Mengapa HTC U11 saya terus membeku dan bagaimana untuk memperbaikinya? [Panduan Penyelesaian Masalah]

Masalah peranti yang digambarkan oleh prestasi lambat, ketinggalan, membeku, kemalangan, dan reboot rawak sering dikaitkan dengan masalah ingatan seperti ketika peranti sudah kehabisan atau tidak mempunyai ruang ingatan. Mana-mana gejala ini boleh berlaku selepas berbulan-bulan atau tahun penggunaan yang konsisten tetapi mungkin berlaku lebih awal jika peranti telah disalahgunakan.

Penggunaan yang kerap, berpanjangan dan luas boleh menyebabkan manifestasi awal gejala-gejala ini, tanpa mengira sama ada apa yang anda ada adalah handset mewah atau mid-range. Di sini dalam siaran ini, kami akan menangani isu berkaitan tertentu yang mempengaruhi telefon pintar HTC U11 dan itu adalah masalah pada paparan beku atau tidak responsif. Selain dari masalah ingatan, apa lagi yang boleh mencetuskan masalah yang berlaku pada peranti ini dan apakah pilihan yang harus ditangani pengguna? Inilah yang akan kita ketahui. Teruskan membaca untuk maklumat lanjut.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari penyelesaian untuk masalah dengan Nota8 anda, pastikan anda hamparkan oleh halaman troubleshooting U11 HTC kami kerana kami telah menangani beberapa isu yang paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami mengenai peranti baru ini. Cari isu yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan lebih banyak bantuan, maka isi soal selidik isu Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Sebab-sebab biasa mengapa telefon pintar HTC U11 anda tiba-tiba membeku atau selalunya beku

Apabila telefon tiba-tiba berhenti bertindak balas dan membeku, ia menandakan sesuatu yang salah dan menghalangnya daripada menyelesaikan tugas. Ini boleh menjadi salah satu aplikasi anda yang telah menjadi penyangak, fail yang rosak anda cuba membuka seperti video, imej, atau lampiran fail. Satu lagi pemicu yang mungkin adalah kemas kini yang rosak yang anda baru dipasang pada aplikasi tertentu atau sistem pengendalian peranti anda sendiri. Jalankan berbilang aplikasi secara serentak juga boleh menyebabkan peranti anda membekukan terutama jika memori sudah mengecil. Ambil perhatian bahawa walaupun telefon pintar mampu multitask, mereka juga mempunyai had. Prosesor mungkin tidak lagi dapat menjalankan pelbagai proses pada masa yang sama kerana ia habis. Malah, anda juga akan perasan peranti anda sedikit ketinggalan kerana ia memanaskan penggunaan berat yang berpanjangan.

Terdapat juga kes-kes lain di mana kad SD yang rosak bersalah. Yang berkata, jika anda menggunakan kad SD, cuba alih keluarnya dari peranti anda dan melihat perbezaan yang akan dilakukan semasa beroperasi tanpa sebarang kad SD yang dimasukkan. Sesetengah segmen data atau fail pada kad SD anda mungkin rosak atau terhempas sekali gus menjejaskan operasi keseluruhan telefon.

Penyebab yang paling mustahil adalah kerosakan perkakasan. Perkakasan yang salah mungkin menyalahkan jika telefon anda tidak lagi dapat menjalankan tugas tunggal kerana ia segera membeku. Dalam kes ini, pembaikan perkakasan mungkin diperlukan.

Bagaimana untuk membaiki HTC U11 anda yang membeku atau tidak bertindak balas?

Di bawah halaman ini, kami telah memetakan prosedur prosedur standard dan penyelesaian yang mungkin untuk membekukan isu pada telefon bimbit HTC anda. Semua kaedah ini hanya terpakai jika masalah yang anda hadapi berkaitan dengan perisian. Dalam kes di mana HTC U11 mula membeku dan berterusan menggantung dan tertinggal selepas pendedahan cecair atau kejatuhan tidak sengaja, perkakasan atau komponen yang rosak mungkin akan dipersalahkan. Malangnya, isu berkaitan perkakasan di telefon pintar akan memerlukan bantuan juruteknik untuk menetapkan. Ia boleh menjadi pengganti atau perkhidmatan yang diperlukan.

Jika boleh, sahkan dan pastikan bahawa perkakasan tidak mempunyai kaitan dengan masalah pembekuan pada HTC U11 anda. Sebaik sahaja anda telah membuktikan bahawa ia bukan berkaitan dengan perkakasan, anda boleh meneruskan dengan kaedah berikut dan mula menyelesaikan masalah perisian peranti anda.

Kaedah pertama: Lakukan semula semula lembut atau mula semula paksa.

