Galaxy Note 5 tidak akan menerima PIN selepas kemas kini Marshmallow, isu-isu lain

Apa khabar semua! Berikut adalah satu lagi senarai masalah dan penyelesaian # GalaxyNote5. Kami berharap bahawa siaran ini akan membantu sesetengah pengguna yang mungkin mempunyai masalah yang sama atau sama. Jangan lupa untuk lawati catatan Catatan 5 yang lain dalam halaman ini.

1. Simpan sebagai pilihan PDF dalam pelayar Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 tidak lagi boot selepas mengecasnya dalam semalam
3. Galaxy Note 5 tidak akan menerima PIN (dan kod kunci coretan) selepas kemas kini Marshmallow
4. Galaxy Note 5 Dual SIM tidak akan berdering untuk panggilan masuk
5. Ralat Galaxy Note 5 "kesilapan data SIM"
6. Galaxy Note 5 tidak akan memasang kemas kini OTA

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Simpan sebagai pilihan PDF dalam pelayar Galaxy Note 5

Hello. Baru-baru ini membeli Samsung Galaxy Note 5 model SM-N920A yang cemerlang. Saya membayar bank, pendidikan dan perkhidmatan secara umum dari telefon bimbit saya menggunakan mana-mana penyemak imbas Internet yang dipasang pada peranti saya. Saya ingin meninggalkan salinan pengebilan pembayaran setempat pada penyimpanan peranti untuk dimuat naik selanjutnya dalam awan, dan lain-lain.

Dalam cetakan opsyen Android 4.4.1 KitKat memberi saya peluang untuk "Simpan sebagai PDF" untuk menukar apa sahaja yang saya lihat pada skrin ke fail PDF sebagai fungsi yang saya akses melalui pilihan "Cetak" di tiga menu mata menegak untuk mengakses aplikasi pilihan, tetapi saya sedar dalam Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 pilihan itu nampaknya telah dikeluarkan oleh kawasan kejuruteraan Samsung sebagai satu maklum balas mereka menjawab kepada saya apabila saya membuka kes untuk melaporkan isu ini.

Adakah terdapat cara untuk memasang perpustakaan, pemandu atau apa sahaja yang diperlukan untuk memulihkan fungsi tersebut? Maksud saya mampu mencetak dan dari dialog pilihan yang digunakan untuk dilancarkan, pilih jenis pencetak bernama "Save as PDF" seperti di masa lalu? - Alvaro

Penyelesaian: Hi Alvaro. Fungsi "save as pdf" adalah pelayar khusus. Jika pelayar asli / stok Nota 5 anda tidak lagi mempunyai pilihan ini sekarang, kami cadangkan anda menggunakan pelayar Google Chrome untuk Android. Cuma pasang Chrome dan lakukan langkah biasa untuk menyimpan fail. Perlu diingat bahawa folder penjimatan lalai Chrome untuk fail PDF berada di bawah folder My Documents dan tidak di Galeri.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak lagi boot selepas mengecasnya dalam semalam

Bekerja dengan baik, memasangnya untuk mengecil sebelum tidur. Apabila saya bangun ia membuat bunyi yang ia buat apabila anda memulakannya semula. Jadi saya melihatnya dan ia dimulakan semula jadi saya menggeser skrin untuk membukanya dan pergi untuk memeriksa e-mel saya dan di tengah-tengah memeriksa e-mel ia berkata e-mel berhenti berfungsi. Ini berlaku beberapa kali kemudian dikatakan bahawa beberapa apl lain berhenti bekerja. Kemudian ia dimulakan sekali lagi, jadi saya menggeser skrin dan membaca e-mel saya kemudian ketika saya melihat skrin dimatikan seperti ia akan dimulakan semula tetapi tidak dilakukan apa-apa. Sekarang telefon sudah mati, ia tidak akan bermula. Saya cuba menekan butang tetapi tidak ada apa-apa. Sekarang apa yang saya sepatutnya lakukan dengan bahan kertas ini? - Steven

Penyelesaian: Hi Steven. Kegagalan untuk boot biasanya boleh disebabkan oleh perkakasan yang tidak berfungsi atau gangguan perisian. Apabila menghadapi masalah ini, tidak ada apa-apa yang boleh dilakukan oleh pengguna. Kecuali apabila telefon mula mengecas dengan normal lagi, penyelesaian masalah yang biasanya kami cadangkan sama sekali tidak berguna.

