Sprint Galaxy Note 5 tidak boleh membuat panggilan atau teks semasa merayau, termasuk isu lain

Berikut adalah isu dan penyelesaian # GalaxyNote5 lain yang kami kumpulkan selama beberapa hari yang lalu. Kami berharap resolusi yang disebut di sini juga dapat membantu pengguna lain yang mungkin mempunyai masalah yang sama di Galaxy Note 5. Ini adalah topik khusus yang disebutkan di sini hari ini:

1. Sprint Galaxy Note 5 tidak boleh membuat panggilan atau teks semasa merayau
2. Galaxy Note 5 tidak mengesan kad SIM
3. Isu tetapan pemberitahuan bunyi Galaxy Note 5
4. Isu gelung Galaxy Note 5 apabila menggunakan pengecas asal
5. Perlindungan Reset Galaxy Kilang 5 Tempoh menunggu 72 jam
6. Galaxy Note 5 tidak akan boot biasanya selepas kemas kini OTA ke Android Marshmallow

Jika anda mencari penyelesaian untuk isu #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Masalah # 1: Sprint Galaxy Note 5 tidak dapat membuat panggilan atau teks semasa merayau

Telefon saya tiba-tiba tidak akan membuat panggilan atau teks semasa merayau. Teman wanita saya mempunyai S5 dan berfungsi dengan baik. Saya telah memperbaharui PRL, profil dan juga melakukan tetapan semula rangkaian. Ini adalah catatan kedua saya 5 dan hanya sebulan yang lalu. Yang terdahulu saya mempunyai masalah yang sama dan setelah meletihkan setiap pilihan termasuk penetapan semula sistem, Sprint sokongan teknologi canggih berkata saya memerlukan telefon baru kerana saya rosak.

Saya tidak mengubah apa-apa tetapan atau memuat turun aplikasi parti ke-3. Nampaknya saya mungkin perlu mendapatkan telefon yang berbeza untuk alasan apa pun. Sokongan teknologi canggih Sprint memberitahu saya mereka tidak tahu bahawa mereka tidak pernah mendengar jika ini berlaku. Harap anda boleh membantu, Terima kasih. - Corbin

Penyelesaian: Hi Corbin. Seperti yang anda sudah tahu, kerja roaming apabila anda berada di luar rangkaian pembawa anda (sama ada di dalam atau di luar negara). Ini dimungkinkan dengan membolehkan telefon anda menyambung ke rangkaian pembawa yang dikunjungi supaya ia dapat menghantar dan menerima mesej teks, membuat panggilan keluar atau menerima panggilan masuk atau bersambung ke internet. Terdapat banyak kerja di belakang tabir untuk membuat ini berlaku. Kebanyakan pembawa mempunyai perjanjian dengan kebanyakan, jika tidak semua, syarikat penerbangan lain di dunia membuat perayauan sebagai "automatik" yang mungkin. Biasanya biasa masuk ke pembawa asing dalam masa beberapa minit untuk mengaktifkan jelajah dengan jayanya.

Sekarang, jika anda dapat menggunakan perayauan tanpa masalah sebelum di kawasan yang sama dan perkhidmatan tiba-tiba mati, itu adalah petunjuk bahawa mungkin terdapat masalah sama ada dengan telefon, atau dengan rangkaian pembawa yang dikunjungi. Anda perlu mengasingkan mana yang kedua adalah masalah sebenar dahulu. Cuba panggil sokongan teknikal pembawa tempatan (pembawa yang dikunjungi) dan tanyakan jika sistem mereka menyekat akaun anda daripada menggunakan perkhidmatan mereka. Ini akan mendorong mereka untuk "mengesahkan" akaun anda dengan pembawa rumah anda. Walaupun jarang, ini kadang-kadang boleh berlaku jadi penting untuk memberitahu mereka terlebih dahulu sebelum menyelesaikan masalah telefon. Jika mereka akan mengatakan bahawa telefon anda adalah jelas dan harus menggunakan perkhidmatan mereka, itulah masa untuk mula melihat ke dalam telefon. Anda mungkin akhirnya meminta telefon gantian jika penyelesaian masalah perisian standard tidak akan membantu.