Sekali lagi tetapan semula atau semak semula yang lembut harus menjadi penyelesaian pertama untuk digunakan apabila mengalami masalah prestasi termasuk pembekuan. Sekiranya ia hanya merupakan gangguan kecil yang dihadapi oleh peranti anda, restart harus dapat menawarkan ubat segera.

Restart standard bagaimanapun tidak boleh diterapkan dalam keadaan ini terutama jika skrin anda beku, terjebak dan tidak bertindak balas terhadap sentuhan. Sebagai penyelesaian alternatif, anda boleh melakukan restart paksa sebaliknya. Sama seperti tetapan semula lembut, pemulihan terpaksa tidak akan menjejaskan apa-apa data yang disimpan pada telefon anda selagi ia dilakukan dengan betul. Jika anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah ini untuk memaksa HTC U11 anda memulakan semula:

Tekan dan tahan butang POWER dan VOLUME DOWN secara serentak sehingga telefon anda bergetar, dan kemudian lepaskan butang. Nota: Anda mungkin perlu menekan dan tahan butang selama 12 hingga 15 saat sebelum telefon bergetar.

Tunggu sehingga telefon anda dibasuh sepenuhnya kemudian lihat jika masalah itu diperbaiki.

Kaedah kedua: Semak dan uruskan ingatan dalaman

Banyak masalah pembekuan dalam peranti mudah alih telah terikat kepada ingatan yang tidak mencukupi. Ini mungkin berlaku jika anda pengguna jenis yang suka memuat turun aplikasi baru dan kandungan lain pada peranti anda. Walaupun peranti anda mempunyai kapasiti storan yang tinggi, ia masih boleh menjadi penuh dalam masa. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah, cuba semak status memori telefon anda dan jika ada keperluan untuk menguruskan kandungan, berbuat demikian. Inilah caranya untuk melihat storan yang ada pada HTC U11 anda:

Pergi ke menu Tetapan, ketik Memori untuk melihat berapa banyak memori yang ada dan bagaimana memori telefon anda telah digunakan. Anda juga boleh mengetahui bagaimana aplikasi individu menggunakan memori dalaman telefon anda.
Ketik Memori yang digunakan oleh aplikasi untuk mengetahui penggunaan memori untuk aplikasi.
Ketik ikon atau Panah Arrow Down hitam, dan kemudian pilih tempoh masa yang anda mahu lihat.
Ketik ikon Menu ( tiga titik menegak ) kemudian pilih Susun mengikut pilihan penggunaan maks untuk melihat penggunaan memori puncak untuk apl dalam senarai.
Ketik nama aplikasi untuk melihat butiran mengenai penggunaan ingatannya.

Jika jumlah storan percuma adalah kurang daripada 10 peratus, ia menunjukkan keperluan untuk membebaskan ruang. Yang berkata, alih keluar atau padamkan semua aplikasi dan kandungan yang tidak dikehendaki atau tidak digunakan dari peranti anda. Anda juga boleh memindahkan beberapa data penting anda ke komputer anda atau sandaran awan.

Kaedah ketiga: Kosongkan cache dan data aplikasi.

Jika HTC U11 anda hanya membeku apabila menggunakan aplikasi tertentu, ada kemungkinan bahawa masalah itu entah bagaimana ditimbulkan oleh mana-mana fail sementara atau fail cache anda. Untuk memerintah ini, anda boleh melakukan penjelasan cache pada aplikasi anda. Selain menghapuskan cache aplikasinya, penjelasan data aplikasi juga boleh membantu. Inilah caranya:

Ketik butang Utama untuk pergi ke skrin Laman Utama.
Ketik ikon laci Apl .
Ketik Tetapan.
Ketuk Apps.
Semak imbas dan tatal ke aplikasi yang ingin anda padamkan cache kemudian ketik padanya.
Ketik Penyimpanan.
Ketik pilihan untuk Kosongkan Data dan Kosongkan cache.

Harap maklum bahawa membersihkan data aplikasi juga akan memadamkan semua maklumat peribadi yang disimpan di dalam aplikasi termasuk bukti kelayakan log masuk, profil, permainan yang disimpan, dan lain-lain. Pada nota positif, pembersihan data aplikasi boleh menjadi sangat penting terutama jika mana-mana data aplikasi telah terhempas atau menjadi rosak dan dengan itu menyebabkan konflik.

Menutup semua aplikasi dalam mod siap sedia atau aplikasi yang baru-baru ini dibuka dan masih berjalan di latar belakang juga boleh menawarkan beberapa ubat kerana ia juga membantu membersihkan memori dalaman telefon anda.

