Apa yang perlu dilakukan jika anda menghadapi masalah selepas mengemas kini Galaxy Note9 ke Android P (Android 9 Pie)

Seperti peranti Galaxy baru seperti Note9 menerima kemas kini Android 9 Pie, diharapkan banyak pengguna boleh menghubungi kami untuk sokongan untuk beberapa isu. Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang anda boleh cuba untuk memperbaiki masalah yang mungkin anda hadapi.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah: Apa yang perlu dilakukan jika anda menghadapi masalah selepas mengemas kini Galaxy Note9 ke Android P (Android 9 Pie)

Saya memerlukan bantuan dengan Nota Samsung saya 9. Sejak pembaharuan baru (saya percaya ia adalah kira-kira 4-5 hari yang lalu) Saya mempunyai beberapa masalah yang sangat menjengkelkan dengan telefon saya. Secara keseluruhannya, saya benar-benar menyukai melihat segala-galanya selepas kemas kini, tetapi ini adalah hampir pemecah masalah. Untuk satu, setiap kali saya menonton video YouTube, video itu meminimumkan dirinya ke skrin utama saya - beberapa kali. Terlalu banyak kali, ke mana saya menyerah dan menutup aplikasi sama sekali. Ia juga melakukan ini sambil menonton Netflix. Nampaknya skrin cuba untuk menjadikan dirinya sebagai mod potret.

Yang kedua, adalah apabila saya menggunakan keyboard saya, ia menutup sendiri berulang kali. Ia telah melakukannya dua kali sejak saya memulakan mesej ini. Apa yang saya perhatikan- ialah semua isu ini berkaitan ... penutupan / meminimumkan. Kerana mereka masing-masing berlaku pada masa yang sama ... sekali setiap minit. Sama ada di YouTube atau Netflix dengan skrin, dan / atau apabila saya menggunakan papan kekunci. Setiap 60 saat ia berlaku. Saya tidak mempunyai sebarang masalah seperti ini sebelum kemas kini. Hanya dengan menulis mesej ini, papan kekunci saya telah ditutup sendiri 4 kali - setakat ini. Ia tidak mengecewakan. Tolong bantu!

Penyelesaian : Walaupun cukup menarik untuk mengalami ciri-ciri baru dan perubahan kosmetik versi Android baru, ia juga boleh menjadi sumber kekecewaan dan kekecewaan yang berpotensi. Itu kerana versi awal Android cenderung tidak stabil dan buggy. Ini berlaku walaupun pemaju melakukan yang terbaik untuk menghapuskan kesilapan. Bagaimanapun, versi Android menjadi lebih stabil kerana bug ditangani dengan kemas kini. Pada masa ini, ini adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan untuk cuba meminimumkan masalah dengan perisian anda.

Muat semula sistem . Memastikan anda memulakan semula peranti kadang-kadang boleh menjadi cara mudah untuk menyelesaikan kesilapan. Pastikan anda mensimulasikan kesan tarikan bateri untuk membersihkan sistem dengan betul. Ini adalah bagaimana ia dilakukan:

1. Tekan dan tahan butang Power + Volume Down untuk kira-kira 10 saat atau sehingga kitaran kuasa peranti. Benarkan beberapa saat untuk skrin Mod Pemulihan Boot untuk dipaparkan.
2. Dari skrin Mod Boot Penyelenggaraan, pilih Normal Boot. Anda boleh menggunakan butang kelantangan untuk menembusi pilihan yang ada dan butang kiri bawah (di bawah butang kelantangan) untuk dipilih. Tunggu sehingga 90 saat untuk menetapkan semula untuk diselesaikan.

Jika itu tidak membetulkan masalah itu, maka teruskan dan buat cadangan yang lain di bawah.

Kosongkan partition cache . Android menggunakan cache sistem, yang disimpan dalam partition cache, untuk memuatkan aplikasi dengan cepat. Kadang-kadang, cache ini rosak semasa dan selepas kemas kini, atau untuk beberapa sebab lain. Walaupun ini mungkin tidak berbahaya, cache yang rosak akhirnya boleh menyebabkan masalah prestasi serta sekumpulan gangguan kecil lain. Untuk memastikan cache sistem telefon anda segar, anda boleh memadam partition cache. Ini akan memaksa telefon memadamkan cache semasa dan menggantikannya dengan yang baru dari masa ke masa.

