Masalah Verizon Galaxy S5 Selepas Update Lollipop & Cara Untuk Betulkan Mereka [Bahagian 3]

Apa khabar semua! Ini adalah bahagian ke 3 siri Penyelesaian Masalah Galaxy S5 kami untuk pelanggan Verizon yang menghubungi kami mengenai masalah mereka. Terdapat kira-kira sedozen masalah yang saya hadapi dalam jawatan ini jadi jika anda menghantar e-mel kepada kami sebelum ini atau kini diserang oleh masalah atau dua, cubalah untuk mengatasinya untuk melihat apakah kebimbangan anda adalah antara yang saya sebut.

Kami sentiasa bersedia membantu para pembaca menangani masalah dengan telefon mereka. Jadi, jangan ragu untuk menghantar soalan / masalah anda ke [email dilindungi]. Anda juga boleh menyiarkan di dinding Facebook, halaman Google+ atau Twitter. Pasukan kami membaca setiap e-mel yang kami terima, menjalankan penyelidikan, hubungi orang yang kami tahu yang mungkin dapat membantu menjawab beberapa soalan dan menulis penyelesaian dan / atau panduan penyelesaian masalah untuk membantu anda. Oleh itu, sila lakukan bahagian anda dan sertakan setiap maklumat yang mungkin berkaitan dengan masalah yang ada pada telefon anda.

Berikut adalah masalah yang saya hadapi. Klik pada pautan untuk melompat ke isu tertentu:

Verizon Galaxy S5 Tidak Dapat Membuat / Menerima Panggilan
Verizon Galaxy S5 Tidak Boleh Baca Fail MP3
Verizon Galaxy S5 Menunjukkan Kotak Ganjil pada Pad kekunci
Galaxy S5 Froze & Terperangkap pada Logo Verizon Semasa Boot Up
Icon Cooling Down muncul di Verizon Galaxy S5
Verizon Galaxy S5 Lollipop & Email Problems
Verizon Galaxy S5 WiFi tidak akan kembali
Maklumat Kalendar Hilang Selepas Kemas Kini Lollipop
Verizon Galaxy S5 Tidak Boleh Sambung Ke WiFi Selepas Kemas Kini
Isu Pelbagai Dengan Verizon Galaxy S5 Selepas Kemas Kini
GPS tidak tepat selepas kemas kini Lollipop

Verizon Galaxy S5 Tidak Dapat Membuat / Menerima Panggilan

Masalahnya : S5 isteri saya mula banyak turun panggilan sejak tiga bulan lalu. Kini dia tidak boleh menerima atau menghantar panggilan. Semua panggilan masuk terus ke peti mel suara. Semua fungsi lain seolah-olah berfungsi termasuk pemesejan segera dan Kata-Kata Dengan Kawan. Kami mengambil telefon ke kedai Verizon dan mereka melakukan pemulihan yang lembut dan menggantikan kad sims. Masalah tidak tetap. Memanggil jabatan teknikal Verizon dan selepas 3 jam di telefon dan membawa telefon ke tetapan kilang tiada penyelesaian. Verizon nampaknya melihat masalah menara telefon bimbit untuk melihat apakah ini punca. Lucu, S5 saya bekerja dengan baik dari menara yang sama. Verizon berkata satu penyelesaian akan tersedia selepas 72 jam. Masih menunggu ... .6 jam untuk pergi. Brother-in-law mempunyai masalah yang sama dengan S5nya di kawasan Boston ... isu yang sama ... alasan menara sel yang sama. Dia terpaksa menaikkan telefonnya untuk menyelesaikan masalah. Saya fikir Verizon atau Samsung perlu menggantikan telefon kerana masih kurang dari setahun. Mana-mana penyelesaian lain yang mungkin? Terima kasih, Matt .

