Aplikasi pemesejan Sprint Galaxy S6 tidak boleh menghantar dan menerima mesej kumpulan, isu-isu lain

Apa khabar semua! Selamat datang ke artikel # GalaxyS6 baru kami. Seperti biasa, kami membawa anda lebih banyak isu S6 dan penyelesaian masing-masing. Kami terus menerima sejumlah besar rayuan untuk bantuan daripada pembaca lain supaya kami akan terus menyiarkan seberapa banyak artikel mengenai peranti ini selama mungkin.

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Apabila menerangkan isu anda, sila terperinci mungkin supaya kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang berkaitan. Jika anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat untuk memberi kami idea di mana untuk bermula. Jika anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya supaya kami dapat melangkau mereka dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk anda hari ini:

Masalah 1: Kelebihan Galaxy S6 tidak boleh membuka pautan dalam aplikasi Facebook

Hi. Saya mempunyai telefon pintar Edge Samsung S6. baru-baru ini apabila saya mahu membuka, mengatakan pautan di Facebook tidak akan memuat / buka, tetapi tidak mempunyai masalah ini sebelum ini. Saya telah melihat beberapa item yang boleh membantu, tetapi apabila saya mengikuti arahan saya terjebak kerana bahagian seterusnya tidak berada di telefon. Tetapi apabila saya pergi ke Google berkali-kali saya tidak mempunyai masalah membuka laman web. Saya mengikuti bagaimana untuk membersihkan cache, dan sejarah tetapi tidak dapat membersihkan ini kerana langkah seterusnya yang tidak dapat saya lakukan.

Juga apabila menghantar mesej di Facebook sebagai Messenger ikon wajah smiley atau GIFF tidak ada, sekali lagi ini baru saja terjadi. Harap anda boleh membantu. Terima kasih. - Anna

Penyelesaian: Hi Anna. Mungkin terdapat bug dalam aplikasi Facebook anda yang menyebabkan masalah ini supaya anda ingin memastikan bahawa anda mengosongkan cache dan data aplikasinya. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui teduhan pemberitahuan (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan dalam laci apl anda.
2. Navigasi ke "Apps". Ini boleh dinamakan semula sebagai sesuatu seperti Aplikasi atau Pengurus Permohonan dalam versi berkulit OEM dari Android 6 atau 7.
3. Sekali di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda kini akan melihat senarai perkara yang memberikan anda maklumat tentang apl itu, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori dan banyak lagi. Ini adalah semua item yang boleh diklik. Anda akan mahu klik pada Penyimpanan.
5. Kini anda perlu melihat dengan jelas butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi tersebut. Anda ingin menekan butang Cache Clear terlebih dahulu dan melihat bagaimana kerja Facebook apabila anda membuka pautan. Jika masalah terus berlanjutan, itulah masa yang anda ketik pada Clear Data .

Perlu diingat bahawa memasang kemas kini aplikasi yang terkini mungkin kadang-kadang membetulkan pepijat dan masalah yang dilaporkan. Pastikan untuk mengemas kini apl Facebook sepanjang masa.

Masalah 2: Galaxy S6 wifi tidak berfungsi, tidak boleh menyambung

Sejak semalam saya tidak dapat menyambung ke wifi. Ia sentiasa pada dan berdekatan dengan rangkaian wifi yang diketahui. Apabila saya buka Tetapan> wifi, skrin membekukan selama beberapa saat, kemudian skrin muncul: "tetapan telah dihentikan." Jika saya memegang butang wifi dari menu drag-down untuk memasukkan tetapan wifi, ia hanya menunjukkan skrin putih sehingga saya menolak butang rumah. Saya telah reboot, reboot dalam mod selamat (masih tiada penyelesaian), membuang partition cache tetapi masih masalah. Terima kasih kerana masa dan sokongan anda. - Hannes

Penyelesaian: Hi Hannes. Jika pemisahan cache cache tidak membetulkan masalah, mungkin kerana ia tidak terletak pada cache sistem. Cuba semak apakah versi firmware wifi yang menyegarkan akan membantu. Inilah caranya:

1. Buka apl pendail (Aplikasi telefon).
2. Dail " * # 2663 # " (tanpa petikan).
3. Ketik pada kotak yang mengatakan Muat semula Versi WiFi .
4. Tunggu sistem selesai mengemas kini firmware.

