Galaxy S7 tidak akan memainkan video dalam mod MMS, isu-isu lain

Hai semua! Kami membawa anda artikel lain mengenai masalah dan penyelesaian # GalaxyS7. Jika anda tidak menemui isu anda yang diterbitkan di sini hari ini, teruskan melihat lebih banyak jawatan pada hari-hari yang akan datang.

Di bawah adalah topik yang kami sampaikan dalam bahan ini hari ini:

1. Galaxy S7 tidak akan menghantar mesej teks (SMS)
2. Galaxy S7 menjadi tidak responsif selepas kemas kini
3. Galaxy S7 kehilangan audio semasa panggilan
4. Galaxy S7 tidak akan memainkan video dalam mod MMS
5. Galaxy S7 baru tidak akan kekal dan ditutup dengan tahap bateri 49%

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak akan menghantar mesej teks (SMS)

Telefon saya mengalami kesulitan menghantar mesej teks biasa sahaja. Ini berlaku beberapa kali sehari dalam tetapan yang sama seperti ketika ia kelihatan tidak sempurna. Ini boleh berlaku apabila menghantar teks kepada mana-mana telefon, iPhone, Android, dan lain-lain dan apabila ia mula gagal untuk satu, ia akan gagal untuk semua. Saya akan mendapat ikon bulatan penghantaran sedikit, yang akan tinggal di sana sehingga 2 minit sebelum mengatakan ia gagal dihantar. Masa lain ia hanya mengambil masa 30 hingga 60 saat untuk menghantar hanya 1 baris teks. Saya mempunyai perkhidmatan penuh apabila ini berlaku, dan saya perhatikan bahawa ia berlaku lebih kerap apabila saya disambungkan ke Wi-Fi (T-Mobile membolehkan anda memanggil dan teks melalui Wi-Fi), tetapi akan berlaku apabila biasanya disambungkan.

Saya telah pergi ke T-Mobile dua kali untuk masalah menembak, dan kemudian diberi telefon gantian untuk saya berusia 2 minggu, serta kad SIM baru. Telefon baru kehilangan separuh kenalan saya dan semua data lama saya di pindahkan, dan kemudian masih mempunyai masalah teks yang sama pada hari saya dapat kembali. Malah menghentikan semua fungsi teks selama beberapa jam, walaupun beberapa kali dimulakan, mematikan untuk beberapa ketika dan kemudian kembali, tetapi tidak ada yang bekerja dan ia tidak akan menghantar teks sehingga ia memutuskan bahawa ia telah dilakukan dengan tantrumnya. Ini menunjukkan kepada saya sama ada masalah cacat reka bentuk atau pengaturcaraan, kerana ini adalah 2 telefon berturut-turut sekarang. Saya telah menjadi penyokong Android dan Galaxy yang besar, tetapi isu ini dengan fungsi asas seperti itu terlalu banyak, dan saya sedang mempertimbangkan untuk kembali ke syaitan (iPhone) jika saya tidak dapat mencari penyelesaian. Apa-apa bantuan yang boleh anda pahami akan dihargai! Terima kasih. - Anthony

Penyelesaian: Hai Anthony. Pertama, kami ingin menjadikan satu titik bahawa pihak terbaik yang dapat membantu anda dalam masalah ini ialah penyedia rangkaian anda sahaja. Semua masalah yang berkaitan dengan teks harus dikendalikan oleh pembawa kerana ada faktor kritikal yang hanya dapat mereka kendalikan. Faktor-faktor ini termasuk maklumat rangkaian dan maklumat akaun yang tidak dapat diakses oleh pasukan sokongan pihak ketiga seperti kami. Isu seperti anda juga boleh disebabkan oleh firmware buruk (sistem operasi), glitch pada aplikasi Pesanan yang disediakan oleh operator, masalah rangkaian, bug aplikasi pihak ketiga, sebaliknya. Petua penyelesaian masalah yang kami sediakan di blog ini umumnya sama dengan cara mereka mengenal pasti masalah dengan pelanggan mereka. Sudah tentu mereka mempunyai kelebihan tambahan untuk mengetahui sama ada terdapat gangguan jaringan yang sedang berlaku yang mempengaruhi kawasan tertentu, atau jika kemas kini yang dikeluarkan sekarang menyebabkan beberapa masalah. Dalam erti kata ini kami mahu anda memanggil mereka semula untuk penyelesaian.

