Masalah Edge Sprint Galaxy S6, Soalan, Penyelesaian & Jawapan [Bahagian 1]

Ini adalah bahagian pertama dalam siri Penyelesaian Edge Edge Sprint Galaxy S6 di mana kami menangani masalah, kesilapan, gangguan, pepijat dan nota. Walaupun kami sudah mempunyai siri yang sedia ada untuk Edge S6 secara amnya, ini adalah untuk pembaca kami yang secara jelas menyatakan mereka adalah pelanggan Sprint. Terdapat sepuluh masalah dalam siaran ini dan anda akan melihat bahawa pembaca kami cuba menghubungi pembekal perkhidmatan mereka dan meminta bantuan untuk tidak berhasil. Terdapat juga beberapa orang yang tidak mahu melalui kesulitan memasuki beberapa maklumat yang diminta oleh sistem atau mesin. Itulah sebabnya kami mendapati perlu untuk menerbitkan jawatan seperti ini.

Bagi mereka yang baru sahaja menaiki, kami menyediakan sokongan Android percuma di sini. Anda boleh memberitahu kami tentang masalah dengan telefon anda dan kami akan memberi anda cara untuk membetulkan atau menyelesaikannya. Anda boleh menghubungi kami di [email dilindungi], siarkan di dinding Facebook kami, halaman Google+ atau berinteraksi dengan kami di Twitter.

Kami membaca setiap e-mel yang kami terima dan kami meluangkan masa meneliti cara-cara untuk menyelesaikan masalah dan draf panduan penyelesaian masalah. Oleh itu, sila lakukan bahagian anda dan berikan semua butiran yang diperlukan. Semakin banyak maklumat yang anda berikan, semakin mudah bagi kami untuk membantu anda dan penyelesaian kami akan lebih tepat.

Klik pada pautan di bawah untuk melompat ke masalah tertentu:

  1. Edge Sprint Galaxy S6 Tidak Mendapatkan Rangkaian Rangkaian
  2. Sprint Galaxy S6 Edge Mendapatkan Rangkaian Cellular Network Signal Low
  3. Ujian Sprint Galaxy S6 Tidak Mendapatkan Sambungan 4G LTE
  4. Edge Sprint Galaxy S6 Memberi Lokasi GPS yang Tidak betul / Tak Tepat
  5. Sprint Galaxy S6 terus menghidupkan Wi-Fi secara automatik
  6. Menghapus Thread Mesej pada Edge Sprint Galaxy S6
  7. Bolehkah saya Memeriksa Mel Suara saya Semasa Keluar Negara?
  8. Edge Sprint Galaxy S6 Tidak Boleh Menghantar Mesej Gambar
  9. Skrin Edge Sprint Galaxy S6 Tidak Akan Putar Auto
  10. Sprint Galaxy S6 terlalu panas

Edge Sprint Galaxy S6 Tidak Mendapatkan Rangkaian Rangkaian

Masalah : Hello guys droid! Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada anda semua untuk perkhidmatan hebat yang anda berikan. Saya telah mencari orang dalam talian untuk membantu saya dengan masalah saya dan terima kasih Tuhan laman web anda adalah yang pertama muncul ketika saya mencari perbaikan untuk masalah saya.

Saya membeli Galaxy S6 baru dari kedai Sprint kira-kira 30 batu jauhnya dari rumah kami (saya berusia 68 tahun juga), jadi melawat kedai akan sangat menyusahkan saya. Saya sudah cuba menghubungi sokongan teknologi tetapi saya menunggu lebih daripada 15 minit tanpa dapat bercakap dengan wakil manusia.