Jika penyegaran firmware wifi tidak akan berfungsi, lakukan tetapan semula kilang:

1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Switch Smart untuk tugas ini.
2. Matikan Edge Samsung Galaxy S6 anda.
3. Tekan dan tahan kekunci Volume Up, Home dan Power bersama-sama.
4. Apabila peranti menghidupkan dan memaparkan 'Kuasa pada logo', lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di skrin.
5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
6. Menggunakan kekunci Kelantangan turun, sorot pilihan, 'padam data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tekan butang Vol Down sekali lagi sehingga pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Selepas penetapan semula selesai, sorot 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.

Masalah 3: Skrin Galaxy S6 kekal semasa panggilan apabila Whatsapp dipasang

Skrin telefon saya kekal semasa perbualan telefon (manakala telefon rata diletakkan di meja dalam mod pembesar suara atau bukan speaker) dan apabila bercakap melalui Bluetooth di dalam kereta walaupun selepas menekan butang mematikan kuasa. Nampaknya datang kembali. Ini hanya berlaku selepas kemas kini Nougat. Juga, berlaku pada kedua sisi S6 saya dan telefon bimbit S6 isteri saya secara konsisten. Hanya ingin membersihkan skrin telefon apabila saya menariknya di sebelah telingaku, jadi itu bukan masalah.

Saya menghadapi masalah dengan susah payah yang menukarkan masalah ini dengan beberapa penetapan kilang dan menetapkan semula cache dan memasang aplikasi satu demi satu. Masalahnya ternyata menjadi aplikasi WhatsApp. apabila ini dipasang masalah ini segera bermula dan sepertinya tidak ada jalan keluar dari itu selain daripada reset semula kilang. Selagi aplikasi ini tidak dipasang masalahnya nampaknya tidak menjadi masalah. Saya juga menyedari satu lagi isu yang berkaitan dengan ini ialah apabila pemberitahuan acara Google Calendar berulang menyala seluruh skrin dan skrin tidak akan dimatikan juga. Jadi terdapat tiga isu yang disebabkan oleh WhatsApp ini, menjaga skrin dan isu yang sangat menjengkelkan.

Buat masa ini saya tidak mempunyai aplikasi yang dipasang dan semuanya seolah-olah berfungsi dengan baik. Walau bagaimanapun saya hampir tidak boleh hidup tanpa aplikasi ini. Adakah sesiapa yang menghadapi masalah ini sama sekali? Bagaimana mungkin kedua-dua saya dan isteri saya mempunyai masalah yang sama. - Spatemp

Penyelesaian: Hi Spatemp. Tugas yang baik dalam mengenal pasti punca utama. Mencari penyelesaian walaupun mungkin tidak begitu mudah. Kami tidak dapat mengesahkan jika terdapat versi firmware tertentu yang tidak serasi dengan Whatsapp (walaupun 2 kes sepatutnya cukup meyakinkan untuk kami) di luar sana tetapi sekarang, kami mencadangkan anda menganggap masalah sebagai aplikasi khusus. Ini bermakna jika anda ingin membetulkan masalah dengan baik, anda mesti bekerjasama dengan pemaju aplikasi itu sendiri. Anda mesti menghubungi pembangun dan berikan semua maklumat yang berkaitan seperti perubahan yang diperkenalkan kepada telefon anda sebelum mengetahui masalah. Sebagai contoh, boleh membantu mereka jika anda menyebut bahawa masalah itu bermula selepas memasang Android Nougat yang anda terima dari pembawa anda (kami menganggap ini adalah kemas kini OTA). Cuba berikan seberapa banyak maklumat kepada mereka yang anda boleh untuk meminimumkan soalan-soalan dan jawapan-jawapan. Sekiranya banyak pengguna Whatsapp melaporkan masalah pada masa ini, pemaju mungkin akan dipaksa bekerja dua kali untuk memperbaikinya.

