Perayauan Verizon Galaxy S8 tidak akan berfungsi di luar negara, kad sim tidak diakui sebagai kesilapan, isu-isu lain

Siaran kami hari ini membincangkan dua isu sambungan yang dilaporkan oleh beberapa pengguna GalaxyS8. Dalam bahan ini, kami menjawab masalah yang menyentuh masalah perayauan dan wifi di peranti ini. Kami harap anda akan dapati jawapan ini berguna.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Perantauan Verizon Galaxy S8 tidak akan berfungsi di luar negara, kad sim tidak diakui ralat

Telefon ini berusia 2 hari, digunakan kedua-dua hari dengan sempurna. Saya menggunakan verizon dan saya mempunyai pelan perjalanan antarabangsa untuk kegunaan luar negara. Saya mempunyai perkara yang sama dengan S7 saya dan tidak pernah mempunyai masalah ini. Sekarang ketika saya turun pesawat di Malaysia, telefon mula menunjukkan 2 mesej ralat (process.com.android.phone telah berhenti dan juga kad SIM tidak dikenali). Verizon memberitahu saya untuk membersihkan cache, melakukan reset, reset semula dan kemudian dapatkan kad SIM baru. Reset tidak menyelesaikannya dan tidak ada yang salah dengan kad SIM yang datang dengan telefon kerana ia berfungsi dengan baik sekarang di Amerika Syarikat sebaik sahaja kami melakukan reset utama.

Mendapatkan kad SIM baru di Malaysia tidak akan membenarkan saya menyambung ke rangkaian atau data saya supaya tidak menjadi pilihan. Saya menghabiskan 2 minggu tanpa telefon atau kalendar senarai kalendar atau kenalan saya dan itu sakit. Sekarang verizon memberitahu saya ini masalah ketika S8 keluar dari negara ini. Samsung memberitahu saya Verizon sepatutnya memberitahu saya untuk memasang kad SIM yang baru dan lebih baik sebelum saya pergi. SEMUA BS setakat ini saya dapat memberitahu, direka untuk membuat saya berhenti dan pergi.

Sekarang kembali ke negara ini, walaupun ia bekerja dengan baik lagi di sini, saya tidak dapat menguji jika apa-apa diselesaikan dan tidak ada masalah pada perjalanan seterusnya saya ke luar negara. Dan kerana semua orang mahu hanya melakukan semula semula keras, membuang masa saya untuk memasang semula aplikasi dan kata laluan, yang kelihatannya merupakan penyelesaian yang sangat buruk. Apa-apa cadangan lain? - Bforshay

Penyelesaian: Hi Bforshay. Kami tidak mempunyai sejarah lengkap peranti anda supaya semua yang kita boleh bincangkan di sini mungkin salah.

Perayauan mesti ditetapkan sebelum meninggalkan rangkaian rumah

Pertama sekali, kami ingin menjelaskan bahawa anda mempunyai isu perayauan di sini. Ini bermakna sejauh yang dapat kami katakan, ini bukan isu peranti sama sekali tetapi mungkin masalah konfigurasi akaun di sisi pembawa anda. Selagi radio telefon anda serasi dengan frekuensi pembawa di Malaysia, perayauan harus berfungsi di sana jika ia ditetapkan dengan betul sebelum anda meninggalkan Amerika Syarikat. Pembawa di seluruh dunia mempunyai perjanjian antara satu sama lain untuk membolehkan perayauan berfungsi supaya hanya pengubahsuaian akaun kecil di sisi pembawa anda dan di dalam telefon anda adalah perlu untuk berfungsi. Yang penting ialah memastikan anda memberitahu Verizon terlebih dahulu bahawa anda merancang untuk menggunakan peranti itu di luar rangkaian mereka, yang juga dikenali sebagai perayauan, supaya mereka dapat melakukan langkah yang sesuai. Perlu diingat bahawa perubahan untuk menyediakan peranti untuk berkeliaran mesti dilakukan semasa ia masih dalam rangkaian Verizon. Jika ini tidak dilakukan sebelum anda meninggalkan AS, anda tidak boleh mengharapkan telefon anda berkeliaran dengan betul sama sekali.