Telefon saya menunjukkan ia tidak mendapat apa-apa jenis perkhidmatan dan saya tidak boleh membuat panggilan telefon atau menghantar mesej teks. Internet juga tidak berfungsi walaupun saya mempunyai WiFi di rumah, jadi email saya terpengaruh. Saya menggunakan telefon setiap hari untuk membuat panggilan sebab itulah saya mencari bantuan. Saya fikir masalah bermula semalam tetapi saya biarkan ia lulus apabila saya tidak dapat membuat panggilan memikirkan ia akan ditetapkan kemudian ... Saya salah. Apa yang perlu saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini? Sila ambil perhatian bahawa saya tidak berorientasikan secara teknikal, saya mungkin tidak dapat memahami beberapa barangan teknologi yang akan dibuang kepada saya tanpa sebarang penjelasan. Terima kasih! - Miles

Penyelesaian Masalah : Hi Miles! Jangan risau kerana berdasarkan penerangan anda, masalahnya mungkin kecil. Sebenarnya, saya berfikir bahawa mungkin mode Airplane telah diaktifkan tanpa anda mengetahui tentangnya. Sekurang-kurangnya, itu yang boleh saya fikirkan mengetahui semua ciri sambungan wayarles di telefon anda telah dilumpuhkan atau tidak berfungsi.

Apabila mod Pesawat diaktifkan atau dihidupkan, semua ciri wayarles akan dilumpuhkan. Oleh itu, anda tidak boleh menghantar / menerima mesej teks, membuat / menerima panggilan, dan tidak boleh menyambung ke internet menggunakan data mudah alih atau WiFi.

Saya tidak mahu menganggap terdapat masalah yang lebih serius dengan telefon anda kerana seperti yang anda katakan, anda dapat menggunakan perkhidmatan tersebut beberapa hari lalu. Dengan itu, inilah cara anda mematikan mod Pesawat:

  1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  2. Anda akan digesa mod Pesawat diaktifkan.
  3. Ketik Mod pesawat untuk mematikannya.

Itu cukup banyak!

Sprint Galaxy S6 Edge Mendapatkan Rangkaian Cellular Network Signal Low

Masalah : Hey guys! Saya fikir anda boleh membantu saya dengan masalah saya lebih baik daripada wakil sokongan Sprint tech sendiri. Hanya untuk rekod, saya sudah memanggil sokongan teknologi 3 kali dan saya tidak mendapat bantuan daripada mana-mana. Salah seorang daripada mereka berkata untuk mengakses tetapan zon Sprint tetapi apabila saya cuba melihat ke dalam Tetapan telefon saya, tiada zon pecut di sana. Oh, dengan cara ini, telefon saya adalah Edge S6 baru, yang saya sudah tentu dibeli dari Sprint. Masalahnya, ia mendapat 1 bar isyarat sahaja. Saya mempunyai telefon flip lama saya, masih dari Sprint, dan penunjuk isyaratnya sentiasa penuh sehingga bukan tentang menara di kawasan kami. Saya merancang untuk memiliki telefon ini diganti kerana saya masih berada dalam tempoh tangguh untuk mendapatkan unit baru untuk penggantian. Tetapi jika anda tahu bagaimana untuk membaikinya, saya akan sangat menghargainya kerana pergi ke kedai Sprint bermakna batu dan batu perjalanan. Tolong saya. Terima kasih! - Janelle

Penyelesaian masalah : Hello Janelle. Pertama sekali, ia adalah telefon baru dan jika anda mempunyai masalah yang anda tidak faham dengannya, anda lebih baik menggantikannya semasa ia masih dalam tempoh penggantian. Walau bagaimanapun, berdasarkan penerangan anda, nampaknya masalahnya kecil.

Sebenarnya, terdapat aplikasi dalam telefon anda yang dikenali sebagai Sprint Zone tetapi ia bukan di bawah Tetapan. Dari skrin Utama telefon anda, ketik ikon Aplikasi dan semak imbas semua apl anda untuk mencarinya. Saya pasti ada di sana; semua telefon pintar Sprint memilikinya.

  1. Sekali Zon Sprint dibuka, leret ke kiri untuk membuka Diagnostik Peranti.
  2. Cari bahagian yang mengatakan Rangkaian. Jika dikatakan Lulus, maka ada peluang ia benar-benar menjadi masalah dengan telefon. Walau bagaimanapun, jika dikatakan Gagal atau Ditandakan, semua yang perlu anda lakukan ialah mengemas kini profil data.
  3. Ketik Kemas Kini Sistem di bawah Diagnostik Peranti.
  4. Ketik Pengemaskinian Profil, kemudian ketik OK.

