AT & T Galaxy S7 tidak dapat menerima SMS dari pelbagai kenalan, isu-isu teks lain

Sejumlah # pengguna GalaxyS7 telah menghubungi kami mengenai isu-isu teks jadi ada sebahagian daripada mereka. Kami berharap kami dapat membantu orang-orang ini serta mereka yang mungkin mempunyai keadaan yang sama yang disebutkan di sini.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: AT & T Galaxy S7 tidak dapat menerima SMS dari pelbagai kenalan

Saya mempunyai AT & T. Saya juga mempunyai Galaxy S7. Saya baru-baru ini menukar nombor saya dan ia dikemas kini secara automatik. Sejak kemas kini teman wanita saya mendapat S8 Aktif dan tidak dapat menghantar saya teks. Ia memberinya merah (!). Ia sama dengan rakan sekerja saya yang juga mempunyai peranti Samsung ... Saya telah memadam cache dan data, berehat banyak kali. Saya juga mendapat tuntutan insurans dan mendapat s7 yang berbeza. Masih merah (!) Menunjukkan apabila cuba menghantar saya teks dari peranti Samsung .. teman wanita saya terpaksa mematikan Pesanan Lanjutnya ditambah, tanggalkan saya sebagai kenalan, untuk dapat menghantar saya teks. Saya tidak akan meminta semua orang dalam kenalan saya untuk berbuat demikian. Saya seorang pengurus di longhorns steakhouse dan ketiga pengurus saya yang lain mempunyai peranti Samsung dan saya tidak boleh mendapatkan sebarang teks mereka. Ia mula menjadi sangat mengecewakan untuk pergi ke iPhone. Dan saya bertukar 5 tahun yang lalu dari iphone ke galaksi. Saya benci iPhone tapi ini mengganggu kerja saya. Tolong beritahu saya anda mempunyai penyelesaian untuk ini. Adakah ia tetapan saya kad SIM? Ia bukan rangkaian saya, semuanya baik pada akhirnya; Saya telah memanggil dua kali. Saya harap anda boleh membantu sebelum saya pergi ke iphone yang ditakuti ... .. Terima kasih. - Matt Gillespie

Penyelesaian: Hi Matt. Oleh kerana anda menyebut anda dengan AT & T dan Advanced Messaging Plus bersama-sama, ada kemungkinan bahawa masalah itu mungkin disebabkan oleh aplikasi pemesejan yang anda gunakan. Untuk menyelesaikan masalah ini, ini adalah perkara yang perlu anda lakukan:

Jika anda menggunakan aplikasi Pemesejan Lanjutan AT & T, cuba hapuskan cache dan datanya

Langkah pertama dalam membetulkan masalah anda adalah dengan menghapus cache dan data aplikasi pemesejan yang anda gunakan. Perlu diingat bahawa mengelap data aplikasi akan memadamkan mesej teks anda. Kecuali mereka disimpan dalam perkhidmatan awan di suatu tempat, anda akan kehilangannya. Pastikan untuk membetulkannya sebelum cuba cache aplikasi dan data lap.

Berikut adalah langkah-langkah untuk menghapuskan cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke Apps. Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, cari aplikasi itu dan ketiknya.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda mesti melihat dengan jelas butang Cache Clear dan Clear Data untuk aplikasi tersebut. Cuba untuk menghapuskan cache terlebih dahulu, kemudian periksa jika rakan anda kini boleh menghantar mesej teks kepada anda. Jika tiada apa-apa yang berfungsi, lakukan data apl lap.

Gunakan aplikasi pemesejan lain

Mengelap data aplikasi adalah setara maya untuk membuang dan memasang semula aplikasi. Sekiranya langkah-langkah di atas tidak akan menyelesaikan masalah sekalipun, penyelesaian masalah peranti seterusnya yang perlu anda lakukan adalah menggunakan aplikasi pemesejan yang berbeza. Kami memahami peranti S7 berjenama AT & T boleh mencalonkan aplikasi Pemesejan Lanjutan mereka sendiri sebagai lalai tetapi anda masih boleh menggunakan aplikasi Mesej Samsung sendiri. Untuk menggunakan aplikasi Mesej Samsung sebagai lalai, sila lakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan .
2. Ketuk Apps .
3. Ketik ikon Lagi tetapan di bahagian atas sebelah kanan (tiga titik ikon).
4. Ketik aplikasi Lalai .
5. Ketik aplikasi Pemesejan .
6. Sekurang-kurangnya ada dua aplikasinya dalam senarai, salah satunya ialah Mesej . Ketik ia untuk memilih dan menjadikannya sebagai aplikasi pemesejan lalai.

Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan aplikasi pemesejan pihak ketiga untuk mencapai matlamat yang sama - untuk melihat jika ada masalah dengan aplikasi Pemesejan Lanjutan AT & T. Lawati Google Play Store dan cari apl pemesejan percuma.

Gunakan kad SIM lain

Kami tidak fikir ia adalah isu peranti tetapi untuk benar-benar mengesahkan sama ada ia, anda boleh menggunakan kad SIM AT & T lain dan memasukkannya ke dalam telefon anda. Dengan cara ini, anda akan tahu sama ada kad SIM semasa adalah bermasalah atau tidak. Jika boleh, panggil kad SIM teman wanita anda dan masukkannya ke dalam telefon anda. Jika pemesejan berfungsi, dapatkan kad SIM baru. Jika pemesejan teks terus gagal dengan SIM kedua, hubungi AT & T untuk sokongan selanjutnya. Mungkin ada gangguan perisian tegar yang menyebabkan SMS gagal dalam peranti semasa.