Walau bagaimanapun, jika ini adalah kali pertama telefon anda berkeliaran di luar pembawa rumah anda, ada beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan. Sebagai peraturan, meminta lebih banyak maklumat daripada pembawa anda jika peranti anda boleh berkeliaran di negara atau rantau tertentu dinasihatkan. Agar roaming berfungsi, dua perkara yang terlibat - telefon dan pembawa anda.

Telefon Sprint menggunakan teknologi CDMA dan mungkin tidak berfungsi jika anda melawat tempat yang dilindungi oleh rangkaian GSM. GSM meliputi kira-kira 80% dari dunia. Rangkaian CDMA Verizon dan Sprint kebanyakannya tertumpu di Amerika Syarikat sehingga kemungkinan bahawa Nota 5 anda mungkin tidak berfungsi di negara yang dilindungi GSM. Ia juga perlu diingat bahawa tidak semua pengendali mudah alih yang menggunakan GSM beroperasi pada jalur yang sama atau kekerapan. Pengangkut GSM AS seperti T-Mobile dan AT & T menggunakan 850MHz, 1700MHz dan 2100MHz manakala pengendali Eropah berada pada 900MHz, 1800MHz, dan 2100MHz. Pastikan untuk menyemak dengan Sprint jika telefon anda serasi dengan rangkaian tempatan yang sedia ada.

Untuk meletakkannya dengan mudah, isu ini berada di dalam skop sokongan pembawa anda dan hanya akan diselesaikan oleh mereka. Kami tidak fikir ada masalah dengan perkakasan sama sekali.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 tidak mengesan kad SIM

Sekitar 1 minggu selepas membeli telefon saya, ia mendapat kesilapan ini sesekali dan kemudian terus ke titik bahawa setiap kali telefon saya dimulakan semula ia tidak akan mengesan kad SIM.

Saya membawanya semula ke kedai dan mereka bertukar kad SIM baru dan ia OK selama kira-kira seminggu sebelum melakukannya lagi. Saya mengambilnya semula dan kali ini mereka menghantarnya untuk pembaikan perisian, pada dasarnya dipadam dan dipasang semula perisian telefon. Ini adalah sebelum tahun baru. Saya mendapat telefon kembali dan ia berjalan dengan baik sehingga sekarang apabila ia kadang-kadang menunjukkan tidak ada mesej ralat dikesan SIM sekali lagi.

Saya tidak memasang sesuatu yang baru sejak mendapat kembali telefon, hanya memasang semula aplikasi saya. Apa yang akan datang? Saya akan membawanya semula tetapi kerana sudah lebih daripada 6 minggu sejak masalah terakhir saya bimbang mereka tidak akan berbuat apa-apa? - Marion

Penyelesaian: Hi Marion. Adakah anda menimbangkan untuk menggantikan telefon gantian? Penyebab masalah ini mungkin bukan perisian. Walaupun jarang, kami telah mendengar slot kad SIM yang buruk dari semasa ke semasa jadi jika swap perisian tidak sepatutnya menghilangkan masalah, kami cadangkan anda meneruskan dengan laluan gantian telefon sebaliknya.

Masalah # 3: Terbitan tetapan pemberitahuan bunyi Galaxy Note 5

Saya tidak dapat mengakses nada dering atau bunyi pemberitahuan saya. Mempunyai telefon selama 2 minggu sahaja. Nyatakan bunyi pemberitahuan (stok) dan nada dering peribadi. Kini apabila saya pergi ke tetapan bunyi pemberitahuan, saya membawa saya ke folder yang mengatakan memilih jalan, menyimpan / emulated / 0 / android / data / dengan sekumpulan pilihan folder, di bahagian bawah ia mengatakan membatalkan. Saya TIDAK BOLEH membatalkan atau membatalkannya. Perwakilan tempatan Samsung tidak pernah melihat ini. Saya melakukan bahagian reboot anda dan membersihkan cache. Masih yang sama. Segala-galanya berfungsi dengan baik kecuali masih tidak dapat mengubah bunyi pemberitahuan atau nada dering. Ia adalah STUCK dalam folder data. Saya bersedia menghantar semula telefon ke Samsung. SILA BANTU terima kasih. - Tania