Jika prosedur di atas tidak membetulkan masalah, cuba tetapkan semula tetapan rangkaian dengan mendail ## 72786 # dan ketuk Ya. Anda perlu melalui Activation Percuma Hands lagi kerana telefon sedang "reprovisioned" di udara. Sekiranya semuanya gagal, jangan terlalu menyusahkan diri sendiri; mempunyai telefon diganti.

Ujian Sprint Galaxy S6 Tidak Mendapatkan Sambungan 4G LTE

Masalah : Atas sebab tertentu, saya tidak mendapat sambungan 4G LTE Sprint seperti yang dijanjikan oleh pasukan jualannya. Apa yang saya dapat ialah 3G dan ia menyebalkan memandangkan saya melanggan 4G. Apa yang saya mahukan adalah untuk menggunakan perkhidmatan yang saya bayar. Adakah terdapat masalah dengan telefon saya? Ia adalah Edge Galaxy S6 dan risalah itu mengatakan ia mampu LTE. Tolong bantu! - Abbey

Masalah 2 : Hi droid guy. Saya baru sahaja membeli S6 Edge beberapa hari yang lalu dan ketika saya teruja untuk menggunakan sambungan internet yang cepat, saya kecewa kerana kelajuan masih sama dengan telefon lama saya-3G. Saya diberitahu oleh rakan S6 Edge mampu sambungan internet yang sangat cepat. Saya memanggil Sprint dan wakil memberitahu saya tidak ada yang salah dengan rangkaian mereka jadi saya menghubungi anda kerana mungkin anda tahu sesuatu untuk menyelesaikan masalah ini. Terima kasih kerana membaca e-mel saya. - Maria Luisa

Penyelesaian masalah : Saya tidak tahu mengapa anda mengalami masalah ini dengan mengetahui mod rangkaian 4G LTE diaktifkan secara lalai. Namun begitu, tidak ada yang salah dengan telefon anda; ada seting yang perlu diubah. Hanya ikuti langkah-langkah ini dan anda akan baik-baik saja:

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Cari dan ketik Tetapan.
  3. Tatal ke dan kemudian ketuk rangkaian Mudah alih.
  4. Kini ketik Mod rangkaian.
  5. Ketik LTE / CDMA untuk memaksa sambungan LTE atau Automatik untuk membenarkan telefon menggunakan 3G tanpa kehadiran 4G.

Itu sahaja!

Edge Sprint Galaxy S6 Memberi Lokasi GPS yang Tidak betul / Tak Tepat

Masalah : Hi pasukan lelaki droid. Saya telah mengikuti siri penyelesaian masalah S5 anda sejak tahun lepas tetapi baru-baru ini saya dinaik taraf kepada S6 Edge dan saya dengan Sprint. Setakat ini, telefon melakukan yang hebat kecuali satu perkara-GPS. Galaxy S5 saya sentiasa tepat, sebenarnya, anda boleh memandu dengan mata anda ditutup selagi ciri gilirannya dihidupkan. Walau bagaimanapun, itu tidak mungkin dengan Edge S6 saya. Ia seperti satu atau dua batu. Saya faham ia adalah telefon baru dan saya tidak harus membandingkannya dengan yang terdahulu saya tetapi kerana ia lebih maju dari segi teknologi, saya menjangkakan ia lebih tepat. Saya mengalami kerugian di sini. Tolong bantu saya membuat GPS pada Edge S6 saya tepat. - Gillian

Penyelesaian Masalah : Hi Gillian. Apabila menyelesaikan masalah ini, cuba berada di kawasan terbuka. Kemudian, lakukan tetapan semula lembut:

  1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa dan Kelantangan.
  2. Telefon akan mati, kemudian mula semula.
  3. Apabila skrin percikan Android muncul, lepaskan kedua-dua kekunci.
  4. Cuba lihat jika masalah GPS ditetapkan.