Berkenaan dengan langkah penyelesaian masalah yang anda boleh cuba pada akhir anda, anda adalah terhad untuk melakukan penyelesaian perisian yang berpotensi sahaja. Berikut adalah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba.

Butkan Galaxy S7 ke mod selamat. Booting dalam mod selamat adalah langkah pertama penting dalam kes ini sejak masalah telah terjadi pada sekurang-kurangnya 2 peranti. Ini bermakna bahawa ada kemungkinan bahawa salah satu aplikasi yang dipasang pada kedua-dua telefon mengganggu fungsi aplikasi pemesejan. Untuk memeriksa sama ada demikian, anda mesti mematuhi telefon semasa ia berada dalam mod selamat. Walaupun mod ini diaktifkan, semua apl pihak ketiga dan perkhidmatannya akan dihalang daripada dijalankan. Sekiranya masalah itu tidak berlaku, itulah tanda bahawa salah satu aplikasi pihak ketiga anda adalah masalah. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana untuk boot S7 anda dalam mod selamat:

• Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Sebaik sahaja anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7' pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa dan segera pegang kekunci Kelantangan.
• Teruskan memegang butang Kelantangan ke bawah sehingga peranti selesai reboot.
• Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat 'Mod selamat' di sudut kiri bawah skrin.

Padam cache aplikasi dan data pemesejan . Jika tiada apa yang akan berubah, langkah penyelesaian masalah seterusnya ialah memadamkan cache dan data aplikasi pemesejan anda. Cuma ikut langkah berikut:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Aplikasi.
• Pilih Uruskan Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Cari aplikasi pemesejan dan ketiknya.
• Ketik Penyimpanan.
• Ketik Cache Clear dan Clear Data buttons (dalam urutan ini).

Perlu diingat bahawa mengetik pada butang Clear Data akan memadamkan mesej teks anda. Pastikan anda membuat sandaran mesej anda sebelum meneruskan.

Jika prosedur di atas tidak akan memberi sebarang perbezaan, hubungi T-Mobile sekali lagi untuk penyelesaiannya.

Masalah # 2: Galaxy S7 menjadi tidak responsif selepas kemas kini

Sama seperti yang banyak diterangkan. Skrin Hitam, Biru berkelip cahaya. Benar-benar tidak bertindak balas terhadap sebarang kunci. Tambang bermula beberapa hari selepas kemas kini. Ia mempunyai bateri yang rendah dan saya memasukkannya ke dalam pengecas kereta saya. Ia mengatakan kelembapan dikesan, tetapi tidak ada KEHADIRAN. Ia berhenti mengambil alih dan bateri telah mati. Selepas itu ia pergi ke keadaan semasa. dan kekal seperti itu sehingga keesokan harinya, apabila cahaya biru itu berpaling. Saya memasukkannya ke dalam pengecas kereta saya dan cuba memulakannya. tiada apa-apa. maka saya melakukan reset semula dan bermula. Semasa di pengecas, permulaan bermula, dan pergi ke skrin mula ATT di mana ia dengan cepat kehabisan bateri dan mati. Saya berikannya kira-kira dua puluh minit di atas pengecas dan cuba sekali lagi kali ini ia pergi jauh dan berkata sejauh mengemas kini langkah android 6 dari 6. Pada ketika itu ia mati lagi dan kembali ke skrin hitam dengan cahaya berkelip biru. Kini ia tidak lagi memberi respons kepada sebarang kunci. Ada sesuatu yang salah dengan kemas kini terkini ini. Anak saya mempunyai masalah yang sangat serupa dengan kelebihan S7nya selepas kemas kini perisian, tetapi mendapatnya untuk memulakan semula selepas beberapa hari. Pemikiran saya adalah untuk membiarkannya mati sepenuhnya sehingga cahaya biru dimatikan. tuduhan itu untuk masa yang lama. dan kemudian cuba untuk memulakan semula. Nasihat di laman web anda tidak berguna mengenai isu ini. Terima kasih. - John

