Apa yang perlu dilakukan dengan Samsung Galaxy A3 anda (2017) yang terus menunjukkan "Kesalahan, Telefon telah berhenti" ralat [Panduan Penyelesaian Masalah]

Ramai pembaca kami yang memiliki telefon Samsung Galaxy A3 telah mengadu tentang pelbagai kesalahan yang mereka hadapi. Salah satu mesej ralat berlaku apabila panggilan dibuat atau diterima dan ia berkata "Sayangnya, Telefon telah dihentikan." Ia pada dasarnya memberitahu pemilik bahawa apl telefon terbina dalam terhempas kerana beberapa sebab.

Terdapat pelbagai sebab yang mungkin menjelaskan mengapa ralat menunjukkan. Ia mungkin hanya masalah kecil dengan aplikasi itu sendiri atau masalah dengan firmware. Hanya dengan kesilapan ini tidak akan memberitahu anda apa masalahnya benar-benar adalah semua jadi sukar untuk menyelesaikannya. Walau bagaimanapun, kami boleh cuba menyelesaikan masalah telefon anda dan mengetepikan setiap kemungkinan sehingga kami dapat menentukan masalah dan merumuskan penyelesaian yang mungkin membaikinya.

Jadi, dalam jawatan ini, saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah Galaxy A3 anda yang terus menunjukkan mesej ralat. Ini bukan kali pertama kita menghadapi masalah seperti ini jadi yakin bahawa kita sudah tahu satu atau dua perkara yang boleh menyelesaikan masalah ini. Teruskan membaca di bawah untuk panduan penyelesaian masalah kami.

Sekarang, sebelum kita melompat ke panduan pemecahan masalah kami, sekalipun anda mendapati siaran ini kerana anda cuba mencari penyelesaian untuk masalah yang berbeza, maka saya cadangkan anda melawat halaman pemecahan Galaxy A3 kami kerana kami telah menangani beberapa isu yang paling sering dilaporkan dengan peranti ini. Cuba cari masalah yang sama dengan anda dan gunakan penyelesaian atau penyelesaian yang kami cadangkan. Jika mereka tidak berfungsi untuk anda dan jika anda memerlukan bantuan lanjut, maka isi soal selidik isu Android kami dan kami akan menyertakan kebimbangan anda dalam jawatan kami yang seterusnya.

Bagaimana untuk menyelesaikan masalah Galaxy A3 dengan ralat "Telefon telah berhenti"

Masalah : Apabila saya cuba membuat panggilan dengan Galaxy A3 saya, mesej ralat akan muncul dan memberitahu saya bahawa telefon telah berhenti berfungsi. Saya sudah cuba memulakan semula telefon saya tetapi masalahnya masih berlaku. Saya tidak pasti jika ia bermula minggu lepas tetapi nampaknya saya masih ingat untuk menangani ralat ini pada masa itu. Saya tidak pasti apa yang perlu dilakukan mengenainya, jadi jika anda mempunyai cadangan, sila beritahu saya. Terima kasih.

Penyelesaian: Terdapat beberapa sebab untuk mempertimbangkan mengapa mesej ralat timbul pada skrin anda. Sebagai hakikatnya, ramai pengguna Samsung mengeluh mengenainya kerana menurut mereka, masalah itu timbul daripada biru walaupun peranti mereka tidak mempunyai apa-apa perkakasan atau kerosakan fizikal. Tetapi perkara yang baik adalah, ini adalah masalah yang berkaitan dengan firmware dan anda boleh menyelesaikannya tanpa membawa telefon anda kepada teknologi. Inilah penyelesaian yang kami ingin anda lakukan:

Langkah 1: Mulakan semula peranti anda dalam mod Selamat untuk mengesahkan sama ada aplikasi pihak ketiga menyebabkan isu ini

Disebabkan banyak aplikasi yang telah dimuat turun ke telefon anda, tidak lama lagi salah seorang daripada mereka telah mencetuskan masalah ini. Oleh itu, untuk mengasingkan masalah, kita perlu boot dalam mod selamat untuk memeriksa sama ada peranti itu masih boleh berjalan dengan normal dan jika mesej ralat masih muncul semasa dalam keadaan ini. Inilah cara anda boot A3 anda dalam mod selamat:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila 'SAMSUNG' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat 'Mod Selamat'.

Semasa dalam mod ini, cuba gunakan telefon anda dan perhatikan dengan teliti sekiranya masalah masih berterusan. Jika tidak, maka ada aplikasi yang menyebabkan masalah dan penting bahawa anda perlu mencarinya untuk menyingkirkannya.

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai atau ketik ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan apl yang diprapasang.
5. Ketik Uninstall.
6. Ketik Uninstall lagi untuk mengesahkan.

Tetapi ketika dalam keadaan ini dan mesej ralat terus muncul, maka Anda dapat mengikuti metode berikutnya.

Langkah 2: Lapkan Partition Cache System kerana mungkin sudah lapuk

Walaupun sistem tidak dikemas kini masih terdapat peluang bahawa fail sementara yang disimpan dalam direktori cache telah rosak atau sudah usang. Ini mungkin salah satu sebab mengapa telefon anda tidak berfungsi dengan normal dan perkara terbaik yang perlu anda lakukan ialah mengeluarkan semua mereka supaya mereka akan diganti.

Melakukan kaedah ini pada peranti anda adalah untuk memastikan bahawa semua cache adalah baru dan serasi dengan sistem. Jangan bimbang, semua fail penting yang disimpan dalam storan dalaman tidak akan dihapuskan ...

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja.
4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'padam partition cache'.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
8. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti

Setelah anda berbuat demikian, buat panggilan telefon dan lihat apakah mesej ralat masih muncul. Jika ya, maka anda tidak mempunyai pilihan tetapi untuk beralih kepada kaedah seterusnya.

Langkah 3: Tetapkan semula peranti itu mungkin masalah firmware yang serius

Selepas melakukan langkah-langkah di atas dan isu ini masih berlaku, anda tidak mempunyai pilihan lain selain untuk menetapkan semula telefon anda. Saya pasti tetapan semula boleh menyelesaikan masalah ini tetapi anda perlu membuat sandaran fail penting dan data anda kerana ia akan dihapuskan. Selepas sandaran, anda juga perlu melumpuhkan Perlindungan Setel Kilang supaya anda tidak akan terkunci dari peranti anda dan inilah cara anda melakukannya:

1. Dari mana-mana skrin Utama, ketik ikon Apl.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Awan dan akaun.
4. Ketik Akaun.
5. Ketik Google.
6. Ketik alamat e-mel Google ID anda. Jika anda mempunyai persediaan berbilang akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
7. Ketik Menu.
8. Ketik Alih keluar akaun.
9. Ketik AKUN REMOVE.

Selepas melumpuhkan FRP, ikut langkah ini untuk menetapkan semula telefon anda ...

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda.