AT & T Galaxy S6 secara rawak berhenti menghantar / menerima SMS selepas kemas kini Marshmallow, isu-isu lain

Satu lagi isu yang sering dilaporkan mengenai # GalaxyS6 adalah mengenai pemesejan SMS / MMS. Siaran ini akan menangani isu SMS tertentu yang mula berlaku selepas memasang Android Marshmallow. Lima lagi masalah lain akan ditangani sama supaya kami berharap bahawa jawatan ini akan menjadi tambahan yang baik sebagai rujukan untuk penyelesaian.

Berikut adalah topik yang kami sampaikan dalam bahan ini:

1. AT & T Galaxy S6 secara rawak berhenti menghantar / menerima SMS selepas kemas kini Marshmallow
2. Galaxy S6 Edge Plus tidak akan menghidupkan semula
3. Pulihkan fail dari air Galaxy S6 Edge Plus yang rosak
4. Galaxy S6 Aktif tidak lagi membuat sebarang bunyi
5. Skrin Galaxy S6 adalah hitam tetapi telefon masih berdering
6. Masalah prestasi perlahan Galaxy S6 disebabkan oleh ciri Smart Stay

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Masalah # 1: AT & T Galaxy S6 secara rawak berhenti menghantar / menerima SMS selepas kemas kini Marshmallow

Sejak kemas kini Marshmallow, isteri saya Samsung S6 pada rangkaian ATT akan secara spontan berhenti menghantar atau menerima teks. Apabila ini berlaku, dia tidak boleh menggunakan data mudah alih sama ada tetapi dia boleh membuat panggilan. Memiliki perisian tegar semula teknologi Samsung, telefon bekerja dengan baik selama sehari. Sekiranya dia menunggu ia akan mula membiarkannya lagi atau menggunakan data mudah alih. Dia boleh memadamkan 3 atau lima teks kemudian gagal menghantarnya. Boleh menggunakan data mudah alih seketika sehingga teks dihantar kemudian tidak ada lagi data mudah alih untuk seketika. Ia pelik. Di mana kita hidup kedua-dua telefon kami mempunyai bar penuh 4G LTE.

Juga kadang-kadang ia akan mengatakan teks yang dihantar maka saya mungkin mendapatkannya 2 jam kemudian atau saya akan menghantar dia teks dan dia akan mendapatkannya satu jam kemudian. Saya mempunyai Nota 3 pada ATT dan saya tidak mempunyai masalah dengan telefon saya. Kita boleh memberitahu apabila data teks dan mudah alih akan gagal kerana ia mula mengambil lebih lama dan lebih lama untuk mesej teks untuk mengatakan bahawa mereka dihantar. Dan masa yang mereka tinggal beberapa kali, anda akan mendapat bulatan berputar di sebelah mesej teks selama 3 hingga 5 minit dan kemudian teks gagal dan data mudah alih mati. Kadang-kadang menutup telefon dan menghidupkan semula bantuan. Kadang-kadang ia tidak. Kadang-kadang apabila anda mematikan telefon dan kembali ke atasnya, ia boleh mengambil masa sejam untuk mencari menara tetapi itu tidak berlaku begitu banyak kerana tetapan semula firmware. Itulah yang saya tidak dapat memberitahu anda. Saya telah mengambil telefon ke ATT dan kepada juruteknik Samsung tanpa sia-sia. Juruteknik berkata untuk menghantarnya kepada Samsung. Dikehendaki untuk mencuba terlebih dahulu untuk melihat jika anda mempunyai sebarang pemikiran. Tech berkata ia mungkin antena tetapi panggilan bekerja jadi saya tidak melihat bagaimana dan tidak mempunyai masalah dengan wifi. - Justin

Penyelesaian: Hi Justin. Sekiranya anda positif bahawa isu itu berlaku sebaik sahaja Android Marshmallow dipasang, maka masalah biasa penyelesaian masalah perisian untuk masalah jenis ini mungkin dapat membantu.

