Pengecasan cepat kabel dan wayarles tidak berfungsi pada Galaxy S8, tidak menerima panggilan masuk, isu-isu lain

Apa khabar di sana! Inilah salah satu jawatan # GalaxyS8 dan # GalaxyS8 + kami untuk minggu ini. Kami berharap anda dapat mencari artikel ini berguna.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: aplikasi kamera Galaxy S8 + membeku apabila menggunakan mod panorama, aplikasi kamera terus terhempas

Hello. Saya mempunyai Samsung Galaxy S8 + dan setiap kali saya pergi ke aplikasi kamera dan klik pada mod panorama telefon sentiasa membeku kemudian dimulakan semula. Ia kadang-kadang dimulakan semula apabila saya berada dalam mod selfie atau apabila saya mengklik butang pengatup dengan cepat. Selain masalah aplikasi kamera, telefon itu sendiri berjalan dengan normal.

Saya telah mencuba semua penyelesaian yang disebut dalam artikel tetapi tidak mahu menghantarnya kepada juruteknik Samsung kerana saya memerlukan telefon setiap hari. Adakah anda tahu jika saya membuat tiket dengan Samsung Rep talian mereka akan cuba mencari penyelesaian? Adakah ini masalah perisian atau perkakasan? Tolong beritahu saya fikiran anda. Terima kasih kerana masa dan kesabaran anda. - James

Penyelesaian: Hi James. Ini kemungkinan besar masalah perisian yang dapat diperbaiki pada akhirnya. Kami tidak tahu apa penyelesaian yang anda cuba persis, jadi marilah kita memberi anda semula perkara-perkara yang boleh anda lakukan dalam situasi ini. Sekiranya anda telah melakukannya semuanya (seperti yang telah anda katakan), maka anda hanya mengabaikannya dan terus ke yang berikutnya.

Perkara pertama yang mana-mana pengguna menghadapi masalah ini adalah untuk menangani aplikasi kamera yang mungkin dengan memadam cache dan / atau datanya. Inilah caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Mengosongkan data aplikasinya adalah setara dengan sama ada memasang semula aplikasi tanpa benar-benar mengeluarkannya dari telefon.

Sekarang, jika data aplikasi kamera yang bersih tidak dapat membantu, langkah penyelesaian masalah seterusnya yang akan anda lakukan ialah cuba menggunakan aplikasi kamera lain. Matlamatnya adalah untuk memeriksa sama ada aplikasi kamera terbina dalam itu bermasalah. Jika anda boleh mengakses kamera tanpa masalah, katakan, aplikasi Facebook Messenger, Google Hangouts, atau mana-mana aplikasi pihak ketiga yang lain, itu bermakna aplikasi kamera stok mungkin kereta.

Untuk mencuba dan membetulkannya, anda mesti cuba membawa semua kembali kepada lalai mereka dengan menetapkan semula kilang. Inilah caranya:

1. Sandarkan data pada memori dalaman menggunakan apl Suis Smart. Jika anda telah melog masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-kecurian dan akan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan semula Semula Induk.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "memadam semula data / kilang.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila tamat semula master selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Jika semua penyelesaian ini tidak akan berfungsi, maka itulah masa yang anda ingin pertimbangkan untuk mengganti telefon.

Mewujudkan tiket Samsung tidak akan menjamin pembaikan. Yang paling anda dapatkan dari wakil Samsung akan menjadi nasihat yang kami sebutkan di sini.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak akan kekal bersambung dengan peranti Clarion NX602

S8 baru saya tidak akan kekal audio yang berkaitan dengan nx602 Clarion saya. Saya perlu menyahpasang dari telefon saya dan stereo kemudian mulakan semula kedua-dua peranti. Kemudian apabila saya menyambung semula saya boleh mendapatkan audio untuk menyambung bersama dengan panggilan dan kenalan. Tetapi sebaik sahaja saya mematikan stereo dan menghidupkan semula, secara literal saya menonton ikon audio dari telefon bimbit saya secara ajaib hilang. Kemudian saya perlu memulakan proses sekali lagi! MENGAPA? - Tim

Penyelesaian: Hi Tim. Anda berurusan dengan sekurang-kurangnya 2 sistem di sini supaya masalahnya boleh terletak pada salah satu daripada mereka. Untuk cuba membetulkan masalah pada Galaxy S8, perkara-perkara yang boleh anda lakukan perlu menyertakan pemfailan cache, memasang kemas kini sistem, dan menetapkan semula kilang. Kami tidak dapat memberitahu anda bagaimana untuk menyelesaikan masalah peranti navigasi atau sistem pembesar suara dalam kenderaan anda supaya anda ingin bercakap dengan pengilangnya atau pembuat kereta anda.

