Apa yang perlu dilakukan jika Galaxy S9 tidak akan mengenakan caj apabila skrin mematikan [panduan penyelesaian masalah]

Halo dan selamat datang ke halaman pemecahan # GalaxyS9 yang lain. Siaran ini akan cuba menjawab 2 masalah yang dilaporkan untuk peranti ini dalam beberapa hari yang lalu. Untuk kes pertama, kami tidak mempunyai maklumat yang mencukupi sama ada ia berleluasa sehingga kami akan terus memantaunya. Topik utama kami walaupun pusat di sekitar apa yang anda boleh lakukan apabila S9 anda berhenti mengecas ketika skrin dimatikan. Kami telah melihat masalah ini berlaku di kedua-dua peranti Samsung dan bukan-Samsung pada masa lalu sehingga mungkin menjejaskan beberapa pengguna. Kami berharap kami dapat membantu mereka.

Sebelum kami meneruskan, kami ingin mengingatkan anda bahawa jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini. Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 dimatikan dengan sendirinya apabila ia tidak aktif

Hello. Saya telah mendapat S9 sejak pelepasan dan minggu lepas ini telah mula reboot / dimatikan dengan sendirinya. Saya menjalankan semua masalah penangkapan anda yang disyaki (mod selamat, cache yang jelas, set semula kilang) dan isu ini masih berterusan. Bahagian yang saya dapati paling pelik adalah hanya akan berlaku apabila telefon tidak aktif. Tidak pernah apabila saya menggunakannya atau walaupun saya sedang menstrimkan muzik ke kereta saya, hanya apabila ia terkunci dan kebanyakannya ketika berada di dalam saku saya atau bertukar ke bawah. Orang yang tidak dikenali walaupun, ia telah dimatikan selama 12 jam pada hujung minggu dan saya tidak mempunyai isu keseluruhan hari berikutnya sehingga saya mengenakan sepenuhnya dalam sekelip mata. Saya bangun untuk menutupnya. Pernahkah anda mendengar isu ini sebelum ini? Adakah ini hanya sesuatu yang saya perlukan untuk menghubungi Samsung untuk membetulkannya? Saya mempunyai S9 unlocked dibeli melalui Samsung dan saya telah menggunakan pengecas Belkin. Terima kasih terlebih dahulu. - Kevin

Penyelesaian: Hi Kevin. Tidak, kami belum pernah mendengar isu ini sebelum jadi kami tidak tahu cara terbaik untuk menanganinya. Oleh kerana semua penyelesaian perisian biasa yang boleh anda lakukan tidak mempunyai kesan apa pun, masalah ini mesti melebihi kemampuan anda untuk memperbaiki. Kami belum mendengar isu yang sama atau serupa dari pengguna lain supaya kami mungkin menjadi kes terpencil. Mungkin ada masalah motherboard yang menyebabkan pengurusan kuasa untuk berkelakuan tidak menentu. Malah Samsung akan mempunyai masa yang sukar mengetahui di mana masalahnya terletak sehingga anda mungkin akan berakhir dengan penggantian telefon jika anda akan mengetuk jaminan Samsung yang satu ini. Kami sangat mengesyorkan bahawa anda bercakap dengan Samsung tentang ini walaupun kerana mereka mempunyai cara untuk memikirkan sama ada isu ini terpencil atau tidak.

Masalah # 2: Galaxy S9 tidak akan dikenakan apabila skrin dimatikan

Hi. Saya mempunyai masalah dengan pengisian S9 saya. ia akan mengecas apabila skrin berada dalam keadaan baik, tetapi ketika skrin dimatikan, saya mendapat animasi kecil untuk mengatakan bahawa telefon sedang mengecas, dan jika saya membiarkannya pada skrin kunci, ia hanya tinggal pada peratus yang sama, dengan mengecas menghidupkan dan mematikan. Ia mendapat titik di mana telefon akan sepenuhnya keluar dan saya tidak akan dapat menghidupkannya untuk mula mengecas semula. ia adalah satu kitaran yang kejam dan saya mendapat sakit itu. Saya harap anda dapat membantu saya. - Liam.farrell.stpaulsnz

Penyelesaian: Hi Liam. Seperti semua masalah Android, anda mungkin disebabkan oleh gangguan perisian, aplikasi buruk, atau ralat perkakasan. Terdapat senarai pendek perkara yang anda boleh cuba dengan baik melayari mereka di bawah.