Lapisan partition cache. Mulakan dengan menyegarkan semula cache sistem. Pemasangan aplikasi atau kemas kini sistem kadang-kadang boleh merosakkan cache sistem lama. Memadam ia akan memaksa telefon untuk membina yang baru. Prosedur ini juga sangat membantu dalam menyelesaikan masalah seperti reboot rawak, gelung boot, terperangkap semasa boot dan pembekuan rawak selepas kemas kini. Begini bagaimana anda memadam partition cache pada S6 anda:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Jilid, Kekunci rumah, dan kekunci Kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tekan dan tahan kekunci Isi Atas dan kekunci Laman Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan Kekunci Isi Atas dan Utama.
• Tekan kekunci Kelantangan turun untuk menyerlahkan 'membersihkan partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partition cache lap selesai, 'Reboot sistem sekarang' diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Mulakan semula telefon dalam mod selamat . Salah satu sebab mengapa masalah berlaku selepas pembaikan perisian utama seperti mengemaskini dari Lollipop ke Marshmallow adalah kerana aplikasi, pihak ketiga terutamanya. Untuk memeriksa sama ada itu, anda ingin cuba boot telefon dalam mod selamat kerana ia menghalang aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga tidak berjalan. Kemudian sekali telefon sudah berada dalam mod selamat, pastikan anda melihatnya sekurang-kurangnya 24 jam supaya anda mempunyai masa yang cukup untuk meniru isu tersebut. Ingat, mod selamat tidak akan membantu anda mengenal pasti aplikasi yang bermasalah yang tepat. Jika telefon tersebut berfungsi dengan normal dalam mod ini, anda mesti melaburkan sedikit masa dan usaha untuk menyahpasang apl secara individu dan memerhatikan telefon selepas setiap pemasangan. Dalam erti kata lain, anda akan melakukan kaedah percubaan dan kesalahan untuk menentukan sebabnya. Untuk boot telefon anda dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
• Sebaik sahaja anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus menekan kekunci Kelantangan.
• Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta untuk membuka kunci telefon anda seperti biasa.
• Anda akan tahu jika telefon berjaya didapatkan dalam mod selamat jika teks "Mod selamat" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Kemas kini aplikasi dan alih keluar yang tidak sesuai . Seperti yang dinyatakan di atas, aplikasi kadang-kadang boleh menyebabkan masalah berikutan kemas kini sistem. Kerana anda mengemas kini sistem pengendalian tidak bermakna aplikasi mendapat kemas kini mereka juga. Ini adalah penyebab masalah yang paling sering diabaikan untuk ramai pengguna. Ini juga boleh menjadi sebab kadangkala bahawa walaupun seting semula kilang tidak akan mengubah apa-apa, terutama jika pengguna hanya memasang semula set aplikasi yang sama. Perlu diingat bahawa tidak semua pemaju berminat mengemas kini produk mereka. Bahawa aplikasi berfungsi hebat di Android Lollipop tidak semestinya bermaksud ia akan tetap seperti itu apabila anda meletakkan Marshmallow pada peranti anda. Untuk memeriksa sama ada aplikasi serasi dengan OS pada peranti anda, lawati halaman Gedung Google Play utama mereka (dengan mengandaikan bahawa anda tidak memasang aplikasi di luar Gedung Play). Peraturan umum dalam kes ini adalah, jika anda tidak pasti bahawa ia serasi, pasangkannya.

Lap telefon bersih dengan tetapan semula kilang . Set semula kilang harus menjadi langkah terakhir yang harus anda lakukan pada akhirnya untuk menyelesaikan masalah ini semua langkah di atas tidak akan berfungsi. Apa yang dilakukan ialah memulihkan semua tetapan perisian kembali ke lalai, keadaan kerja yang diketahui. Oleh itu, anda dengan berkesan menghapuskan apa-apa gangguan perisian yang mungkin telah dibangunkan selepas kemas kini. Selepas anda menetapkan semula peranti, cuba perhatikannya sekali lagi (selama 24 jam atau lebih) sama seperti apa yang anda lakukan dalam mod selamat dan pastikan anda tidak memasang sebarang aplikasi. Sekiranya masalah SMS masih ada, anda mesti mencari cara untuk menukar telefon.

Untuk menetap semula kilang S6 anda, ikut langkah berikut:

• Buat sandaran fail penting dan kenalan anda.
• Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
• Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
• Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Kelantangan ke bawah sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah # 2: Galaxy S6 Edge Plus tidak akan menghidupkan semula

Ia bermula apabila Samsung S6 Edge Plus hanya mempunyai bateri 20%. Saya tidak mengenakannya pada malam itu memikirkan bahawa saya mungkin terlalu mahal kerana saya akan tidur pada masa itu juga. Pagi selepas saya menahannya selama satu jam atau lebih dan apabila saya cuba membelinya tidak akan. Saya juga menyedari bahawa lampu hijau yang biasanya muncul apabila anda mengecas telefon tidak muncul dan begitu juga logo bateri. Sekarang saya cuba mengecasnya dengan caj yang berbeza tetapi masih tidak akan berfungsi. Jadi saya meninggalkannya selama setengah hari untuk mengenakan bayaran kerana saya fikir mungkin bateri itu hanya terkuras, tetapi masih tidak berfungsi. Saya pergi ke pusat servis Samsung dan mereka cuba menyambungnya ke komputer dan komputer dapat mengesannya. Walau bagaimanapun, mereka enggan membukanya kerana menurut mereka sejak saya membelinya di negara yang berbeza, mereka tidak mahu menyebabkan masalah lagi. Saya cuba mengubahnya tetapi masih tidak berfungsi. Saya hanya menggunakannya untuk panggilan video atau untuk internet. Ia telah bersama saya hanya 9 bulan. Sebarang cadangan tentang apa yang perlu saya lakukan? - Aisa

