Kenapa Facebook Messenger terus terhempas di Samsung Galaxy S8 Plus saya? Berikut adalah cara anda membaikinya ...

Messenger Facebook, atau hanya Messenger, adalah aplikasi yang berdiri sendiri pihak ketiga yang anda perlu pasang untuk dapat menikmati ciri pemesejan segera dan video Facebook. Apabila ia terhempas, aplikasi mungkin melihat mesej ralat yang mengatakan "Sayangnya, Rasul telah berhenti" atau ia hanya menutup dengan sendirinya setiap kali anda membukanya.

Beberapa pembaca kami yang memiliki Galaxy S8 Plus menghubungi kami mengenai masalah ini dengan beberapa melaporkan isu itu bermula selepas kemas kini. Kami boleh mengesahkan terdapat beberapa kemas kini untuk S8 + tetapi semuanya adalah semua kemas kini kecil dan patch keselamatan. Sekiranya terdapat pembaruan utama tidak lama lagi, itu sudah pasti Android Oreo. Kemungkinan kemas kini yang disebabkan atau mencetuskan masalah ini supaya kita benar-benar perlu melihatnya sedikit lebih dekat. Terus membaca siaran ini kerana ia boleh membantu anda memikirkan masalah ini.

Sekarang sebelum kita pergi untuk menyelesaikan masalah, jika anda sedang mengalami masalah yang berbeza, cuba lawati laman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa isu yang paling biasa yang dihadapi oleh pemilik peranti mereka. Cari isu yang serupa dengan anda dan terimakasih menggunakan penyelesaian atau panduan penyelesaian masalah kami. Jika tidak berfungsi, bagaimanapun, dan jika anda memerlukan bantuan lanjut, hubungi kami dengan melengkapkan soal selidik isu Android kami. Apa yang kita perlukan ialah maklumat supaya kami dapat membantu anda. Jangan risau, ianya percuma.

Menyelesaikan masalah Galaxy S8 + dengan Messenger yang terus terhempas

Untuk lebih memahami mengapa masalah ini berlaku di tempat pertama, mari kita cuba mencari kemungkinan, yang akan kami membaiki penyelesaian masalah kami.

Kedua-dua Facebook dan Messenger mungkin perlu dikemas kini
Facebook mungkin menyebabkan masalah atau mencetuskan kesilapan
Ia mungkin menjadi masalah dengan Rasul itu sendiri
Telefon anda mungkin mempunyai masalah firmware yang serius

Dan sekarang kita telah menyatakan kemungkinan, inilah yang saya cadangkan anda lakukan mengenai masalah ini ...

Langkah 1: Tekan reboot telefon anda kerana ia mungkin hanya gangguan kecil

Kami menghadapi masalah seperti ini sebelum ini disebabkan oleh sebarang aplikasi atau masalah tegasan kerana ia berlaku sepanjang masa. Kesilapan yang anda dapatkan sekarang mungkin kelihatan seperti masalah sebenar tetapi jika ia disebabkan oleh gangguan, anda boleh membetulkannya tanpa perlu melakukan semua langkah-langkah ini di sini. Ia kemungkinan dan untuk memerintahnya, tekan dan tahan butang Kelantangan turun dan Kekunci bersama bersama selama 10 saat dan telefon anda akan reboot seperti biasa. Selepas itu, buka Messenger untuk mengetahui sama ada ia masih ditutup dengan sendirinya atau jika ia memberikan kesilapan "Rasul telah berhenti." Jika masalah itu tidak berlaku, maka itu tetap, jika tidak, bergerak ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Kemas kini Messenger, Facebook dan aplikasi lain yang perlu dikemas kini

Isu keserasian juga boleh menyebabkan aplikasi jatuh dan ia berlaku lebih kerap daripada yang mungkin anda fikirkan terutama jika telefon anda baru-baru ini dikemas kini ke versi perisian tegar yang lebih baru. Faktanya adalah mungkin ada aplikasi lain yang crash tapi anda hanya mendapat Rasul telah berhenti kesalahan kerana anda sering menggunakannya. Cuba untuk mengemas kini aplikasi Messenger dan Facebook terlebih dahulu:

Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
Ketik Play Store.
Ketuk kekunci Menu dan kemudian ketik Apl Saya. Untuk memastikan apl anda dikemas kini secara automatik, ketik Menu> Tetapan kemudian ketik Aplikasi kemas kini automatik untuk memilih kotak semak.
Ketik Facebook atau Messenger dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kininya.

