Edge Galaxy S7 terus memulakan semula apabila WiFi dihidupkan, isu lain

Samsung baru-baru ini mengumumkan bahawa ia membatalkan pengeluaran # GalaxyNote7 supaya kami agak kecewa di sini di Thedroidguy. Untuk satu, kami fikir Nota 7 adalah peranti hebat. Tetapi berhadapan dengan tekanan berterusan di seluruh dunia isu keselamatannya, Samsung akhirnya menarik palam itu. Apa-apa pun, kami tahu jawatan ini bukan untuk Galaxy Note 7 tetapi kami hanya ingin berkongsi berita sedih ini mengenai keputusan Samsung.

Dalam masa yang sama, ini adalah satu lagi senarai isu # GalaxyS7 yang kami kumpulkan sepanjang minggu lalu. Berikut adalah topik-topik khusus yang kita hadapi dalam bahan ini hari ini:

1. Edge Galaxy S7 terus dimulakan semula apabila WiFi dihidupkan
2. Akaun tukar pada Edge Galaxy S7 tidak akan menyegerakkan folder atau menghantar e-mel
3. Perbualan Galaxy S7 Edge SMS dibahagikan kepada 2 benang
4. Galaxy S7 melampau apabila SMS masuk | | Skrin Galaxy S7 terus berkelip dan mematikan apabila SMS diterima
5. Galaksi S7 menjatuhkan panggilan dan SMS masuk tidak teratur

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Edge Galaxy S7 terus dimulakan dengan sendirinya apabila WiFi dihidupkan

Edge S7 saya baru-baru ini telah terjebak dalam gelung boot dalam beberapa keadaan yang berbeza. Ia bermula semula dan terjebak jika saya (1) di wifi dan cuba mencari halaman di Chrome atau menjalankan berbilang aplikasinya, (2) apabila saya di wifi dan pasang telefon untuk mengecas (3) di mana-mana titik rawak pada siang hari jika wifi dihidupkan. Saya tidak perasan ia berlaku apabila saya tidak menggunakan wifi, tetapi wifi adalah pada kebanyakan masa kerana saya menggunakannya di tempat kerja dan di rumah. Saya telah membersihkan cache dan saya menguasai semula telefon, tetapi tetap melakukannya. T-Mobile tidak dapat membantu saya dan hanya menawarkan untuk menghantar saya pengganti insurans (walaupun saya hanya mempunyai telefon selama kira-kira 7 bulan). - Christopher

Penyelesaian: Hi Christopher. Sekiranya set semula master tidak mengubah apa-apa, kami ragu-ragu jika ada apa-apa lagi yang boleh anda lakukan pada akhirnya yang dapat menyelesaikan masalah itu. Punca masalah ini mungkin merupakan bug perisian yang tidak diketahui (yang kami tidak mendapat angin pada masa ini), kerosakan perkakasan. Seperti pengangkut anda, tidak ada cara untuk kami tahu apa pun masalah sebenar masalah itu jadi resolusi terbaik untuk anda pada ketika ini adalah penggantian unit. Sebelum anda komited untuk meminta pengganti walaupun, ia tidak akan menyakiti jika anda boleh cuba melakukan satu perkara lagi - boot dan perhatikan telefon dalam mod selamat. Walaupun bukan penyelesaian itu sendiri, berbuat demikian boleh membantu anda menyemak sama ada isu itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang tidak baik. Cobalah untuk mematuhi telefon dalam mod selamat selama anda boleh (beberapa hari jika mungkin) dan lihat apakah itu akan membuat sebarang perubahan. Walaupun kami tidak mendengar aplikasi pihak ketiga yang boleh menyebabkan masalah yang anda alami, kami masih tidak dapat menolak kemungkinan apl ketinggalan zaman yang menimbulkan konflik dengan perisian peranti. Sekiranya masalah wifi kekal walaupun telefon berada dalam mod selamat, teruskan dan dapatkan pengganti.

Untuk rujukan, di bawah adalah langkah bagaimana untuk boot telefon anda dalam mod selamat:

• Matikan Galaxy S7 anda.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.