Cadangan : Hi Matt. Terus terang dan jujur, tiada apa yang dapat kita lakukan pada akhirnya yang dapat menyelesaikan masalah ini kerana ini jelas masalah rangkaian (tidak semestinya isu menara di kawasan anda). Apabila saya bekerja sebagai sokongan teknologi untuk salah satu syarikat wayarles di Amerika Syarikat, saya sering mendapat panggilan daripada pelanggan yang mempunyai masalah yang sama dengan isteri anda. Selalunya, nombor telefon (hanya nombor dan tidak akaun) dinyahdayakan tetapi kerana ia masih didaftarkan dalam sistem, semua panggilan masuk akan dialihkan ke mel suara. Kami mempunyai alat yang dapat menyelesaikan masalah ini dalam satu klik, jadi saya fikir masalah itu mungkin sedikit rumit. Jika tidak, kenapa jabatan teknologi memerlukan 72 jam (bayangkan 3 hari tanpa perkhidmatan) untuk memberi maklum balas mengenai masalah itu?

Jadi, buat masa ini, mari tunggu apa sokongan teknologi Verizon akan katakan tentang hal itu dan apa yang boleh mereka lakukan untuk memulihkan perkhidmatan isteri anda. Sekali lagi, ini adalah di luar kawalan kami.

Verizon Galaxy S5 Tidak Boleh Baca Fail MP3

Masalah : Saya telah mengalami masalah ini seketika (Galaxy s5 Verizon tidak berakar). Apabila saya mendapat muzik dari YouTube ke mp3 atau mana-mana sumber lain untuk perkara itu pemain muzik saham akan memaparkan mesej ralat mengatakan fail itu tidak disokong. Saya periksa fail itu dan .mp3. Saya cuba sekurang-kurangnya 6 aplikasi muzik lain dan mereka membaca lagu-lagu dengan baik. Saya suka pemain muzik lollipop jadi saya tidak mahu mengubahnya. Tolong saya. - Ryan

Penyelesaian masalah : Anda tidak pernah menyebutkan jika aplikasi muzik stok boleh memainkan fail .mp3 yang ditukar. Sekiranya ia berlaku, maka isu itu bukan dengan telefon atau aplikasi tetapi dalam penukaran fail media ke format .mp3. Anda juga tidak menyebutkan cara atau aplikasi yang anda gunakan untuk menukar YouTube (atau pun pun sumber anda) ke MP3, jadi saya tidak dapat memberikan masalah tertentu kepada masalah ini.

Walau bagaimanapun, anda mengatakan bahawa pemain muzik lain boleh membaca fail yang ditukar dengan baik. Oleh itu, adalah jelas bahawa aplikasi muzik stok tidak dapat menyahkodkan fail yang anda pindahkan ke MP3. Saya cadangkan anda cuba menukar fail MP3 ke dalam fail MP3. Ya, anda membaca yang betul, MP3 ke MP3. Tetapi kali ini, cuba gunakan aplikasi MP3 Media Converter.

Verizon Galaxy S5 Menunjukkan Kotak Ganjil pada Pad kekunci

Masalah : Hai, nama saya Celina dan saya baru-baru ini mula mendapat masalah dengan Galaxy saya. Apabila saya pergi untuk membuka kunci skrin saya melihat kotak putih dan huruf kecil yang ganjil di sebelah nombor di pad kekunci saya yang saya gunakan untuk membuka kunci telefon saya. Saya ingin tahu jika saya boleh membetulkannya dengan sendiri atau jika saya perlu pergi telefon saya memeriksa virus atau sesuatu yang bersifat itu. Ini baru-baru ini mula berlaku dan jika saya mengunci telefon saya dan pergi untuk membuka kunci lagi kotak-kotak yang muncul dan ada juga yang meletakkan nombor-nombor itu supaya saya tidak dapat melihat nombor-nombor untuk menekan pad kekunci untuk membuka kunci telefon saya. Saya akan menghargai jika anda boleh membantu saya. Terima kasih. - Celina

Penyelesaian Masalah : Hi Celina! Inilah kali pertama kita mendengar tentang isu ini jadi tidak umum kerana kita sudah menangani masalah S5 yang dilaporkan oleh pembaca kami. Saya sebenarnya berharap anda akan mengambil tangkapan skrin dan melampirkannya ke e-mel anda untuk kami mempunyai gambaran jelas tentang masalah itu.