Masalah 4: Galat tepi Galaxy S6 cepat, tidak akan dihidupkan

Hi. Saya memiliki kelebihan Samsung Galaxy S6. Terdahulu pada waktu petang, tiba-tiba bateri saya mula mengalir dengan cepat. Saya seorang pemandu Uber jadi selepas saya menurunkan penumpang terakhir saya, saya perasan saya mempunyai 0 bateri yang tinggal. Saya pulang untuk mengecas telefon saya, tetapi telefon saya tidak akan dikenakan bayaran. Jadi saya Googled masalah yang mungkin. Saya mencuba semua masalah menembak masalah, tiada seorang pun daripada mereka yang bekerja. Saya cuba menetapkan semula keras saya tidak dapat berbuat demikian. Saya cuba menahan butang bawah ke bawah dengan kekunci kuasa, saya mencuba ketiga-tiga kelantangan, kelantangan, kunci rumah, butang kuasa. Akhirnya telefon dimatikan sepenuhnya. Ia tidak akan dikenakan sama sekali. Saya cuba memasang ke komputer saya, ia masih tidak akan dikenakan bayaran. Tiada lampu datang sama sekali. Saya mempunyai pengecas dan tali asal. Saya tidak menumpahkan cecair di atasnya. Beberapa hari yang lalu terdapat kemas kini. Saya membaca di internet di mana ramai yang mengadu tentang kemas kini dan mempunyai semua masalah dengan telefon mereka. Saya rasa satu-satunya perkara yang boleh saya lakukan sekarang ialah masuk dan lihatnya. Terima kasih atas bantuan anda terlebih dahulu. - Julie

Penyelesaian: Hai Julie. Malangnya, tidak ada apa-apa yang boleh anda lakukan mengenai isu ini, terutamanya jika telefon tetap tidak bertindak balas ketika melakukan kombinasi butang perkakasan yang berbeza. Jika menggunakan pengecas lain tidak akan mengecas telefon sama sekali, anda boleh menganggap bahawa masalah itu adalah di luar kemampuan anda untuk menetapkannya. Ini kemungkinan besar masalah perkakasan jadi ya, anda mahu menghantarnya supaya dapat diperiksa.

Setakat kemas kini pergi, selalu ada masalah tentang mereka. Kami boleh memberitahu anda sekalipun terdapat puluhan juta pengguna Android yang tidak mempunyai sebarang masalah berkaitan kuasa selepas kemas kini yang menghasilkan masalah yang serius seperti anda. Kebanyakan masalah selepas kemas kini disebabkan oleh pepijat yang ditangani dengan melakukan beberapa penyelesaian masalah perisian. Anda mungkin berbeza atau bahkan terpencil tetapi sekali lagi, kami tidak boleh mengatakan dengan pasti apa pun punca sebenarnya.

Kami mengesyorkan bahawa anda membiarkan Samsung menyemak peranti tersebut supaya anda boleh yakin bahawa juruteknik terlatih menyemak perkakasan. Jika itu tidak mungkin, bawa peranti ke pusat khidmat bebas.

Masalah 5: Papan kekunci Galaxy S6 tidak berfungsi dengan baik selepas kemas kini

Telefon saya melakukan kemas kini dan kini papan kekunci saya lambat. Ia mengambil masa terlalu lama untuk mengetik kata-kata, seperti saya tiba-tiba menaip terlalu cepat untuknya apabila sebelum ia berfungsi dengan baik. Jika saya menumbuk huruf kadang-kadang seolah-olah saya tidak menekannya, seperti skrin tidak merasakan jari saya. Saya tidak mahu kemas kini ini, tetapi atas sebab apa pun sebab Android berfikir ia adalah pintar untuk membuang pop up pada anda, jadi saya secara tidak sengaja menekan butang apa pun yang membolehkannya dikemas kini. Saya membersihkan cache dan data pada apl pemesejan. Saya tidak mempunyai benang mesej atau perbualan yang panjang, namun masih ada perkara ini. - Brittany

