Sambungan data mudah alih AT & T Galaxy S7 hilang selepas tetapan semula telefon, isu lain

Berikut adalah satu lagi koleksi isu menarik beberapa pengguna # GalaxyS7 yang kami hadapi dalam beberapa hari yang lalu. Kami akan terus menyiarkan lebih banyak isu berkaitan S7 pada hari-hari yang akan datang supaya terus menonton!

1. Sambungan data mudah alih AT & T Galaxy S7 hilang selepas tetapan semula telefon atau semasa di dalam bangunan apabila tiada isyarat
2. Galaxy S7 secara rawak menjatuhkan panggilan
3. Galaxy S7 sentiasa panas dan bateri mengalir walaupun semasa mengecas

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Sambungan data mudah alih AT & T Galaxy S7 hilang selepas tetapan semula telefon atau semasa berada di dalam bangunan apabila tiada isyarat

Saya mempunyai Samsung S7 pada rangkaian AT & T. Ia adalah telefon berjenama AT & T yang saya beli dari kedai. Masalah yang saya ada ialah apabila saya berada di kawasan (di mana saya tinggal) yang hanya mempunyai menara rakan kongsi, data saya hilang sebaik sahaja saya menetapkan semula telefon atau masuk ke dalam bangunan di mana saya kehilangan sambungan. Apa yang saya maksudkan ialah data saya hilang untuk kebaikan. Satu-satunya cara untuk mendapatkan kembali data saya ialah memandu sejauh 45 batu di mana terdapat menara AT & T dan menetapkan semula telefon saya. Kemudian data saya kembali dan denda.

Kemudian jika saya memandu ke rumah, saya mempunyai data sehingga saya sama ada menetapkan semula telefon saya atau kehilangan sambungan lagi. Isteri saya mempunyai Samsung S5 dan tidak mempunyai masalah dengan telefonnya sama sekali. Tambahan pula jika saya mengambil kad SIM saya keluar dari S7 saya dan meletakkannya di telefon isteri saya atau saya meletakkannya di iPhone 5 lama maka saya mempunyai data. Jadi ia memberitahu saya bahawa ia adalah isu telefon.

Juga, saya telah menghubungi AT & T dan mereka tidak mempunyai idea. Mereka telah menghantar saya 3 S7 baru dan semua orang melakukan perkara yang sama. Saya telah melakukan tetapan semula kilang dan tidak memasang sebarang aplikasi dan perkara yang sama berlaku. Sebaik sahaja saya menetapkan semula telefon, data saya hilang. Mana-mana bantuan akan menjadi luar biasa. Terima kasih banyak-banyak. - Ehren

Penyelesaian: Hi Ehren. Sekiranya masalah ini berlaku sekurang-kurangnya 3 S7s, kami tidak fikir apa-apa penyelesaian masalah perisian pada akhirnya dapat menyelesaikannya. Ini mungkin merupakan satu kesalahan khusus firmware AT & T yang hanya dapat diselesaikan dengan tweaking kod OS.

Kami belum menerima aduan yang sama dari pengguna S7 menggunakan perkhidmatan tanpa wayar yang lain, jadi kemungkinan besar ia lebih banyak daripada isu AT & T. OS yang berjalan pada telefon anda mungkin Android tetapi ia merupakan versi yang diubahsuai dari AT & T. Perkara mengenai sistem operasi sumber terbuka seperti Android ialah versi yang diubahsuai dari pembawa dengan mudah boleh merosakkannya (selain mempunyai kaitan dengan banyak aplikasi jelek). Tidak mustahil untuk mengetahui dengan tepat bahagian kod firmware yang mungkin menyebabkan gangguan sehingga kami mencadangkan agar anda mencari cara untuk membiarkan jabatan yang tepat di AT & T mengetahui tentang masalah khusus ini sehingga patch dapat dibebaskan.

Masalah # 2: Galaxy S7 menjatuhkan panggilan secara rawak

Telefon selalunya tidak dapat membuat panggilan. Saya mendail nombor dan ia hanya mengatakan panggilan berakhir. Terjadi apabila menerima juga. Kadang-kadang ia hanya berlaku kepada beberapa nombor dan bukan yang lain, seperti nombor rumah saya, yang sering saya panggil. Kadang-kadang saya boleh terima, tetapi tidak memanggil, kadang-kadang sebaliknya. Sukar untuk menyelesaikan masalah yang tepat kerana saya tidak lagi menjadi pengguna telefon yang berat, tetapi saya tahu ia telah berlaku banyak. Saya bercuti dan melihat masalah itu. Saya menganggapnya berada di pantai lain. Ia biasanya hilang, tetapi saya tidak boleh mempunyai telefon yang tidak boleh dipercayai. Saya telah melalui setiap penyelesaian masalah yang saya boleh, tidak ada nasib.

Saya mempunyai Tracfone dengan membawa telefon anda sendiri menggunakan telefon Verizon yang dikunci. Internet biasanya berfungsi dengan baik semasa masalah ini. - Carol

Penyelesaian: Hi Carol. Mengenal pasti sebab sebenar masalah anda adalah sama sukar bagi kami. Kami jelas memerlukan lebih banyak maklumat daripada apa yang anda berikan kepada kami di sini untuk memutuskan tempat memulakan penyelesaian masalah. Isu panggilan mungkin kelihatan sederhana kepada pengguna biasa tetapi memerlukan beberapa sistem yang bekerja bersama untuk berfungsi dengan normal. Ia boleh menjadi masalah yang berkaitan dengan telefon, atau benar-benar di luar kawalan anda kerana punca terletak pada sisi rangkaian.