Masalah # 2: Akaun Exchange pada Edge Galaxy S7 tidak akan menyegerakkan folder atau menghantar e-mel

Saya baru-baru membeli telefon baru (Edge Samsung Galaxy S7). Saya juga telah memulakan dengan sebuah syarikat baru. Oleh itu, saya mempunyai akaun domain / pertukaran baru. Saya telah cuba menambah akaun pertukaran ini ke telefon saya (Memeriksa tetapan pelayan masuk - OK), akaun mengesahkan (Mengambil semula maklumat akaun - OK) dan menambah ok; namun folder tidak akan disegerakkan dan saya tidak dapat menghantar e-mel.

Saya mempunyai x2 akaun lain yang dikonfigurasikan pada peranti - x1 office 365 e-mel peribadi, berfungsi dengan baik dan x1 akaun POP3 peribadi yang juga berfungsi dengan baik. Saya telah mengeluarkan dan memadamkan akaun, isu yang sama.

Seorang rakan sekerja di domain yang sama telah menambah akaun mereka ke peranti saya, berfungsi dengan baik, mengalih keluar semua akaun. Saya telah mengosongkan cache, walaupun menyapu peranti itu dan memulakan isu yang segar, masih sama.

Kami telah memeriksa akaun pertukaran MS, semua tetapan adalah baik-baik saja dan juga sama dengan rakan sekerja saya yang boleh menambah akaun domain mereka ke peranti saya dengan baik. Tidak ada masalah dengan akaun domain, akaun pertukaran, peranti, kelayakan, status lokasi akaun, firmware terkini pada peranti, segala-galanya yang terkini, kurang dari seminggu yang lama menjalankan Android 6.0.1.

Apabila saya menambah akaun di dalamnya, kata "alamat e-mel sudah digunakan." Saya tidak dapat mencari di mana-mana akaun Google saya untuk mengesahkan / mengesahkan akaun sekiranya akaun domain baru disimpan di suatu tempat. Bolehkah seseorang membantu? Oleh itu, saya tidak dapat mencari artikel sokongan atau orang lain yang mengalami masalah yang sama. Ia harus menjadi isu dengan Google. - Rhys

Penyelesaian: Hi Ryhs. Walaupun mudah untuk menyalahkan Samsung atau Google dalam kes ini, kami mengesyorkan agar anda pergi ke laluan yang lain terlebih dahulu, iaitu meminta bantuan daripada jabatan IT syarikat anda. Kebanyakan masa, sekatan (atau kesilapan) dari jabatan IT korporat adalah punca utama kes-kes berkaitan Pertukaran pada isu-isu Galaxy S. Pastikan anda membiarkan orang-orang IT anda mengetahui isu anda yang mengkonfigurasikan akaun anda di telefon Galaxy anda supaya mereka boleh menyemak sekatan peringkat akaun. Mereka mungkin telah melakukan beberapa tetapan pelayan yang mungkin telah mempengaruhi akaun anda untuk sebab tertentu.

Untuk memeriksa sama ada masalah itu disebabkan oleh (beberapa) bug yang tidak diketahui pada Galaxy S7 atau firmware yang dijalankan pada peranti anda, cuba konfigurasi akaun Exchange anda pada telefon bimbit lain. Sekiranya masalah itu berlaku pada peranti itu, itu adalah satu tanda yang jelas bahawa terdapat isu akaun atau peringkat syarikat.

Masalah # 3: Galaxy S7 Edge Perbualan SMS dibahagikan kepada 2 thread

Mempunyai Edge Samsung Galaxy S7 baharu. Suka, tetapi saya mempunyai masalah dengan apl pemesejan lalai. Ia membahagikan perbualan saya dengan orang ke dua tingkap mesej berasingan, menjadikannya mencabar untuk mengikuti perbualan. Yang pertama biasanya hanya mesej saya kepada orang, dan nampaknya apabila nombor telefon mereka terus disimpan ke dalam telefon saya tanpa maklumat +6. Tetingkap kedua akan mengandungi jawapannya, dan apa sahaja yang saya balas kepada mereka dalam tetingkap ini akan tinggal di sana. Maklumat ini akan menjawab versi + 6 ... nombor mereka. Ia memandu saya gila! Saya cuba memperbaikinya dengan menukar kenalan saya di dalam telefon saya untuk sentiasa disimpan dalam format + 6 ... tetapi sekarang apabila mereka menghubungi saya, saya tidak mendapat maklumat pemanggil mereka! Ada idea?? - Ally

