Apa yang perlu dilakukan jika anda terlupa kod laluan sandaran Galaxy S5 cap jari, isu lain

Dikunci daripada telefon anda sendiri adalah salah satu perkara yang paling mengecewakan yang boleh mengalami pengguna GalaxyS5. Jika anda membaca ini, itu mungkin kerana anda sedang mencari cara untuk membuka kunci telefon anda sekali lagi. Topik pertama dalam siaran ini didedikasikan untuk menangani masalah ini. Kami harap ini akan membantu anda.

1. Apa yang perlu dilakukan jika anda terlupa kod laluan sandaran Galaxy S5 cap jari
2. Galaxy S6 tidak menghantar mesej teks dengan betul
3. Galaxy S5 mempunyai kesukaran menghantar dan menerima SMS dan MMS
4. Kamera Galaxy S5 tidak akan memberi tumpuan walaupun selepas menyelesaikan masalah perisian
5. Kamera Galaxy S5 mengambil gambar kabur
6. Putaran skrin Galaxy S5 berhenti berfungsi selepas pembaruan Android 6.0.1

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Apa yang perlu dilakukan jika anda terlupa kod laluan sandaran Galaxy S5 cap jari

Halo saya menulis kepada anda bagi pihak adik saya yang kini berada di Jepun dan akan berada di luar negara selama 7 minggu lagi. Sila temui e-melnya di bawah dengan isu telefon:

Hello. Saya kini berada di Jepun. Malam tadi apabila saya mengambil mini Samsung Galaxy S5 (baru-baru ini dinaik taraf kepada Android 5.1) dari saku saya dan saya menolak butang kuasa untuk membuka skrin kunci, saya perhatikan sensor cap jari, yang merupakan cara biasa saya membuka kunci telefon saya, telah hilang.

Satu-satunya pilihan saya diberi ialah "Masukkan Kata Laluan" atau "Panggilan Kecemasan". Apabila saya memasukkan kata laluan, saya diberi mesej "kata laluan sandaran yang tidak betul" - walaupun saya tahu ia betul, dan telah berulang kali menetapkan semula secara jauh melalui tablet saya menggunakan Pengurus Peranti Android.

Apabila saya mendapat kata laluan "salah" sebanyak lima kali, saya diberi mesej "Tidak dapat mengesahkan cap jari anda 5 kali. Cuba lagi dalam 30 saat ". Kemudian selepas 15 percubaan, ia berkata "Tidak dapat membuka skrin - Tidak dapat mengesahkan cap jari anda sebanyak 15 kali. Jika anda tidak berjaya 5 kali lagi, anda boleh membuka kunci peranti dengan kaedah buka kunci sandaran anda. Cuba lagi dalam 30 saat ". Proses ini terus berlanjutan tanpa batas, dan saya tidak pernah diberi kaedah alternatif, seperti "Buka kunci melalui Google" yang biasanya kelihatan pada skrin kunci saya.

Saya tertanya-tanya jika anda boleh membantu saya. Adakah ini isu yang diketahui dengan mini Samsung Galaxy S5? Adakah hakikat bahawa saya dinaik taraf dari Android 4.5 ke Android 5.1 seminggu yang lalu mempunyai apa-apa kaitan dengannya? Adakah terdapat cara untuk mengetahui dari Samsung?

Mengeluarkan bateri untuk masa yang lama dan memasukkan semula tidak membantu. Mengeluarkan kad SIM 2degrees dan memasukkan semula tidak membantu.

Cuba dalam Mod Pesawat dan tidak membantu.

Terima kasih dan saya harap anda boleh membantu! Telefon saya adalah kamera saya yang saya gunakan pada hari cuti ini jadi sangat bagus untuk mendapatkannya kembali.