Kepentingan kod / mesej ralat dalam menyelesaikan masalah

Kedua, proses.com.android.phone telah dihentikan dan kesilapan kad sim tidak diiktiraf semuanya kelihatan berkaitan dengan rangkaian, memandangkan keadaan anda berada di Malaysia. Sekiranya kesilapan-kesilapan ini tidak dipaparkan semasa anda berada dalam rangkaian Verizon, mereka adalah petunjuk bahawa sistem operasi mungkin tidak ditetapkan dengan betul untuk menggunakan SIM pembawa Malaysia. Oleh kerana Verizon menggunakan teknologi CDMA, S8 anda juga mesti peranti CDMA, yang bermaksud bahawa anda tidak boleh memasukkan kad SIM kepadanya dari pembawa lain dan mengharapkan ia berfungsi. Telefon CDMA mesti diprogram semula dengan betul agar ia dapat mengesan kad SIM pihak ketiga. Setiap syarikat penerbangan mempunyai set sendiri modifikasi perisian untuk membolehkan fungsi ini berfungsi dan mereka tidak tersedia secara terbuka, yang merupakan sebab mengapa anda hanya boleh bekerja dengan sokongan teknikal Verizon. Malah Samsung tidak dapat membantu anda menetapkan telefon anda untuk berfungsi di rangkaian lain.

Keserasian perkakasan

Satu lagi sebab mengapa anda tidak dapat menggunakan fungsi rangkaian telefon anda di Malaysia mungkin disebabkan oleh had perkakasan. Tiada telefon pintar yang boleh berfungsi di mana-mana rangkaian. Malah Galaxy S8 akhir yang tinggi hanya direka untuk berfungsi dalam beberapa parameter. Radionya direka bentuk untuk bekerja dengan pelbagai kekerapan tertentu sahaja. Jika kekerapan rangkaian Malaysia tidak disokong oleh telefon anda, anda tidak bernasib baik. Untuk mengelakkan keadaan yang sama berlaku lagi, pastikan untuk melakukan penyelidikan mengenai rangkaian yang akan anda gunakan semasa berada di luar negara. Lebih baik lagi, tanyakan kepada pembawa anda mengenainya. Jika mereka mempunyai perjanjian roaming dengan pembawa itu, peranti anda mungkin serasi. Tetapi sekali lagi, anda perlu menjadi sangat khusus mengenai peranti apa yang akan anda gunakan supaya mereka boleh menyemak semula jika ia benar-benar serasi.

Verizon mengkategorikan telefon pintar dan tablet mereka kepada dua peranti Dunia dan peranti Bukan Dunia. Peranti dunia adalah yang boleh berfungsi baik di AS dan di kebanyakan negara lain. Mereka masih peranti CDMA tetapi mereka mempunyai salah satu fungsian rangkaian tambahan berikut untuk bekerja di luar Amerika Syarikat:

• 4G LTE
• Ciri Dual BandA pada beberapa peranti mudah alih yang membolehkan telefon bimbit beroperasi menggunakan sama ada 800 MHz selular atau frekuensi PCS 1900 MHz. GSM
• Quad Band GSM
• Keupayaan UMTS

Sebaliknya, peranti Bukan Dunia adalah peranti CDMA semata-mata dan direka untuk bekerja terutamanya di tanah besar AS, US Virgin Islands, dan Puerto Rico.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai peranti anda, hubungi sokongan teknikal Verizon.

Masalah 2: Galaxy S8 tidak dapat menyambung ke internet menggunakan rangkaian wifi rumah

Hello. Saya mempunyai Galaxy S8, dan baru-baru ini mula menjatuhkan menyambung ke wifi saya di rumah. Saya dapat menyambung ke wifi di tempat kerja saya. Saya telah "dilupakan" sambungan wifi saya dan dicipta semula, dan masih tiada resolusi. Saya telah mencuba semua cadangan untuk soft reboot telefon saya, matikan penghantar wifi saya di rumah dan masih tiada apa-apa. Saya telah melihat perbualan mengenai "menetapkan semula sambungan rangkaian, " tetapi tiada apa yang menjelaskan apa yang sebenarnya akan dilakukan. Telefon saya dikunci, dan saya tidak tahu jika melakukan ini akan "memulihkan" telefon saya, atau memadamkan maklumat pembawa semasa saya. Sekiranya saya membuat "sambungan rangkaian semula, " patutkah saya mengeluarkan SIM saya dahulu?