Terdapat kemungkinan aplikasi menyebabkan ini. Sila butuhkan telefon anda dalam mod selamat dan kemudian cuba untuk melihat jika kotak-kotak yang ganjil masih muncul. Jika tidak, maka anda perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan menyahpasangnya. Jika tidak, itu adalah isu firmware dan reset master hanya prosedur yang paling logik. Anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami semula dan memberikan tangkapan skrin supaya kami boleh menggali masalah ini dengan lebih mendalam.

UPDATE : Saya bertanya kepada rakan saya yang telah mengalami masalah ini. Dia berkata ia mungkin satu bug dengan lollipop. Tidak ada masalah tetap untuk masalah ini tetapi hanya untuk sementara alamatnya, mengelap partition cache boleh berfungsi serta reset semula tetapi masalahnya pasti akan kembali. Selepas beberapa hari. Dia sendiri sudah melakukan reset dua kali dan masalah itu kembali. Kecuali Samsung membuat kemas kini untuk menetapkan pepijat, masalah ini akan terus datang semula. Satu lagi penyelesaian adalah menggunakan Swiftkey sebagai alternatif kepada keyboard saham.

Rujuk kepada prosedur di bawah untuk memadam partition cache dan melakukan reset semula master:

Lapisan Partition Cache

Matikan peranti.
Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Reset Master

Matikan peranti.
Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
Tekan kekunci kelantangan turun kekunci beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan.
Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Galaxy S5 Frozen & Stuck pada Logo Verizon Semasa Boot Up

Masalah : Hi Samsung Team, saya Galaxy S5 pagi ini membeku ketika saya menyenaraikan Pandora, ketika saya cuba mundur dari aplikasi waktu reaksi sangat lambat. Sebaik sahaja aplikasi Pandora ditutup, semua aps tambahan di skrin utama saya hilang dan hanya dipaparkan kertas dinding saya. Telefon ini membeku dan bertukar hitam, meniru seperti dimatikan. Percubaan saya untuk memulakan semula telefon dengan menahan kekunci kuasa, menyebabkan pembekuan telefon pada logo Verizon Wireless. Saya mengeluarkan bateri, dan meletakkannya semula dengan harapan yang akan membetulkan masalah itu, namun kini telefon tidak akan menyala.

Bolehkah anda membantu dengan isu ini? Atau sekurang-kurangnya menerangkan apa yang berlaku? Terakhir, saya tidak pernah mempunyai masalah dengan telefon ini sehingga keperluan naik taraf terkini dipasang. Terima kasih, Curtis .

Penyelesaian Masalah : Hi Curtis! Pertama sekali, kami tidak dikaitkan dengan Samsung atau dengan Verizon tetapi kami sentiasa bersedia membantu pembaca kami terutamanya mereka yang menghantar e-mel kepada kami. Sekarang, mengenai masalah anda, kerana anda secara khusus menyebutkan masalah itu berlaku semasa anda menggunakan Pandora, perkara pertama yang saya ingin anda lakukan ialah boot telefon anda dalam Safe Mode. Sila rujuk panduan ini:

Hidupkan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila 'Samsung Galaxy S5' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.

Dalam mod selamat, cuba amati prestasi telefon anda untuk mengetahui sama ada ia masih membeku. Jika ya, maka masalahnya bukan dengan Pandora atau mana-mana aplikasi anda tetapi dengan firmware telefon anda. Sandarkan data anda dan lakukan penyetelan keras penuh.