Penyelesaian: Hi Tania. Tetapkan semula kilang harus mengembalikan tetapan lalai folder dan aplikasi. Sila ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan dan Tombol terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Pastikan tiga butang ditekan dan apabila 'Samsung Galaxy Note5' menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus memegang dua lagi.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan butang Volume Up dan Home.
• Notis 'Memasang kemas kini sistem' akan dipaparkan pada skrin selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Ya - padam semua data pengguna' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan 'Reboot sistem sekarang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula telefon.
• Reboot mungkin mengambil sedikit masa lagi untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan menunggu peranti menjadi aktif.

Masalah # 4: Isu gelung Galaxy Note 5 apabila menggunakan pengecas asal

Saya baru-baru ini menulis kepada anda tentang Samsung Galaxy Note 5 saya yang mempunyai isu-isu ke dalam gelung boot. Setiap kali saya mengecasnya dan apabila saya akan mencabutnya dari pengecasnya, ia akan berhenti serta-merta. Pengecas yang saya gunakan adalah pengecas asal yang datang dengan Nota 5 apabila saya membelinya di kedai AT & T. Isu ini telah berlaku sejak pertengahan November sekitar 8 atau lebih hari selepas saya membeli telefon.

Saya perhatikan dengan menggunakan pengecas Nota 5 ia tidak pernah muncul sebagai pengisian pantas, tidak kira di mana saya memasangnya di. Jadi, saya memutuskan untuk menggunakan pengecas Nota 4 saya dan ia adalah pengecas asal yang disertakan dengan Nota 4. Sejak menggunakan pengecas Nota 4, ia telah dicas semula dengan cepat setiap kali dan Nota 5 saya tidak pernah masuk ke dalam gelung boot sejak menggunakan Nota 4 pengecas. Rakan sebilik saya juga mempunyai model yang sama dengan Nota 5, Nota 5nya tidak pernah dilancarkan, tetapi pengecasnya tidak melakukan pengecasan pantas, tetapi apabila menggunakan Nota 4 pengecas pengecas cepat berfungsi. - Clara

Penyelesaian: Hi Clara. Jika anda tahu dua kes di mana pengecas Samsung tidak berfungsi seperti yang diharapkan, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah membiarkan Samsung mengetahui tentangnya. Kita tidak boleh membaiki aksesori yang cacat. Kami tahu bahawa banyak pembaca telah mengadu isu pengisian pantas pada Galaxy Note 5 semasa menggunakan pengecas asal. Kami tidak bekerja untuk Samsung jadi jika anda ingin memperbaiki produk mereka, anda perlu menghubungi mereka secara langsung. Laman web mereka harus menawarkan pilihan cara terbaik untuk menghubungi mereka.

Masalah # 5: Perlindungan Reset Kilang Galaxy 5 Tempoh menunggu 72 jam

Nota Saya 5 tidak dapat lulus permulaan selepas telefon bimbit saya ditetapkan semula kerana saya terlupa kata laluan saya. Sekarang saya faham semua perbualan ini tentang ciri keselamatan ini yang Google telah tetapi saya terkandas di malam hari di sisi jalan dan tidak dapat menggunakan telefon saya kerana ciri keselamatan ini. ia membantu dalam cara untuk menghentikan orang daripada menggunakan telefon anda jika mereka mencuri jika ia berlaku. Terdapat cara yang lebih baik selain menunggu 72 jam (3days) untuk dapat menggunakan telefon anda. Ini adalah saman undang-undang yang menunggu untuk berlaku. saya sangat marah. Saya darn dekat membekukan menunggu di trak darn semalaman itu. Apa-apa pun boleh berlaku kepada saya. Saya mempunyai telefon bimbit saya dan tidak dapat menggunakannya dan masih tidak dapat. Perkara ini perlu diselesaikan secepat mungkin. Maksud saya sebelum 72 jam atau anda akan mendengar dari peguam saya. - Femeka