Penyelesaian: Hi Ally. Isu ini berlaku apabila nama kenalan yang sama dikaitkan dengan nombor yang sama tetapi disimpan dalam dua format yang berbeza. Apabila membuat dan menerima panggilan suara, Android biasanya jatuh pada nombor yang disimpan dengan format kod negara atau dengan awalan dailan antarabangsa (+61). Ini tidak benar untuk SMS dan MMS. Sesetengah perisian pembawa tidak begitu fleksibel jadi pastikan anda menyimpan kenalan yang bersangkutan dalam satu format konsisten tunggal untuk mengelakkan konflik. Jika anda tidak menyimpan kenalan anda dalam konfigurasi yang sama sepanjang masa dan kini anda mempunyai banyak daripada mereka, cuba gunakan aplikasi pihak ketiga untuk melakukan pekerjaan untuk anda. Anda boleh mulakan dengan Twitch! Contacts Formatter dari Google Play Store.

Masalah # 4: Kelebihan Galaxy S7 apabila SMS masuk | | Skrin Galaxy S7 terus berkelip dan mematikan apabila SMS diterima

Selama berbulan-bulan sekarang saya perhatikan bahawa apabila telefon saya berada di dalam saku saya dan saya menerima mesej teks ia cenderung untuk menjadi sangat panas dan dengan itu mengalirkan bateri saya. Untuk menerangkan dengan lebih lanjut, ini berlaku apabila saya menerima mesej teks tetapi tidak menyemak atau mengeluarkan telefon saya dari saku saya segera. Jika ia kekal di dalam saku saya mula-mula merasakan telefon semakin panas di atas kakiku.

Satu perkara yang saya perhatikan, secara konsisten, adalah bahawa skrin cenderung untuk berkelip dan mematikan beberapa kali sehingga saya mengeluarkannya dari saku saya. Berkedip skrin adalah sama dengan menekan butang kuasa untuk menghidupkan skrin (seolah-olah anda cuba menyemak pemberitahuan anda) dan kemudian menekan butang kuasa sekali lagi untuk mematikan skrin. Saya mula-mula perasan ini ketika saya memakai seluar kasual bola keranjang dan saya fikir mungkin ketika skrin menghadapi kakiku, entah bagaimana merasakan bahawa sentuhan kulit. Walau bagaimanapun, saya telah menjaga skrin menghadap ke arah kaki saya, ketika berada di dalam saku saya (tanpa memakai seluar pendek atau seluar jeans) dan ia tetap melakukan hal yang sama setiap kali saya mendapat mesej teks. Baru-baru ini saya juga melihat reaksi yang sama apabila sesuatu meliputi sensor di bahagian kiri bahagian di mana anda meletakkan telinga anda untuk bercakap di telefon.

Pada masa yang berlainan, saya mempunyai bantal atau selimut yang sebahagiannya meliputi sensor tersebut dan saya perhatikan telefon itu akan menghasilkan semula perilaku yang sama seperti yang berlaku di dalam saku saya. Skrin akan terus berkelip sehingga saya mengeluarkan objek yang meliputi sensor. Saya mempunyai peringatan pintar, pintar, dan "aktifkan skrin dimatikan".

Saya telah cuba mencari dalam talian untuk orang yang mempunyai masalah yang sama tetapi tidak dapat mencari blog atau forum yang menyatakan masalah yang sama. Sekiranya anda dapat memberi saya gambaran mengenai ini, saya amat menghargainya. Terima kasih.

PS Tiada pemberitahuan lain seolah-olah mengeluarkan semula masalah yang sama, hanya mesej teks (tanpa mengira aplikasi pemesejan). - Sherief

Penyelesaian: Hi Sherief. Sensor yang mengesan wajah atau telinga anda (semasa menggunakan telefon anda semasa panggilan suara tanpa alat dengar) dan yang secara automatik mematikan skrin dipanggil sensor jarak. Ini adalah sensor standard di semua telefon pintar dan seperti sensor lain, ia juga boleh rosak. Walaupun sangat jarang kita mendengar sensor kedekatan yang tidak baik dalam telefon pintar, ia masih boleh berlaku. Apa yang menarik minat kami sekalipun adalah bahawa telefon anda terlalu panas ketika menerima mesej teks. Nampaknya pencetus tanda-tanda (gangguan overheating dan proximity sensor) adalah apabila telefon menerima SMS. Kita tidak dapat melihat logik mengapa SMS akan mencetuskan isu-isu tetapi kerana ia kelihatan seperti berlaku ketika SMS diterima, mungkin terdapat gangguan perisian yang menyebabkannya. Kami mencadangkan anda menangani masalah seperti masalah perisian lain dengan melakukan semua penyelesaian masalah perisian.