Walau bagaimanapun, jika telefon tidak dapat boot dalam mod selamat, cuba masuk ke mod pemulihan dan padam partition cache, kemudian boot kembali ke mod selamat. Sekiranya telefon menjalankan normal dalam mod selamat, boot dalam mod biasa dan cari aplikasi yang menyebabkan masalah dan nyahpasangnya. Sudah tentu, mulakan masalah dengan Pandora.

Icon Cooling Down muncul di Verizon Galaxy S5

Masalah : Hei ada. Saya mempunyai Verizon Galaxy S5. Ia baru-baru ini mempunyai kemas kini, jadi saya turun dan memasangnya. Sekitar sejam selepas memasang kemas kini, ikon "menyejukkan" muncul. Saya melakukan sedikit kajian dan mengetahui bahawa kebanyakan orang telah, baru-baru ini, mempunyai isu ini antara lain berlaku dengan kemas kini Lollipop baru-baru ini. Saya menyiasat pemikiran ini saya telah memperbaharui sistem kepada Lollipop, tetapi saya tidak mengikut versi perisian sistem. Ia baru saja diperbaharui atau sesuatu untuk KitKat 4.4.4, yang pelik kerana sudah ada. Saya mempunyai ikon penyejukan selama kira-kira 4 jam sekarang dan mempunyai rangkaian sporadis yang menyambung dan menyambung semula pemberitahuan. S5 saya telah turun dan mendorong saya untuk memasang Lollipop, tetapi saya enggan berbuat demikian sehingga mereka datang dengan fix yang stabil. Apa-apa cadangan tentang mengapa ia melakukan ini atau bagaimana untuk mendapatkan ikon penyejukan untuk pergi? Terima kasih. - RZ

Penyelesaian Masalah : Hello RZ! Mari kita mendapatkan perkara yang lurus, anda memuat turun dan cuba memasang lollipop tetapi tidak menolak. Kemudian ikon penyejukan muncul walaupun telefonnya tidak terlalu panas atau tidak panas sama sekali, bukan? Oleh itu, nampaknya proses kemas kini yang gagal menyebabkan masalah dan nampaknya beberapa data atau cache telah rosak olehnya. Yang mengatakan, terdapat dua perkara yang boleh anda lakukan:

Lapisan partition cache - ini akan mengurus masalah sekiranya hanya cache yang rosak. Ini mesti menjadi perkara pertama yang perlu anda lakukan kerana ia dapat menyelamatkan anda dari segala kesulitan menyandarkan data anda.
Tetapkan semula kilang - jika membersihkan partition cache tidak berfungsi, maka ini adalah pilihan terakhir. Walau bagaimanapun, anda perlu membuat sandaran fail atau data yang anda tidak mahu kehilangan terutamanya yang disimpan dalam ingatan dalaman telefon anda.

Sekiranya gagal, hantar telefon untuk dibaiki. Saya pasti bahawa reflashing firmware akan membetulkan masalah.

Verizon Galaxy S5 Lollipop & Email Problems

Masalah : Droid Guy, saya sudah cukup berjuang dengan sistem lolipop baru. Sebelum masuk ke dalamnya, telefon saya mempunyai masalah sifar, bateri yang hebat, berlari pantas, keseluruhannya adalah telefon yang hebat. Saya akan tidur selepas 16 jam sederhana dan berat digunakan dan ia akan menjadi 50%.

Post Lollipop: Ia dipasang pada telefon saya, dan telefon menjadi sangat lambat dan akan terlalu panas dan KERAT bateri sambil duduk diam. Saya perhatikan terutamanya ia akan menjadi teks kumpulan melalui standard Message + App. Saya tidak perlu melihat mereka dan telefon akan mengalirkan 10% padat dalam 10 minit (atau lebih teruk). Pengaliran keseluruhan menjadi lebih baik apabila aplikasinya dikemas kini, tetapi masalah mesej kumpulan masih berterusan. Saya pernah mendengar set semula kilang akan menyelesaikan beberapa masalah dan bahawa lollipop sebenarnya mempunyai hayat bateri yang lebih baik, jadi kira-kira sebulan dalam kemas kini baru, saya pergi untuk itu. Peratus bateri selepas penggunaan 16 jam akan menjadi sekitar 15% sebelum tetapan semula kilang.

