Galaxy J7 terus membeku, Bluetooth tidak akan menyegerakkan, isu-isu lain

Halo dan selamat datang ke artikel penyelesaian masalah terbaru kami untuk peranti # GalaxyJ7. Hari ini, kami membawa anda 3 lagi isu J7. Seperti biasa, isu-isu ini diambil dari surat yang kami terima daripada beberapa ahli komuniti kami. Sekiranya anda cuba menghubungi kami tetapi masih belum melihat isu anda yang diterbitkan atau dijawab, sila bersabar dan terus berjaga-jaga untuk lebih banyak artikel.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy J7 terus meminta tetapan semula kata laluan

Samsung Galaxy J7 saya tiba-tiba terus meminta set semula kata laluan untuk masuk ke telefon. Ia benar-benar menjengkelkan. Saya telah menetapkan semula kata laluan 5 atau 6 kali sehari. Saya tidak mengubah mana-mana tetapan. ia baru bermula, tiada sebab untuknya. Skrin pergi tidur dan apabila saya bangun, ia digunakan untuk meminta saya untuk kata laluan saya yang normal tetapi sekarang ia datang meminta untuk menetapkan semula. - Crystal

Penyelesaian. Hi Crystal. Ini adalah kali pertama yang kita hadapi isu ini dalam J7 jadi ia sama ada kes terpencil, atau disebabkan oleh gangguan perisian yang tidak diketahui. Jika anda tidak melakukan apa-apa yang berbeza sebelum mengalami masalah sama sekali, seperti memasang kemas kini atau aplikasi baru, maka perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah set semula kilang. Ini akan memaksa telefon untuk mengembalikan semua tetapan perisian kembali ke lalai mereka, termasuk penghapusan kemungkinan bug perisian yang mungkin telah berkembang dari masa ke masa. Untuk menetap semula kilang J7 anda, sila lakukan langkah-langkah berikut:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
5. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
8. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
9. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
10. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
11. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah 2: Skrin sentuh Galaxy J7 berhenti berfungsi selepas kemas kini

Saya telah mengemas kini telefon saya (SM-J710GN) dari Marshmallow ke Nougat menggunakan kemas kini sistem normal dan selepas turun, telefon reboot dan kemudian skrin sentuh tidak lagi bertindak balas (berfungsi tanpa masalah ketika telefon masih berjalan Marshmallow). Telah mencuba yang berikut:

• Set semula lembut

• tetapan semula

• cache dikosongkan

• cuba menghidupkan 7 firmware terkini dari Sammobile tetapi masalah masih berterusan

• mencuba pemulihan kecemasan melalui Smart Switch tetapi mendapat ralat: sila semak nama model dan S / N dan masukkannya lagi

• tidak dapat melancarkan firmware sebelumnya 6.0.1 melalui odin

• mendapat kesilapan

• Semak Peranti Fail 4; Perduaan 3

Tidak mahu membayar pengganti LCD jika ada penyelesaian alternatif yang saya boleh cuba. Bolehkah sesiapa membantu saya dengan ini? - Virusgaming121212

Penyelesaian: Hi Virusgaming121212. Kami tidak fikir ada masalah dengan pemasangan paparan telefon anda. Mesej ralat dari Switch Smart dan ketidakupayaan anda untuk flash firmware saham adalah petunjuk isu perkakasan, terutama peranti storan. Untuk menghidupkan firmware baharu, cip memori peranti mesti ditinjau dengan betul agar dapat mengalokasikan ruang dengan betul. Apa yang mungkin berlaku adalah bahawa peranti storan telah rosak selepas anda memaparkan mana-mana firmware sebelum ini. Malangnya, peranti simpanan rosak atau rosak tidak dapat diperbaiki. Cak memori ini tertanam dengan papan induk dan menggantikannya bukan pilihan sama sekali. Sekurang-kurangnya yang boleh dilakukan untuk masalah ini ialah penggantian total motherboard, yang boleh membebankan sejumlah wang.

Jika telefon anda masih dilindungi oleh jaminan Samsung, pastikan anda merujuk kepada mereka untuk sebarang pilihan yang lebih murah untuk anda. Jika tidak, anda lebih baik dengan peranti gantian.

Masalah 3: Galaxy J7 terus membeku, Bluetooth tidak akan disegerakkan

Saya mempunyai telefon Galaxy J7 yang saya beli pada Disember 2016. Ia membeku pada saya hari ini dan ia mengambil masa 8 jam sebelum akhirnya saya dapat menetapkannya semula. Saya mengambil bateri beberapa kali untuk menetapkan semula dan kali terakhir saya mengeluarkan kad memori dan ia berfungsi. Pernahkah anda menghadapi masalah ini sebelum ini?