Penyelesaian: Hai John. Jika nasihat yang anda dapat dari blog kami tidak membantu, maka itu bermakna isu anda adalah di luar kemampuan anda untuk menetapkan di peringkat anda. Penyelesaian masalah perisian hanya boleh dilakukan jika anda boleh menghidupkan semula telefon dan tidak benar-benar tidak responsif. Sekiranya S7 anda mati, tidak akan kuasa pada normal, atau tidak akan boot ke mod lain (mod selamat, mod pemulihan, mod muat turun), maka tidak ada banyak perkara yang boleh dilakukan. Sekiranya kemas kini ditolak oleh pembawa anda, pastikan anda memberitahu mereka tentang isu ini supaya mereka dapat membantu anda. Jika tidak, hubungi Samsung dan telefon diganti.

Masalah # 3: Galaxy S7 kehilangan audio semasa panggilan

Ini telah berlaku secara sporadis selama sebulan tetapi kini lebih buruk. Telefon saya telah memutuskan ia tidak lagi berfungsi sebagai telefon. Segala-galanya berfungsi, tetapi apabila saya membuat panggilan atau panggilan datang, ia hanya diam di hujung saya. Saya telah melakukan idea 'cuba dalam mod selamat' - tidak berfungsi lagi.

Semalam saya keras reboot telefon saya. Ia berfungsi untuk 2 panggilan telefon kemudian berhenti lagi. Hari ini ia kembali ke kuadrat. Saya dapat melihat dail sendiri, ia menunjukkan dail panggilan dan kemudian diam - tidak berfungsi dalam mod biasa atau mod selamat. Satu-satunya aplikasi di telefon ialah orang yang datang dengan reboot keras, jadi saya tidak fikir ia adalah satu aplikasi (s) yang menyebabkannya.

Saya mempunyai tiket dengan Samsung dan kurang daripada sebulan mengenai jaminan - saya perlu hantar kepada mereka atau adakah terdapat penyelesaian lain? Akan mengganti kad SIM apa-apa? Jadi frustrasi ... tidak pasti saya akan memilih Samsung / Android kali seterusnya. Juga menarik untuk diperhatikan adalah bagaimana mendapat telefon saya mendapat walaupun sejak isu ini bermula tetapi tidak pernah dilakukan sebelum ini ... Terima kasih terlebih dahulu! - Sheradec1

Penyelesaian: Hi Sheradec1. Jika tiada apa-apa yang berubah walaupun pada mod selamat, cuba lakukan semula kilang dan amati bagaimana kerja panggilan selama 24 jam. Pastikan anda tidak memasang apa-apa semasa tempoh pemerhatian supaya anda dapat melihat jika masalah itu disebabkan oleh aplikasi, pada telefon itu sendiri. Perlu diingat bahawa masalah ini juga boleh disebabkan oleh gangguan di sisi rangkaian supaya anda juga perlu menangani isu yang berpotensi ini dengan menghubungi pembawa anda. Sementara itu, berikut langkah-langkah bagaimana untuk melakukan tetapan semula kilang:

• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Sekiranya masalah itu berterusan walaupun firmware telah dipulihkan kepada lalai, memanggil pembawa anda adalah langkah logik seterusnya. Mereka juga mungkin mencadangkan menggantikan kad SIM supaya kami katakan anda pergi untuk itu. Jika anda mempunyai pilihan untuk penggantian telefon, anda juga boleh mencubanya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak akan memainkan video dalam mod MMS

Hello, saya nampaknya mempunyai dua isu. Pertama, saya telah mengambil banyak video dalam mod MMS pada telefon Galaxy saya dan selepas beberapa lama saya mula menerima mesej ralat yang mengatakan maaf video ini tidak dapat dimainkan. Saya telah memadamkan banyak video dan masih mendapat mesej dari video bermula kira-kira satu perempat daripada jalan ke video pertama yang saya rakam, semuanya bekerja sebentar tadi.

Isu kedua ialah saya telah memuat turun video ke komputer saya melalui USB dan telah mendapatkan fail video yang mana saja dari 7 GB hingga 10 GB. kebanyakannya adalah sekitar 9 GB dan pemain video saya tidak akan memainkannya. Kebanyakan video saya yang lain adalah 400 MB hingga 2 GB dan mereka bermain dengan baik. Bagaimanakah saya dapat membetulkannya supaya mereka bermain?