Penyelesaian: Hi Brittany. Jika mengosongkan cache dan data apl pemesejan anda tidak berfungsi, lakukan perkara yang sama untuk aplikasi papan kekunci. Sebarang aplikasi pemesejan yang anda tetapkan sebagai lalai akan menggunakan aplikasi papan kekunci lalai semasa menaip supaya pastikan anda juga memadam cache dan datanya. Pastikan anda memilih keyboard yang betul yang anda gunakan. Papan kekunci lalai biasanya aplikasi papan kekunci Samsung tetapi terdapat juga apl Google terbina dalam di sana.

Jika mengelap cache dan data aplikasi papan kekunci tidak akan berfungsi sama ada, lakukan tetapan semula kilang.

Masalah 6: papan klip Galaxy S6 terus muncul ketika menatal melalui Facebook

Setiap kali saya menatal melalui pos di Facebook, sebaik sahaja saya mengangkat jari saya, sama ada ia cepat atau lambat, salinan, tampal, potong pop muncul. Dalam satu jawatan, pop timbul ini muncul lebih daripada 10-15 kali. Saya telah cuba bergerak pantas dengan menatal, tetapi itu tidak berfungsi. Saya akan gila! Tolong bantu. - Sherry

Penyelesaian: Hi Sherry. Adakah masalah hanya berlaku pada aplikasi Facebook atau dalam sebarang aplikasi lain? Sekiranya ia pada aplikasi lain, lakukan tetapan semula kilang dan lihat apa yang berlaku dari sana. Jika ini disebabkan oleh bug perisian, tetapan kilang perlu dibetulkan. Walau bagaimanapun, jika masalah itu masih berlaku, mungkin ada kerosakan digitizer. Perhimpunan skrin terdiri daripada tiga komponen utama - digitizer, LCD, dan kabel flex. Digitalizer adalah lapisan nipis di atas LCD yang menukar sentuhan anda menjadi isyarat digital. LCD adalah monitor yang memaparkan semua yang anda lihat, sementara kabel flex adalah wayar yang menghantar isyarat dari digitizer ke motherboard. Sekiranya masalah anda berlaku semasa menggunakan mana-mana aplikasi, digitizer mungkin berhenti berfungsi dengan betul. Untuk membetulkan masalah, anda perlu mempunyai telefon dibaiki atau diganti.

Sebaliknya, jika masalah itu hanya terjadi ketika anda berada di Facebook, mungkin disebabkan oleh bug sederhana. Lap data dan data aplikasi (rujuk langkah-langkah di atas) dan buat semula kilang jika tidak berfungsi.

Masalah 7: Galaxy S6 mempunyai LED biru tetapi skrin tetap hitam

Paparan sisi S6 saya tiba-tiba bertukar menjadi hitam dengan cahaya biru berkilau sahaja di atas. Mencuba semua pintasan semula seperti Power + volume turun atau rumah + kekuasaan + kelantangan (kedua-duanya) .. tidak ada nasib .. Adakah ini isu perkakasan? Saya menebak paparan telefon saya yang hitam tetapi papannya OK. . Sila cadangkan .. banyak kerja lain untuk menyelesaikan masalah ini? - Ciklaksh

Penyelesaian: Hi Mslaksh. Untuk menyelesaikan masalah seperti ini, seorang juruteknik mesti memeriksa secara fizikal perkakasan untuk menentukan sama ada papan masih baik, atau jika terdapat masalah dengan skrin. Sebab yang paling mungkin untuk itu walaupun mungkin kerosakan skrin. Hantar telefon ke Samsung atau mana-mana pusat perkhidmatan elektronik di kawasan anda untuk menetapkannya.

