Masalah T-Mobile Galaxy S4, Kesilapan, Penyelesaian dan Penyelesaian Masalah [Bahagian 2]

Apa khabar semua! Selamat datang ke bahagian kedua masalah penyelesaian masalah T-Mobile Galaxy S4 kami. Sebagai salah satu syarikat wayarles terbesar di AS, T-Mobile mempunyai jabatan sokongan teknikal yang hebat dan kami tidak mahu bersaing dengannya. Tidak ada cara yang kita dapat mendekati sokongan yang diberikan oleh syarikat. Walau bagaimanapun, kami komited dalam membantu pembaca kami menyelesaikan masalah mereka. Itulah sebabnya kami merasa perlu untuk menyiarkan artikel sokongan seperti ini dari semasa ke semasa.

Masalah yang disebutkan dalam jawatan ini telah dihantar oleh pembaca kami yang secara jelas memasukkan nama penyedia perkhidmatan mereka. Prosedur penyelesaian masalah yang saya katakan di sini juga boleh digunakan untuk variasi lain Galaxy S4. Oleh itu, jika anda seorang pemilik telefon tetapi bukan pelanggan T-Mobile, terus membaca terutamanya jika anda boleh mencari isu yang berkaitan dengan anda kerana anda masih boleh menggunakannya. Jika anda tidak dapat mencari apa yang anda cari di sini, kemudian cuba halaman Penyelesaian Masalah Samsung Galaxy S4 kami apabila kami mengindeks semua masalah yang kami buat sebelum ini.

Seperti biasa, jangan ragu untuk menghantar e-mel yang mengandungi masalah atau soalan anda di [email dilindungi] kerana kami sentiasa bersedia untuk membantu. Tetapi kami meminta anda untuk memberikan semua maklumat yang mungkin untuk kami dengan mudah dan tepat menilai kebimbangan anda. Anda juga boleh menyiarkan di halaman Facebook dan / atau Google+ kami.

Berikut adalah masalah yang ditangani dalam siaran ini. Klik pautan untuk melompat ke isu tertentu:

Reboot secara rawak
Kies tidak dapat mengesan
WiFi tidak akan menyala
Galeri Memadamkan
Garis berwarna nipis di bahagian atas skrin
Skrin Tidak Akan Menghidupkan Selepas Menjatuhkan
WiFi tidak akan dihidupkan
Cara Yang Berbeza Untuk Reset Kilang
Kemas kini firmware terputus
Tidak akan dikenakan caj

T-Mobile Galaxy S4 secara rawak reboot

Masalah : Hi pasukan. Saya harap kalian dapat membantu saya dengan masalah saya. Saya memiliki Galaxy S4 yang mendapat perkhidmatan dari rangkaian T-Mobile. Minggu lepas, terdapat satu contoh bahawa telefon reboot dengan sendirinya tetapi ia tidak berlaku lagi, jadi saya fikir ia hanya salah satu kes yang jarang berlaku yang membuat telefonnya melecehkan. Hari ini, bagaimanapun, telefon reboot sekali lagi tetapi saya tidak cemas kerana ia berfungsi sama selepas itu. Beberapa jam kemudian, ia reboot lagi dan sekarang terdapat contoh telefon membeku sebelum reboot. Boleh kamu bantu saya? Terima kasih. - Marie

Penyelesaian masalah : Hello Marie. Berdasarkan keterangan anda, kedengarannya seperti masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Adakah ia berlaku semasa anda menggunakan aplikasi tertentu? Jika tidak, maka ada kemungkinan ada aplikasi atau perkhidmatan yang melanggar latar belakang. Untuk mengesahkan itu, saya mahu anda boot dalam mod selamat:

Hidupkan peranti sepenuhnya.
Tekan dan tahan butang Kuasa.
Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di skrin, lepaskan butang Kuasa.
Sebaik sahaja anda melepaskan butang Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
Teruskan memegang kekunci Kelantangan sehingga telefon telah menyelesaikan proses reboot.
Jika anda boleh membaca 'Mod Selamat' di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan. Jika tidak, ulangi proses itu sehingga anda boleh boot telefon ke Safe Mode.