Sila ambil perhatian bahawa adik saya berasal dari New Zealand. Dan kami fikir bahawa kemas kini perisian yang dilakukan oleh telefon (yang dilakukan secara automatik) telah dikemas kini sebagai versi Jepun bukan New Zealand. Abang saya belum mencuba set semula kilang. - Amelia

Penyelesaian: Hi Amelia. Jika abang anda masih dapat menggunakan hari telefon selepas mengemaskini ke Android 5.1, maka versi OS baru tidak ada kaitan dengan isu semasa. Sensor cap jari Samsung tidak berfungsi 100% sepanjang masa. Kadang-kadang, walaupun speck kecil di skrin atau di jari boleh menyebabkan salah membaca. Selepas beberapa percubaan gagal log masuk, biasanya lima, peranti akan meminta anda memasukkan kata laluan sandaran.

Terdapat dua perkara yang saudara anda boleh cuba mendapatkan semula akses ke telefonnya. Yang pertama adalah dengan memaksa telefon untuk meminta akaun Google yang berdaftar. Ini boleh dilakukan dengan memasukkan kata laluan yang salah sebanyak 20 kali. Apabila pop timbul menunjukkan meminta akaun Google, pastikan dia memasukkan bukti kelayakan yang betul. Perlu diingat bahawa akaun Google tidak perlu menjadi akaun Gmail. Ia boleh menjadi e-mel pihak ketiga dengan kata laluan yang berasingan. Saudaramu sepatutnya tahu ini. Sekiranya dia memasuki kelayakan yang betul, peranti akan dikunci dan akan memintanya memasuki kod laluan lain.

Sekiranya dia tidak bernasib baik dan juga lupa kelayakan akaun Google, jalan keluarnya hanya dengan melakukan tetapan semula kilang. Tidak ada cara lain daripada ini. Seperti namanya, peranti akan dipulihkan kepada keadaan kilangnya, yang bermaksud semuanya akan dipadamkan dari storan dalaman perantinya. Untuk rujukan, inilah langkah-langkah untuk melakukannya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
• Tekan butang Kuasa untuk memilih.
• Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
• Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
• Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak menghantar mesej teks dengan betul

Mesej SMS yang dihantar dari aplikasi pesanan saham tidak akan dihantar dengan betul. Ia akan berkata "Gagal hantar. Gagal menghantar mesej kepada John Doe. Cuba lagi? "Selepas beberapa ketika. Kadang-kadang mesej "gagal" ini diterima oleh orang lain, tetapi tidak sering. Di samping itu, saya tidak boleh menerima mesej teks yang paling banyak, walaupun kadang-kadang akan melewati, dan tidak selalu tepat pada masanya. Ini adalah masalah baru yang belum pernah saya alami sebelumnya. Malah untuk separuh masa pertama mesej dihantar dengan baik. Walau bagaimanapun, pada separuh kedua hari mereka berhenti bekerja.

Saya telah cuba menggunakan apl Google Hangout dan isu yang sama berlaku. Saya boleh menerima dan menghantar panggilan tanpa masalah, jadi saya tidak fikir ia adalah isu rangkaian. Saya telah cuba menghidupkan / mematikan mod pesawat, memulakan semula telefon, dan mengeluarkan kad bateri / SIM / SD. Tidak ada yang menyelesaikan masalah ini. Saya tidak mempunyai masalah menghantar mesej melalui Wi-Fi. Ia hanya mesej teks yang enggan dihantar dengan betul. Selain daripada mencuba set semula kilang, adakah terdapat tip / idea mengenai masalah yang mungkin berlaku? - Zach

Penyelesaian: Hi Zach. Penyelesaian yang telah anda cuba setakat ini mungkin tidak berfungsi kerana alasannya tidak berkaitan dengan telefon. Masalah seperti ini harus dirujuk kepada pengangkut wayarles anda dan bukan kepada pihak ketiga seperti kami. Mempunyai perkhidmatan suara yang bekerja tidak semestinya bererti segala-galanya berfungsi baik di sisi rangkaian.