Kemas kini Kilang Pas: PROBLEM EMAIL! Masalah baru timbul, dan ini menjadikannya lebih buruk daripada sebelum ini, dengan banyak. Telefon akan sentiasa hangat, dan akan mengalirkan 12% sejam. Saya perhatikan ia adalah "Perkhidmatan Pertukaran" dalam gabungan dengan Sistem Android yang menyalirkan semua bateri. Oleh itu, dengan berat hati, saya mengeluarkan e-mel korporat saya dari telefon saya, yang mempunyai kenalan, kalendar, dan e-mel (ini telah dipasang sejak saya mempunyai telefon tanpa masalah, pernah). Ini tetap longkang bateri, tetapi saya ingin dapat memilikinya pada telefon saya. Semasa e-mel dipasang, telefon mati selepas 9 jam. Tanpa, akan menjadi sekitar 30% selepas 16, jadi masih tidak hebat, tetapi boleh diurus. Pasangan masalah kecil lain menerima notifikasi pop timbul pada wi-fi saya di tempat kerja, yang tidak berlaku sebelum ini, tetapi sekarang memasang semula. Saya telah mendengar kedua-dua masalah ini sebelum di pelbagai forum, tetapi tiada penyelesaian yang jelas.

Satu lagi perkara yang saya fikirkan dengan e-mel. Saya perhatikan dalam skrin monitor hayat bateri bahawa telefon menyenaraikan dirinya sebagai "terjaga" walaupun skrin dimatikan semasa e-mel dipasang. Apabila tidak dipasang, telefon akan tidur dengan betul.

Tolong bantu! Terima kasih. - Brian

Penyelesaian masalah : Hey Brian! Jika apa yang saya katakan seterusnya tidak akan membantu menyelesaikan masalah itu, maka saya fikir firmware perlu dilarutkan supaya masalah ini akan diselesaikan.

Perkhidmatan Exchange hanya akan berjalan di latar belakang jika pengguna menetapkan e-mel korporat menggunakan aplikasi e-mel saham, yang anda lakukan. Saya harus memberitahu anda bahawa ia akan melompat ke bahagian atas senarai babi kuasa jika terus menyegerakkan tanpa sambungan internet yang aktif (tanpa mengira sama ada melalui WiFi atau rangkaian data mudah alih). Tidak seperti perkhidmatan latar belakang yang lain, Exchange Services akan terus berusaha untuk menurunkan data dari pelayan dan semakin banyak itu, semakin cepat ia menguras bateri dan tidak lagi menjaga ponsel anda "terjaga" sepanjang waktu. Dalam erti kata lain, ia hanya kesan daripada apa masalah sebenar selepas menetapkan semula kilang.

Masalah sebenar di sini diwakili oleh pemberitahuan yang terus muncul apabila anda berada dalam rangkaian rangkaian WiFi syarikat anda. Anda berkata bahawa telefon tidak pernah memberitahu anda tentang ketersediaan rangkaian WiFi semasa anda bekerja sebelum ini kerana itu, secara automatik beralih dari data mudah alih (saya mengandaikan bahawa ketika anda tidak berfungsi, anda menggunakan data mudah alih untuk mempunyai sambungan internet). Kini, ia masih dilakukan tetapi kemas kini lollipop baru-baru ini seolah-olah telah merosakkan semuanya untuk anda. Ia menjadikan telefon super sensitif terhadap kekuatan isyarat yang diterima oleh itu sebabnya ia sering beralih ke belakang (dari data mudah alih ke WiFi dan sebaliknya), yang boleh menyebabkan terganggu, lambat atau tidak ada sambungan internet sama sekali.