Kebanyakan masa masalah jenis ini disebabkan oleh ketidakcocokan dengan protokol Bluetooth peranti. Telefon pintar biasanya memasarkan sistem Bluetooth terkini sementara alat dalam-dalam dengan fungsi Bluetooth jarang menerima kemas kini sama sekali. Kebanyakan pemandu tidak peduli untuk memasang kemas kini walaupun mereka diingatkan (yang sepatutnya mengingatkan anda juga) supaya ketidakcocokan dengan protokol Bluetooth yang berlainan sering berlaku, terutamanya selepas kemas kini telefon, atau semasa menggunakan teratas dalam talian telefon pintar seperti Galaxy S8. Galaxy S8 adalah yang pertama di kelasnya untuk menawarkan Bluetooth 5.0 peranti Bluetooth yang lebih lama mungkin menghadapi masalah ketidakserasian dengannya. Walaupun Bluetooth 5.0 adalah serasi ke belakang, yang bermaksud ia harus berfungsi dengan versi Bluetooth lama, tidak ada jaminan bahawa ia benar untuk semua peranti di luar sana. Pengilang menggunakan banyak profil Bluetooth yang berbeza yang tidak mungkin bagi setiap peranti untuk menyokong kesemua mereka.

Sekiranya Clarion NX602 anda telah menjalankan kemas kini perisian terkini, cuba hubungi pengeluar dan minta sokongan.

Untuk rujukan, berikut adalah, dengan cara ini, langkah-langkah untuk menghapuskan partition cache pada Galaxy S8 anda:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Tombol turun untuk menyerlahkan "padam partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah 3: Tidak dapat melihat semua album Facebook di Galaxy S8

Saya baru-baru ini menaik taraf telefon saya dari Galaxy S4 ke S8. Saya tergolong dalam beberapa kumpulan VIP LulaRoe di Facebook dan saya tidak lagi dapat melihat semua album pakaian yang disenaraikan dalam kumpulan mereka. Saya dapat melihat hanya 10 album tetapi saya tahu ada beberapa lagi yang saya tidak dapat melihat. Apabila saya meneruskan dengan telefon lama saya, saya dapat melihat mereka semua tetapi tidak dengan S8. Boleh awak tolong saya? - Ruby

Penyelesaian: Hi Ruby. Tidak dapat melihat semua album bukan masalah peranti tetapi isu penggunaan aplikasi jadi kami mengesyorkan agar anda lawati halaman Komuniti Bantuan Facebook dan lihat apakah anda boleh mencari penyelesaian daripada moderator laman atau pengguna lain.

Masalah 4: Galaxy S8 tidak menerima panggilan masuk, tidak mengarahkan panggilan tidak terjawab ke mel suara

Panggilan masuk saya, yang tidak disimpan dalam buku alamat saya hanya berdering dua kali dan kemudian kelihatan seperti panggilan tidak dijawab kepada saya. Walau bagaimanapun, panggilan ini juga tidak pergi ke mel suara jadi bukan sahaja saya tidak pernah mendapat cukup masa untuk menjawabnya, mereka tidak mendapat peluang untuk meninggalkan mel suara. Ini seolah-olah berlaku walaupun apabila pemanggil diketahui buku alamat saya. - Leanne_thomson

Penyelesaian: Hi Leanne. Adakah anda melakukan sesuatu yang berbeza seperti memasang apl atau kemas kini sebelum anda melihat masalah ini? Jika ya dan itu aplikasi, cuba lihat jika mengeluarkannya dari telefon anda akan membetulkan masalah itu. Sekiranya ia merupakan kemas kini Android, cuba hapuskan partition cache dan / atau lakukan tetapan semula kilang. Mana-mana daripada kedua-dua ini perlu menyelesaikan masalah.

Jika anda mengesyaki bahawa aplikasi lain berada di belakang masalah ini, anda dapat melihat apa yang berlaku jika anda memulakan semula telefon ke mod selamat dan mensimulasikan masalah. Setelah telefon berada dalam mod selamat, tanyakan kepada rakan anda untuk mencuba dan menghubungi anda. Sekiranya masalah itu tidak berlaku, itu adalah pengesahan mengenai firasat anda.