Semasa dalam mod selamat, teliti perhatikan telefon untuk melihat apakah ia masih membeku atau reboot. Jika tidak, maka kecurigaan kami bahawa ia disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga telah disahkan, jika tidak, itu adalah isu firmware. Dengan itu, menetapkan tuan penuh penuh diperlukan untuk memperbaikinya:

Matikan peranti.
Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Isi Lalai, Kekunci rumah dan kekunci Kuasa.
Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap semula data / kilang.'
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci Kelantangan turun sehingga 'padam semua data pengguna' diserlahkan.
Tekan butang Kuasa untuk memilih dan mulakan semula set semula.
Apabila penyusun semula selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Kies Tidak Dapat Mengesan T-Mobile Galaxy S4

Masalah : Halo Guy Droid. Saya mempunyai masalah dengan Galaxy S4 saya yang telah mengganggu saya selama lebih dua minggu sekarang. Saya sandarkan semua data saya dalam telefon saya ke komputer saya setiap minggu. Malangnya, komputer saya gila minggu lepas dan tidak akan boot. Oleh itu, saya membawanya ke kedai pembaikan tempatan dan teknologi memberitahu saya tiada apa yang boleh dilakukannya tetapi memformat pemacu dan memasang semula OS (Windows). Semua data saya kekal utuh kerana mereka disimpan dalam pemacu yang berbeza. Walau bagaimanapun, komputer yang berfungsi dengan baik, saya nampaknya mempunyai sedikit masalah menyambungkan telefon saya.

Sebelum, apabila saya pasang telefon ke port USB, ia akan segera dikesan dan diiktiraf oleh komputer dan Kies saya. Sekarang, komputer masih boleh mengesannya tetapi Kies terus mengatakan peranti itu tidak siap dan saya perlu reboot. Saya sudah melakukan itu sejuta kali tetapi ia masih sama. Disebut T-Mobile, pembekal saya, dan teknologi memberitahu saya untuk menetapkan semula telefon. Saya teragak-agak untuk melakukannya tetapi jika itulah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini, saya akan melakukannya. Apa yang perlu saya lakukan? Sila luangkan sedikit masa untuk melihat masalah saya. Terima kasih. - Jordana

Penyelesaian Masalah : Hello Jordana. Ia mungkin hanya isu pemandu. Jangan risau, ia dapat dengan mudah diperbaiki. Oleh kerana anda telah memasang Kies, kami akan terus ke titik. Sila ikuti langkah berikut:

Putuskan sambungan Galaxy S4 anda dari komputer anda terlebih dahulu.
Dari skrin Utama telefon anda, ketik ikon Aplikasi.
Cari dan ketik Tetapan dan kemudian ketik Lagi di penjuru kanan sebelah atas skrin.
Tatal ke dan sentuh Perihal.
Tatal ke dan ketik pilihan Pemaju beberapa kali sehingga anda melihat mesej "Mod pemaju telah didayakan."
Ketik kekunci Balik dan kemudian cari dan ketik pilihan Pemaju.
Tandakan kotak semak di sebelah USB Debugging untuk mendayakannya.
Kini, sambungkan Galaxy S4 anda ke komputer anda sekali lagi.
Komputer akan memasang pemandu yang diperlukan secara automatik. Selepas pemasangan, putuskan sambungan telefon dari komputer anda sekali lagi.
Kembali ke skrin pilihan Pembangun dan nyahdayakan (menyunting) USB Debugging.
Sambungkan telefon ke komputer anda sekali lagi dan ia perlu berfungsi sekarang.

Prosedur ini akan membetulkan masalah untuk anda, Jordana.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi tidak akan menyala

Masalah : Hey guys, saya mendapat masalah aneh dengan Galaxy S4 saya. Atas sebab tertentu, butang WiFi tidak akan kekal. Saya perhatikan 3 hari yang lalu tetapi saya tidak meluangkan masa untuk menyemaknya kerana saya selalu mempunyai data mudah alih dalam akaun saya. Apabila saya di rumah, itulah satu-satunya masa saya menggunakan WiFi tetapi kebanyakan masa pada waktu siang, telefon itu bersambung ke internet melalui data mudah alih.

