Menyelesaikan masalah Galaxy Note 5 tidak menerima semua mesej teks, isu-isu teks lain

Hello # GalaxyNote5 peminat! Selamat datang ke artikel penyelesaian masalah baru kami untuk peranti ini. Kami meliputi 3 isu teks yang baru-baru ini dihantar kepada kami.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 tidak menerima semua mesej teks

Saya mempunyai Nota 5. Terdapat banyak kesempatan apabila mesej teks yang dihantar kepada saya dari iPhone tertentu tidak diterima oleh telefon saya, walaupun penghantar tidak mendapat "mesej tidak dihantar" di telefonnya. Ini hanya berlaku dengan tiga iPhone berasingan. Satu adalah isteri saya, yang sama dengan pelan T-Mobile yang sama dengan saya. Pada yang lain dua, satu adalah akaun T-Mobile dan yang lain tidak pasti tentang pembawa. Bukan SEMUA mesej mereka tidak dihantar, hanya yang rawak dan tidak semestinya teks gambar. Saya telah bercakap dengan T-Mobile secara langsung tetapi mereka tidak mempunyai penyelesaian. Adakah terdapat tetapan yang salah, atau isu lain? Terima kasih. - Mark

Penyelesaian: Hi Mark. Secara teknikal, pembawa tidak dijangka menyampaikan 100% mesej teks masuk dan keluar walaupun banyak masa, pemesejan teks telah menjadi agak boleh dipercayai. Sekiranya anda fikir anda kehilangan mesej teks dari semasa ke semasa dari pengirim yang sama, masalah ini mungkin disebabkan oleh isu rangkaian.

Malangnya, syarikat penerbangan tidak dapat membantu dalam kes tersebut sama ada disebabkan oleh batasan dalam pasukan sokongan pelanggan yang dihadapi pelanggan atau keengganan untuk menggali lebih mendalam dalam sistem mereka. Bagi mereka, pemesejan teks sama ada berfungsi atau tidak. Kes-kes yang boleh diambil tindakan adalah hanya yang tidak boleh menghantar atau menerima mesej teks sahaja. Untuk kes seperti anda, anda tidak akan mendapat apa-apa sokongan. Itu bukan untuk mengatakan T-Mobile sengaja menafikan anda sokongan. Kemungkinan besar, pasukan sokongan teknikal mereka, yang anda bicarakan, tidak hanya dilengkapi untuk memecahkan isu tersebut. Bahkan, mungkin tidak ada pasukan atau jabatan yang dilatih untuk menangani kes tersebut. Pemesejan teks sepenuhnya diautomatikkan dan tidak memerlukan sedikit campur tangan manusia sehingga masalah seperti anda sama ada disebabkan oleh sesuatu di luar sistem mereka seperti isu kandungan / aplikasi mungkin dalam telefon anda, atau oleh rangkaian lain.

Untuk mengetahui sama ada isu telefon itu, pertimbangkan untuk memfokuskan pemecahan masalah anda dalam apl pemesejan yang anda gunakan terlebih dahulu.

Periksa mesej yang disekat

Salah satu sebab mengapa mesej teks tidak akan muncul dalam peti masuk anda mungkin disebabkan oleh penapis yang anda tetapkan sebelum ini. Jika anda menggunakan aplikasi Mesej stok dari Samsung, mulakan dengan menyemak ciri Blok mesej . Ini caranya:

1. Aplikasi mesej terbuka.
2. Ketik ikon Tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketik Tetapan .
4. Ketik Blok mesej .
5. Semak semua tiga pilihan - Nombor blok, Frasa blok, dan Mesej yang disekat .

Beri perhatian khusus kepada Frasa blok dan Blok mesej kerana mesej yang hilang anda mungkin berada di salah satu daripadanya. Pastikan anda menyusun semula mereka jika anda mendapati bahawa mesej tersebut dijumpai di sini.