Tugas pertama yang ingin anda lakukan ialah untuk melihat apakah telefon masih dikenakan dengan betul. Cuba tolak peranti yang dikenakan selama sekurang-kurangnya 30 minit kerana bateri mungkin hanya habis semua kuasa. Jika telefon bertindak balas dan menunjukkan tanda-tanda pengecasan, maka anda kemungkinan besar akan menghidupkannya kembali tanpa masalah.

Sekiranya tiada apa-apa perubahan, itu adalah tanda bahawa peranti itu mempunyai kegagalan perkakasan. Kita tidak boleh mengatakan dengan pasti di mana kegagalan itu mungkin tetapi ada peluang bahawa bateri telah menjadi buruk. Diagnostik perkakasan lengkap akan diperlukan walaupun untuk menentukan komponen apa yang telah gagal.

Sekiranya caj telefon anda biasanya sekali lagi tetapi telefon terus gagal untuk boot, pertimbangkan untuk memulakannya semula dalam mod Pemulihan supaya anda boleh memadam partition cache, atau melakukan tetapan semula kilang. Untuk memadam partition cache, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan pilihan 'wipe partition cache' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Jika telefon tetap tidak bertindak balas, pastikan anda membaiki Samsung atau menggantikannya.

Masalah # 3: Galaxy Note 5 tidak akan menerima PIN (dan kod kunci coretan) selepas kemas kini Marshmallow

Saya menerima kemas kini 6.0 Marshmallow. Semuanya berjalan lancar semasa mengemaskini, tetapi apabila sudah selesai, saya tidak dapat melewati keselamatan. Ia menolak corak saya dan kod keselamatan 4-digit saya. Berulang kali. Saya tidak menghidupkan akses kawalan jauh, jadi Pengurus Peranti Android tidak berjaya. Saya juga mencuba Samsung Cari My Mobile, tetapi kerana saya sudah mempunyai kod kunci keselamatan, ia tidak akan membenarkan saya menggantikannya dengan yang baru (sepenuhnya mengalahkan tujuan, imo). Juga, saya tidak pernah mendapat pilihan untuk log masuk dengan akaun Google saya. 3 hari kemudian dan saya masih terkunci.

Selepas 4 jam yang mengecewakan di telefon dengan Android, Samsung, dan Sprint, semua yang saya dapat ialah "Saya minta maaf atas kesulitan ini, tetapi anda perlu menetapkan semula keras ..." Grrrrrr

Apa-apa idea, atau perkataan dari Android atau Samsung mereka menyedari masalah ini dan mencari penyelesaian? Terima kasih. - Jonathan

Penyelesaian: Hi Jonathan. Kami tidak pernah mendengar pengguna dikunci selepas kemas kini Marshmallow sehingga kini jadi ada beberapa pencetus lain untuk isu anda. Setakat ini, satu-satunya cara yang berkesan untuk mengakses peranti itu semula dalam keadaan ini adalah melakukan tetapan semula kilang.

Oleh kerana ini mungkin satu kes terpencil, kami ragu-ragu bahawa ada juga penyelesaian untuk mengelakkan pemecatan kilang penuh.

