Isu Wi-Fi selepas kemas kini Galaxy S5 Marshmallow, isu-isu lain

Banyak peranti # GalaxyS5 di seluruh dunia kini mula menerima kemas kini Marshmallow baharu. Seperti yang dijangkakan, tidak semua pengguna mempunyai masa yang baik dengan maklumat terkini Galaxy S5 Marshmallow. Sesetengah daripada mereka menghubungi kami untuk mengatasi kekecewaan mereka supaya kami menerbitkan dua isu ini di sini.

1. Skrin tidak berfungsi dengan betul selepas kemas kini Galaxy S5 Marshmallow
2. Galaxy S5 terperangkap dalam bootloop
3. Galaxy S5 tidak akan menyambung ke data mudah alih
4. Isu Wi-Fi selepas kemas kini Galaxy S5 Marshmallow

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Skrin Galaxy S5 tidak berfungsi dengan betul selepas kemas kini Marshmallow

Hi. Saya telah membeli Samsung Galaxy S5 saya kira setahun yang lalu di Malaysia, dan ia berfungsi hebat sehingga 2 minggu yang lalu di mana ia baru mula berfungsi (Lihat video di Dropbox Link: //goo.gl/SVLkhj ).

Ini sebenarnya mula berlaku selepas saya menerima dan menerima kemas kini ke kemas kini Android 6.0.1 yang baru (sekarang di Eropah). Selepas itu, semua neraka terputus pada telefon saya dan saya tidak pasti mengapa ia akan berlaku, melainkan kemas kini telah rosak.

Saya telah membaca laman web anda dan cuba mencari cara untuk memperbaiki telefon saya (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Dan saya telah mencuba yang berikut: Mod Pembangun yang diaktifkan, membolehkan debugging USB, Mengosongkan semua cache, semula ke mod kilang, saya juga cuba memasang semula firmware yang lebih lama dari laman web Samware (yang betul untuk wilayah dan model telefon saya).

Saya juga pergi ke juruteknik bersertifikat Samsung, dan mereka memberitahu saya tidak ada apa-apa yang boleh mereka lakukan kerana Samsung saya adalah model dari Asia, dan mereka tidak mempunyai alat untuk memperbaikinya. Apabila ditanya apa alat yang mereka perlukan, mereka dengan baik memberitahu saya ia adalah firmware (firmware yang sama yang saya peroleh dari Samsung sendiri).

Tetapi seperti yang anda lihat dari video, tiada apa-apa yang kelihatan berfungsi dan saya kehabisan idea mengenai apa sebenarnya masalah itu dan jika mungkin untuk memperbaikinya.

Terima kasih atas sebarang bantuan / nasihat yang boleh anda berikan kepada saya.

Salam sejahtera. - Marc

Penyelesaian: Hi Marc. Pertama sekali, kami ingin menghargai usaha anda dalam menghasilkan video untuk memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai apa yang sedang berlaku.

Sekarang, masalah ini kelihatan skrin yang tidak berfungsi pada pandangan pertama tetapi kami tidak fikir itu berlaku disebabkan oleh dua perkara. Alasan pertama, berdasarkan apa yang anda katakan, adalah hakikat bahawa semuanya berfungsi dengan baik sehingga anda memasang kemas kini sistem. Alasan kedua adalah hakikat bahawa skrin pertama yang mengatakan "Samsung Galaxy S5 Powered by Android" tidak menunjukkan gejala yang sama. Jika masalah skrin, skrin percikan Samsung juga harus menunjukkan sama.

Kami tidak dapat membuat penjelasan mengapa isu itu berlaku selain daripada fakta bahawa kemas kini mungkin merosakkan beberapa grafik atau pemacu skrin semasa proses pemasangan kemas kini. Apa yang boleh kita lakukan pada ketika ini ialah membuat spekulasi mengenai sebab tetapi secara jujur, tidak ada apa-apa yang boleh kita fikirkan dari segi resolusi. Kami tidak tahu sama ada isu ini bersifat sementara dan jika kemas kini perisian akhirnya dapat membawa semuanya kembali normal, atau jika kerosakan itu kekal atau tidak.