Terima kasih terlebih dahulu. - Brian

Penyelesaian: Hi Brian. Kami tidak dapat melihat sebarang sambungan logik antara isu pertama dan kedua tetapi S7 anda mungkin mengalami masalah membuat dan membaca video. Kami tidak pernah mendengar masalah ini berlaku pada Galaxy S7 yang lain sehingga tidak ada cara untuk mengetahui sebab sebenar. Anda mesti melakukan penyelesaian masalah pada akhir anda untuk mengenal pasti dan menghapuskan bug.

Perkara pertama yang anda ingin lakukan adalah memadam cache sistem telefon. Ini boleh dilakukan dengan melakukan langkah-langkah berikut:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Satu lagi penyelesaian yang berpotensi yang boleh anda cuba adalah untuk membersihkan cache dan data aplikasi video (langkah-langkah yang disediakan di atas).

Sebagai alternatif, anda boleh cuba memasang aplikasi video yang berbeza untuk melihat apakah itu akan membuat perbezaan. Jika tiada apa yang akan berubah, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang.

Untuk isu kedua anda, perkara pertama yang boleh anda lakukan ialah memeriksa apakah fail video anda boleh dibaca oleh peranti lain. Jika komputer semasa anda mengalami masalah membuka atau memuatkan video, cari komputer lain untuk memainkannya. Sekiranya komputer kedua akan mempunyai isu yang sama, itu menunjukkan bahawa fail video mungkin rosak. Terdapat juga kemungkinan bahawa format fail video tersebut mungkin tidak serasi dengan pemain video komputer anda. Pastikan pemain video komputer anda boleh membaca format fail video. Lakukan kajian apa format fail pemain video boleh membaca untuk memberikan idea kepada anda. Sekiranya format fail video semasa serasi dengan pemain video komputer anda tetapi isu ini berterusan, itu satu tanda jelas yang mengatakan video mestilah telah rosak apabila ia dicipta atau dipindahkan dari telefon anda, yang menjadikannya bersambung dengan isu pertama yang anda bawa. Oleh kerana tidak ada cara untuk memperbaiki fail yang rosak, tidak ada banyak yang boleh anda lakukan untuk mereka.

Masalah # 5: Galaxy S7 baru tidak akan kekal dan ditutup dengan tahap bateri 49%

Ia adalah Samsung Galaxy S7. Telefon itu baru. Saya membelinya dalam kotak. Saya hanya mempunyai selama 3 minggu dan secara tiba-tiba bateri saya berada pada 49% dan ia hanya dimatikan.

Saya cuba semua pilihan yang dicadangkan dalam benang dan tidak ada yang berjaya. Telefon akan bermula dan kekal selama kira-kira 20 saat dan kemudian dimatikan sendiri apabila saya meletakkan pengecas di atasnya. Ia tidak mengambil telefon dan menunjukkan cahaya merah seperti biasa. sebaliknya ia bertindak seolah-olah ia tidak dicas sehingga kira-kira 15 minit dan kemudian ia muncul kerana tiada bateri dan pengecasan. selepas itu ia menunjukkan 49% dan mengecas. Sebaik sahaja saya menghidupkannya, ia kekal selama 20 saat .. selagi ia diperlukan untuk menaip kod laluan saya dan menggerakkan skrin aplikasi saya dan ia akan dimatikan semula. Saya menganggap ia tidak boleh menjadi bateri kerana ia adalah telefon baru. Saya bersedia untuk mencuba apa-apa. Saya benar-benar tidak mampu membeli telefon baru sekarang.

Terima kasih. - Kylie

Penyelesaian: Hi Kylie. Sekiranya masalah ini wujud walaupun selepas anda membuat tetapan semula kilang (yang biasanya mesti dilakukan dalam kebanyakan artikel kami), maka anda boleh mengandaikan bahawa anda mungkin mempunyai telefon yang buruk. Setakat penyelesaiannya, tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan pada akhirnya. Kami sangat menyarankan anda mencari cara untuk mengganti peranti anda.

Bacaan berkaitan: bateri Galaxy Note 5 kehilangan kuasa dengan cepat