Sekiranya anda juga menghadapi isu berkaitan FRP (FRP bermaksud Perlindungan Reset Kilang), kami mengesyorkan agar anda cuba melakukan langkah-langkah dalam video ini. Perlindungan Reset Kilang (FRP) adalah ciri keselamatan terkini yang ditambahkan pada peranti Samsung yang menjalankan Android 5.0 dan ke atas. Ia direka untuk menyimpan data dengan selamat dengan menghalang tetapan semula kilang yang tidak dibenarkan melalui mod pemulihan, yang bermaksud bahawa jika anda kehilangan telefon anda dengan kecurian atau secara tidak sengaja, tiada siapa yang boleh mengakses data anda atau melakukan tetapan semula kilang di atasnya. Seorang pengguna Samsung yang bernama RootJunky mendapati cara untuk mengendalikan ciri keselamatan ini supaya anda mendapati penemuannya berguna dalam kes ini. Kami tidak tahu sama ada penyelesaian ini masih berfungsi pada masa ini, jadi terpulang kepada anda untuk mengetahui.

Masalah # 4: Dual SIM Galaxy Note 5 tidak akan berdering untuk panggilan masuk | Kad SIM menengah menerima panggilan dan bukan kad SIM utama | slaid untuk memadam pilihan e-mel tidak berfungsi

Telefon dibeli terus dari kedai Samsung di Abu Dhabi, Emiriah Arab Bersatu. Ia adalah Samsung Galaxy Note 5 (Dengan dua kad SIM).

Negara: UAE

Pembawa: Etisalat

Versi baseband: N920CXXU2IPB9

Bina nombor MMB29K.N920CXXU2BPBA

Isu 1: Telefon selalunya tidak akan memanggil panggilan masuk tetapi ia bergetar !. Kitaran kuasa akan menetapkan ini. Tetapi saya tidak tahu bila telefon mempunyai masalah sehingga saya melihat panggilan tidak dijawab!

Isu 2: Telefon kadang-kadang menggunakan kad SIM sekunder untuk membuat atau menerima panggilan walaupun ia ditetapkan untuk TIDAK digunakan untuk panggilan suara. Ia menyebabkan caj perayauan.

Isu 3: Saya boleh melancarkan e-mel untuk memadamkannya. Ia tidak berfungsi sekarang.

Tolong bantu telefon saya. - Said

Penyelesaian: Hi Said. Jika semua permasalahan ini bermula selepas memasang aplikasi atau kemas kini sistem, kami mengesyorkan agar anda terlebih dahulu cuba menghapuskan partition cache. Pemasangan perisian atau sistem operasi baru sepatutnya untuk mengemas kini cache sistem secara automatik tetapi kadang-kadang, proses itu merosakkan cache semasa.

Walaupun cache sistem yang rosak hanya menyebabkan masalah kecil, mereka boleh menjadi agak menjengkelkan. Untuk memaksa telefon untuk membina cache baharu, anda mesti terlebih dahulu memadamkan yang sedia ada melalui mod pemulihan. Sila rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Kerana ternyata isu anda lebih berkaitan dengan perisian, kami juga mencadangkan anda melakukan tetapan semula kilang jika tiada perubahan selepas memadamkan cache.

Tidak ada cara yang lebih baik untuk membetulkan masalah firmware atau perisian selain daripada tetapan semula kilang. Bukan sahaja ia akan menyegarkan cache, tetapi berbuat demikian juga bermakna anda menetapkan semula tetapan lalai sistem operasi dan aplikasi ke lalai. Kami tahu ini boleh menjadi masalah kepada beberapa pengguna tetapi kami melihatnya sebagai satu-satunya jalan keluar dalam kes ini. Ini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah # 5: Kesalahan Galaxy 5 "data SIM yang menyegarkan"

Saya perhatikan bahawa telefon Samsung Galaxy saya mempunyai beberapa masalah. Kadang-kadang, ia menunjukkan data SIM yang menyegarkan dan apabila ia menunjukkan ia menunjukkan 2/3 kali atau 4 kali pada regangan. Saya membeli telefon saya hampir setahun lalu. Oleh kerana itu bukan masalah besar, tiada gangguan kecuali pemberitahuan itu, saya tidak menganggapnya dengan serius. Sekarang jaminan saya hampir selesai dan ketika saya meminta bantuan Samsung di talian bantuan mereka, mereka memberitahu saya untuk melanjutkan jaminan saya dengan memberikan wang sekali gus.