Masalah 8: Kelebihan Galaxy S6 tidak akan memainkan muzik pada pembesar suara dalam kenderaan

Saya tidak pasti anda boleh membantu tetapi Edge saya sentiasa bersambung dengan Bluetooth sync saya pada Ford Fusion saya. Nah ia masih menyambung dan berkata bermain tetapi tiada muzik bermain melalui pembesar suara. Saya tidak tahu sama ada ini adalah masalah dengan kereta atau telefon saya. Tolong bantu. Terima kasih. - Angie

Penyelesaian: Hi Angie. Banyak masalah Bluetooth disebabkan oleh ketidakcekapan selepas memasang kemas kini dalam telefon. Jika anda mengemas kini Android baru-baru ini, sistem Bluetooth telefon anda mestilah "lebih maju" daripada Bluetooth dalam kenderaan anda. Kadang-kadang, memadamkan pasangan lama dalam kedua-dua peranti berfungsi walaupun banyak kes tetap tidak dapat diselesaikan hanya karena ketidakcocokan.

Sekiranya anda mempunyai sistem Bluetooth dalam kenderaan yang baru, mengemaskini ia mungkin membetulkan masalah. Hubungi pengeluar kereta anda atau pembuat peranti Bluetooth di dalam kereta anda dan lihat jika mereka boleh mengemas kininya. Sekiranya mereka mengatakan ia telah menjalankan kemas kini yang paling baru-baru ini, kami takut telefon anda menjadi tidak sesuai dengannya. Malangnya, tiada apa yang boleh anda lakukan mengenainya. Telefon pintar menerima kemas kini lebih banyak daripada peranti Bluetooth dalam kenderaan dan kadangkala ketidakserasian timbul selepas memasang kemas kini. Anda boleh meninggalkannya pada itu, atau anda boleh mencari cara lain untuk menggantikan sistem Bluetooth kenderaan anda.

Masalah 9: Pemberitahuan bunyi Galaxy S6 berhenti bekerja memasang kemas kini Android

Hi. Saya baru-baru ini mengemas kini S6 saya dengan kemas kini Android 7 rasmi. Selepas kemas kini saya perhatikan bahawa dengan beberapa aplikasi, saya tidak lagi mendapat audio / pemberitahuan, iaitu, Polar Beat tidak lagi berfungsi. Audio / pemberitahuan lain dari sistem Android atau aplikasi muzik seperti Spotify kelihatan berfungsi. Saya reboot dan menggeser cache, saya mengeluarkan / memasang semula aplikasi, tidak ada perbezaan. - Dimitri

Penyelesaian: Hi Dimitri. Ini mungkin masalah spesifik aplikasi jadi jika anda telah mencuba pemasangan partition cache dan pemasangan semula aplikasi, kami mencadangkan anda melakukan tetapan semula kilang juga. Jika tiada apa yang akan berubah selepas menetapkan semula kilang, hubungi pembangun aplikasi untuk melaporkan masalah ini.

Masalah 10: Galaxy S6 tidak akan mengenakan bayaran, bateri terperangkap pada 65%

Hi! Telefon saya secara rawak dimatikan awal hari ini dan saya dapat membukanya sekali lagi selepas beberapa ketika. Tetapi sekarang ia dimatikan sekali lagi dan hanya dibuka apabila ia berada di dalam pengecas (Selepas beberapa kali cuba). Ia telah terjebak dengan caj sebanyak 65% walaupun ia mengatakan ia pantas mengecas dan mematikan setiap kali saya mengeluarkannya daripada pengecas. Ia berfungsi dengan baik semasa berada di dalam pengecas. - Menna

Penyelesaian: Hi Menna. Perkara pertama yang anda ingin cuba ialah penentukuran bateri. Jika anda bernasib baik dan isu ini disebabkan oleh bug perisian yang berkaitan dengan pengurusan kuasa, prosedur ini boleh membantu anda. Inilah caranya:

1. Gunakan telefon dengan bermain permainan atau melakukan tugas untuk mempercepatkan pelepasan kuasa, sehingga telefon mematikan.
2. Hidupkan telefon sekali lagi dan biarkan ia mematikannya.
3. Cas telefon tanpa membalikkannya.
4. Tunggu sehingga bateri mengatakan ia dicas sepenuhnya ke 100%
5. Cabut plag pengecas dan hidupkan telefon.
6. Sekiranya telefon menyatakan tidak lagi 100%, matikannya, pasangkan pengecas semula dan tunggu sehingga caj 100% tercapai.
7. Cabutkan plag pengecas untuk menghidupkan semula telefon.
8. Gunakan telefon sehingga anda mengalirkan bateri ke 0.
9. Ulangi kitaran sekali.