Untuk mengemas kini semua apl lain yang perlu dikemas kini, ikuti langkah berikut:

Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
Ketik Play Store.
Ketuk kekunci Menu dan kemudian ketik Apl Saya. Untuk memastikan apl anda dikemas kini secara automatik, ketik Menu> Tetapan kemudian ketik Aplikasi kemas kini automatik untuk memilih kotak semak.
Ketik Kemas Kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini yang tersedia.

Jika masalah berterusan selepas ini, lakukan langkah seterusnya.

Langkah 3: Reset Messenger dengan membersihkan cache dan datanya

Selepas langkah 1 dan 2 dan masalah masih berterusan, tiba masanya untuk pergi selepas cache dan data aplikasi Messenger. Dalam erti kata lain, kita perlu memadamnya yang sudah tentu akan menetapkan semula aplikasi ke tetapan lalainya.

Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
Ketik Tetapan> Apl.
Ketik Messenger.
Ketik Penyimpanan.
Ketik Kosongkan cache.
Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK.

Sekiranya masalah dihadkan kepada aplikasi sahaja, maka prosedur ini pastinya akan menyelesaikan masalah.

Langkah 4: Mulakan semula telefon anda dalam mod Selamat

Sekiranya penjelasan cache dan data tidak menyelesaikan masalah, maka cuba mulakan telefon anda dalam mod Selamat. Ia akan sementara melumpuhkan semua aplikasi pihak ketiga dalam telefon anda termasuk Messenger tetapi sejak Facebook diprapasang, Messenger akan dapat dijalankan jika anda menggunakan FB.

Hidupkan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Buka Facebook dan cuba menulis mesej. Rasul akan berjalan dan jika ralat masih muncul atau ia masih ditutup sendiri, maka masalahnya tidak tetap. Bagaimanapun, jika isu itu tidak berlaku, beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 5: Nyahpasang aplikasi yang mungkin menyebabkan masalah

Anda hanya perlu melakukan langkah ini jika Messenger tidak merosakkan semasa telefon anda berada dalam mod selamat. Bahagian yang paling mencabar dalam langkah ini ialah cara mencari aplikasinya yang menyebabkan masalah. Jika anda sudah mengesyaki apl atau dua, ikuti langkah-langkah ini untuk menyahpasangnya:

Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
Ketik Tetapan> Apl.
Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai atau ketik ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang telah dipasangkan.
Ketik aplikasi yang dikehendaki.
Ketik Uninstall.
Ketik Uninstall lagi untuk mengesahkan.

Langkah 6: Nyahpasang dan pasang semula Messenger

Ini adalah perkara terakhir yang boleh anda lakukan mengenai Messenger dan jika masalah berterusan selepas melakukan ini, maka anda harus pergi selepas firmware itu sendiri. Apa yang anda perlu lakukan di sini ialah menyahpasang Messenger dan kemudian memasangnya semula untuk memastikan anda mempunyai salinan aplikasinya yang baru. Ia berkesan untuk isu berkaitan aplikasi kerana ia menghapuskan fail rasuah yang mungkin menyebabkan masalah:

Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
Ketik Tetapan> Apl.
Cari dan ketik Messenger.
Ketik aplikasi yang dikehendaki.
Ketik Uninstall.
Ketik Uninstall lagi untuk mengesahkan.