Mereset semula bateri dan Sistem Pengoperasian

Android kadang-kadang boleh menjejaki pembacaan bateri sebenar. Ini biasanya berlaku jika telefon anda sudah terlalu lama (seperti beberapa bulan). Semakin lama Android berjalan, semakin tinggi kemungkinannya ia tidak dapat memperoleh statistik bateri yang tepat, yang kemudian dapat menyebabkan masalah kuasa atau reboot rawak. Untuk meminimumkan keadaan ini daripada membangun, anda ingin memastikan bahawa anda menyusun semula bateri dan OS dari semasa ke semasa. Inilah caranya:

1. Patahkan bateri sepenuhnya. Ini bermakna menggunakan peranti anda sehingga ia dikurangkan dengan sendiri dan tahap bateri dibaca 0%.
2. Cas telefon sehingga mencapai 100%. Pastikan anda menggunakan peralatan pengecasan asal untuk peranti anda dan biarkan ia mengecas sepenuhnya. Jangan cabut peranti anda selama sekurang-kurangnya dua jam lagi dan juga tidak menggunakannya semasa mengecas.
3. Selepas masa berlalu, cabut plag peranti anda.
4. Lakukan semula semula dengan hangat dengan memegang butang Power dan Home secara serentak sehingga logo permulaan muncul.
5. Gunakan telefon anda sehingga ia sepenuhnya kehabisan kuasa.
6. Ulangi langkah 1-5.

Kosongkan partition cache

Jika tiada apa yang berlaku selepas penentukuran, langkah seterusnya untuk anda ialah menghapuskan partition cache. Ini adalah untuk memastikan bahawa cache sistem disegarkan semula.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua tiga kekunci.
4. Mesej 'Kemas kini sistem pemasangan' akan dipaparkan selama 30-60 saat sebelum pilihan menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan pemisahan cache dinding.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan ya, mereka dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
8. Apabila partition cache lap selesai, sistem Reboot kini diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Perhatikan telefon anda pada Mod Selamat

Ada kemungkinan bahawa aplikasi yang buruk mungkin menyalahkan masalah anda sehingga langkah seterusnya adalah untuk menjalankan S9 anda ke Safe Mode. Dalam mod ini, hanya aplikasi pra-pasang yang dibenarkan untuk dijalankan. Jadi, jika telefon anda berfungsi dengan normal pada mod selamat tetapi tidak apabila anda boot kembali ke mod biasa, itu tanda jelas masalah apl yang buruk.

Untuk memulakan semula S9 anda ke mod selamat:

1. Matikan S9 anda. Sekiranya anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan telefon mengalirkan baterinya sehingga ia mematikan.
2. Dengan mematikan S9 anda, tekan dan tahan kekunci Power melewati skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
8. Semak masalah ini dengan membenarkan telefon anda berfungsi pada mod ini selama beberapa jam.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang bermasalah:

1. Boot ke mod selamat.
2. Semak masalah itu.
3. Sebaik sahaja anda mengesahkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah dipersalahkan, anda boleh mula menyahpasang apl secara individu. Kami mencadangkan agar anda bermula dengan yang terbaru yang anda tambah.
4. Selepas anda menyahpasang apl, mulakan semula telefon ke mod biasa dan periksa masalah itu.
5. Jika wifi S9 anda masih bermasalah, ulang langkah 1-4.

Tetapan semula kilang

Akhirnya, anda ingin memadamkan telefon dan kembali semua tetapan perisiannya kembali kepada lalai mereka. Ini dicapai dengan melakukan tetapan semula kilang. Jika anda belum mencubanya, berikut adalah cara untuk melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.
9. Biarkan Nota5 anda lari selama satu jam dan semak masalahnya.

Ingat, tetapan semula kilang akan memadamkan semua data pada telefon anda jadi pastikan anda menyokongnya terlebih dahulu.