Bagaimanapun, saya sudah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah seperti mengeluarkan bateri, memunggah semula telefon dan tiada kerja. Butang WiFi boleh diklik tetapi apabila saya mengetuk untuk mendayakannya, ia secara automatik akan kembali ke Matikan. Memanggil sokongan teknologi T-Mobile tetapi mereka mengatakan ia masalah telefon, boleh menjadi perkakasan. Saya tidak tahu apa yang perlu dipercayai kerana ia hanya berlaku beberapa hari lalu. Saya fikir mungkin anda tahu apa masalah dengan telefon saya. Jika anda berbuat demikian, tolong bantu saya membetulkannya. Terima kasih. - Louis

Penyelesaian masalah : Hey, Louis. Ia jelas satu kesalahan dalam sistem. Selagi telefon tidak mengalami kerosakan cecair atau fizikal, masalah ini boleh diperbaiki dengan gabungan tetapan semula lembut dan mod selamat. Berikut adalah panduan penyelesaian masalah mudah untuk anda ikuti:

Semasa telefon dihidupkan, tanggalkan penutup belakang dan tarik bateri keluar.
Sekarang tekan dan tahan kekunci Kuasa selama kira-kira seminit.
Masukkan semula bateri dan penutup belakang.
Tekan dan tahan butang Kuasa.
Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di skrin, lepaskan butang Kuasa.
Sebaik sahaja anda melepaskan butang Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
Teruskan memegang kekunci Kelantangan sehingga telefon telah menyelesaikan proses reboot.
Jika anda boleh membaca 'Mod Selamat' di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan. Jika tidak, ulangi proses itu sehingga anda boleh boot telefon ke Safe Mode.

Semasa berada dalam mod selamat, aktifkan WiFi untuk melihat sama ada ia berfungsi. Jika ya, maka hanya reboot telefon secara normal dan masalah itu tetap. Walau bagaimanapun, jika suis beralih WiFi masih dibalikkan selepas anda menghidupkannya, maka itu adalah cache yang rosak yang menyebabkan ini. Anda perlu memadamkan partition cache untuk WiFi untuk berfungsi lagi.

Matikan peranti.
Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Isi Lalai, Kekunci rumah dan kekunci Kuasa.
Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
Selepas mengosongkan cache selesai, tekan kekunci Kuasa untuk memilih sistem reboot sekarang.
Tekan kekunci Kuasa untuk memilih. Telefon akan dimulakan secara automatik selepas cache dihapuskan.

Galeri Mematikan pada T-Mobile Galaxy S4

Masalah : Saya mempunyai banyak foto di Galeri Galaxy S4 saya dan telefon telah bekerja hebat sehingga lewat. Apabila saya cuba membuka aplikasi Galeri untuk melihat gambar, kebanyakan masa saya mendapat mesej ralat "Sayangnya, Galeri telah berhenti" tetapi terdapat juga masa apabila aplikasi hanya berfungsi dengan baik. Hari ini, apabila saya cuba mengambil beberapa gambar menggunakan kamera stok, mesej yang sama muncul, jadi kini kedua-dua kamera dan galeri mempunyai masalah.

Saya mungkin menjadi pengguna intensif telefon saya tetapi saya bukan teknisi atau geeky untuk dapat menyelesaikan masalah ini, yang, dengan cara ini, saya tidak temui sebelum ini jadi saya benar-benar risau. Saya mungkin kehilangan semua gambar saya. Tolong awak tolong saya dengan masalah ini. Terima kasih terlebih dahulu, Leandro .

Penyelesaian masalah : Hey, Leandro. Pertama sekali, semak storan telefon anda untuk melihat sama ada ruang masih cukup untuk menjalankan aplikasi, perkhidmatan dan foto yang baru ditangkap. Jika ruang yang tersedia tidak dapat mencapai 1GB, maka masalahnya mungkin berkaitan dengan penyimpanan. Sudah tiba masanya anda menyandarkan foto anda ke komputer atau kad microSD anda jika anda mempunyai satu.

Walau bagaimanapun, jika terdapat simpanan yang tersisa di dalam telefon anda, maka ada kemungkinan bahawa aplikasi Galeri mengalami kesukaran menguruskan foto dan video mungkin. Semakin banyak gambar yang dikendalikan oleh aplikasi, semakin perlahan. Apabila sistem Android mengesan aplikasi mengambil masa terlalu lama untuk memuatkan, ia boleh membunuh perkhidmatannya, dengan itu memaksa menutup apl itu, maka mesej ralat "Malangnya, Galeri telah berhenti" akan muncul sebagai pengesahan aplikasi terbunuh semasa cuba untuk memulakan. Ia tidak akan menyakiti jika anda membuat sandaran foto lama anda dan dipadamkan dari ingatan dalaman telefon anda.