Penyelesaian: Hai Aisa. Sekiranya komputer masih dapat mengesan telefon, ada kemungkinan bahawa anda mungkin dapat boot sehingga anda boleh melakukan sesuatu mengenainya. Terdapat tiga kombinasi butang perkakasan yang berbeza yang anda boleh cuba untuk melihat mana yang akan boot telefon.

Boot dalam mod Pemulihan :

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Utama dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume.
• Apabila logo Android menunjukkan, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan meninggalkan telefon selama kira-kira 30 hingga 60 saat.
• Menggunakan kekunci Kelantangan turun, navigasi melalui pilihan dan sorot 'padamkan partition cache.'
• Anda boleh sama ada memadamkan partition cache atau melakukan tetapan semula kilang semasa dalam mod ini.

Butang dalam Mod Muat Turun :

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Home dan Volume DOWN, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 menunjukkan pada skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang kekunci Home dan Volume DOWN.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda boleh boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, ini bermakna bahawa satu-satunya jalan keluar anda mungkin adalah untuk flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo 'Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Teruskan memegang butang sehingga telefon selesai reboot.
• Sebaik sahaja anda melihat teks "Mod selamat" di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang Kelantangan.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah bekas yang menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Jika anda boleh boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod biasa, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot secara normal) dihapuskan.

Masalah # 3: Perolehi fail daripada air Edge Galaxy S6 Edge yang rusak

Hai Droid Guy. Saya bercuti dan pergi ke lautan yang lupa saya mempunyai S6 Edge Plus saya di dalam saku saya. Selepas kira-kira 2 minit, saya menyedari dan keluar dengannya dan cuba meninggalkannya di bawah sinar matahari. Saya telah mengikuti arahan penyetelan semula lembut dan keras anda untuk mencuba dan mendapatkan semula telefon semula tetapi telefon tidak bermaya. Saya cuba menipu beras, bahkan meniup keras ke dulang kad SIM untuk mengeluarkan sebarang kelembapan. LDI berwarna putih dan saya telah memeriksa kira-kira 5 kali untuk memastikan. Adakah terdapat satu lagi cara untuk mencuba dan mendapatkan telefon dihidupkan kerana saya mahu mengambil gambar, video dan muzik saya. Terima kasih terlebih dahulu. - Ashley

Penyelesaian: Hi Ashley. Satu-satunya cara untuk mengakses memori telefon anda adalah dengan memastikan bahawa telefon biasanya dibina terlebih dahulu. Jika telefon anda telah benar-benar tidak responsif sekarang, fail-fail tersebut adalah seperti yang hilang.

Masalah # 4: Galaxy S6 Aktif tidak lagi membuat sebarang bunyi

Saya sendiri dan menggunakan Samsung Galaxy S6 Active. Item tidak disenaraikan tetapi saya masih memerlukan bantuan dengan telefon. Saya menukar tetapan dan tidak tahu apa yang saya ubah tetapi telefon tidak lagi membuat apa-apa jenis bunyi, tidak mengapa jika saya membuat panggilan ia tidak membuat bunyi. Tidak mengapa jika saya menerima panggilan tidak ada bunyi. Ya, saya mempunyai kemas kini terkini dan ya semua bunyi adalah di mana mereka perlu. Saya tidak dapat mendengar apa-apa dari tetapan saya berubah. Saya menghargai jika anda boleh membantu.

Saya tidak menyebut Dalam aspek untuk Samsung Galaxy S6 aktif, ia tidak membuat apa-apa jenis bunyi dengan keluar tanpa pembesar suara luaran (fon kepala). Saya menukar tetapan dan tidak tahu apa yang saya ubah, telefon tidak berdering, saya tidak dapat mendengar mana-mana orang bercakap yang mereka boleh mendengar saya tetapi saya tidak ada suara apa yang pernah berlaku. Samsung membuat bunyi yang tidak pernah jadi ia tidak boleh menjadi penceramah yang rosak kerana fon kepala yang dipasang ke telefon tidak membuat sebarang bunyi sama ada. Ya, saya mempunyai kemas kini Firmware terkini dan ya semua bunyi pada peranti saya sehingga saya dapat mendengarnya, hanya ia tidak membuat apa-apa jenis bunyi. - Stymeray

Penyelesaian: Hi Stymeray. Satu-satunya cara yang berkesan untuk memulihkan tetapan lalai sistem audio telefon anda adalah dengan melakukan tetapan semula kilang. Sila rujuk langkah-langkah di atas untuk melakukannya.