Sekiranya masalah itu tidak ditetapkan oleh tetapan semula lembut mudah, maka lihatlah Akses lokasi diaktifkan.

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Cari dan ketik Tetapan untuk membukanya.
  3. Tatal ke dan sentuh Privasi dan keselamatan.
  4. Sentuh Lokasi.
  5. Jika perlu, aktifkan Lokasi dengan menogol gelangsar ke Aktif, kemudian ketik Setuju.
  6. Sekarang ketik kaedah Locating.
  7. Sentuh Wi-Fi, GPS, dan rangkaian mudah alih.

Setakat ketepatannya, kaedah ini akan menyelesaikan masalah. Jika tidak, kemudian pertimbangkan untuk mengganti telefon kerana ia boleh menjadi masalah perkakasan.

Sprint Galaxy S6 terus menghidupkan Wi-Fi secara automatik

Masalah : Saya hanya ingin memberitahu anda betapa bersyukur saya telah menemui blog anda. Terima kasih atas kebaikan dan kebaikan semua perkhidmatan percuma ini. Saya telah ke kedai tempatan di sini di kawasan kami dan mereka menuduh saya untuk bertanya mengenai masalah dengan Edge Galaxy S6 saya. Masalahnya ialah bahawa Wifi terus bertukar walaupun saya telah mematikannya. Saya menggunakan data mudah alih sepanjang masa bukan Wifi jadi saya hanya mahu mematikannya untuk menyimpan bateri saya tetapi nampaknya telefon tidak akan membenarkan saya melakukan itu. Maksud saya, saya boleh menukar gelangsar dan ia kekal tetapi selepas beberapa saat, ikon Wifi akan muncul lagi di bar pemberitahuan yang menunjukkan ia sedang dan semasa saya menyemak di bawah Tetapan, ia sedang dijalankan. Saya telah menukar suai kali yang tidak terhingga untuk tidak berjaya. Mendorong mengasah dalam mod selamat, Wifi masih beralih. Dipanggil Sprint dua kali, wakil mereka tidak tahu bagaimana untuk menyelesaikan masalah sama ada. Saya harap kalian dapat membantu saya. Terima kasih. - Melanie

Penyelesaian Masalah : Hi Melanie! Perkara yang baik yang anda sebutkan tentang pembawa anda, saya dapat memikirkan masalah selepas membaca S6 Edge anda adalah varian Sprint. Anda lihat, pembekal perkhidmatan dan pembawa terutamanya di Amerika Syarikat mengubah suai firmware saham supaya mereka boleh memasukkan aplikasi dan perkhidmatan mereka sendiri. Dalam kes Sprint, sekurang-kurangnya, dua perkhidmatan yang ditambah; Zon Sprint dan Pengoptimum Sambungan. Yang terakhir adalah sebab mengapa WiFi di telefon anda terus beralih dengan sendirinya. Cuma ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah:

  1. Pergi ke Tetapan.
  2. Sentuh rangkaian Mudah Alih.
  3. Sentuh pengoptimum Sambungan.
  4. Nyahtandai Auto pilih rangkaian terbaik.
  5. Atau, matikan pengoptimasi Sambungan itu sendiri.

Itu patut dilakukan!

Menghapus Thread Mesej pada Edge Sprint Galaxy S6

Soalan : Hi guys. Saya baru untuk Android dan S6 Edge jadi saya masih cuba mempelajari ciri-ciri dan semua. Kebanyakan masa telefon saya digunakan untuk Facebook dan pemesejan teks dan saya sudah mempunyai banyak mesej teks di dalamnya dan beberapa daripada mereka sudah mempunyai perbualan yang sangat panjang. Masalahnya ialah saya tidak tahu bagaimana untuk memadam benang tersebut. Saya tidak nampak sebarang pilihan untuk memadamnya. Tidakkah kami dibenarkan untuk memadam perbualan lagi? Tolong saya. - Carl

Jawapan : Hei Carl. Sudah tentu, kita! Kita boleh memanipulasi mesej tersebut dengan cara yang kita mahu. Mengenai cara menghapus thread mesej, ikut langkah berikut:

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Mesej.
  2. Sekarang, ketik dan tahan mesej yang anda ingin padamkan.
  3. Ketik Padam.
  4. Ketik Padam sekali lagi untuk mengesahkan tindakan anda.

