Apa yang perlu dilakukan apabila Samsung Galaxy J5 (2017) menunjukkan "Ralat telah berlaku semasa mengemas kini perisian peranti" [Panduan Penyelesaian Masalah]

Terdapat ralat yang hanya menunjukkan apabila anda cuba mengemas kini firmware telefon anda dan berkata, "Ralat telah berlaku semasa mengemas kini perisian peranti. Gunakan fungsi pemulihan kecemasan dalam perisian Smart Switch PC. "Kesilapan ini mungkin muncul ketika anda mengemas kini telefon anda atau mungkin berlaku separuh jalan. Intinya adalah sukar untuk menentukan sebab mengapa telefon anda tidak dapat terus mengemas kini firmware tetapi masalah ini dapat dengan mudah diperbaiki.

Dalam siaran ini, kami akan menangani masalah ini dengan Samsung Galaxy J5 menjadi subjek penyelesaian masalah kami. Kami akan cuba melihat setiap kemungkinan dan memerintah mereka satu demi satu sehingga kami dapat menyelesaikan masalah ini. Ini bukan kali pertama kita menghadapi masalah ini jadi kita sudah tahu satu atau dua perkara yang akan berfungsi dan membolehkan telefon anda terus mengemaskini. Oleh itu, jika anda memiliki telefon seperti ini dan kini diserang oleh isu yang sama, maka teruskan membaca di bawah seperti artikel ini boleh membantu anda.

Sebelum apa-apa lagi, jika anda mempunyai masalah lain dengan peranti anda, kemudian lawati halaman pemecahan Galaxy J5 kami kerana kami telah menangani beberapa masalah biasa dengan telefon ini. Kebingungan adalah bahawa terdapat penyelesaian yang sedia ada untuk masalah anda jadi hanya mengambil masa mencari masalah yang serupa dengan anda. Jika anda tidak dapat mencari atau jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi kami dengan melengkapkan soal selidik isu Android kami. Sila berikan kami seberapa banyak maklumat yang mungkin supaya lebih mudah bagi kami menyelesaikan masalah ini. Jangan risau kerana kami menawarkan perkhidmatan ini secara percuma, jadi yang perlu anda lakukan adalah memberi kami maklumat yang mencukupi mengenai masalah ini.

Bagaimana untuk menyelesaikan masalah Galaxy J5 yang menunjukkan ralat semasa mengemas kini firmware

Masalah : Hi guys. Saya berharap anda boleh membantu saya dengan masalah saya. Saya mempunyai telefon Galaxy J5 dan baru-baru ini terdapat pemberitahuan yang mengatakan terdapat kemas kini yang tersedia. Jadi saya turunnya, mengikuti arahan pada skrin dengan teliti tetapi separuh daripada proses kemas kini, kesilapan muncul mengatakan bahawa terdapat ralat semasa cuba mengemas kini perisian. Kini, ia terjebak pada skrin itu dan tidak akan bermula dengan betul. Bolehkah ini tetap diperbaiki? Terima kasih.

Penyelesaian Masalah : Terdapat tiga penyelesaian yang berpotensi untuk masalah ini dan itu adalah perkara yang saya ingin tunjukkan pada pos ini. Apabila masalah ini berlaku, sudah jelas bahawa telefon anda sedang mengalami beberapa masalah yang berkaitan dengan firmware kerana ia hanya muncul apabila anda cuba mengemas kini telefon anda dan ia tidak menunjukkan sepanjang masa. Sekarang, ini adalah perkara yang boleh anda lakukan mengenainya ...

Penyelesaian 1: Gunakan Switch Smart untuk mengembalikan firmware telefon anda

Untuk kaedah ini, anda memerlukan komputer untuk menjalankan Switch Smart. Apa yang dilakukan sebenarnya adalah memulihkan firmware telefon anda jika tiada kemas kini yang tersedia tetapi jika ada, program itu akan mengemas kini telefon secara automatik. Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu anda mengembalikan firmware telefon anda menggunakan Switch Smart:

  1. Jika anda belum memasang Smart Switch lagi, dapatkan dari sini.
  2. Selepas memuat turun fail, pasangkannya ke komputer anda.
  3. Selepas pemasangan, buka program.
  4. Sekarang sambungkan telefon anda ke komputer anda menggunakan kabel USB asal.
  5. Klik LEBIH pada bahagian atas kanan antara suis Smart Switch dan pilih 'Pemulihan perisian kecemasan dan permulaan.'
  6. Pada skrin seterusnya, klik tab 'Permulaan peranti'.
  7. Sekarang, anda perlu memasukkan nombor model telefon anda dan kemudian tekan Cari.
  8. Anda kini akan diminta memasukkan nombor siri yang juga boleh didapati di dalam kotak.
  9. Selepas anda memasukkan nombor siri, tekan OK.
  10. Anda akan diminta sekali lagi mengenai proses permulaan, jadi tekan OK untuk mengesahkan.
  11. Biarkan Smart Switch melakukan tugasnya dan semua yang anda perlu lakukan ialah tunggu sehingga pengawalan selesai dan jangan cabut kabel dari telefon anda.
  12. Anda akan digesa apabila permulaan selesai. Telefon anda akan dimulakan semula oleh Switch Smart dan anda boleh melihat bar kemajuan yang bergerak pada paparan telefon anda.
  13. Cabut kabel pada saat skrin bertukar hitam atau apabila logo dipaparkan dan biarkan telefon boot dengan jayanya sehingga ia mencapai skrin persediaan dan itu cukup banyak.

Telefon anda kini seharusnya menjalankan firmware baru tetapi kelemahan adalah bahawa semua fail dan data anda yang disimpan dalam storan dalaman telefon anda seharusnya telah dihapuskan dan tidak ada cara untuk mengelakkannya. Walau bagaimanapun, jika ralat muncul sebelum atau sejurus selepas muat turun dimulakan, maka kaedah seterusnya mungkin membantu anda menyelesaikan masalah tanpa menjejaskan fail anda.

Penyelesaian 2: Padamkan cache sistem

Anda masih boleh boot telefon anda dalam mod Pemulihan walaupun jika ralat jenis ini muncul tidak lama selepas anda memulakan proses kemas kini. Dalam hal ini, masalahnya mungkin disebabkan oleh beberapa cache yang rusak dan jika anda dapat menyingkirkan fail tersebut, maka telefon anda mungkin akan mula normal dan anda boleh cuba mengemas kini firmwarenya lagi.

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
  4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan kekunci Tombol turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
  6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
  7. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
  8. Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah ini disebabkan oleh beberapa cache yang rosak, maka telefon anda sepatutnya dapat boot secara normal sekarang bahawa anda telah menghapuskan partition cache. Sekiranya terdapat kemas kini yang tersedia, anda hanya perlu cuba memuat turunnya sekali lagi untuk mengetahui sama ada ia berjalan pada masa ini.

Penyelesaian 3: Master reset telefon anda melalui mod Pemulihan

Anda harus melakukan ini jika penyelesaian kedua tidak berfungsi atau jika anda tidak mempunyai komputer yang boleh digunakan untuk mengemas kini telefon anda. Saya faham anda sudah mencuba mengemas kini telefon anda tetapi terjebak dengan kesilapan dan anda tidak lagi boleh menggunakan telefon untuk membuat sandaran data dan fail anda. Jadi, pada ketika ini, anda benar-benar tidak mempunyai banyak pilihan tetapi untuk menetapkan semula telefon anda.

Untuk kemas kini yang gagal, fail yang telah dimuat turun akan dipadamkan bersama fail dan data peribadi anda. Selepas penetapan semula, anda boleh cuba memuat turun kemas kini sekali lagi dan sentiasa ada kebarangkalian yang lebih tinggi pembaruan akan menjadi berjaya selepas tetapan semula. Jadi ikuti langkah-langkah ini untuk menetapkan semula telefon anda:

  1. Matikan peranti.
  2. Tekan dan tahan kekunci Isi Jilid dan kekunci Laman Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila skrin logo peranti memaparkan, lepaskan kekunci Kuasa sahaja
  4. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
  6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
  7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
  8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
  9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
  10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Selepas penetapan semula, jangan pasang apa-apa pada telefon anda, sebaliknya, cuba kemas kini ke versi baru Android supaya anda tidak perlu membuat sandaran data dan fail anda.