Yang berkata, penyelesaian untuk masalah ini boleh didapati di Tetapan telefon anda. Ikuti langkah-langkah berikut:

Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
Ketik Tetapan.
Ketik WiFi.
Pastikan kotak pilihan di sebelah Tukar Rangkaian Smart TIDAK ditandakan.

Saya harap ini dapat membantu!

Verizon Galaxy S5 WiFi tidak akan kembali

Masalah : Isteri saya mempunyai s5 Samsung Galaxy Verizon dan hari ini hanya terputus dari WiFi di tempat kerja. Bukan itu sahaja, tetapi ia mematikan WiFi dan sekarang TIDAK akan membolehkan kita menghidupkannya semula. Saya mempunyai telefon yang sama dan saya menghidupkan WiFi saya kemudian kembali dan ia berfungsi dengan baik. Pekerja Co yang mempunyai perkara yang sama berlaku kepadanya hari ini juga. Tidak akan menyambung ke rangkaian rumah kami, tidak ada apa-apa. Apabila anda menolak suis kehidup, ia terus berjalan lurus. Cuba sebelum anda pergi ke kedai Verizon. - Andy

Masalah Berkaitan : Saya mempunyai Verizon S5 sejak tahun lepas dan saya tidak mempunyai masalah dalam peranti saya. Walau bagaimanapun, isu ini bermula hanya pada minggu ini apabila saya mengemas kini perisian telefon bimbit saya kepada lolipop. Terdapat satu contoh bahawa peranti akan dimulakan semula secara automatik. Semuanya bermula hanya minggu ini dan peranti akan dimulakan semula beberapa kali dalam sehari dan saya tidak dapat memperbaikinya. Bantuan! - Jig

Penyelesaian Masalah : Hai Andy! Jika WiFi di telefon isteri anda berfungsi dengan baik pada awal hari dan hanya mematikannya dan tidak membenarkannya atau anda menghidupkannya semula, maka ia mesti menjadi masalah. Tetapi perkara itu, kita tidak tahu sama ada ia berkaitan dengan perkakasan atau firmware, jadi kita perlu mengetepikan bahagian firmware terlebih dahulu.

Perkara pertama yang saya mahu anda lakukan dengan telefon adalah set semula lembut:

Pastikan telefon dihidupkan.
Keluarkan plat belakang dan tarik bateri keluar.
Semasa bateri keluar, tekan dan tahan kekunci Kuasa selama satu minit.
Letakkan bateri kembali dan hidupkan telefon.
Cuba lihat jika anda kini boleh menghidupkan semula WiFi.

Sekiranya sekiranya tetapan semula lembut tidak menyelesaikan masalah, cuba prosedur ini:

Hidupkan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila 'Samsung Galaxy S5' muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa.
Sejurus selepas melepaskan kekunci Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
Teruskan untuk menahan kekunci Tombol turun sehingga peranti selesai dimulakan semula.
Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
Lepaskan kekunci Kelantangan turun apabila anda melihat Mod Selamat.
Cuba menghidupkan WiFi.
Jika ia dihidupkan semasa dalam mod selamat, simpannya dan but semula dalam mod biasa.
Setelah telefon dimulakan secara normal, periksa sama ada WiFi sedang aktif dan cuba toggle dan mematikannya untuk melihat apakah masalah itu diperbaiki.

Sekiranya masalah itu masih berlaku selepas prosedur mod selamat, teruskan dengan menghapuskan partition cache. Berdasarkan pengalaman, prosedur ini sering membetulkan isu seperti ini, jadi patut dicuba:

Matikan peranti.
Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Jika semuanya gagal, lakukan semula semula keras sepenuhnya. Saya pasti akan membetulkan masalah ini tetapi anda (atau isteri anda) perlu melalui kesulitan menyandarkan setiap fail penting atau data yang disimpan dalam storan dalaman telefon anda.

