Bagaimana untuk membaiki Galaxy S9 dengan skrin terkunci yang menunjukkan mesej Perlindungan Privasi

Siaran hari ini menangani satu kes tertentu mengenai Galaxy S9 dengan skrin terkunci kerana "Sila masukkan kata laluan Perlindungan Privasi untuk membuka kunci" mesej. Sekiranya anda mempunyai Galaxy S9 dalam keadaan yang sama, ketahui apa yang perlu anda lakukan.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah: Galaxy S9 dikunci dan menunjukkan "Sila masukkan kata laluan Perlindungan Privasi untuk membuka kunci" skrin

Saya membeli AT & T S9 dari individu dari Craigslist untuk menggunakan perkhidmatan Straight Talk saya. Sebelum berbuat demikian, saya memanggil Straight Talk, dengan penjual betul di sebelah saya, supaya mereka menjalankan ESN dan pastikan telefon dibuka dan bersedia untuk pergi. Setelah menukar tetapan APN dan memasang kad SIM ST, telefon berfungsi hebat. Kemudian, pada hari yang lain, saya mengeluarkan kad SIM untuk memeriksa sesuatu. Apabila saya memasukkannya semula dan menghidupkannya, ia membawa saya ke skrin di mana pad kekunci nombor dipaparkan dan "Sila masukkan kata laluan Perlindungan Privasi untuk membuka kunci" sedang menatal di skrin. Sejauh yang saya tahu, saya tidak mempunyai apa-apa seperti ini dan saya tidak tahu "kata laluan Perlindungan Privasi". Oleh itu, yang terperangkap dan tidak dapat melakukan apa-apa dengan telefon saya, saya fikir mungkin "reset keras" mungkin berfungsi. Walau bagaimanapun, apabila saya mengikuti langkah-langkah untuk melakukan penetapan semula, dan bukannya memasukkan "mod pemulihan", ia membawa saya ke menu yang membaca "Pilih Mod Boot" dan mempunyai tiga pilihan untuk dipilih. Satu ialah "mod pemulihan", diikuti dengan "boot pantas", dan kemudian "boot biasa". Sekiranya saya memilih "normal", ia akan membawa saya terus ke skrin "kata laluan Perlindungan Privasi" dan jika saya memilih "pemulihan", imej Android terbaring dan teks "Tiada Perintah" di atasnya muncul dan kekal untuk sedikit. Apabila ia hilang, telefon ditutup dan dimulakan semula dalam mod but biasa. Oleh itu, soalan-soalan saya adalah: 1. Adakah terdapat sebarang cara untuk memintas skrin "Kata Laluan Perlindungan Privasi"? 2. Adakah terdapat sebarang cara untuk melakukan "set semula keras" pada telefon saya? 3. Mengapakah kaedah USUAL untuk melakukan "reset keras" tidak berfungsi pada telefon saya? Terima kasih terlebih dahulu untuk apa-apa bantuan yang boleh anda berikan kepada saya.

Penyelesaian: Kami hanya mendengar kata laluan Perlindungan Privasi yang digunakan pada beberapa peranti Samsung lama dan peranti bukan-Samsung yang lain sebelum ini. Peranti Galaxy seperti S9 mempunyai ciri Anti-kecurian terbina dalam tetapi ia tidak dipanggil Perlindungan Privasi sejauh yang kita tahu. Jika anda positif bahawa anda mempunyai Galaxy S9, maka ciri Perlindungan Privasi yang kini diaktifkan pada peranti anda mesti menjadi lapisan keselamatan pembawa tambahan dan mesti dikaitkan dengan kad SIM anda. "Sila masukkan kata laluan Perlindungan Privasi untuk membuka kunci" bermakna bahawa pemilik peranti sebelumnya mestilah menyiapkannya sebelum menjual S9. Dalam beberapa peranti lain, mesej Perlindungan Privasi dicetuskan apabila seseorang cuba menggunakan kad SIM yang tidak dibenarkan.

Mengalih keluar atau melangkau skrin kata laluan Perlindungan Privasi berbeza dengan telefon dan pembawa jadi kami mencadangkan agar anda bercakap dengan pemilik peranti sebelumnya dan pembawa anda untuk mendapatkan bantuan.

Untuk pertanyaan kedua anda, hanya ada dua cara untuk menetapkan semula S9 anda dengan keras. Kaedah pertama adalah melalui menu Tetapan. Ini jelas keluar dari soalan kerana anda tidak dapat membuka kunci peranti di tempat pertama. Kaedah kedua ialah dengan menggunakan kekunci perkakasan. Inilah caranya:

1. Matikan peranti. Ini sangat penting. S9 anda tidak akan pergi ke Pemulihan jika anda menekan butang perkakasan yang betul apabila ia dihidupkan. Jika anda tidak boleh mematikan telefon secara normal, tunggu sehingga bateri kosong. Selepas itu, caj peranti selama sekurang-kurangnya 30 minit sebelum melakukan penetapan semula.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
8. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Untuk pertanyaan ketiga anda, jawapannya bergantung kepada yang mana dua cara menetapkan semula keras yang anda gunakan. Jika anda cuba boot ke Mod Pemulihan, pastikan bahawa telefon mati dan anda menekan butang dan urutan yang betul.