Dan inilah cara anda memuat turun dan memasang semula Messenger:

Dari skrin Utama, navigasi: Aplikasi> Gedung Play.
Ketuk bar carian Google Play (di bahagian atas) kemudian masukkan Messenger dan pilih dari senarai.
Kini ketik Pasang.
Untuk meneruskan, semak semula kebenaran aplikasi yang diperlukan kemudian ketik Terima.

Selepas menyahpasang dan memasang semula Messenger dan ralat masih muncul, anda tidak mempunyai pilihan lain selain untuk menyelesaikan masalah firmware kerana ia jelas pada titik ini bahawa masalahnya bukan hanya mengenai aplikasinya.

Langkah 7: Tetapkan Semula Semua Tetapan

Ini akan membawa telefon anda kembali ke tetapan lalai kilangnya dan memadam semua pilihan anda tetapi tiada data, aplikasi, kenalan dan fail anda akan dihapuskan. Ia selamat untuk kedua-dua data dan telefon anda tetapi ia sangat berkesan dalam menangani masalah yang mungkin disebabkan oleh tetapan yang salah atau fail sistem yang rosak.

Dari skrin Utama, sentuh dan leret ke atas atau ke bawah untuk memaparkan semua aplikasi.
Dari skrin Utama, navigasi: Tetapan> Sandaran dan tetapkan semula.
Ketik seting semula tetapan.
Ketik Seting semula tetapan, untuk mengesahkan.
Jika berkenaan, masukkan PIN, kata laluan atau corak.
Ketik seting semula tetapan.

Ini mungkin menyelesaikan masalah tetapi jika Messenger masih terhempas selepas ini, maka anda perlu melakukan Reset Master.

Langkah 8: Sandarkan fail dan data anda dan Atur ulang telefon anda

Saya faham bahawa ralat "Messenger telah dihentikan" adalah isu kecil dan set semula adalah lebih daripada cukup untuk memperbaikinya tetapi sejak setiap prosedur penyelesaian masalah yang anda lakukan tidak menyelesaikan masalah itu, anda perlu menetapkan semula telefon anda hanya untuk menyingkirkan masalah.

Sebelum penetapan semula, pastikan anda membuat sandaran fail penting dan data anda, kemudian matikan Perlindungan Setel Kilang supaya anda tidak akan dikunci daripada peranti anda selepas penetapan semula. Selepas itu, berasa bebas untuk menetapkan semula telefon anda ...

Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
Ketik Akaun.
Ketik Google.
Ketik alamat e-mel Google ID anda jika berbilang akaun disediakan. Jika anda mempunyai persediaan berbilang akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
Ketik ikon 3 titik.
Ketik Alih keluar akaun.
Ketik AKUN REMOVE.

Kemudian, ikut langkah ini untuk menetapkan semula telefon anda:

Matikan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan "memadam semula data / kilang.
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
Apabila tamat semula master selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Apa yang kami lakukan di sini adalah menolak setiap kemungkinan tetapi nampaknya berakhir dengan penetapan semula. Saya faham anda mungkin teragak-agak untuk melakukan semua langkah ini tetapi segala-galanya terserah kepada anda.

Catatan mengenai Galaxy S8 + anda juga mungkin tertarik membaca:

Bagaimana untuk membaiki Samsung Galaxy S8 Plus dengan skrin hitam dan berkelip cahaya biru [Panduan Penyelesaian Masalah]
Apa yang perlu dilakukan dengan Samsung Galaxy S8 Plus anda yang berjalan lambat dan lembap dalam aplikasi pembukaan [Panduan Penyelesaian Masalah]
Samsung Galaxy S8 Plus terus menunjukkan "Sayangnya, Twitter telah berhenti" apabila aplikasi dibuka [Panduan Penyelesaian Masalah]
Bagaimana untuk membaiki Samsung Galaxy S8 Plus anda yang tidak mengenakan bayaran lagi [Panduan Penyelesaian Masalah]
Apa yang perlu dilakukan mengenai Samsung Galaxy S8 Plus anda yang terus menunjukkan ralat kelembapan yang dikesan [Panduan Penyelesaian Masalah]