Maklumat Kalendar Hilang Selepas Kemas Kini Lollipop

Masalah : Saya baru sahaja mengemas kini Galaxy S5 saya pada Verizon Wireless dengan kemas kini lollipop ketika saya membuka aplikasi kalendar yang datang dengan telefon semua maklumat saya hilang! segala-galanya seolah-olah telah dikemas kini lancar bolehkah saya mengambil maklumat kalendar saya entah bagaimana? Mana-mana bantuan dihargai terima kasih! - Dana

Penyelesaian Masalah : Hi Dana! Saya minta maaf sekiranya semua maklumat kalendar anda hilang selepas kemas kini tetapi masalah ini adalah perkara biasa. Jika anda berjaya menyegerakkan Perancang S anda dengan mana-mana perkhidmatan kalendar dalam talian seperti Kalendar Google, maka penyegerakan semula akan mengambil semula semua data yang disimpan. Jika tidak, tidak ada cara anda dapat memulihkan mereka sebagai S Planner mungkin telah ditetapkan semula dan semua datanya dihapuskan semasa pembaruan.

Verizon Galaxy S5 Tidak Boleh Sambung Ke WiFi Selepas Kemas Kini

Masalah : Hello, isteri saya mempunyai Samsung Galaxy S5. Dia berkata ia dikemaskini beberapa minggu yang lalu jadi saya mengandaikannya adalah Lollipop. masalah telah bermula dalam 3 hari terakhir. Dia pernah mempunyai sambungan yang baik di wifi kami di rumah tetapi sekarang ia mengambil masa hanya beberapa minit untuk meneruskan. Isyarat wifi adalah semua cara sehingga telefonnya dan ipadnya menghubungkan dengan baik kepada wifi. Sekiranya dia bertukar menjadi 4g, ia adalah baik tetapi tentu saja ia membiayai wang. Dia mempunyai sambungan yang baik di wifi awam tetapi di rumah dia tidak. Ipadnya menyambung ke wifi, tablet ayah saya bersambung ketika dia datang terlalu baik jadi saya menganggap ia bukan penghala tetapi saya telah menetapkan semula penghala dan dia reboot telefonnya dan masih sama. Kami belum menambah sesuatu yang baru. Internet kami berfungsi dengan baik dan tiada masalah komputer. Hanya perkara yang berjalan melalui penghala ialah komputer, pemain blu ray, dan pencetak tanpa wayar dan tiada masalah dengan mana-mana orang sama ada. Saya hanya membaca tentang "melupakan rangkaian" dan akan mencubanya. Kami mahu mengelakkan tetapan kilang jika mungkin. Dia membersihkan cache internetnya. Saya juga membaca beberapa perkara mengenai tetapan di dalam router yang saya mahu cuba. Saya hanya ingin mengetahui sama ada sesiapa tahu mengenai masalah ini kerana nampaknya ramai orang yang memilikinya dan pembetulan langsung akan lebih cepat dan kurang mengecewakan daripada mencari di sekitar untuk menetapkan. Sekiranya anda tahu apa-apa, sila hantar e-mel kepada saya tentang bagaimana untuk membaikinya kerana saya mendapat keresahan setiap hari mengenai perkara ini! Terima kasih. Yang ikhlas, Keith .