Masalah 2: Laporan Penghantaran SMS Galaxy S7 dan Laporkan Laporan Status

Hello. Saya telah menghantar beberapa mesej teks dari Galaxy S7 saya kepada tiga orang dan telah meminta penghantaran dan membaca resit pada mereka semua. Mesej telah agak lama sehingga telah ditunjukkan sebagai MMS. Apabila saya memegang mesej ke bawah (di telefon saya) untuk melihat butiran mesej, kedua-dua status Laporan Penghantaran dan Status Laporan Baca seperti yang Diminta (semua). Bolehkah anda memberitahu saya apa maksudnya? Saya menghantar teks ujian ke telefon bimbit ibu saya yang bersebelahan dengan saya pada masa itu jadi saya tahu dia menerima mesej itu dan ia dibuka dan dibaca (saya membukanya) namun ketika saya memeriksa butiran di telefon saya kedua-dua Penghantaran dan Baca laporan menunjukkan seperti yang diminta. Saya tertanya-tanya jika penerima telah menyekat nombor saya tetapi saya mendapat keputusan yang sama menghantar kepada nombor telefon ibu saya yang saya tidak fikir bahawa disekat semestinya jawapannya.

Saya menghantar dari nombor mudah alih Australia ke nombor mudah alih Australia yang lain, salah seorang penerima mungkin di NZ pada masa ini begitu jauh dari negara ini, tetapi tidak pasti. Tidak tahu sama ada maklumat ini berguna. Terima kasih atas bantuan anda. - Rachel

Penyelesaian: Hi Rachel. Laporan penghantaran dan laporan Baca adalah laporan status SMS yang dilaksanakan oleh rangkaian yang terlibat. Jika anda menetapkan peranti anda untuk meminta pengesahan untuk laporan penghantaran dan laporan Baca, ini bermakna anda meminta rangkaian penerima untuk memberikan maklum balas kepada permintaan ini. Mereka akan mematuhi atau tidak. Jika sistem mereka ditetapkan untuk bertindak balas kepada permintaan tersebut, anda mungkin menerima maklum balas. Jika tidak, status "Diminta" kekal walaupun penerima telah membaca mesej anda. Pembawa tidak diwajibkan untuk bertindak balas terhadap penghantaran dan membaca permintaan laporan.

Masalah 3: Galaxy S7 tidak menerima SMS

Hello. Saya telah mengalami masalah dengan Galaxy S7 saya yang tidak menerima teks tetapi ia tidak konsisten. Pada mulanya ia sekali dalam beberapa hari bahawa orang akan mengatakan mereka menghantar saya sesuatu tetapi saya tidak pernah menerimanya. Kemudian ia mendapat separuh melalui perbualan yang tiba-tiba saya tidak akan mendapat sesuatu. Dan sekarang saya biasanya tidak mendapat teks apabila orang lain meminta teks terlebih dahulu selepas beberapa saat tidak menghantar mesej. Saya mengikuti panduan penyelesaian masalah tetapi saya tidak dapat mencari butang mesej lama memadam dalam tetapan teks. Juga aplikasi ditetapkan untuk memadam mesej apabila 1000 teks dicapai dan saya tidak mempunyai masalah ingatan. Saya baru-baru ini telah mengubah pembekal rangkaian sejak saya fikir itu adalah masalah, mendapat kad SIM baru, tetapi masih masalah yang sama. Saya juga menetapkan semula telefon ke tetapan standard dan ia tidak berfungsi. Sekiranya anda mempunyai idea lain untuk membetulkan masalah ini, ia akan sangat dihargai. Terima kasih terlebih dahulu. Salam. - Wesley Theuns

Penyelesaian: Hi Wesley. Sukar untuk mendiagnosis di mana masalah seperti ini terletak kerana tidak ada cara untuk mendapatkan log sistem lengkap peranti dan rangkaian pembawa anda juga. Penyebabnya boleh dijumpai dengan baik dalam rangkaian seperti mudah di dalam peranti. Jika anda 100% positif bahawa anda telah memadam mesej lama dan peti masuk aplikasi pemesejan masih boleh menerima yang baru, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang.

Sebelum anda melakukan penyelesaian masalah peranti drastik ini, cuba lihat apakah masalah itu berlaku dengan berbilang kenalan. Jika anda hanya mempunyai masalah dengan satu kenalan, ada kemungkinan isu tersebut mungkin berkaitan dengan rangkaian, atau sesuatu dari pihak penghantar. Sebaliknya, jika masalah itu berlaku dengan berbilang kenalan, ia mungkin masalah peranti. Lakukan tetapan semula kilang dan lihat apa yang berlaku. Sekiranya masalah itu berlaku lagi, tanyakan kepada pembawa anda untuk mendapatkan bantuan.

Untuk menetapkan semula kilang Galaxy S7 anda, ikut langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
4. Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
5. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'lap semula data / kilang.'
6. Sebaik sahaja diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang highlight opsyen Ya - padam semua data pengguna menggunakan kekunci Kelantangan turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Reset Master. Setelah selesai, serlahkan 'Sistem reboot sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon kini akan reboot lebih lama daripada biasanya.