Akhir sekali, ia juga akan membantu jika anda mengosongkan cache dan data apl Galeri:

Dari mana-mana skrin Laman Utama, ketik kekunci Menu.
Ketik Tetapan.
Ketik tab Lagi.
Ketik pengurus aplikasi.
Jika perlu, leret ke kiri atau kanan untuk memaparkan skrin Semua.
Ketik Galeri.
Ketik Kosongkan data dan kemudian ketik OK.
Ketik Kosongkan cache.

Jangan bimbang, foto anda akan kekal utuh.

Garis berwarna nipis di bahagian atas skrin

Masalah : Pertama sekali, terima kasih kerana membantu pengguna noob. Saya mempunyai Galaxy S4, yang diberikan kepada saya oleh rakan yang dinaik taraf kepada Nota 4. Telefon sebenarnya berfungsi dengan baik dengan baterinya tahan lebih daripada sehari dengan penggunaan purata. Ia tidak membekukan atau menggantung dan sambungan wayarles berfungsi dengan cara yang sepatutnya. Satu-satunya masalah adalah bahawa terdapat garis yang sangat nipis di bahagian atas skrin (di atas bar status) dan apa sahaja yang saya lakukan, ia tidak akan hilang. Dengan cara ini, saya panggil T-Mobile mengenainya dan mereka, juga, tidak mempunyai idea apa yang mewakili garis.

Perkara yang lucu ialah ia mengubah warna dan menjadi lebih pendek pada penghujung hari. Saya tidak pasti apa yang dilakukan tetapi sejauh prestasi itu bersangkutan, saya tidak boleh mengadu. Semua yang saya ingin tahu adalah beberapa maklumat tentang garis dan jika mungkin untuk menyingkirkannya. Nasihat anda pasti akan dihargai. Terima kasih terlebih dahulu. - Rico

Penyelesaian masalah : Hei, Rico. Saya tidak fikir ia masalah sama sekali. Berdasarkan penerangan anda, saya fikir garis nipis di atas bar status yang berubah warna dan semakin pendek pada penghujung hari diletakkan di sana oleh aplikasi yang dipanggil Energy Bar. Saya secara peribadi menggunakan aplikasi ini supaya saya tahu bagaimana ia berfungsi dan apa manfaatnya. Anda boleh menyahaktifkannya jika anda tidak mahu bar dipaparkan di bahagian atas skrin.

Seperti apa nama aplikasinya, garis nipis di atas bar status sepatutnya mewakili peratusan bateri sebab itulah ia menjadi lebih pendek pada hujung hari apabila bateri hampir hampir sama. Perubahan warna juga didasarkan pada berapa banyak jus yang tersisa dalam bateri supaya lebih mudah bagi pengguna mengetahui jika sudah tiba masanya untuk memasangkan telefon untuk mengecas atau belum. Ia adalah aplikasi yang cantik dan lebih baik daripada memaparkan peratusan bateri pada bar status. Jangan ragu untuk menyahpasang aplikasinya jika anda ingin menghilangkan garis nipis itu.

Skrin Tidak Akan Menghidupkan Selepas Menjatuhkan

Soalan : Hi Harold. Saya telah membaca beberapa jawatan anda tetapi saya tidak menemui masalah yang berkaitan dengan saya. Semalam, saya berada dalam keadaan panik yang saya fikir saya betul meletakkan Galaxy S4 saya di dalam saku jeans saya hanya untuk mengetahui telefon yang terletak di trotoar dengan skrin off. Kejatuhan adalah dari pinggang tinggi tetapi kelihatannya tidak ada kerosakan fizikal di luar, hanya beberapa goresan di sisi. Walau bagaimanapun, skrin tidak akan dihidupkan lagi tetapi saya masih boleh mendengar telefon memainkan pemberitahuan dan nada dering. Oleh itu, pada asasnya, telefon masih dihidupkan tetapi skrin seolah-olah telah terjejas oleh penurunan itu. Adakah terdapat sejenis tipu muslihat yang dapat menyelesaikan masalah ini atau saya harus membawanya ke juruteknik dan menetapkannya? - Jaina

Jawapan : Cuba keluarkan bateri, Jaina, kemudian mulailah telefon seperti yang anda selalu lakukan. Jika telefon tidak akan menyala atau berkedip semasa boot, maka penurunan itu mungkin menjejaskan skrin sedikit sebanyak. Kita hanya boleh berbuat banyak untuk masalah perkakasan jadi saya cadangkan anda menghantar telefon untuk dibaiki.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi Tidak Akan Tunggu