Masalah Berkaitan : Hai, baru-baru ini saya mengemas kini OS Galaxy S5 saya dari KitKat kepada lollipop. Semalam pagi masalah ini berlaku apabila saya cuba menyambungkan peranti saya ke Wi-Fi rumah saya. Saya cuba beberapa kali tetapi telefon saya tidak akan menyambung ke rangkaian, dan saya tidak tahu apa yang menyebabkan masalah itu. Saya telah mengeluarkan bateri dan meletakkannya kembali ke peranti dan cuba menyambungkannya semula tanpa sia-sia. Saya bukan orang yang berteknologi dan saya tidak tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah ini. Jika anda boleh membantu saya memperbaikinya yang akan menjadi hebat! Terima kasih! - Steve

Penyelesaian Masalah : Hi Keith! Ya, melupakan rangkaian dan membiarkan telefon mengesan dan menyambung semula ia sering membetulkan masalah. Bantu isteri anda berbuat demikian. Jika, bagaimanapun, itu tidak akan berfungsi, teruskan dengan menghapuskan partition cache dengan boot ke mod pemulihan. Berdasarkan penerangan anda, bukan rangkaian anda yang mempunyai masalah, ia adalah telefon. Tetapi kerana anda berkata ia boleh menyambung ke rangkaian WiFi lain tanpa masalah, maka itu satu-satunya rangkaian anda menghadapi masalah. Kedua-dua prosedur ini akan menyelesaikan masalah tersebut.

Isu Pelbagai Dengan Verizon Galaxy S5 Selepas Kemas Kini

Masalah : Semenjak kemas kini Lollipop saya mempunyai 3 isu utama yang membuatkan saya ingin menyerahkan S5 saya.

1) Nombor dan huruf pada skrin pendail / kunci saya sekarang blurs putih di mana saya tidak dapat melihat nombor atau huruf. Saya perlu memulakan semula telefon sekali sehari supaya skrin kunci dapat dipaparkan dengan betul.

2) Apabila menjawab panggilan pada telefon saya dan panggilan lain masuk dan saya klik untuk menjawab, sebaik sahaja saya selesai dengan panggilan kedua dan cuba klik kembali ke panggilan asal saya tidak ada lagi butang swap untuk mengklik kembali lebih.

3) Hayat bateri saya dahsyat.

4) Hanya melihat sesuatu yang lain semasa menghantar e-mel ini. Apabila saya cuba untuk memilih sebahagian daripada e-mel ini untuk menyalin dan menyisipkannya, kursor berada di bahagian atas tetapi apabila saya memukul masukkannya bergerak ke bahagian yang saya cuba untuk menyerlahkan.

(Saya telah melakukan reset semula dan ia tidak membetulkan sebarang isu ini)

Terima kasih, Elenor .

Penyelesaian Masalah : Hi Elenor! Ini adalah contoh terbaik dari apa yang mereka panggil "kemas kini yang tidak baik." Ini bermakna bahawa kemas kini didorong tetapi beberapa data telah rosak semasa proses itu sebabnya walaupun tetapan semula kilang tidak dapat menyelesaikan masalah ini. Kami menghargai anda menghubungi kami tentang semua masalah ini tetapi saya minta maaf untuk mengatakan tidak ada banyak yang boleh kita lakukan mengenainya. Perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah menghantar telefon untuk dibaiki; semula berkelip firmware boleh menyelesaikan masalah ini.

GPS tidak tepat selepas kemas kini Lollipop

Masalah : Hi guys, saya mempunyai masalah dengan Galaxy S5 saya (Verizon) selepas saya mengemas kini perisiannya kepada lollipop. Saya perhatikan isu ini pada hari yang lain, GPS saya tidak tepat mengenai lokasi saya. Saya reboot telefon saya dua kali tetapi GPS saya masih tidak tepat. Saya bertanya kepada rakan-rakan saya tentang masalah itu tetapi mereka juga tidak tahu bagaimana untuk membetulkannya. Adakah sesiapa yang mengalami masalah seperti ini? Tolong bantu! - Andre

Penyelesaian masalah : Hello Andre! Isu ini berleluasa terutamanya selepas kemas kini firmware utama. Selalunya, ia berlaku kerana kedudukan GPS tidak ditetapkan dengan betul dalam peranti anda. Untuk menetapkan lokasi tepat peranti anda boleh pergi ke Tetapan> Lokasi> Mod dan pilih Ketepatan Tinggi.