Panggilan dan SMS dikendalikan oleh pelayan berasingan pada rangkaian anda. Sebarang masalah dengan Pusat Mesej SMS rangkaian anda tidak semestinya bermakna perkhidmatan suara juga akan rosak. Pusat Mesej adalah komputer dan mereka boleh tertakluk kepada penyelenggaraan atau gangguan. Pastikan anda bercakap dengan pembawa anda mengenai masalah itu supaya mereka dapat memberi bantuan langsung kepada anda.

Masalah # 3: Galaxy S5 mengalami kesulitan menghantar dan menerima SMS dan MMS

telah telefon saya selama lebih setahun sekarang .. dan bulan lalu saya mempunyai masalah dengan beberapa, bukan semua, tetapi beberapa mesej saya (kedua-dua SMS & MMS) melambatkan penghantaran .. atau bahkan tidak menghantar sama sekali. Ia bermula beberapa bulan lalu untuk menghantar MMS. Gambar itu akan duduk di dalam mesej hanya berputar, tidak sebenarnya menghantar, saya cuba untuk menghantar mesej push (hanya teks) untuk melihat sama ada ia hanya digantung. Kadang-kadang yang akan bekerja, kadang-kadang tidak. Sekarang ia berlaku secara berterusan. Saya fikir ia adalah kerana naik taraf baru tidak memuat turun pada telefon saya. Oleh itu saya akhirnya membawanya ke Best Buy dan mereka manual ditingkatkan kepada 5.1. Ia terus berlaku. Saya telah menyebutnya sebagai Best Buy ketika saya berada di sana dan mereka berkata bahawa ia berkaitan dengan Rangkaian dan untuk bercakap dengan ATT mengenainya. Saya bercakap dengan ATT dan mereka menggantikan kad SIM saya, memikirkan yang akan menyelesaikan masalah itu. Ia tidak.

Sebarang bantuan akan sangat dihargai. - Alisha

Penyelesaian: Hi Alisha. Oleh kerana anda telah berbincang dengan pembawa anda mengenai masalah ini, punca masalah itu mestilah di dalam telefon anda. Langkah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba termasuk menghapuskan partition cache, memadam cache dan data aplikasi pemesejan, dan tetapan semula kilang. Pastikan anda mereka dalam perintah ini.

Cakera sistem adalah satu set fail yang dibuat oleh peranti untuk memuatkan aplikasi lebih cepat dan lebih lancar selepas dipasang. Memadam cache akan memaksa sistem untuk membuat yang baru berfungsi. Berikut adalah cara anda menghapus partition cache di telefon anda:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah teks anda berterusan selepas memadam cache, penyelesaian potensi seterusnya anda akan memadam cache dan data aplikasi pemesejan. Ini caranya:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Aplikasi.
• Pilih Uruskan Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Cari aplikasi Pemesejan dan ketiknya.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Jika kedua-dua prosedur ini tidak berfungsi, jangan teragak-agak untuk melakukan tetapan semula kilang (langkah-langkah yang diliputi di atas).

Masalah # 4: Kamera Galaxy S5 tidak akan memberi fokus walaupun selepas melakukan pemecahan masalah perisian

Kamera telefon saya berhenti memfokuskan dengan baik beberapa minggu yang lalu, dan ia tidak akan memberi tumpuan kepada apa-apa lagi daripada berjalan kaki. Saya telah menyemak dalam talian, dan hampir semua mereka berkata untuk membersihkan cache dan data kamera, yang telah saya lakukan, tetapi masih tidak berfungsi.

Saya juga cuba meletakkan telefon saya dalam mod selamat jika terdapat aplikasi pihak ke-3 yang memberi kesan kepada kamera saya, tetapi walaupun dalam mod selamat ia tidak akan memberi tumpuan. Tidak ada filem pada lensa kamera saya, dan saya juga cuba membersihkannya.

Sekarang saya rasa ia lebih bermasalah dengan kamera daripada perisian, jadi satu-satunya pilihan sekarang adalah untuk mendapatkannya dan mungkin kamera diganti?