Masalah : Hi guys Droid. Masalah saya bermula kira-kira seminggu yang lalu tetapi saya pada mulanya mengabaikannya kerana saya sering menggunakan data mudah alih lebih daripada WiFi. Di Galaxy S4 saya, suis beralih WiFi sentiasa dimatikan. Apabila saya menghidupkannya untuk menghidupkannya, ia akan menghidupkan hanya beberapa saat kemudian secara automatik akan mematikannya, kemudian dilepaskan. Sebelum masalah ini, saya boleh menyambung ke mana-mana rangkaian WiFi tetapi sekarang, tidak ada cara untuk mengesan rangkaian WiFi. Kami mempunyai sambungan internet yang cukup stabil di rumah supaya WiFi lebih baik daripada sambungan data mudah alih 3G. Saya akan suka telefon saya untuk menyambung ke WiFi sekali lagi tetapi orang T-Mo tidak tahu bagaimana untuk memperbaikinya. Mereka hanya memberitahu saya bahawa mungkin menetapkan semula kilang boleh membetulkan masalah itu. Saya tidak mahu melakukan itu kerana, pertama sekali, tidak ada jaminan bahawa masalah akan ditetapkan dan, kedua, semua data saya akan hilang. Sekiranya anda tahu bagaimana untuk memperbaikinya, tolong saya ... sila. Salam hangat, Larry .

Penyelesaian masalah : Ini jenis kesalahan dalam sistem, Larry. Walaupun ia adalah masalah yang menjengkelkan, tidak ada yang perlu dikhuatiri kerana ia benar-benar boleh diperbaiki. Saya telah menemui banyak masalah seperti ini sebelum ini dan selalu ada satu prosedur yang boleh membetulkannya dengan segera. Sudah tentu, perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah reboot telefon untuk melihat apakah itu membuat perbezaan, jika tidak, kemudian lanjutkan ke prosedur berikut:

Hidupkan peranti sepenuhnya.
Tekan dan tahan butang Kuasa.
Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di skrin, lepaskan butang Kuasa.
Sebaik sahaja anda melepaskan butang Kuasa, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
Teruskan memegang kekunci Kelantangan sehingga telefon telah menyelesaikan proses reboot.
Jika anda boleh membaca 'Mod Selamat' di sudut kiri bawah skrin, lepaskan kekunci Kelantangan. Jika tidak, ulangi proses itu sehingga anda boleh boot telefon ke Safe Mode.

Dalam mod selamat, aktifkan WiFi dan lihat jika ia tetap seperti itu. Jika ya, reboot telefon secara normal dan apabila ia telah dimulakan sepenuhnya dalam mod biasa, WiFi sudah dihidupkan. Matikannya, kemudian hidupkannya semula. Itu patut dilakukan. Walau bagaimanapun, sekiranya WiFi masih tidak akan tetap dalam mod selamat, mengelap partition cache akan membetulkan masalah kerana telefon akan dipaksa untuk membuat set cache baru untuk WiFi.

Matikan peranti.
Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Isi Lalai, Kekunci rumah, Kekunci kuasa
Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
Tekan kekunci Kuasa untuk memilih. Telefon akan dimulakan secara automatik selepas cache dihapuskan.

Cara yang berbeza untuk Reset Kilang T-Mobile Galaxy S4

Masalah : Hi guys. Saya mendapat masalah serius dengan Galaxy S4 saya (T-Mobile). Terdapat kemas kini yang boleh merosakkan tetapan dalam telefon saya kerana saya kini mendapat ralat "Sayangnya, Tetapan telah berhenti" dan saya tidak boleh melakukan perkara dengan telefon saya kerana ketika saya membuka kunci, kesilapan timbul segera. Saya cuba boot dalam mod selamat tetapi masalah juga muncul di sana. Akhir sekali, saya memutuskan untuk menetas semula telefon bimbit tetapi setiap kali saya pergi ke Tetapan, kesilapan akan muncul dan membeku telefon saya ke titik yang saya perlu tarik bateri keluar dan mula semula. Adakah terdapat cara untuk menetapkan semula telefon tanpa pergi ke Tetapan? Saya berharap anda boleh bertindak balas tidak lama lagi. - Catherine

Penyelesaian masalah : Hi Catherine. Oleh kerana anda sudah memutuskan untuk menetapkan semula telefon anda, saya tidak akan menangguhkan anda lagi. Hanya ikuti langkah-langkah di bawah untuk melaksanakan penetapan tuan penuh. Tetapi peringatkan bahawa semua data anda yang disimpan dalam storan dalaman telefon akan dihapuskan semasa proses.