Untuk memadam partition cache pada Nota9 anda:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci kelantangan ke bawah sehingga 'ya' diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Pasang kemas kini aplikasi. Mengekalkan aplikasi dikemas kini adalah satu lagi cara yang baik untuk mengurangkan kemungkinan isu selepas kemas kini. Tidak setiap pembangun atau penerbit mempunyai sumber untuk memastikan produk sentiasa terkini. Ini meninggalkan beberapa aplikasi yang tidak serasi atau buggy apabila versi Android baru datang. Pastikan anda menyemak Google Play Store untuk kemas kini ke apl anda. Secara lalai, OS anda harus memuat turun dan memasang aplikasi secara automatik untuk anda tetapi jika anda menukar ini, pastikan anda secara manual melawati apl Gedung Google Play untuk mereka.

Semak aplikasi yang buruk. Kadang-kadang, aplikasi pihak ketiga yang buruk boleh menyebabkan masalah disebabkan alasan yang disebutkan di atas. Jika anda baru memasang aplikasi, cuba lihat apakah memadamnya akan membetulkan isu-isu tersebut. Jika tidak, teruskan dan semak jika ada yang lain yang boleh dipersalahkan. Untuk berbuat demikian, anda mahu boot telefon ke mod selamat. Dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga akan digantung dan tidak lagi dapat dijalankan. Sekiranya masalah tidak akan berlaku semasa Nota9 anda berada dalam mod selamat, anda boleh bertaruh aplikasi pihak ketiga adalah untuk dipersalahkan. Inilah cara untuk menjalankan Nota9 anda ke mod selamat:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Jangan lupa: blok selamat menyekat apl pihak ketiga. Jika tiada masalah yang anda nyatakan hadir, maka itu merupakan petunjuk masalah aplikasi pihak ketiga. Semua aplikasi yang anda tambah selepas mula menubuhkan telefon dianggap pihak ketiga, walaupun mereka produk Google atau Samsung. Cobalah untuk memaksanya dalam penyelesaian masalah anda.

Sekarang, jika anda mengesyaki bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan selepas melakukan prosedur mod selamat, anda perlu meneruskan dan mengecilkan aplikasi yang disyaki. Ini caranya:

1. Boot ke mod selamat.
2. Semak masalah itu.
3. Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
4. Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
5. Jika Nota9 anda masih bermasalah, ulang langkah 1-4.

Tetapkan semula semua tetapan. Prosedur ini berasingan daripada yang sebelumnya kerana ia meliputi semua tetapan peranti Android anda dan bukan hanya aplikasi. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari skrin Utama, leret ke tempat yang kosong untuk membuka dulang Apps.
2. Ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula tetapan.
3. Ketik seting semula tetapan.
4. Jika anda telah menyediakan PIN, masukkannya.
5. Ketik seting semula tetapan. Sebaik sahaja selesai tetingkap pengesahan akan muncul.

Tetapan semula kilang. Yang paling boleh anda lakukan dalam kes ini adalah untuk mengelap telefon dan mengembalikannya ke keadaan kilangnya. Tetapkan semula kilang akan memadamkan data peribadi anda seperti foto, video, kenalan, dokumen, dan lain-lain. Back them up jika anda tidak mahu kehilangannya selepas penetapan semula.

Reset kilang tidak bermakna versi Android pada telefon anda akan dikembalikan ke versi terdahulu. Prosedur ini hanya akan menghapus telefon dan mengembalikan semua tetapannya kepada keadaan kilang Android 9 Pie. Semua penyesuaian akan dipadamkan dan segala-galanya akan seolah-olah perisian baru dilancarkan. Ini biasanya merupakan cara yang berkesan untuk memperbaiki bug perisian selepas kemas kini. Inilah caranya:

1. Buat sandaran data anda.
2. Matikan peranti.
3. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android hijau memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'menghapus semula data / kilang'.
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
9. Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Tunggu kemas kini Android 9 Pie. Android sentiasa berubah dan pepijat dan pembaikan adalah perkara biasa. Versi Android yang lebih baru cenderung bermasalah kerana terdapat banyak cara yang berbeza seperti perisian canggih seperti Android boleh menjadi buruk. Sebagai OS matang, pembaikan bagi kesilapan kod yang diketahui dilepaskan menjadikannya lebih stabil. Jika tiada apa-apa perubahan selepas melakukan segala cadangan kami di atas, pertimbangkan untuk menunggu kemas kini yang lebih baru dalam beberapa minggu yang akan datang.