Jika anda menggunakan aplikasi pemesejan bukan Samsung, cuba mainkan dengan tetapannya untuk melihat sama ada anda mempunyai pilihan yang sama untuk memeriksa.

Pastikan aplikasi pemesejan mempunyai ruang simpanan yang cukup

Apl pemesejan memerlukan ruang penyimpanan untuk menyimpan mesej. Kadang-kadang, kekurangan penyimpanan boleh menyebabkan tingkah laku tidak menentu jadi pastikan untuk memadam mesej lama untuk memberi laluan kepada mesej teks masuk. Untuk membenarkan aplikasi mengurus storan secara automatik, anda boleh mendayakan Delete lama mesej. Ini caranya:

1. Aplikasi mesej terbuka.
2. Ketik ikon Tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketik Tetapan .
4. Ketik Lagi tetapan .
5. Pindahkan slider untuk Padam mesej lama di sebelah kanan.

Lapkan aplikasi dan data cache mesej

Untuk melihat jika ada bug aplikasi yang tidak diketahui yang menyekat beberapa mesej anda, anda boleh cuba untuk menghapus cache dan data aplikasinya, kemudian perhatikan cara ia berfungsi sepanjang hari atau minggu. Memadamkan data aplikasi akan mengakibatkan kehilangan mesej anda jadi jika anda ingin menyimpan salinannya, pastikan anda menyokongnya terlebih dahulu dengan menggunakan Switch Smart Samsung.

Untuk memadam cache dan data aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan .
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut.

Masalah 2: Verizon Galaxy Note 5 tidak akan menghantar SMS teks pada minggu yang sama setiap bulan

Saya dan isteri saya dengan Verizon hidup tanpa wayar di rumah yang sama selama 15 tahun yang lalu. Kami tidak mengalami sebarang masalah di rumah sehingga baru-baru ini. Dalam 2 bulan yang lalu, kami mengalami masalah menghantar teks dari kejiranan kami selama 1 minggu setiap bulan. Perkara yang aneh ialah minggu yang sama setiap bulan dan masalahnya hilang pada hari yang sama bulan itu. Semua fungsi lain (panggilan telefon, akses internet, menerima teks) bekerja pada masa ini. Masalahnya hanya menghantar teks dan bukan semuanya. Sekitar 30% telah dihantar tetapi 70% yang lain akan gagal. Semasa menunggu teks dihantar, kadang-kadang sambungan akan pergi dari 4G ke 3G ke 1x ke 3G dan sebagainya sebelum gagal. Masa lain ia akan kekal pada 4G dan masih gagal.

Kami menghubungi sokongan Verizon Wireless dan VPN Eksekutif Verizon Wireless. Tanggapan Verizon adalah bahawa kita berada di kawasan yang kurang kekuatan isyarat yang optimum, hanya 6 orang yang mengadu dan rancangan mereka tidak berbuat apa-apa. Memandangkan kita tidak mempunyai sebarang masalah dalam 15 tahun, keagungan yang berlaku pada minggu yang sama dalam 2 bulan terakhir menyelesaikannya pada hari yang sama pada bulan yang sama, dan hanya memberi kesan kepada teks yang keluar, saya tidak percaya masalahnya adalah kekuatan isyarat . Tidak kelihatan apa-apa yang salah dengan telefon atau konflik dengan aplikasinya. Kedua-dua telefon Samsung Galaxy Note 5 menggunakan aplikasi pesanan stok. Sebelum bertukar pembawa atau membeli telefon yang lebih baru, kami berharap anda mungkin mempunyai nasihat. - Ej962012

Penyelesaian: Hi Ej962012. Jika syarikat penerbangan anda sendiri tidak dapat mengetahui apa yang menyebabkan perkhidmatan mereka disediakan gagal seketika, mana-mana kumpulan sokongan lain seperti kami akan mengalami kerugian juga. Di tempat pertama, kami tidak tahu sejarah peranti anda. Ini bermakna kita tidak boleh memutuskan di mana untuk memulakan penyelesaian masalah dengan anda. Kami mencadangkan walaupun anda merujuk kepada saran kami untuk Mark di atas dan melihat sama ada mana-mana daripada mereka boleh membantu. Kami akan mengatakan anda perlu mempertimbangkan untuk melakukan penetapan kilang supaya anda dapat melihat jika terdapat perbezaan selepas itu.