Untuk boot ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Akhir sekali, jika semuanya gagal, hubungi pembawa anda dan biarkan mereka tahu tentang masalah itu.

Masalah 5: Skrin Galaxy S8 adalah hitam dan tidak akan dihidupkan

Saya mempunyai emas Samsung Galaxy dan pertuduhan mengambil tetapi skrin saya telah kosong hitam skrin. Tidak pasti apa yang berlaku atau apa yang perlu dilakukan. Saya telah memulakan semula dan mengambil bateri. Saya tertanya-tanya jika anda boleh memperbaikinya atau membaikinya dan hantar kembali kepada saya. Atau apa yang boleh kamu buat untuk saya? nama saya ialah Lexus. saya amat menghargai terima kasih email. - King.lexus30

Penyelesaian: Hi King.lexus30. Jika telefon anda muncul untuk menghidupkannya kerana ia masih membuat notifikasi bunyi, bergetar apabila anda memulakannya semula, atau menunjukkan lampu LED semasa mengecas, maka masalahnya mungkin adalah skrin yang rosak. Dalam hal ini, kami ingin anda mencuba memeriksa apa yang berlaku apabila anda memulakan semula mod ke mod alternatif (Mod Pemulihan, Mod Muat Turun, dan Mod Selamat). Jika skrin akan muncul semula apabila telefon dibuka ke mana-mana mod, mesti ada masalah perisian yang menyebabkannya gagal semasa dalam mod biasa. Berikut langkah-langkah bagaimana untuk boot ke 3 mod yang berbeza dan apa yang anda boleh lakukan jika skrin menghidupkan semula:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
6. Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Samsung Galaxy dipaparkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
5. Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Sekiranya skrin tetap hitam dan tidak akan kembali, ini bermakna anda boleh melangkaui penyelesaian masalah perisian dan teruskan terus untuk pembaikan. Dan tidak, kami tidak membaiki telefon dan tidak memberikan diagnostik perkakasan dan penyelesaian masalah. Kami mencadangkan supaya anda memeriksa telefon profesional, atau lebih baik lagi, hanya perlu diganti.

Masalah 6: Sinkronisasi Kalendar Galaxy S8 terus berhenti

Hai sana. Saya mempunyai S8 Plus baru dan atas sebab tertentu, apl kalendar standard terus menghentikan penyegerakan. Kadang-kadang saya akan masuk dalam kalendar dan semua pelantikan saya telah hilang - saya perlu mematikan sync ini dari aplikasi kemudian pergi lagi untuk masa kalendar untuk dimuatkan. Sebarang pemikiran tentang penyelesaiannya? Saya menggunakan Exchange MSFT untuk menyambung ke kalendar kerja saya. Versi kernel saya ialah 4.4.16. - Shaunda.rivers

Penyelesaian: Hi Shaunda. Seperti dalam isu lain, penyelesaian masalah anda harus bermula dengan bertanya kepada diri sendiri apa yang anda lakukan secara berbeza sebelum itu yang mungkin menyebabkan masalah ini. Adakah permulaan masalah selepas kemas kini (untuk Android atau aplikasi), selepas mengubah sesetengah tetapan, atau selepas memasang aplikasi baru? Isu seperti ini biasanya sukar untuk dibaiki dan tidak ada cara mudah untuk sampai ke bahagian bawahnya. Anda harus mempertimbangkan semua perkara yang berkaitan yang berlaku di telefon sebelum melakukan beberapa perkara lain.

Jika anda tidak dapat mengingati apa-apa, atau jika tiada apa yang telah ditambah atau ditukar pada telefon sebelum mengetahui isu ini, anda mesti mencuba semua penyelesaian masalah perisian asas seperti:

1. mengelap partition cache,
2. mengelap cache dan data aplikasi yang terlibat
3. memerhatikan bagaimana kerja kalendar apabila telefon didorong ke mod selamat
4. dan melakukan tetapan semula kilang.

Oleh kerana anda menggunakan perkhidmatan pihak ketiga, Microsoft Exchange, anda mungkin juga mahu bercakap dengan sokongan Microsoft mengenainya, atau lawati laman sokongan komuniti mereka untuk mengetahui sama ada pengguna lain mempunyai masalah yang sama.