Penyelesaian: Hi Femeka. Kami minta maaf untuk mendengar tentang keadaan anda. Kami memahami betapa mengecewakannya untuk kehilangan fungsi telefon apabila anda paling memerlukannya. Seperti yang anda tahu sekarang, Samsung dan Google melaksanakan lapisan keselamatan tambahan untuk telefon baru mereka yang menjalankan Android Lollipop. Ciri keselamatan baru dipanggil Perlindungan Reset Kilang dan ini bertujuan untuk melindungi data pengguna dengan mencegah akses tidak sah atau tetapan semula kilang. Walau bagaimanapun, ia juga bermakna bahawa pengguna yang sah boleh dikunci daripada telefon mereka jika mereka tidak dapat memberikan nama pengguna dan kata laluan akaun Google yang betul. Sama ada atau tidak Samsung dan Google telah mempertimbangkan situasi di mana pengguna boleh melupakan nama pengguna atau kata laluannya tidak jelas. Sekarang, polisi menunggu 72 jam selepas menetapkan semula kata laluan akaun Google atau set semula kilang seperti itu. Kami tidak tahu sebarang penyelesaian untuk dasar ini.

Sekiranya anda mempunyai kebimbangan undang-undang mengenai ciri atau dasar keselamatan baharu ini, sila berikan peguam anda ke jabatan undang-undang Google atau Samsung.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 tidak akan boot biasanya selepas kemas kini OTA ke Android Marshmallow

Saya menghadapi masalah dengan telefon saya yang kelihatannya telah berlaku selepas kemas kini OTA ke Android 6. Saya reboot ia (seperti biasa saya lakukan) dan ia gagal untuk memulakan semula. Ia mempunyai> 50% kuasa. Saya memasukkannya ke dalam pengecas selama 2 jam tetapi masih tidak berhasil - lampu pengecasan tidak menyala (Suis suis soket).

Saya cuba memegang butang Power + Volume Up + Volume Down + kedua Volume Up & Volume Down tetapi telefon tidak bereaksi. Saya menyambungkannya ke PC untuk melihat jika ia dapat dikesan. Tiada apa-apa yang muncul di PC, tetapi ia memberikan nada yang disambungkan kepada USB apabila ia disambungkan dan kemudian kira-kira 15 - 20 saat kemudian ia memberikan nada penyingkiran USB. Sebarang bantuan dengan ini akan sangat dihargai.

Akhirnya (~ 2 jam) telefon datang tetapi memberi banyak mesej ralat yang diminta untuk dihantar ke Samsung dan lain-lain. Saya menyelesaikan tetapan semula kilang dari dalam Android & reboot telefon. Sekali lagi menghidupkan telefon & mula semula mengambil masa ~ 2 jam. Saya akan merasakan telefon & flash imej yang baik ke telefon saya.

Membaca tentang ini, ia memerlukan telefon supaya berada dalam mod Fastboot. Saya mendayakannya dengan menahan butang bawah dengan pita & kembali ke telefon 2 jam kemudian. Saya aktif Fastboot, terus memulakan semula telefon. Saya telah menyiarkan beberapa forum, tetapi tiada siapa yang menjawabnya. Berharap anda boleh membantu dalam beberapa cara, kerana apa-apa bantuan akan sangat dihargai. - Tom

Penyelesaian: Hi Tom. Jika kemas kini OTA merosakkan telefon anda, taruhan terbaik anda untuk cuba mencuba tetapan semula kilang melalui pemulihan (langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika telefon anda tidak akan boot walaupun dalam mod pemulihan, semula flash firmware stok adalah perkara terbaik yang akan datang. Tidak ada yang dapat kita lakukan walaupun jika komputer anda tidak dapat mengesan telefon melalui USB. Cuba gunakan Google untuk mencari sumber dalam talian bagaimana untuk memulihkan firmware stock pada peranti anda dengan betul.