Satu-satunya perkara yang kami boleh mengesyorkan dalam kes ini ialah anda melakukan pemecahan masalah perisian asas seperti menghapuskan partition cache, boot dalam mod selamat, atau melakukan tetapan semula kilang. Sekiranya tiada prosedur ini tidak berfungsi, hubungi pembawa wayarles anda dan biarkan mereka tahu tentang keadaan.

Untuk memadam partition cache pada Galaxy S7 anda, sila ikuti langkah berikut:

• Matikan telefon.
• Setelah telefon ditutup sepenuhnya, tekan dan tahan butang Volume, Halaman Utama dan Kuasa pada masa yang sama.
• Tunggu sehingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan butang Kuasa.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan dua butang lain.
• Tunggu menu Pemulihan muncul (mungkin mengambil masa seminit).
• Pergi ke padam pilihan partition cache menggunakan butang Kelantangan, kemudian tekan butang Kuasa untuk mengesahkan.
• Tunggu peranti untuk memadam partition cache
• Sebaik sahaja cache telah dipadamkan, pilihan sistem Reboot sekarang akan diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa sekali lagi untuk mengesahkan reboot.

Memadam partition cache memaksa telefon untuk membuat cache sistem yang baru. Jika ralat panggilan disebabkan oleh cache sistem yang lapuk atau rosak, mengelap partition cache harus dengan mudah memperbaikinya.

Sekiranya tiada perubahan, cuba mulakan semula telefon dalam mod selamat. Melakukannya akan melumpuhkan apl pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda menggunakan apl atau pendail panggilan pihak ketiga, atau jika aplikasi lain adalah punca, masalah tidak sepatutnya berlaku dalam mod ini. Perkara itu, mod selamat tidak akan menentukan yang mana aplikasi anda disalahkan. Anda masih perlu menghapuskan aplikasi yang mungkin untuk mengenal pasti pelakunya. Kami cadangkan anda membiarkan telefon berjalan dalam mod selamat selama beberapa hari untuk melihat perbezaan. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot S7 anda dalam mod selamat:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Jika tiada apa-apa yang kelihatan berfungsi, atau jika isu itu kekal walaupun anda berada dalam mod selamat, pastikan anda membuat tetapan semula kilang (rujuk langkah-langkah di bawah).

Masalah # 3: Galaxy S7 terus panas dan bateri mengalir walaupun semasa mengecas

Hi. Telefon saya terlalu panas terutamanya apabila mengecas, dan bateri menyalir walaupun semasa mengecas. Saya sangat risau mengapa ini berlaku bahawa bateri saya masih disalirkan walaupun dikenakan. Saya pergi ke mal minggu lepas untuk mengujinya. Saya ingin mengetahui sama ada bateri atau pengecas adalah masalah. Ini satu kedai yang saya pergi ke, lelaki berteknologi tidak menguji bateri atau pengecas saya. sebaliknya dia menguji telefon saya dan memberitahu saya bahawa telefon saya adalah masalah bukan adunan atau pengecas. Beliau berkata ia mungkin sesuatu yang di dalamnya telah dipendekkan tetapi ia harus dipecahkan tetapi untuk mengetahui apa bahagian tertentu di dalam itu menyebabkan panas dan rosak.

Saya tidak mempunyai pendapat ke-2 tetapi ini membimbangkan saya terlalu banyak dan penggantian atau pembaikan boleh menyebabkan saya banyak. Saya telah berhati-hati dengan telefon saya namun ini berlaku. Tolong, saya perlukan bantuan anda. Menantikan jawapan anda. Terima kasih banyak - banyak. - Shiela

Penyelesaian: Hai Shiela. Nah, jika seorang juruteknik yang cekap telah memeriksa perkakasan dan mengisytiharkan bahawa lebih banyak ujian perkakasan diperlukan untuk menentukan masalah itu, mungkin dia betul. Tidak ada cara yang lebih baik untuk memeriksa telefon pintar yang terlalu panas daripada memastikan ia diperiksa secara fizikal. Kami fikir bahawa juruteknik yang hadir mempunyai lebih kuasa daripada kami dalam kes ini.

Walau bagaimanapun, ia juga tidak bermakna bahawa tiada apa yang dapat anda lakukan pada akhirnya. Perisian perisian boleh menjadi punca kegagalan perkakasan supaya pastikan anda melakukan perkara-perkara penyelesaian masalah asas perisian pada akhir anda. Perkara-perkara ini termasuk memadam partition cache, boot dalam mod selamat, dan melakukan tetapan semula kilang.

Kami terutamanya ingin anda melakukan yang terakhir (tetapan semula kilang) untuk menetapkan semula semua tetapan semula ke lalai. Ini akan membantu anda menentukan sama ada terlalu panas disebabkan oleh aplikasi atau perkhidmatan yang buruk atau gangguan perisian tegar. Sebelum anda meneruskan prosedur ini, pastikan fail penting anda disimpan di suatu tempat untuk penyimpanan selamat. Sekiranya anda belum mencuba membuat semula kilang sebelum ini, sila ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Selepas anda menetas semula telefon, beri masa untuk menjalankan firmware lalai selama sekurang-kurangnya 48 jam. Pastikan anda tidak memasang apa-apa aplikasi dalam tempoh ini supaya anda tahu jika salah satu aplikasi anda adalah untuk dipersalahkan. Jika telefon anda terus panas walaupun tanpa aplikasi yang dipasang, anda dengan selamat boleh menganggap bahawa kerosakan perkakasan adalah penyebabnya.