Saya sudah ada selama 2 tahun sekarang jadi jaminan tidak lagi sah sehingga saya sekurang-kurangnya suka memakai setiap pilihan yang mungkin sebelum saya mempertimbangkan untuk melihatnya. - Jessica

Penyelesaian: Hi Jessica. Hanya ada begitu banyak yang boleh anda lakukan ketika datang ke pemecahan masalah perisian. Yang paling boleh anda lakukan dalam kes ini ialah melakukan set semula kilang untuk melihat perbezaannya. Jika itu tidak akan mengubah apa-apa, selamat untuk mengatakan bahawa perkakasan kamera mungkin disalahkan.

Masalah # 5: Kamera Galaxy S5 mengambil gambar kabur

Kamera belakang Samsung Galaxy S5 saya baru-baru ini mula mengambil gambar kabur tetapi depan / selfie ada baik-baik saja. Saya telah cuba membersihkan cache kamera, saya juga cuba menyusun semula telefon ke tetapan kilang, saya telah membersihkan lensa kamera dengan bulu kapas dan semangat metilated tetapi tidak ada yang bekerja. Satu-satunya masa apabila ia mengambil gambar yang sangat jelas menggunakan kamera belakang adalah apabila saya mengetuk sama ada sudut atas kiri atau kanan atas telefon saya beberapa kali. Tetapi sebaik sahaja saya menutup aplikasi kamera dan menyatukan semula kekaburan itu timbul. Bolehkah ini menjadi masalah berkaitan perkakasan yang menjejaskan kamera belakang saya? Tolong bantu. - Godwin

Penyelesaian: Hi Godwin. Seperti yang telah kita katakan kepada Jessica di atas, penyelesaian masalah perisian bukanlah jawapan kepada segala-galanya. Setelah melakukan semua penyelesaian yang mungkin dilakukan pengguna rata-rata, kami juga menganggapnya sebagai isu perkakasan. Perhimpunan kamera adalah komponen yang halus dengan beberapa bahagian yang bergerak supaya dapat menderita dari haus dan lusuh harian. Tidak mustahil untuk memberitahu apa yang mungkin salah dengan perkakasan tanpa mengambil cip sendiri. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan pada masa ini ialah sama ada telefon dibaiki atau hanya diganti.

Masalah # 6: Garis putaran skrin Galaxy S5 berhenti berfungsi setelah kemas kini Android 6.0.1

Seminggu dan setengah selepas memasang Android 6.0.1 menolak OTA oleh Sprint, putaran skrin saya berhenti berfungsi. Telefon tidak digugurkan atau rosak secara fizikal. Saya mengambil video landskap, meletakkan telefon di dalam saku saya, pulang ke rumah, dan pergi menontonnya; apabila saya menghidupkan telefon untuk orientasi landskap, skrin gagal berputar. Saya mengakses menu sensor (* # 0 * #) dan ujian gyro gagal.

Di samping itu, nilai untuk pecutan tidak seolah-olah berubah. Saya mengosongkan cache partition, dipangkas ke dalam mod selamat, dan mengesetkan semula peranti peranti. Tiada perubahan.

Saya mempunyai aplikasi untuk memaksa orientasi apabila saya mahu, dan kerana ia tidak akan memutar kamera, saya hanya boleh memutar foto dan video selepas saya mengambilnya, tetapi ia adalah gangguan. Sebarang bantuan akan dihargai. Terima kasih! - Steve

Penyelesaian: Hi Steve. Ia kali pertama yang kami dengar tentang Android Marshmallow mengacau dengan putaran skrin S6 serta beberapa sensor. Sekiranya tetapan semula kilang tidak membetulkan masalah, anda boleh mempertimbangkan secara manual berkelip stock Android Lollipop ROM. Ini akan meletakkan telefon anda pada risiko tetapi ia benar-benar satu-satunya cara untuk pergi melainkan jika anda boleh unit diganti.