Jika penentukuran bateri tidak akan membetulkan masalah, anda mesti mencuba tetapan semula kilang untuk memastikan sama ada perisian adalah untuk menyalahkan masalah. Sekiranya masalah itu berlaku selepas itu, anda boleh menganggap bahawa perkakasan buruk menyebabkannya. Ia boleh menjadi kerosakan bateri atau sesuatu dalam motherboard.

Masalah 11: Aplikasi pemesejan Sprint Galaxy S6 tidak dapat menghantar dan menerima mesej kumpulan

Patch keselamatan Android telah dilakukan pada 1 Mac, 2017 dan sejak pemesejan kumpulan saya tidak berfungsi. Saya menggunakan aplikasi Mesej lalai yang disertakan dengan telefon. SEBELUM, untuk memulakan mesej teks kumpulan, saya akan memilih penerima, taip mesej dan hantarnya. Mesej akan secara automatik ditukar kepada MMS dan semua penerima akan menerima dengan sewajarnya. Dan sesiapa yang membalas mesej akan diterima menunjukkan semua orang dalam mesej kumpulan. Sekiranya saya menerima mesej teks kumpulan dan tidak mahu membalas mesej sebagai mesej kumpulan, terdapat pilihan pada skrin untuk tidak menghantar semula sebagai mesej kumpulan. SEKARANG, apabila saya memilih nama penerima dihantar sebagai mesej teks kumpulan, mereka dihantar dan diterima secara individu. Artinya ahli kumpulan hanya melihat nama saya dan tidak ada orang lain dalam mesej kumpulan.

Juga, mesej teks kumpulan yang dihantar kepada saya datang sebagai berdiri sendiri. Misalnya, ibu saya menghantar kakak saya dan saya mesej teks kumpulan dan saya menerima mesej seolah-olah ia hanya dimaksudkan untuk saya. Ibu dan adik saya kedua-duanya menerima mesej mereka dengan betul (bermakna semua nama dilihat oleh penerima). Ketika kakak saya menjawab (kepada mesej kumpulan), itu tidak masuk akal kepada saya kerana saya tidak melihat tanggapan ibu saya. Saya akan kembali ke thread ibu saya mesej teks. Dalam apl Mesej, terdapat fungsi untuk memilih dari menu "Mula sembang kumpulan, " tetapi semuanya berwarna kelabu. Saya lebih suka tidak perlu memuat turun aplikasi Mesej yang berbeza.

Adakah terdapat sesuatu yang saya hilang dalam apl lalai atau sesuatu dalam tetapan saya? Tolong bantu.

PS Ibu dan kakak saya menggunakan iPhone dan kami semua menggunakan Sprint. Kami semua mempunyai akaun yang sama. - Kelly

Penyelesaian : Hi Kelly. Jika satu-satunya perubahan yang telah anda lakukan sebelum menyedari masalahnya ialah memasang kemas kini firmware, sangat mungkin bahawa kemaskini tersebut mengubah beberapa tetapan rangkaian dalam telefon anda atau dalam konfigurasi aplikasi pesanan. Cuba keluarkan cache dan data aplikasi terlebih dahulu untuk melihat apakah itu akan membuat perbezaan. Jika tidak, hubungi pembawa anda untuk melaporkan masalah tersebut. Sekiranya telefon menjalankan firmware Sprint, kemungkinan kemas kini yang paling baru-baru ini tidak dikodkan dengan baik. Malangnya, tidak ada yang dapat dilakukan pengguna akhir mengenainya. Jika benar bahawa masalah terletak pada tahap kod, hanya pemaju firmware boleh memperbaikinya.