Saya tidak mahu mengubah nama SSID saya kerana saya tidak 100% pasti ini akan membetulkan isu saya di rumah. Saya dapat menyambung tablet & pencetak saya melalui wifi di rumah tanpa sebarang isu. Hanya telefon saya yang menjatuhkan sambungan, supaya saya tidak boleh mengakses internet sama sekali, memberitahu saya bahawa saya tidak bersuara. Terima kasih atas sebarang bantuan yang anda boleh berikan. - Michelle

Penyelesaian: Hi Michelle. Kami tidak tahu dengan tepat apa yang anda maksud dengan "menetapkan semula sambungan rangkaian" tetapi jika ia hanya melibatkan perubahan pilihan di bawah Tetapan> Sambungan> Rangkaian mudah alih, maka ia seharusnya baik-baik saja. Melakukannya tidak akan mengubah tetapan tahap sistem operasi yang membuka kunci telefon. Apa yang harus anda elakkan ialah set semula kilang atau set semula master, yang, malangnya, mungkin satu-satunya cara untuk memperbaiki masalah wifi ini.

Isu seperti anda tidak boleh disebabkan oleh masalah perisian atau perkakasan sahaja tetapi juga oleh masalah sisi router. Berikut adalah langkah penyelesaian masalah yang boleh anda cuba.

Muat semula cache sistem

Ini adalah penyelesaian masalah peranti pertama yang perlu anda lakukan. Walaupun tidak ada cara untuk terus menghubungkan masalah seperti ini ke cache sistem, sebarang penyelesaian masalah Android harus termasuk menyapu cache untuk memastikan peranti menggunakan cache sistem set baru. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Jilid dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android memaparkan, lepaskan semua kekunci ('Memasang kemas kini sistem' akan menunjukkan selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Tombol turun untuk menyerlahkan pemisahan cache cache .
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci kelantangan turun untuk menyerlahkan "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk dipilih.
7. Apabila partition cache lap selesai, "Sistem Reboot sekarang" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Mulakan semula ke mod selamat

Mod Selamat adalah mod but khas dalam peranti Samsung yang membolehkan pengguna menyemak sama ada aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Semasa dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga dan perkhidmatan yang berkaitan akan disekat. Oleh itu, jika wifi telefon anda akan berfungsi di rumah semasa peranti berada dalam mod selamat, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa salah satu aplikasi yang anda muat turun adalah untuk dipersalahkan. Dalam hal ini, anda mesti menyahpasang apl pihak ketiga sehingga isu itu dihapuskan.

Untuk memulakan semula S8 anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Hidupkan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Pasang kemas kini Android dan aplikasi

Dalam banyak kes, masalah dibetulkan dengan hanya melakukan langkah ini. Jika telefon anda telah menunggu kemas kini Android dan aplikasinya, pastikan anda memasangnya dan lihat apakah itu akan membuat perubahan. Cip rangkaian telefon anda menjalankan sistem firmware / operasi sendiri dan kadangkala, kemas kini boleh membuatnya bekerja dengan cekap atau betul. Kemas kini ini hanya dikeluarkan oleh pengeluar cip dan dibungkus bersama-sama dengan kemas kini sistem.

Selesaikan masalah penghala anda

Oleh kerana anda hanya mempunyai masalah dengan rangkaian wifi anda sendiri, ada kemungkinan bahawa isu itu mungkin khusus router. Mungkin ada penapis atau sekatan yang ditetapkan oleh pentadbir wifi anda yang menghalang telefon anda dari menyambung ke internet. Ada peluang seseorang (jika anda bukan pentadbir rangkaian wifi anda) mungkin telah menetapkan blok untuk telefon anda menyebabkan ia tidak dapat kehilangan sambungan internet. Jika anda tidak tahu cara menyelesaikan masalah penghala anda, hubungi penyedia internet anda atau pengeluar penghala. Ingat, router masing-masing mempunyai set langkah penyelesaian masalah unik yang tersendiri, jadi jika anda boleh bercakap dengan orang yang betul bagaimana menyelesaikan masalah dengan betul peralatan anda.