Hidupkan telefon sepenuhnya.
Tekan dan tahan butang Volume Up, Home dan Power.
Lepaskan butang Kuasa apabila telefon bergetar tetapi terus berpegang pada butang Isi Atas dan Rumah.
Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan butang Utama dan Kelantangan.
Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot 'lap semula data / kilang.'
Tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
Menggunakan butang Kelantangan Lagi, sorot 'padam semua data pengguna.'
Tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
Setelah penetapan semula selesai, pilih 'Reboot sistem sekarang.'
Tekan butang Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Kemas kini Perisian Terganggu Tergantung pada T-Mobile Galaxy S4

Masalah : Saya mendapat pemberitahuan bahawa kemas kini tersedia untuk telefon saya, S4, tetapi apabila saya cuba memuat turun kemas kini, ia akan mengatakan kemas kini terganggu. Saya cuba banyak kali sudah tidak berhasil. Disebut T-Mobile dan saya dinasihatkan ada yang lain untuk mengemas kini telefon saya melalui komputer. Pendengar memberitahu saya langkah-langkah tetapi saya tidak menyerapnya. Jadi, bolehkah anda berjalan saya melalui memuat turun dan memasang kemas kini terkini melalui komputer saya? Terima kasih terlebih dahulu. - Monica

Penyelesaian Masalah : Hi Monica! Ya, anda boleh mengemas kini telefon anda melalui komputer menggunakan aplikasi Samsung yang dikenali sebagai Kies. Saya menggariskan panduan mudah untuk anda di bawah untuk mengikuti:

Sandarkan semua data anda atau orang yang anda tidak mahu kalah.
Pastikan anda memasang KIES terkini pada komputer anda. [pautan muat turun]
Sambungkan telefon anda ke komputer anda menggunakan kord USB asal.
Jalankan KIES.
Pergi ke Alat dan pilih Perisian Tegar dan Inisialisasi.
Masukkan nama telefon anda.
Masukkan nama model Galaxy S4 anda (dalam CAPS). Ia dijumpai di belakang selongsongnya.
Pilih OK.
Kies kini akan mengesahkan jika peranti anda disokong bersama dengan mesej amaran yang mengatakan bahawa semua data dari peranti anda akan dipadam semasa proses.
Klik OK jika anda bersetuju dengannya.
Kies akan memuat turun dan memulakan kemas kini firmware. Tunggu sehingga selesai.
Hanya tekan Teruskan dengan setiap mesej amaran sehingga anda mencapai proses pemulihan kecemasan.
Jangan lupa untuk menyemak pada mesej pengesahan yang mengatakan, "Saya telah membaca semua maklumat di atas" setelah anda melakukan semua maklumat yang diperlukan dalam tetingkap.
Konfigurasikan pilihan penjimatan maklumat yang anda inginkan, sambungkan ke Kies dan alihkan telefon anda ke Mod Pemulihan.
Tekan butang Naik Taraf Mula dan tunggu sehingga proses selesai. Jangan mengganggu proses.
Selepas anda melihat mesej pengesahan mengatakan bahawa semuanya selesai, tekan butang OK untuk selesai.

T-Mobile Galaxy S4 tidak akan dikenakan caj

Masalah : Galaxy S4 saya mula bertindak kira-kira 4 hari lalu, ia tidak mahu menerima bayaran. Sudah tentu, saya menggunakan pengecas asal tetapi telefon tidak akan bertindak balas jika dipasang. Saya membeli pengecas baru, masih tiada apa-apa. Jadi, saya fikir mungkin ia adalah bateri. Saya beli yang baru (asal), masih tiada. Saya tidak mahu menghabiskan lebih banyak wang untuk perkara yang tidak dapat menyelesaikan masalah. Jadi, lelaki, jika anda tahu apa masalahnya dengan telefon saya, tolong bantu saya bagaimana untuk menyelesaikan masalah ini. Terima kasih. - Lindy

Cadangan : Hi Lindy. Saya takut anda perlu menghabiskan beberapa dolar untuk memastikan telefon itu diperiksa oleh seorang juruteknik. Seperti yang anda katakan, masalah ini kekal walaupun dengan pengecas baru dan bateri, jadi isu itu mestilah dalam perkakasan telefon. Tidak ada apa yang dapat kita lakukan apabila ia datang kepada perkara-perkara ini, jadi anda memerlukan bantuan daripada juruteknik.