Masalah 7: Pengecasan cepat kabel dan wayarles tidak berfungsi pada Galaxy S8

Minggu lalu saya menyedari telefon saya tidak mengenakan bayaran cepat. Bukan itu sahaja tetapi caj standard adalah 13 jam untuk dikenakan. Saya menyambungkan pengecas tanpa wayar saya dan ia berfungsi hebat dengan wayarles yang cepat. Saya melakukan semua penyelesaian masalah: suis pemalam, kabel, saluran, berlari pada mod selamat, membersihkan partiton. Jadi saya mengandaikan ia adalah USB saya hingga semalam pengecasan wayarles cepat saya berhenti berfungsi. Ia masih akan dikenakan caj wayarles pada kadar biasa.

Satu lagi perkara yang saya perhatikan ialah apabila saya memasang PC, ia tidak memberi saya sebarang pilihan USB. Tidak tahu sama ada ini berkaitan tetapi saya telah mempunyai garis merah jambu yang sangat halus ini berjalan secara menegak di sebelah kanan skrin. Ia datang dan pergi hanya sebab saya membawanya adalah kerangka masa keduanya seolah-olah dekat. Terima kasih terlebih dahulu apa-apa nasihat akan membantu. - Brad

Penyelesaian: Hai Brad. Penyelesaian masalah untuk masalah ini adalah mudah, terutamanya kerana anda telah melakukan sebahagian besar daripada mereka sebelum menghubungi kami. Lakukan tetapan semula kilang cepat supaya anda boleh menetapkan garis dasar. Apabila sudah selesai, periksa bagaimana kerja pengisian cepat berwayar dan tanpa wayar berfungsi. Jika masalah berterusan selepas tetapan semula dan tanpa apl dipasang, mesti ada masalah perkakasan yang menyebabkannya. Dalam kebanyakan kes, ia adalah pelabuhan pengecasan yang buruk tetapi jika kedua-duanya berlaku semasa melakukan kabel atau wayarles, maka ia mungkin merupakan isu kuasa IC. Hubungi Samsung dan lihat sama ada mereka boleh menggantikan telefon.

Masalah 8: Data mudah alih Galaxy S8 kekal sementara wifi diaktifkan

Semalam, saya tiba-tiba melihat telefon bimbit saya menggunakan data mudah alih, sementara di wifi. Jadi saya melakukan beberapa Googling dan mematikan semua data latar belakang dan Smart Switch telah dilumpuhkan dan begitu juga Roaming. Tetapi ia masih berjalan. Sekarang saya menjejaki lebih dari 24 jam, jadi saya perlu tinggal di rumah ...: cermin mata hitam: saya boleh meletakkan telefon saya pada mod Pesawat tetapi kemudian saya tidak dapat dijangkau. - Hildairene2

Penyelesaian: Hi Hildairene2. Cuba letakkan telefon ke mod selamat (langkah-langkah yang disediakan di atas) dan lihat bagaimana data mudah alih berfungsi. Semasa dalam mod ini, semua apl dan perkhidmatan pihak ketiga akan dilumpuhkan. Sekiranya semuanya kelihatan normal, maka salah satu aplikasi anda mesti disalahkan.

Jika tiada apa yang akan berubah walaupun telefon ditarik ke mod selamat, lakukan tetapan semula kilang.

Masalah 9: Galaxy Download Manager S8 terus memuat turun fail yang sama

Hai sana. Saya mempunyai masalah aneh dengan S8 saya. Sejak saya memuat turun fail imej dari Google Drive saya, pengurus muat turun S8 saya mahu terus memuat turun semula. Masa rawak pada siang hari ia akan memuat semula imej ini dan saya akan mempunyai beberapa salinan selepas beberapa hari. Saya boleh pergi dan melumpuhkan pengurus muat turun tetapi ini akan mematikan semua muat turun? Pernahkah anda mendengar tentang perkara ini sebelum ini? -Ih8country

Penyelesaian: Hi Ih8country. Jika anda merujuk kepada aplikasi Pengurus Muat turun stok, kemudian melumpuhkan ia hanya akan mempengaruhi item yang dimuat turun oleh aplikasi. Aplikasi lain yang memuat turun perkara lain akan berfungsi seperti biasa.

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan aplikasi Pengurus Unduhan atau dengan Google Drive, pastikan anda memadam setiap data mereka (langkah-langkah yang disediakan di atas). Itu harus menjaga pepijat yang sedang anda alami.