Ya dan masalah lain yang saya perhatikan di telefon saya iaitu, apabila saya menggunakan 3G, kerana telefon saya dwi SIM jadi tiba-tiba kedua rangkaian sim bertukar kepada perkhidmatan untuk seketika. Oleh kerana saya menggunakan hanya satu data sim dan telefon saya hanya mempunyai satu 3G dan 2G lain saya tidak faham mengapa ia mengambil kedua-dua sim daripada perkhidmatan untuk sementara waktu apabila saya menyambungkan bersih 3G saya. Ia juga tidak selalu berlaku - hanya 4 hingga 5 kali dalam sebulan.

Saya cuba beberapa cara seperti mod selamat, perubahan sim, mod penerbangan tetapi sentiasa menyegarkan data sim hanya menunjukkan apabila saya mengeluarkan kedua-dua sim maka ia tidak menunjukkan. Saya juga cuba untuk meletakkan pilihan kepada rangkaian sim saya dengan cara yang sempurna untuk 3G, iaitu, menandakan bersih semasa perayauan dan auto menyambung gsm / wcdma dan untuk 2G saya menandakan GSM sahaja tetapi semua ini tidak berfungsi untuk saya.

Saya hanya tinggal satu hari untuk melanjutkan jaminan saya jadi saya memerlukan bantuan anda. Tolong saya akan bersyukur jika anda menjawab saya tidak lama lagi dan menunjukkan kepada saya cara yang betul dari pihak anda. - Bhaskar

Penyelesaian: Hi Bhaskar. Kesalahan "data SIM Menyegarkan" mungkin disebabkan oleh firmware modem yang tidak sesuai (baseband), gangguan sistem operasi, radio selular atau antena yang buruk, atau slot kad SIM yang rosak. Anda perlu mengasingkan sebab sebenar masalah dengan menghapuskan sebab-sebab yang disebutkan.

Jika anda fikir ia adalah isu perisian, jangan teragak-agak untuk melakukan tetapan semula kilang.

Jika itu tidak akan memperbaikinya, pertimbangkan untuk memastikan telefon yang diperiksa oleh Samsung untuk kesilapan perkakasan mungkin.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 tidak akan memasang kemas kini OTA

Saya datang kepada anda sebelum mencari bantuan dengan isu kemas kini. Apabila saya cuba mengemas kini telefon memuat turun kemas kini dan kemudian reboot untuk pemasangan. Pada kira-kira 31% selesai proses pemasangan kemas kini gagal. Selepas pertanyaan saya yang pertama di sini, saya mencadangkan bahawa saya membuat sandaran peranti saya dan memulihkannya ke kilang baru. Itulah langkah terakhir yang saya ambil untuk menangani isu ini. Sebaik sahaja dipulihkan, saya membiarkan telefon mengemas kini dan memuat turun kerana senang, setelah mengklik melalui pilihan penggunaan pertama biasa. Apabila telefon selesai saya mengulang semula kemas kini. Sekali lagi ia gagal tepat sekitar 31% selesai. Di manakah saya pergi dari sini? Terima kasih! - Josh

Penyelesaian: Hi Josh. Adakah anda rooting, mengubah suai ROM telefon anda, atau memasang perisian adat seperti TWRP atau CWM? Jika anda melakukan mana-mana daripada mereka, kami mengesyorkan agar anda mengembalikan semula telefon ke persediaan firmware asalnya kemudian memasang semula kemas kini semula.

Walau bagaimanapun, jika anda tidak menyesuaikan telefon dengan melakukan perkara di atas, masalah mungkin datang dari fail pemasangan yang anda cuba pasang pada Nota anda 5. Pastikan anda membiarkan pembawa wayarles anda mengetahui bahawa telefon bimbit anda tidak mengambil kemas kini supaya mereka dapat memaklumkan pasukan pemaju mereka untuk memeriksa fail kemas kini.