Bolehkah saya Memeriksa Mel Suara saya Semasa Keluar Negara?

Soalan : Ini adalah soalan yang cepat untuk anda. Telefon saya adalah Edge S6 dan saya dengan Sprint. Saya tahu anda akan mengatakan saya perlu memanggil Sprint untuk ini tetapi saya tidak sabar menunggu beberapa minit sahaja untuk disambut oleh mesin. Tetapi, soalan saya ialah saya boleh mengakses atau menyemak mel suara saya semasa saya keluar dari negara. Saya akan pergi ke Eropah untuk lawatan minggu depan tetapi saya mahu dapat menyemak suara saya dari semasa ke semasa. Adakah mungkin? - Marco

Jawab : Ya! Anda boleh menyemak mel suara anda walaupun anda berada di luar negara, Marco. Berikut adalah cara anda melakukannya ...

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Telefon.
  2. Masukkan kod akses antarabangsa untuk negara yang anda masuki, kemudian "1", dan kemudian nombor telefon Sprint 10 angka anda.
  3. Ketik butang Panggilan, kemudian ketik ikon Pad kekunci.
  4. Sebaik sahaja anda mendengar ucapan mel suara, ketuk *.
  5. Terakhir, masukkan kod laluan anda diikuti dengan #.

Edge Sprint Galaxy S6 Tidak Boleh Menghantar Mesej Gambar

Masalah : Sprint memberitahu saya untuk menaik taraf ke Edge S6 baru dari telefon lama saya LG, jadi saya lakukan. Saya suka telefon ini, cepat, betul-betul sesuai dengan tangan saya, reka bentuk lebih baik, dan lain-lain Satu-satunya masalah ialah saya tidak boleh menghantar gambar melalui mesej teks. Dengan telefon lama saya, saya dapat melakukannya dengan mata saya ditutup. Saya keliru dan saya memerlukan bantuan anda mengenai perkara ini. Terangkanlah saya. Saya tahu ini sangat mudah untuk anda dan saya tidak mahu menghabiskan bercakap dengan wakil Sprint di telefon. Ingatan buruk.

Penyelesaian masalah : Mesej gambar, atau dikenali sebagai MMS, memerlukan data mudah alih. Apa yang perlu anda lakukan ialah menyemak data mudah alih; ia mesti diaktifkan. Jika sudah diaktifkan tetapi telefon masih tidak dapat menghantar MMS, anda perlu memanggil sokongan teknologi Sprint. Mereka boleh mengemas kini tetapan APN di udara. Untuk mendayakan data mudah alih, ikuti langkah berikut:

  1. Dari skrin Utama, ketik ikon Apl.
  2. Cari dan ketik Tetapan.
  3. Tatal ke dan sentuh Penggunaan data.
  4. Sentuh slider data Mudah Alih untuk menghidupkannya Aktif.

Catatan Penting : Walaupun Sprint tidak memberikan ukuran saiz fail yang dibenarkan untuk dihantar melalui data mudah alihnya, gambar yang terlalu besar saiz mungkin tidak dihantar.