Kaedah keempat: Kemas kini aplikasi atau perisian telefon anda

Jika masalah tidak dicetuskan oleh aplikasi, semak dan pasang kemas kini yang tersedia pada telefon anda. Kemas kini boleh membantu mengoptimumkan fungsi dan operasi aplikasi. Anda juga boleh menyemak sebarang kemas kini firmware yang ada pada peranti anda.

Untuk melakukannya, tuju ke Tetapan-> Perihal-> Kemas kinian perisian-> Semak Sekarang.

Sekiranya kemas kini tersedia, sandarkan data anda untuk disimpan dengan selamat kemudian teruskan muat turun dan pemasangan kemas kini. Kemas kini perisian bukan sahaja menawarkan ciri-ciri baru tetapi juga mengandungi pembetulan pepijat yang akan membantu menghapuskan sebarang pepijat yang menyebabkan konflik.

Kaedah kelima: Boot ke dalam mod selamat dan diagnosis aplikasi pihak ketiga.

Untuk membantu anda mengasingkan sama ada masalah pembekuan pada HTC U11 ditimbulkan oleh beberapa aplikasi pihak ketiga yang dipasang pada peranti anda, anda boleh mencuba boot ke mod selamat. Sekiranya masalah tidak berlaku semasa berjalan dalam mod selamat, ini bermakna bahawa mana-mana aplikasi pihak ketiga anda adalah pencetus. Cuba ingat bahawa dari muat turun aplikasi terbaru anda adalah pelakunya. Fikirkan apabila permulaan permulaan masalah atau apabila peranti anda mula bertindak atau membekukan. Anda mungkin perlu memadamkan aplikasi pihak ketiga anda satu demi satu. Pastikan anda menguji peranti anda selepas mengeluarkan atau menyahpasang aplikasi untuk mengetahui sama ada masalah itu telah ditetapkan.

Sekiranya masalah itu berlaku semula semasa dalam mod selamat, ini bermakna keperluan untuk anda menyelesaikan masalah sistem pengendalian peranti anda. Apa yang anda hadapi mungkin merupakan isu perisian yang kompleks yang memerlukan perbaikan yang lebih maju.

Untuk boot HTC U11 anda ke dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

Semasa telefon anda aktif, tekan dan tahan butang POWER selama beberapa saat untuk menghidupkan telefon anda.
Apabila digesa, tekan dan tahan Kuasa.
Apabila anda melihat kotak dialog Reboot ke Safe mode, ketuk OK . Telefon anda akan dimulakan semula dan anda akan melihat mod Selamat di bahagian bawah skrin.

Uji telefon anda untuk mengetahui sama ada mod Selamat menyelesaikan masalah itu. Jika ya, nyahpasang aplikasi yang dimuat turun baru-baru ini yang mungkin menyebabkan masalah. Tukar kembali ke mod biasa dan selesaikan perisian tersebut.

Untuk beralih ke mod Normal, matikan telefon anda, dan kemudian hidupkannya semula.

Sebagai alternatif, anda boleh boot HTC U11 anda ke dalam mod Selamat dengan menggunakan butang perkakasan.

Untuk melakukannya, tekan butang POWER untuk menghidupkan telefon. Apabila anda melihat logo HTC pada skrin, tekan dan tahan VOLUME DOWN sehingga anda melihat Mod selamat di bahagian bawah skrin.

Jika perlu, anda boleh cuba menyahpasang sebarang aplikasi yang disyaki dengan langkah-langkah berikut:

Ketik butang Utama untuk pergi ke skrin Laman Utama.
Ketik ikon laci Apl .
Ketik Tetapan.
Ketuk Apps .
Ketik aplikasi yang ingin anda pasang.
Pada skrin Info apl, ketik Uninstall.
Ketuk OK untuk mengesahkan.

Tunggu sehingga aplikasi telah berjaya dialih keluar kemudian tekan dan tahan butang Kuasa untuk memulakan semula telefon anda dalam mod biasa.

Kaedah keenam: Lapisan partition cache dalam Mod Pemulihan.