Juga minggu lepas saya tidak dapat menyegerakkan Bluetooth saya ke telefon tanpa wayar rumah saya. Ia sentiasa bekerja sebelum ini dan saya dapat memaksa ia untuk bekerja selama 1 hari hujung minggu lalu tetapi kemudian ia berhenti. Saya cuba menetapkan semula lembut dan itu tidak berfungsi. Adakah anda mempunyai sebarang cadangan atau adakah anda fikir telefon mempunyai lebih banyak masalah daripada ini?

Saya tidak menyalahgunakan telefon, iaitu tidak ada air atau menjatuhkannya supaya saya tidak tahu sama ada ini biasa atau tidak. Saya akan menghargai sebarang bantuan yang boleh anda berikan. Terima kasih. - Theresa Chivers

Penyelesaian: Hi Theresa. Kami tidak mempunyai sejarah penuh peranti anda secara terang-terangan, kami tidak boleh menjawab soalan anda. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang ialah untuk memastikan bahawa anda merangkumi semua sebab yang mungkin untuk gejala yang anda nyatakan di sini supaya anda tahu jika isu ini dapat diselesaikan atau tidak.

Lapisan partition cache

Langkah penyelesaian masalah pertama yang perlu anda lakukan dalam hal ini adalah pemfailan cache cache. Android menggunakan set cache khas, dipanggil cache sistem, untuk memuatkan aplikasi dengan cepat. Kadang-kadang, cache ini rosak atau menjadi usang datang kemas kini baru dan / atau pemasangan aplikasi yang menyebabkan beberapa bug kecil. Oleh kerana cache ini disimpan dalam partition cache, pemfailan cache cache boleh membantu dalam menyelesaikan masalah. Jangan bimbang, telefon anda akan membina semula masa cache sistem dan hanya fail sementara akan dibersihkan. Foto, video dan fail lain yang anda miliki tidak akan dipadamkan. Untuk melakukan pemalsuan partition cache, ikuti langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Tombol turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
8. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Pasang kemas kini Android dan aplikasi

Satu lagi penyelesaian yang berpotensi mudah dilupakan ialah memasang kemas kini. Kebanyakan pengguna telefon pintar masih belajar tentang Android pada umumnya, walaupun sehingga sekarang, dan aspek yang sering kurang difahami adalah mengenai kemas kini. Ramai pengguna Android cenderung melihat kemaskini sebagai pembaziran ruang storan yang baik, atau pun pun masalah tanpa menyedari bahawa kadang-kadang mereka juga boleh menyelesaikan masalah. Dalam kebanyakan kes, kemas kini berfungsi lebih sebagai langkah pencegahan dan bukannya mengubati dengan memastikan aplikasi dan sistem operasi berfungsi dengan harmoni. Walaupun anda mempunyai versi Android terkini, aplikasi yang ketinggalan zaman masih boleh menyebabkan masalah keserasian supaya aplikasi dikemas kini sama pentingnya.

Apl pihak ketiga mungkin dipersalahkan

Jika telefon anda telah menjalankan semua aplikasi terkini dan versi Android sepanjang masa, maka kemungkinan salah satu aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Untuk memeriksa, anda boleh memulakan semula telefon ke mod selamat. Semasa dalam mod ini, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga akan disekat. Ini bermakna telefon akan berfungsi dengan normal dan tiada masalah yang disebutkan di sini hadir apabila ia berada dalam mod selamat, aplikasi pihak ketiga mesti menjadi punca. Untuk boot telefon anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila 'SAMSUNG' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat 'Mod Selamat'.

Kilang semula telefon

Sekiranya telefon terus menunjukkan simptom yang sama setelah melakukan semua penyelesaian masalah di atas, anda mesti melakukan langkah yang lebih drastik yang disebut semula kilang. Seperti namanya, tetapan telefon anda perlu dikembalikan kepada keadaan asal, kilang mereka. Ini mencapai dua perkara - menghapuskan bug sistem operasi yang mungkin, dan alih keluar aplikasi atau perkhidmatan yang mungkin menyebabkan masalah. Sekiranya anda belum mencuba membuat semula kilang sebelum ini, sila rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Ingat, tetapan semula kilang akan memadamkan semua data anda seperti foto, video, dan lain-lain Pastikan anda menyokongnya sebelum anda meneruskan.

Hantar telefon ke

Kami tidak fikir terdapat masalah perkakasan dengan peranti anda tetapi jika isu-isu tidak akan hilang selepas anda menetapkan semula kilang, pertimbangkan untuk menghubungi Samsung untuk pembaikan atau penggantian.