyambung walaupun disambungkan ke Wi-Fi atau 4G. Ia kini jauh lebih kerap berbanding sebelumnya dan ia hanya berlaku beberapa kali sehari dan saya akan mematikan telefon saya dan terus menyelesaikan masalah ini buat sementara waktu. Mesej kini dipaparkan sebaik sahaja saya menghidupkan telefon. Saya telah memasang banyak aplikasi anti virus dan aplikasi malware yang berbeza tetapi mereka mengambil apa-apa. Saya telah Googled isu itu dan tidak ada hasil yang relevan. Sebarang bantuan akan sangat dihargai. Terima kasih terlebih dahulu. - Gavin

Penyelesaian: Hi Gavin. Sekiranya masalah anda baru-baru ini berlaku, maka kemas kini Android atau kemas kini apl mungkin telah mengubah beberapa tetapan dalam telefon anda. Oleh kerana kita belum menemui kes yang sama yang disebabkan oleh malware atau virus, kita tidak fikir menggunakan antivirus sebenarnya akan membantu. Anda mahu melakukan tetapan semula kilang bukan untuk memastikan anda memulihkan tetapan semula peranti ke lalai mereka, serta menghapuskan potensi pepijat dari kemas kini Android sebelumnya. Sila rujuk langkah-langkah di atas tentang cara untuk melakukan tetapan semula kilang.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS lagi

Saya mempunyai masalah menghantar mesej pada telefon saya. Saya mendapat telefon saya beberapa bulan yang lalu dan apabila isteri saya menghantar saya satu daripada dua perkara yang akan berlaku: jika ia tidak menjadi masalah, tetapi jika teks bersaiz sederhana saya tidak menerimanya. Dia mempunyai iPhone.

Saya fikir ia hanya masalah dengan telefonnya supaya dia hanya menghantar teks pendek kepada saya. Kami telah mencuba seketika untuk menghantar saya teks yang panjang tetapi tetap sama. Saya seolah-olah mendapat teks dari semua kenalan lain dan semua panjang tidak ada masalah. Bagaimanapun, jika anda tidak mendapat teks, anda tidak tahu jika anda sepatutnya menerima satu.

Kemudian pada hari yang lain pengurus saya bekerja menghantar saya teks saiz pertengahan dan saya tidak pernah menerima mereka. Saya menerima sedikit perkataan teks pendek dari beliau tidak ada masalah. Saya tidak tahu jenis telefon yang dia ada (mungkin iPhone tetapi tidak dapat mengesahkan). Kenapa saya tidak menerima hanya beberapa teks?

Isu ini telah menjadi seperti ini sejak saya membeli telefon 4 bulan yang lalu. Perkara-perkara yang telah saya cuba: pernahkah A & TT memberi saya kad SIM baru, cache yang telah dihapuskan, didaftarkan dari iMessage (walaupun saya tidak pernah mempunyai iphone saya masih cuba, set semula lembut, apa yang saya hilang? Terima kasih atas sebarang bantuan. - Billy

Penyelesaian: Hi Billy. Kami tidak faham apa yang anda maksudkan dengan mesej teks bersaiz "pertengahan" tetapi jika anda merujuk kepada SMS yang melebihi had standard 160 aksara, maka anda mesti menghadapi masalah dengan tetapan dan konfigurasi MMS. Sesetengah pembawa secara automatik menukarkan SMS dengan lebih daripada 160 aksara ke MMS. Jika anda mempunyai masalah MMS di telefon ini, atau jika akaun anda tidak mempunyai kebenaran untuk menerima MMS, maka itu adalah sesuatu yang hanya pembawa anda boleh membantu anda.

Apabila membincangkan masalah ini, pilihan anda adalah terhad kepada melakukan semakan perisian asas seperti menghapuskan partition cache, memadam cache dan data aplikasi pemesejan, menyemak tetapan MMS yang betul, dan juga tetapan semula kilang. Walau bagaimanapun, sebelum anda melakukan perkara-perkara ini pada akhir anda, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pasukan sokongan teknikal pembawa wayarles anda (bukan pasukan jualan / pemasaran / perkhidmatan pelanggan) untuk bantuan. Mungkin terdapat beberapa konfigurasi semula pada akaun anda yang perlu dilakukan.