Masalahnya berterusan selepas prosedur terdahulu, anda boleh beralih ke prosedur yang lebih maju seperti memisahkan partition cache. Memadam partition cache peranti boleh mempunyai kesan yang sama dengan tetapan semula kilang tanpa kehilangan apa-apa maklumat peribadi anda yang disimpan pada ingatan dalaman. Berikut adalah cara partition cache lap dilakukan pada HTC U11 anda:

Pastikan anda mematikan peranti anda.
Semasa dimatikan, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
Hidupkan telefon dengan menekan kekunci Kuasa sehingga telefon bergetar, kemudian melepaskan Kuasa.
Teruskan memegang kekunci Kelantangan.
Lepaskan butang Kelantangan Bawah apabila skrin hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
Tekan butang Kelantangan ke bawah berulang kali sehingga pilihan 'reboot ke bootloader' diserlahkan, kemudian pilih dengan butang Kuasa. Peranti akan memaparkan skrin putih dengan teks berwarna.
Tekan butang Kelantangan Berulang kali sehingga pilihan MODUL BOOT TO RECOVERY diketengahkan, kemudian pilih dengan butang Kuasa.
Tekan dan tahan butang Kuasa.
Tekan dan lepaskan Kekunci Jilid Atas.
Lepaskan butang Kuasa.
Tekan butang Kelantangan ke bawah berulang kali sehingga membersihkan partition cache diserlahkan, kemudian pilih dengan butang Kuasa.
Tekan butang Kelantangan untuk memilih Ya.
Setelah selesai, tekan kekunci Kuasa sekali lagi untuk memilih sistem reboot sekarang.

Selepas permulaan semula, perhatikan bagaimana telefon anda beroperasi. Ada peluang yang baik bahawa masalah pembekuan sudah hilang selepas mod pemulihan dimulakan semula tetapi jika masih berterusan, maka anda perlu mempertimbangkan semula sistem penuh.

Perjalanan terakhir: Lakukan tetapan semula kilang

Ini akan menetapkan semula peranti anda ke tetapan kilang. Semua data, media dan fail lain akan dipadamkan dari peranti anda. Pastikan anda telah menyandarkan semua data penting anda sebelum anda meneruskan.

Juga pastikan bahawa telefon anda mempunyai kuasa yang mencukupi untuk melengkapkan set semula. Jika perlu, simpan ia disambungkan kepada pengecas sehingga tetapan sistem penuh selesai.

Matikan peranti anda.
Tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
Hidupkan telefon dengan menekan kekunci Kuasa sehingga telefon bergetar, kemudian melepaskan Kuasa .
Teruskan memegang kekunci Kelantangan.
Lepaskan butang V olume Down apabila skrin hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
Tekan butang Kelantangan ke bawah berulang kali sehingga pilihan 'semula kilang' diserlahkan, kemudian pilihnya dengan butang Kuasa.
Setelah data lap selesai, pastikan sistem reboot sekarang dipilih dan tekan butang Kuasa.

Uji dan gunakan peranti anda seperti yang biasanya anda lakukan selepas penetapan semula untuk melihat jika masalah hilang.

Pilihan lain untuk dipertimbangkan jika masalah berterusan

Jika masalah pembekuan pada HTC U11 mula berlaku selepas memasang kemas kini firmware baru dan tidak pernah berlaku pada peranti anda sebelum ini, kemungkinan besar pembaruan itu bersalah. Mungkin kemas kini baru mengandungi beberapa bug yang menyebabkan konflik dan campur tangan dengan rutin dan proses sistem telefon anda. Bug perisian sering ditangani oleh kemas kini susulan yang mengandungi patch fix. Tetapi sebelum patch dilancarkan, masalah perlu ditingkatkan supaya ia akan ditaksir dan ditandakan di antara isu-isu kemas kini yang lain untuk diatasi dalam pelancaran firmware yang akan datang. Yang berkata, hubungi pembawa atau Sokongan HTC anda untuk meningkatkan masalah dan meminta sebarang cadangan lanjut.

Catatan anda juga mungkin suka membaca:

Bagaimana untuk membaiki HTC U11 yang tidak boleh menyambung ke Wi-Fi, masalah sambungan Wi-Fi yang lain [Panduan Penyelesaian Masalah]
Bagaimana untuk membaiki HTC U11 yang tidak boleh disambungkan ke Internet Wi-Fi? [Panduan Penyelesaian Masalah]
Apa yang perlu dilakukan mengenai HTC U11 anda yang tidak boleh menghantar atau menerima mesej teks [Panduan Mengatasi Masalah]
Apa yang perlu dilakukan dengan HTC U11 dengan isu skrin berkedip? [Panduan Penyelesaian Masalah]
Mengapa HTC U11 saya terjebak pada skrin but dan bagaimana untuk memperbaikinya? [Panduan Penyelesaian Masalah]
Bagaimana untuk membaiki HTC U11 yang mengecas dengan perlahan atau tidak mengecas sama sekali? [Panduan Penyelesaian Masalah]
Mengapa HTC U11 saya tidak menghidupkan dan bagaimana untuk memperbaikinya (langkah mudah)
Apa yang perlu dilakukan mengenai HTC U11 anda yang tidak akan mengenakan bayaran [Panduan Penyelesaian Masalah]