Sekiranya pusat khidmat Samsung enggan menyentuh telefon anda, ini mungkin kerana mereka melihatnya tidak berguna. Sekiranya anda telah mencuba untuk mengarahkan firmware yang lebih lama secara manual tanpa hasil yang positif, kami ragu-ragu jika ada apa-apa lagi yang mereka boleh mencuba. Tidak ada penyelesaian masalah perisian "maju" lain yang boleh kita lakukan untuk memperbaikinya sendiri. Selepas meletihkan semua penyelesaian masalah perisian pada akhir anda, satu-satunya penyelesaian untuk masalah anda ialah untuk mengganti peranti tersebut.

Masalah # 2: Galaxy S5 terperangkap dalam bootloop

Hi. Saya mempunyai Galaxy S5 (SM-900F), yang hari ini mula semula beberapa kali. Pada masa yang sama bateri kelihatan lebih panas daripada biasa.

Kemudian pada hari ia mula semula tetapi kekal dalam gelung di mana anda melihat logo Galaxy S5 dan kemudian (jenis berkelip) skrin Samsung. Selepas beberapa saat ia reboot dan ulangi perkara yang sama.

Saya melakukan tetapan semula kilang melalui mod pemulihan tetapi itu tidak membantu.

Saya menghapuskan partition cache dan itu tidak membantu.

Saya memuat turun firmware stok (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) dari sammobile.com dan memaparkan telefon dengan menggunakan Odin.

Tiada perubahan tingkah laku.

Saya kemudian cuba untuk boot telefon ke dalam mod selamat beberapa kali tetapi ia tidak akan masuk dalam mod selamat.

Kemudian setelah cuba boot ke mod selamat tidak berjaya, saya meletakkan telefon ke bawah dan secara tidak sengaja meninggalkannya untuk sementara mencari jawapan dalam talian. Apabila saya melihat telefon sekali lagi tiba-tiba ia berada dalam "mengoptimumkan aplikasi" (atau sesuatu seperti itu) skrin. Kemudian ia masuk ke menu boot pertama di mana anda memasukkan bahasa, akaun google dan lain-lain. Semua yang berjalan lancar dan kemudian saya mempunyai pilihan untuk memulihkan dari back up, yang saya lakukan.

Setelah berada di sana selama beberapa jam saya tidak begitu yakin bahawa masalah itu telah diselesaikan sepenuhnya. Sesuatu yang memberitahu saya ada lebih banyak lagi.

Malangnya saya betul dan pada ketika itu (jadi semasa memulihkan) telefon terjebak dan saya kembali ke tempat saya mula.

Gelung boot ...

Saya baru keluar dari idea ...

Harap anda boleh membantu ... - Anthony

Penyelesaian: Hai Anthony. Pernahkah anda cuba memerhatikan bagaimana telefon berkelakuan selepas tetapan semula kilang, tanpa memasang apa-apa pada mulanya? Kami tidak tahu apa yang anda lakukan tepat selepas tetapan semula kilang tetapi jika anda segera cuba memulihkan segala-galanya, tanpa membiarkan telefon berjalan selama sekurang-kurangnya satu hari minus aplikasi pihak ketiga, kami mengesyorkan anda berbuat demikian. Kami fikir masalah itu disebabkan oleh sesuatu yang anda pasangkan sebelum ini dan cara terbaik untuk mengesahkannya ialah dengan membiarkan telefon berjalan tanpa aplikasi selepas tetapan semula kilang.

Jika anda mengubah suai perisian rasmi telefon anda dengan cara apa pun, mengakarinya, atau jika anda menggunakan ROM tersuai, kami mengesyorkan anda memulangkan semuanya kembali ke stok. Sekiranya masalah terus berlaku selepas tetapan semula kilang dan semuanya kembali ke stok, maka itu adalah tanda bahawa penyebab masalah itu adalah perkakasan. Dalam kes itu, satu-satunya jalan keluar ialah penggantian telefon.