Skrin Edge Sprint Galaxy S6 Tidak Akan Putar Auto

Masalah : Saya baru mendapat Edge Galaxy S6 yang baru dan setakat ini telefon itu berfungsi hebat dengan ciri-cirinya dan semua tetapi ada satu perkara yang saya perhatikan, skrin tidak akan berputar secara automatik. Ya, saya memastikan semua tetapan adalah betul tetapi tetap sama. Saya sudah melakukan set semula kilang sehari selepas saya perasan tetapi masih sama. Dipanggil Sprint, rep tidak tahu bagaimana untuk memperbaikinya. Sekarang saya mula bimbang. Adakah telefon baru saya lemon? Bolehkah ia diperbaiki? - Desiree

Masalah Berkaitan : Hi. Edge Galaxy S6 baru saya tidak akan berputar secara automatik. Semua tetapan yang baik, putar auto diaktifkan, telefon tidak mengalami kerosakan fizikal atau cecair. Saya tidak melakukan apa-apa untuk cuba membetulkan masalah ini namun berfikir anda mungkin tahu bagaimana untuk memperbaikinya. Sekiranya anda berbuat demikian, tolong bantu saya memperbaikinya. Dan apa yang perlu saya lakukan? Terima kasih.

Cadangan : Anda semua adalah antara ramai yang telah mengalami masalah khusus ini. Samsung tidak mengiktiraf masalah itu tetapi mengingati ia biasa dengan pengguna Sprint dan Verizon, ia mungkin satu bug dalam firmware. Maksudnya, ia boleh diperbaiki dengan kemas kini. Yang berkata, tiada apa yang boleh kita buat sekarang yang mungkin masalah itu. Desiree sudah melakukan set semula kilang tanpa sia-sia. Walau bagaimanapun, saya cadangkan anda mempunyai unit anda digantikan dengan segera terutama jika ia masih dalam tempoh penggantian. Terdapat pemilik Sprint S6 lain yang mengatakan bahawa telefon hanya berputar dengan baik. Jadi, ada kemungkinan besar anda akan mendapat unit gantian yang baik.

Sprint Galaxy S6 terlalu panas

Masalah : Saya mempunyai Edge Galaxy S6 lama minggu yang saya dapat dari Sprint, pembekal khidmat saya. Ia adalah peningkatan dari Galaxy S4. Telefon lama saya tidak terlalu panas tetapi yang baru, jadi saya benar-benar kecewa dengan mengetahui telefon mahal seperti ini tidak boleh melakukan tugasnya dengan baik. Tetapi, saya memberikannya beberapa hari dan diperhatikan dengan teliti. Pada suatu hari saya reboot dan tidak membuka sebarang aplikasi kecuali e-mel tetapi ia masih berkembang panas entah bagaimana. Juga, semasa mengecas, saya takut telefon akan pecah ke dalam api kerana ia sangat panas. Adakah ia normal?

Masalah Berkaitan : Saya tidak menggunakan telefon saya untuk bermain permainan, saya mempunyai komputer untuk itu. Saya menggunakan Edge S6 saya hanya untuk e-mel, facebook, twitter, berita, panggilan dan mesej teks. Walau bagaimanapun, ia menjadi sangat panas. Saya mempunyai S3 dan ia tidak boleh pergi panas seperti ini. Hubungi Sprint dan dinasihatkan untuk menetapkan semula telefon. Saya teragak-agak kerana wakilnya tidak menjelaskan mengapa. Tolong. - Mark

Penyelesaian masalah : Jika telefon menjadi panas semasa pengecasan, itu adalah perkara biasa kerana keupayaan mengecas cepat. Walau bagaimanapun, untuk meminimumkan haba, cuba untuk tidak menggunakan telefon apabila ia dicas kerana skrin dan pemproses yang kuat akan menambah haba yang menghasilkan bateri.

Walau bagaimanapun, jika telefon terlalu panas walaupun anda tidak menggunakannya untuk permainan atau aktiviti lain yang lain, maka mesti ada sesuatu yang salah dengannya tetapi itu bukan perkakasan semestinya. Mungkin ada aplikasi yang telah menjadi penyangak dan menyebabkan konflik terhadap sistem. Saya cadangkan anda boot telefon anda dalam mod selamat dahulu dan kemudian amati jika ia masih menjana haba yang luar biasa dalam mod itu. Jika ya, anda lebih baik digantikan dengan segera. Jika tidak, ia hanya satu aplikasi. Jadi cari dan pasangnya ... atau, anda teruskan dan kilang menyet semula telefon.