Kedua, masalah seperti ini kemungkinan besar berkaitan dengan rangkaian supaya anda harus terus bekerja dengan pembawa anda. Bukan setiap isu boleh ditangani oleh kumpulan sokongan teknikal rangkaian anda dan mungkin mengambil masa yang lama dan penyelesaian masalah yang panjang untuk mengetahui sebab sebenar masalah. Jika anda benar-benar ingin sampai ke bahagian bawah masalah ini, anda mesti menghabiskan masa kerja dan kerja Verizon.

Masalah 3: Galaxy Note 5 kehilangan isyarat dan terus mengatakan ralat kad SIM

Hello. Saya mempunyai Nota 5 selama hampir tahun sekarang dan mempunyai perkhidmatan konsisten yang mantap sepanjang. Walau bagaimanapun, saya telah mengalami masalah di mana perkhidmatan saya akan turun menjadi sifar (sedikit x muncul di mana bar perkhidmatan dahulu, tidak ada 4G). Ini juga menjadikan telefon saya kehilangan isyarat GPS saya jadi jika saya menggunakan peta, telefon saya akan kehilangan laluan. Apabila saya membuat panggilan, panggilan akan turun setiap 5 minit hingga 15 minit dan apabila ia berlaku, terdapat ralat kad sim. Sebarang pemikiran tentang apa yang boleh menyebabkan isu-isu ini? Terima kasih atas bantuan anda! - Gary

Penyelesaian: Hi Gary. Langkah penyelesaian masalah logik pertama yang boleh anda lakukan dalam keadaan ini ialah menghubungi pembawa anda. Walaupun sesetengah juruteknik mungkin berhujah bahawa anda perlu melakukan beberapa penyelesaian masalah telefon terlebih dahulu, kami mengatakan lebih penting untuk mengetahui pada mulanya jika terdapat sebarang masalah rangkaian di kawasan anda. Kehilangan isyarat hampir selalu menjadi isu rangkaian melainkan sesuatu yang drastik telah berlaku di dalam telefon anda seperti ketika anda menjatuhkannya, mendapatkannya basah, atau jika anda diganggu dengan perisian tersebut. Sekiranya tidak ada perkara-perkara ini berlaku, masalah mesti terletak pada rangkaian sehingga membazirkan masa untuk menyelesaikan masalah peranti hanya kedua. Selain memberikan maklumat yang tepat mengenai keadaan perkhidmatan rangkaian, sokongan teknis pembawa anda juga boleh membantu anda dengan penyelesaian masalah peranti selanjutnya.

Jika pengangkut anda akan mengatakan bahawa tidak ada masalah rangkaian di lokasi anda sama sekali, anda boleh menyemak sama ada terdapat masalah dengan kad SIM. Untuk melakukan itu, anda boleh memasukkannya ke telefon lain yang serasi. Sekiranya masalah yang sama berlaku pada telefon kedua, mestilah sesuatu yang tidak kena dengan kad SIM. Adakah ia digantikan untuk menyelesaikan masalah ini.

Jika, sebaliknya, masalah tidak akan berlaku di telefon lain, masalahnya harus terletak pada telepon. Lakukan tetapan semula kilang untuk memastikan sama ada masalah perisian. Sekiranya tiada apa-apa perubahan selepas menetapkan semula kilang, pastikan telefon dibaiki atau diganti.

Untuk membuat semula kilang Nota 5 anda, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
5. Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
8. Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.