Masalah # 5: Skrin Galaxy S6 adalah hitam tetapi telefon masih berdering

Apa khabar di sana! Baik saya mempunyai Galaxy S6. Saya suka telefon saya sooo banyak! Akhir-akhir ini ia tidak mencintai saya. Selepas kemas kini berjaya dari Marshmallow saya mempunyai banyak masalah. Malangnya ia bermula dengan kamera. Saya pernah dapat mengambil gambar dengan baik tetapi kini saya pergi untuk mengambil gambar dan nampaknya ada masalah dengan tumpuan. Kemudian Kamera sebenarnya akan ditutup. Saya tidak pernah tahu jika saya benar-benar mengambil gambar kecuali saya kembali ke kamera dan memeriksa. Ugh dan saya dapati bahawa masa tindak balas pada aplikasi pembukaan atau mesej teks sangat lambat.

Kini untuk jerami terakhir. Saya bercakap di telefon saya. Ia mempunyai peratusan bateri sebanyak 89% yang bagus untuk jam 10:00 malam. Walau bagaimanapun, saya menamatkan panggilan saya dan menetapkan telefon saya ke bawah dan kini skrin hitam. Saya memulakan semulanya. Saya cuba memegang butang kuasa dan butang kelantangan dan tiada kerja. Saya mengambil bateri sekali lagi dan juga cuba menunggu kira-kira setengah jam. Tiada apa-apa. Apa sih yang salah dengan telefon saya? Saya mempunyai kakak saya memanggil telefon saya. Ia cincin seperti biasa tetapi tidak ada skrin. Saya tidak boleh menjawab telefon sama ada. Saya benar-benar tidak mahu membayar $ 150 untuk dedahan insurans sial saya tidak melakukan apa-apa yang salah. Tolong saya! - Pollennoel03

Penyelesaian: Hi Pollennoel03. Baik, jika telefon masih berdering apabila anda memanggilnya, itu adalah bukti bahawa masalah itu hanya terpencil ke skrin. Cuba sapukan peranti anda ke mod lain melalui kombinasi butang perkakasan (langkah-langkah yang disediakan di atas). Sekiranya skrin kembali kepada mana-mana mod, itulah petanda bahawa penyebabnya boleh menjadi gangguan perisian.

Sebaliknya, jika skrin menjadi tidak bertindak balas apabila anda mencuba semua 3 mod yang berbeza, itu menunjukkan bahawa pemasangan skrin mungkin gagal. Dalam kes ini, tidak ada cara lain tetapi untuk menghantar telefon untuk pesanan perbaikan supaya penggantian skrin dapat dilakukan.

Masalah # 6: Masalah prestasi perlahan Galaxy S6 kerana ciri Smart Stay

Apabila arahan memproses, sama ada ia menjadikan halaman pada pembaca Nook, atau bertukar antara aplikasi, peranti tidak akan bertindak balas serta-merta. Mata "Tetap Pintar" muncul dalam tetingkap pemberitahuan dan kekal di sana selama tempoh (kadang-kadang selama 25 saat), pada masa itu, tidak ada luaran yang berlaku. Rupa-rupanya perintah-perintah itu disimpan dalam penampan, ketika mereka melaksanakan sekali mata keluar, tetapi mata akan muncul kembali dengan kegelisahan. Melakukan reboot membantu, tetapi tidak menghapuskan masalah. - Robert

Penyelesaian: Hai Robert. Langkah pertama yang ingin anda lakukan ialah menyemak jika mematikan Smart Stay akan membetulkan isu tersebut. Untuk melakukan itu, hanya tarik bar status, tekan "Edit, " dan toggle butang Smart Stay. Jika telefon anda berfungsi dengan normal apabila Smart Stay dinyahdayakan, maka gangguan sistem operasi yang tidak diketahui mungkin menyalahkan. Untuk membetulkan masalah, pastikan anda memadam cache dan data apl Smart Stay Anda. Ini caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
• Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6.0.
• Sekali di sana, klik pada aplikasi.
• Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
• Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut.

Jika mengelap cache dan data Smart Stay tidak akan membantu, pastikan anda melakukan tetapan semula kilang.