Bagaimana untuk membaiki masalah skrin hitam terbitan Samsung Galaxy J7 [Panduan Penyelesaian Masalah]

Skrin kematian hitam (#BSoD) adalah antara isu yang paling ditakuti dengan telefon pintar di semua platform dan nampaknya kami mula menerima aduan daripada pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J7 baru (# GalaxyJ7).

Masalah ini dicirikan oleh skrin kosong yang sering tidak responsif dalam erti kata bahawa telefon tidak akan bertindak balas apabila anda menyentuhnya. Terdapat kes di mana peranti dikuasakan walaupun skrin mati itu sebabnya sesetengah pemilik melaporkan mereka terus menerima mesej teks dan e-mel atau panggilan telefon walaupun skrin semua hitam.

Terdapat beberapa kemungkinan yang perlu kita pertimbangkan ketika menyelesaikan masalah seperti ini. Sudah tentu, ada kemungkinan aplikasi kecil atau isu firmware dan ada kemungkinan lain bahawa masalah itu disebabkan air atau kerosakan fizikal. Oleh itu, kita benar-benar perlu menyelesaikan masalah dengan teliti untuk menentukan sebab dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Inilah yang akan kita lakukan dalam jawatan ini.

Tetapi sebelum kita pergi lagi, jika anda mempunyai masalah lain dengan peranti anda, pastikan anda melawat halaman troubleshooting J7 kami kerana kami telah menangani beberapa isu yang paling biasa yang dilaporkan oleh pembaca kami. Cubalah mencari isu yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi dan jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi kami dengan melengkapkan soal selidik isu Android kami.

Menyelesaikan Masalah Skrin Hitam Kematian pada Galaxy J7

Kami memahami bahawa anda sedang mencari penyelesaian untuk masalah anda dengan telefon anda dan sementara kami menawarkan prosedur yang selamat, perkara mungkin berlaku semasa proses itu. Oleh itu, teruskan risiko anda sendiri.

Langkah 1: Lakukan prosedur tarik bateri

Galaxy J7 mempunyai bateri mudah alih dan lebih mudah untuk menyelesaikannya. Perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah salah satu yang paling asas dari semua prosedur penyelesaian masalah-tarik bateri. Cabut penutup belakang dan tarik bateri keluar. Biarkan peranti tanpa baterinya selama satu minit dan pada masa yang sama tekan dan tahan kekunci kuasa. Ini akan mengalirkan bateri yang disimpan dalam komponen dan boleh membetulkan masalah jika ia hanya satu yang mudah.

Selepas itu, letakkan semula bateri dan selamatkannya dengan penutup belakang dan kemudian cuba hidupkannya. Jika skrin tetap hitam, cuba langkah seterusnya.

Langkah 2: Cas telefon

Anda melakukan ini bukan kerana telefon sudah mempunyai bateri yang rendah tetapi anda melakukan ini untuk mengetahui sama ada ia masih mampu memaparkan ikon pengecasan biasa dan tanda-tanda pengecasan yang lain. Pasangkan pengecas dan sambungkan telefon anda. Biarkan ia dipasang selama 10 minit sebelum cuba menghidupkannya. Jika peranti tetap tidak bertindak balas atau skrin tetap kosong, kemudian cuba langkah seterusnya.

Langkah 3: Cuba untuk boot peranti dalam mod pemulihan

Kami hanya cuba untuk melihat sama ada telefon masih mampu boot walaupun dalam mod lain kerana jika ya, maka paparan tidak mempunyai sebarang masalah. Jadi cuba boot peranti anda dalam mod pemulihan hanya untuk melihat sama ada skrin berkuasa.

1. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
3. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).

Langkah 4: Bawa ia kembali ke kedai dan pastikan ia diperiksa

Setelah melakukan langkah-langkah di atas dan masalahnya masih ada, maka anda tidak boleh berbuat apa-apa mengenai masalah itu lagi. Ada kemungkinan bahawa telefon mengalami kecederaan cair dan / atau fizikal atau sebarang sebab lain. Jadi, pada ketika ini, biarkan juruteknik mengendalikan masalah ini untuk anda.

Sebelum kita mengakhiri siaran ini, saya ingin berkongsi dengan anda salah satu aduan yang kami terima daripada pembaca kami:

Hai,

Saya mempunyai Samsung J7 dan ia telah berhenti berfungsi. Pada masa itu, saya menggunakan aplikasi uber untuk menempah perjalanan dan skrin tiba-tiba menjadi putih, memaparkan skrin utama saya dengan ikon apl yang sangat pudar di latar belakang. Skrin kemudian menjadi hitam tetapi bergetar apabila saya mendapat panggilan dari uber.

Apa yang tidak berfungsi:

• Saya tidak dapat melihat skrin - ia benar-benar hitam

• Butang di bahagian bawah telefon tidak menyala.

Apa yang sedang berlaku:

• Telefon masih bergetar apabila saya mendapat mesej / panggilan

• Pintasan ke kamera (butang klik dua kali) dan mengambil foto dengan denyar

• Mengecas bateri

• Mengawal kekunci kelantangan.

Apa yang saya cuba:

• Saya cuba menetapkan semula lembut kira-kira 6 kali tetapi tidak membuat perbezaan.

• Saya cuba membersihkan cache (power + up volume + keys home) tetapi telefon tidak bergetar ketika saya melakukan ini, jadi nampaknya tidak berfungsi. Saya cuba ini kira-kira 10 kali.

• Kerana hujan ketika aplikasi awalnya berhenti bekerja, saya fikir mungkin satu setitik air masuk ke dalam speaker sempit di bahagian atas telefon. Jadi saya meninggalkan telefon saya di dalam bekas kedap udara selama beberapa hari. Ini tidak memberi kesan.

Samsung UK telah memberitahu saya bahawa mereka tidak dapat membantu kerana saya membeli J7 semasa bercuti (walaupun membeli dari kedai Samsung yang meyakinkan saya jika saya mempunyai masalah, saya boleh mendapatkan ini tetap di rumah di UK). Bolehkah anda menawarkan sebarang nasihat? Terima kasih terlebih dahulu!

Saya faham bahawa ramai pemilik ingin cuba menyelesaikan masalah peranti mereka sebelum pergi ke teknologi tetapi dalam kes ini, pengguna sudah kehabisan pilihan. Oleh itu, perkara seterusnya ialah mencari bantuan daripada seorang juruteknik.