Mulakan dengan menghapuskan partition cache. Inilah caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.

Jika mengelap cache sistem tidak akan membantu, perkara seterusnya yang anda mahu lakukan ialah memastikan aplikasi SMS berfungsi dengan normal. Anda boleh melakukannya dengan menghapuskan cache dan data aplikasi pemesejan. Ini caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, cari apl pemesejan dan ketiknya.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Sekiranya tidak berubah, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang. Rujuk langkah-langkah di bawah.

Masalah # 5: Galaksi S7 menjatuhkan panggilan dan SMS masuk tidak teratur

Saya mempunyai Samsung S7. Pembawa Saya adalah Fido. Saya mempunyai telefon ini selama kurang dari 2 bulan. Atas sebab-sebab yang saya tidak dapat memahami, ia tidak akan menerima panggilan atau apabila ia berlaku, ia berdering sekali dan panggilan jatuh. Apabila saya membuat panggilan, ia akan berdering dan kemudian digantung. Pada kesempatan yang jarang berlaku bahawa ia sebenarnya cincin sepanjang jalan, suara saya terdistorsi atau suara dialee saya diputarbelitkan dan kita tidak dapat memahami satu sama lain. Kemudian panggilan itu jatuh.

Saya juga menerima pesanan teks daripada perintah, atau saya tidak akan mendapat apa-apa tetapi mendapat orang lain. Dan apabila saya menerima mesej teks, ia ada dalam pendua atau tiga. Saya juga mendengar muzik dan pada satu ketika lagu itu membeku dan suku kata perkataan dalam lagu itu terus mengulang selama 3 minit. Seperti DaDaDaDaDaDa selama 3 minit. Saya tidak dapat mematikan telefon atau reboot. Kemudian ia reboot sendiri. Semasa skrin kata laluan, saya memasukkan corak saya dan mengatakan ia tidak sah. Jadi saya memasukkan pin sandaran saya, dan ia mengatakan pin itu salah. Oleh itu, saya menghapus data cache dan okay selepas itu tetapi masih semua panggilan / mesej tidak berfungsi.

Saya memanggil Fido untuk memberitahu mereka mengenai masalah itu dan mereka menetapkan semula akses telefon saya ke rangkaian mudah alih mereka. Tiada perubahan. Saya masih tidak dapat menerima mesej / panggilan atau menghantarnya. Saya akan cuba menetapkan semula kilang tetapi ada yang memberitahu saya bahawa ini tidak akan menyelesaikan masalah dan ia berkaitan dengan perkakasan. Tetapi saya berharap ia bukan kerana saya tidak mempunyai masa untuk mendapatkan telefon saya dihantar untuk pembaikan mahupun saya mempunyai wang untuk itu. Telefon ini sudah mahal kerana ia. Tolong bantu! - Gabrielle

Penyelesaian: Hi Gabrielle. Kami tidak tahu apa jangkaan anda dari kami tetapi kami tidak betul-betul menghilangkan penyelesaian sihir atau kami juga mampu mendiagnosis masalah perkakasan tanpa menyemak secara fizikal peranti. Jika anda mengesyaki bahawa perkakasan adalah untuk dipersalahkan, anda mesti membiarkan profesional melakukan pemeriksaan. Tidak ada apa-apa yang kami dapat membantu dalam hal itu. Anda sama ada perlu mengetuk Samsung atau pembawa anda, atau bawa peranti ke kedai pembaikan pihak ketiga.

Kami masih mengesyorkan bahawa anda cuba menetapkan semula kilang terlebih dahulu supaya anda dapat melihat telefon apabila semua tetapan perisian ditetapkan ke lalai. Sekiranya isu yang sama berlaku selepas tetapan semula kilang dan apabila tiada aplikasi pihak ketiga dipasang, teruskan dengan pembaikan perkakasan atau penggantian unit.

Untuk rujukan, di bawah adalah langkah-langkah bagaimana untuk melakukan tetapan semula kilang:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
• Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang highlight pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.