Masalah # 3: Galaxy S5 tidak akan menyambung ke data mudah alih

Tidak dapat menyambung ke data mudah alih selama seminggu. Saya telah cuba menyahpasang doktor bateri yang saya fikir adalah punca. Perubahan baru-baru ini adalah kemas kini perisian untuk Marshmallow. Saya fikir ia tidak berfungsi sejak itu.

Saya juga menjatuhkan peranti tetapi pada akhirnya dan tidak berat. Saya telah menetapkan semula APN. Saya telah mengaktifkan dan mematikan mod Pesawat. Saya telah membersihkan cache dalam mod pemulihan. Saya telah mengeluarkan sim, reboot, kemudian dimatikan dan memasukkan semula SIM. Saya menerima beberapa mesej teks dari hari-hari sebelumnya, tetapi masih tiada data.

Pada laman web pembekal mudah alih, mereka mempunyai perkhidmatan untuk menghantar SMS konfigurasi untuk menyediakan data. Saya telah mencuba beberapa kali tetapi SMS tidak sampai.

Saya juga cuba mengubah mod Rangkaian ke semua pilihan. Saya telah mencuba dan mematikan data roaming.

Apa-apa idea lain?

Terima kasih. - Darren

Penyelesaian: Hai Darren. Perkara pertama yang anda mahu lakukan ialah memastikan tiada masalah berkaitan akaun atau bil yang menghalang peranti anda daripada menggunakan sambungan data mudah alih rangkaian anda. Yang berkata, anda sepatutnya memanggil pembawa wayarles anda terlebih dahulu daripada menghubungi kami mengenai masalah ini. Penyelesaian masalah yang kami tawarkan mengenai isu sambungan mudah alih adalah serupa dengan pembawa apa yang memberitahu pelanggan mereka meminta bantuan. Mereka berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk membantu anda dengan kes ini daripada kami kerana mereka boleh menyemak semula rangkaian mereka serta butiran akaun yang kami tidak mempunyai akses kepada. Mungkin ada gangguan rangkaian di kawasan itu, atau sesuatu yang mungkin telah diubah dalam akaun anda sehingga kehilangan sambungan data mudah alih. Satu perkara yang baik untuk cuba tahu jika penyebab masalah ini adalah berkaitan akaun, dengan memasukkan kad SIM anda ke dalam telefon yang berbeza. Jelas, jika anda berada dalam rangkaian CDMA, ini tidak mungkin tetapi jika anda berada dalam rangkaian GSM, ia adalah langkah logik.

Anda telah melakukan hampir semua penyelesaian yang mungkin untuk menyelesaikan masalah seperti ini jadi satu-satunya langkah yang tinggal adalah memastikan bahawa anda mengemas kini firmware. Sekiranya anda sudah melakukan ini, satu-satunya harapan yang tersisa ialah memanggil pembawa anda dan semoga mendapat gantian dari mereka.

Masalah # 4: Galaxy S5 Wi-Fi tidak berfungsi dengan betul selepas kemas kini Marshmallow

Versi Android 6.0.1 Sejak kemas kini terakhir saya wifi saya tidak berfungsi seperti biasa. Apabila saya berpindah dari satu tempat ke tempat lain, saya dapat memeriksa bar Status saya dan ia akan memberitahu saya rangkaian wifi yang saya telah masuk. Ia akan menyambungkan auto ke rangkaian wifi yang saya gunakan sebelum ini. Ini adalah ciri yang sangat mudah.

Saya sangat tidak berpuas hati dengan perubahan itu. Sekarang sesetengah rangkaian tidak akan menyambung. Saya membaca beberapa masalah lain yang ada yang sama dengan saya. Apabila saya mengetuk aplikasi wifi kini saya mendapat mesej ini: "Maaf tapi Wi-Fi tidak dapat berjalan pada peranti anda. Versi perisian anda tidak serasi, atau telefon anda tidak boleh disahkan sebagai telefon bimbit kami. "

Saya seorang pelanggan Selular AS dan Wi Fi bekerja mencari seperti diterangkan di atas sehingga naik taraf. Saya berasa sangat tidak digalakkan dengan telefon Samsung kerana telefon terakhir saya benar-benar terhempas setelah naik taraf dan saya terpaksa membeli yang baru dan hanya kira-kira satu tahun. Itu harganya mahal. Saya biarkan ia pergi tanpa kekecohan tetapi sekarang selepas naik taraf pada telefon ini, yang tidak berumur setahun, saya mula menghadapi masalah. Mungkin pilihan saya dalam telefon tidak begitu baik. Suami saya masih menggunakan Samsung lama saya yang berumur kira-kira lima tahun dan ia berfungsi lebih baik daripada yang baru.

Tolong cari penyelesaian untuk saya, tetapi saya akan memberitahu anda saya tidak mahu melalui proses memformat semula telefon saya. Anda juga boleh memilih untuk tidak memuat naik naik taraf jika anda berpuas hati dengan apa yang anda ada. - Judy

Penyelesaian: Hi Judy. Walaupun kemas kini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memperbaiki pepijat yang diketahui, kadang-kadang, mereka juga boleh menjadi sumber kekecewaan kerana mereka seolah-olah memecahkan perkara dan bukannya memperbaikinya. Ini tidak semestinya bermaksud bahawa telefon Samsung perlu disalahkan. Di tempat pertama, tidak tepat untuk menyalahkan Samsung sama sekali. Sekiranya telefon atau aplikasinya berfungsi dengan betul sebelum memasang kemas kini yang disediakan oleh US Cellular, ini bermakna firmware pembawa anda tidak dikodkan dengan baik, atau terdapat aplikasi yang mungkin mewujudkan konflik dengan sistem pengendalian. Samsung tidak ada kena mengena dengannya.

Oleh kerana anda menghadapi masalah dengan Wi-Fi Now, aplikasi Selular AS, pastikan anda menghapus partition cache telefon terlebih dahulu.

Langkah penyelesaian masalah ini biasanya disyorkan jika anda telah mengemas kini peranti ke versi sistem operasi yang lain atau jika telefon mengalami beberapa gangguan aneh. Walaupun tidak memasang fail sistem operasi yang lengkap, kami mencadangkan anda melakukan langkah-langkah berikut untuk memadam cache yang rosak pada peranti anda:

• Matikan telefon.
• Tekan dan tahan butang berikut bersama-sama: Kuasa, Kelantangan dan Laman Utama.
• Lepaskan butang sekali menu menu pemulihan sistem Android muncul.
• Gunakan butang Kelantangan untuk menavigasi ke Pilihan Pemisahan Cache Wipe.
• Tekan butang Kuasa untuk mengesahkan pemilihan.
• Pilih pilihan Reboot System Now selepas memadamkan cache. Tunggu telefon reboot.

Sekiranya mengelap cache tidak akan membetulkan masalah, langkah logik berikutnya ialah memadamkan cache dan data aplikasi Wi-Fi Now anda.

Langkah penyelesaian masalah ini berjalan seiring dengan menghapuskan partition cache, walaupun hanya untuk aplikasi yang disasarkan. Sekiranya masalah itu kelihatan terhad kepada aplikasi khusus sahaja, memadamkan cache dan datanya dengan mudah boleh menyelesaikan masalah untuk anda. Inilah caranya:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Aplikasi.
• Pilih Uruskan Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Pilih nama aplikasi yang telah menjadi penyangak.
• Ketik Penyimpanan.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Akhir sekali, jika kedua-dua prosedur ini tidak akan menyelesaikan masalah Wi-Fi, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang. Jika anda tidak mahu melakukannya, itu ada padamu tetapi tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan untuk isu-isu yang mempengaruhi telefon pintar selepas kemas kini.

Untuk soalan terakhir anda, jawapannya terletak pada konfigurasi khusus telefon anda. Pembawa mengubah suai perisian telefon supaya mereka boleh menambah ciri, perkhidmatan, dan beberapa fungsi mereka sendiri termasuk cara untuk menolak kemas kini sistem atau tidak. Kebanyakan masa, jenis kemas kini ini muncul sebagai pemberitahuan dan mereka tidak boleh ditolak. Hubungi pembawa anda dan minta mereka jika ada pilihan dalam peranti tertentu anda untuk menolak kemas kini over-the-air.